浅析城市市政养护班组的精细化管理 杨逸君（杭州西湖区市政工程有限公司，浙江杭州310000）摘要：对城市市政养护班组进行精细化管理，有助于全面细化市政工程养护任务，落实养护工程质量责任制，延长市政工程使用寿命。本文从引入市政工程养护班组精细化管理的意义出发，
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了目前市政养护班组管理中面临的主要问题，并探讨了做好市政养护班组精细化管理的相关措施。关键词：市政工程；养护班组；精细化管理；使用寿命1.城市市政养护班组精细化管理的意义城市市政设施养护是维系城市生存和发展的基础，是改善城市生产生活品质、营造健康良好的投资环境【1】、提升城市形象、打造城市名片的重要桥梁和纽带。对城市市政设施进行精细化养护，对于优化市政设施的使用性能，延长使用寿命，节约建设和维修资金具有重要的意义。城市市政养护班组是从事城市市政工程养护工作的主力军和中坚力量，做好城市市政养护班组的精细化管理，不仅有助于全面提升市政养护班组的工作能力和服务水平，也有助于城市居民更好地享受市政设施带来的优质生活和便捷交通等服务。2.目前市政养护班组管理中面临的主要问题市政工程养护是延长市政工程使用寿命，保障市政工程服务能力的重要手段。城市管理者和市政工程养护班组应以高度的责任感和服务意识做好该项工作，但当前我国的市政养护班组管理中还面临着一些突出的问题。首先，市政班组整体的业务素质和服务意识水平不高。市政班组的管理人员往往不能真正了解和认识市政养护的重要性，日常管理仅局限于直接安排养护人员和任务，对市政工程的质量和使用性能认识不深，一旦出现了超出养护任务的问题往往表现得束手无策。部分班组人员思想上不重视市政工程养护，工作上抱着得过且过，不求有功、但求无过的态度，从行动上忽视甚至消极抵制市政养护班组的日常管理，而班组管理人员为了维系同事间关系，也为了保护养护人员的工作积极性，很少会采取强有力的惩罚措施来约束其不良行为；其次，市政养护班组管理的
制度
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体系尚不完善。当前，市政养护班组的制度化管理还处在较低的水平，日常养护未形成制度化的养护内容、质量标准和相关奖惩措施，这些都极大地限制了市政工程养护班组的管理，并最终影响到市政工程的使用寿命和城市居民的生活品质。3.做好市政养护班组精细化管理的措施3.1认识并接受精细化管理首先，应使市政养护班组人员提高思想认识，理解并认同精细化管理并不是对养护人员的吹毛求疵，而是完成本职工作，提高业务素质和养护质量的必然要求。对于个人来说，养成精细的生活习惯和工作作风，不仅有助于避免在日常工作中出现不必要的失误，造成个人和社会资源的浪费，同时还有助于提升养护工作质量，实现社会价值。对于市政养护班组来说，精细化的管理有助于细分工作任务目标、质量目标、标准目标、
流程
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控制等，把养护任务细化落实到每一个人，充分发挥其主观能动性，调动工作积极性，提高工作效率。3.2以
规范
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健全的制度逐步推行精细化管理客观地说，当前城市市政养护班组的人员组成主要是进城农民工以及城市底层的劳动者，他们接受专业市政养护知识培训的机会普遍较少，对市政设施的养护多数集中在对设施表面的修修补补或简单替换，市政养护与管理的整体水平较低。因此，推行市政养护班组的精细化管理，首先应建立和完善市政工程养护工作制度和内容，充分了解和掌握养护范围内各项市政设施的使用功能和养护要点，深入细致地制定市政设施养护标准。同时，要制定严格的市政养护奖惩措施，对于保质保量完成养护工作的人员【2】，应予以奖励，对于消极抵制养护管理的，应敢于做出惩罚措施；其次，应以制度的形式规范市政养护班组人员的岗位职责和工作任务，花大力气帮助一线市政养护人员明确和整理自身的养护工作内容，明确相关质量标准和职责，掌握正确的工作方法，建立规范的工作流程，发现工作上的缺陷和不足，并采取循序渐进的方法做细、做精。同时，应积极组织市政养护人员就相关市政养护知识和任务进行培训，鼓励养护人员将新养护工艺、养护技术应用到实践中，并不断更新养护制度和养护标准，提高养护质量；最后，应做好市政养护班组在面临突发养护状况时的应急预案。如同时进行市政道路和管网的养护，当养护工作面发生冲突时，应要求班组人员按应急预案，积极联系相关市政养护行政主管部门，合理安排与布置。3.3形成精细化管理的长效机制市政工程养护班组对城市生活文明和城市形象建设的重要性毋庸置疑。形成城市市政班组精细化管理的长效机制，目的是使养护班组人员按照精细化管理制度的相关
规定
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，提升养护人员的职业水平，优化养护质量。而通过制度规范人的行为并最终形成其自发性是一个长期且复杂的过程。牢固树立精细化管理制度的权威性【3】，加强相关监督和管理执行力度，把日常管理和定时管理相结合，推行人人都是监督员的做法，及时跟踪监督养护工程质量，发现问题及时整改；坚持标本兼治，严管重罚，严格避免养护管理中出现人情账，做好养护一处，解决一处，对于养护后质量仍不满足要求的，应按养护管理制度予以重罚，最终实现市政养护管理精细、养护质量合格的目的。4.结语做好市政工程养护班组的精细化管理，是提高城市市政工程养护质量的必然举措。强化市政养护班组的精细化管理，不仅能充分调动市政养护人员的工作积极性，提升工作效率，也有助于全面落实养护工作的质量责任制，延长市政工程的使用寿命。参考文献[1]刘寿红.班组岗位精细化管理[J].现代班组.2012,03.[2]焦玲.探索实现班组精细化管理的途径[J].中国职工教育.2010,03.[3]迟娟，马瑞艳.谈班组的精细化管理[J].黑龙江科技信息.2009,03. -全文完-
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