中国联通深度营销管理为客户创造价值

中国联通深度营销管理为客户创造价值第一部分信息技术推动产业生态链重构内容提要第二部分中国联通深度营销管理为客户创造价值1.1信息技术改变了消费者购物行为消费主动权转到消费者手上，企业生产经营活动必须紧紧围绕“以消费者为中心”开展。改变1：更广泛地获取信息的渠道改变2：更多的购买选择移动互联网、云计算等信息技术的发展，使得消费者的购物行为发生了改变。改变3：更便捷的支付方式1.2消费者改变引发产品销售及客户服务模式改变消费者管理：会员管理，购物行为 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ，主动营销影响购物决断：品牌效应、多维度展示产品信息、体验式营销、经验分享售后服务：灵活的支付方式、快速配送、便捷的退换货手续、及时的维修服务跟上消费者步伐，利用信息化手段开展深度营销，提升客户体验、提高客户满意度。刺激消费需求：全方位推介：社交网络、垂直搜索网站等网上媒介消费者1.3产品销售服务模式改变引发生态链重构建立快速响应消费者需求的、可控的、精细化生态链，成为当前企业的核心需求，也是开展深度营销的精髓。快速精准的市场应对：市场销售直接下单形成生产计划；快速原 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 供给：数据共享，产业协同；精细化原料管理快速精准的生产及配送：精细化生产线改造；智能化的仓储物流体系；第一部分信息技术推动产业生态链重构内容提要第二部分中国联通深度营销管理为客户创造价值对生态链的深度管控是深度营销的基础开展深度营销，必须基于对产业生态链的深度管控，联通可提供全生态链信息化解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，帮助客户实现深度营销，为客户创造价值！深入地了解消费者把企业深入地推销给消费者，建立品牌忠诚度把产品深入地推销给消费者中国联通对深度营销的理解：了解我！TrustPerfect！供应链生产链销售服务链2.1中国联通行业应用成功案例①移动访销⑤呼叫中心③智慧门店④移动售后②销售展业2.1.1案例（一）:移动访销解决方案：某公司运用中国联通访销宝业务，业务代表根据手机上的拜访计划，沿着既定拜访路线，按照规范拜访流程逐一采集各类信息，如现场照片、价格、货龄、竞品信息、订货信息等，实时回传，解决了企业的终端管理难 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。企业面临的问题：商贸企业销售终端（门店）数量众多，业务代表拜访任务繁重，前端信息采集存在虚假上报、不全面和不及时的问题，如何对业务代表的门店拜访行为进行有效管理，确保信息采集的及时、准确，是企业面临的难题。用户主界面路线安排用户登录现场拍照使用效果适用范围：各种快消制造、医药制造以及涉及流通领域终端（客户）管理的企业2.1.1案例（一）:移动访销（续）提高了拜访效率：按照优化的拜访路线拜访；提高了工作成效：固定的拜访程序，确保信息全面采集；为市场决策提供了有力支撑：随时随地直接上报，减少中间环节，确保数据及时、准确；2.1.2案例（二）:销售展业企业面临的问题：某企业销售人员分布在全国各地，携带各类产品资源资料不方便，同时希望通过多元化的产品展示形式向客户进行产品推介。体质养生客户管理公司概况信息快递产品专区积分换购解决方案：通过联通公有云平台，快速搭建企业私有销售系统，为企业开发基于iOS、Android等主流操作系统的销售客户端软件，有力地支撑了前端销售服务工作。系统架构操作界面2.1.3案例（三）:智慧门店企业面临的问题：某连锁卖场实体门店信息化水平落后，无法给予消费者更好的购物体验，处于被动营销的地位，随着电子商务的发展，销售业绩一度下滑、经营状况堪忧。解决方案：布放门店WIFI/3G网络，利用联通公有云平台，迅速搭建企业门店管理私有管理系统，该系统同企业的CRM系统对接，通过记录、分析消费者的购物行为，进行基于移动终端的主动营销、会员关怀，提高客户购物体验，增加了门店客流量和销售量；同时，一并解决了门店办公、店内监控、员工考勤问题。行为记录实时定位Sale!Sale!Sale!主动营销门店办公使用效果适用范围：大型购物娱乐中心、商城超市、连锁门店（餐饮、服装等）2.1.3案例（三）:智慧门店（续）提高门店销售额主动式营销，增加了消费者计划外的购买；提升客户购物体验通过对消费者购买行为、喜好分析，针对性进行产品推介，提升了客户宾至如归的体验，增加了顾客粘性；加强了店内导购和顾客的良好互动；降低管理成本远程视频巡店，降低人工巡店成本；产品推广，增加了来自供货商的广告收入；一体系化集成办公服务，节约了企业额外的投入和维护成本。2.1.4案例（四）:移动售后解决方案：借助联通WCDMA网络，将工单直接发到工程师智能终端上，安装/维修结果通过智能终端直接上传到后台，减少了中间环节，信息录入及时、准确。操作界面工作流程前、后对比企业面临的问题：纸质工单存在上报不及时、信息录入不准确；2.1.5案例（五）:呼叫中心三种服务模式两个服务号码4001010供应链2.2中国联通行业应用成功案例生产链销售服务链②移动办公③生产线重构（溯源）①融合通信2.2.1案例（一）:融合通信解决方案：利用联通全业务优势，帮助某外企打造融合语音通信产品，将桌面固定电话和员工移动手机进行捆绑，体现融合优势，便于企业管理、员工使用。一个号码，便于记忆短号互通，方便拨打移动在线，下班业务不断一笔账单，轻松管理融合优势，降低通信成本2.2.2案例（二）:移动办公企业面临的问题内勤人员外出：紧急事件处理、紧急文件签署、临时资料调阅；外勤人员作业：缺乏有效的移动信息化工具支撑业务发展；解决方案：实现企业通用办公系统的移动化、远程延伸，基本应用如：移动OA、移动ERP、移动CRM…；同时，根据各行业需求，提供扩展应用。性能提升、功能融合；系统越发智能、应用趋向网络化、平台化；人机交互日益改善：宽频、高清、全触控；终端安全无线VPDN接入，6大安全防护；电信企业唯一提供CA数字认证；联通宝令动态账号密码管理；网速联通商用版本上下行理论速度为5.76/14.4Mbps；部署HSPA＋网络，理论值下行值42Mbps；2.2.3案例（三）:生产线重构（溯源）溯源编码及信息关联设计生产流水线重构溯源标记呈现激光数字码二维追溯码企业面临的问题：国内食品安全问题严峻，市场充斥着大量伪劣仿造产品，消费者对产品质量失去信心，也给企业带来了负面影响；一旦出现食品安全问题，企业无法快速召回问题产品、定位问题源，对企业造成致命影响。实现价值：提高了企业公信力，增加了消费者对企业产品的忠诚度。解决方案：某酒类生产企业打造精细化生产流水线，精确到瓶进行双重标记。供应链生产链销售服务链②智慧仓储③智能物流2.3中国联通行业应用成功案例①原材料管理2.3.1案例（一）:原材料管理某生产企业发现问题器件根据器件标识码得知供应商甲信息返给供应商甲根据器件标识码查询到产品加工厂产品加工厂改进生产 工艺 钢结构制作工艺流程车尿素生产工艺流程自动玻璃钢生产工艺2工艺纪律检查制度q345焊接工艺规程 改进后的器件重新打标出厂案例介绍：某原器件供应商，应上游生产企业溯源要求，将所有出厂的原器件进行打标。原材料供应链2.3.2案例（二）:智慧仓储入库管理：出库管理：方案介绍：利用信息化物流管理系统，借助无线（WCDMA、WIFI）扫描终端，实现货物的快速出、入库管理，缩短货物流转时间、提高物流效率、降低物流成本。2.3.3案例（三）:智能物流方案介绍：利用联通先进的WCDMA网络，实现车辆实时视频监控、运营调度和信息推送三大功能。实时监控，确保车货安全：司机是否规范驾驶；是否监守自盗；交通事故发生调查取证运营调度，提高线路营运能力：合理调度，提高线路运力，卫星定位，设计行驶路线，电子围栏应用范围：物流车、两客一危、金融押运车等联通深度营销，与您携手创造价值无限！