上半年投诉工作总结2XX年上半年投诉工作总结 半年来,我局在市委、市政府和上级局的领导下,通过加强领导,狠抓落实,注重监督,健全制度、各项工作都取得了很大的进步和提高,在做好投诉受理工作方面认真贯彻,落实“以人为本”,以效劳经济建设为中心、为促进机关作风建设和和谐社会做了大量的工作,也取得了一定的成效,上半年,我局在行政投诉方面实现零投诉,在药品、保 健品方面接到的投诉有7宗。现将主要工作总结如下: 一、高度重视、加强领导。 投诉受理工作直接面向社会、面向广阔群众,是与社会和人民群众有密切联系的一项工作,投诉受理工作搞得好不好...