nullnullnull如何做一個合格的班長我的管理心得null引子：班長的基本概念班長：
是一線的監督和管理者：
是企業達成經營目標的實施者；
是企業未來的希望。null合格班長的三大要素：第一部分：職責的理解
第二部分：管理目標的實現
第三部分：部下培養 null第一部分：職責的理解----1、公司員工的議務 遵守規章
制度
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；(社會、公司)
按時、保質、保量地完成本職工作；
加強溝通，對上司負責；(報告、聯絡、商談)
指導部下、同級和比自己職務低的人。
(人人都是公司的主人)1234null第一部分：職責的理解----2.班長和作業者的不同點1班長是管理者，
是實踐公司和部
門經營方針的
責任者 班長是帶領部
下達成集體目標
的責任者。
2 第二部分：管理目標的實現
1.管理就是不斷進行PDCA循環 第二部分：管理目標的實現
1.管理就是不斷進行PDCA循環 Action(反省)Check(效果確認)DO(實施)Plan(計劃) 第二部分：管理目標的實現
2、 PDCA循環 的應用 第二部分：管理目標的實現
2、 PDCA循環 的應用 理解市場壞境的要求： 理解公司的經營方針： 理解本部門的活動方針。123null充分認識責任部門的現狀；
在頭腦中畫出現任部門的理想狀況；
理想部門與現實部門的差距就是本部門的課題。
(用實際行動思考、實施、確認和調節解決上述課題的方法) 第二部分：管理目標的實現
3、 班長必備的能力 第二部分：管理目標的實現
3、 班長必備的能力班長是借助部下的力量來達到和提高工作成果的：●只是利用職權命令部下是不行的
●與部下溝通心靈、提高土氣，
獲得部下發自內心的支持是十分必要的
(如果對部下作過指示，務必確認指示的成效)1 第二部分：管理目標的實現
3、 班長必備的能力 第二部分：管理目標的實現
3、 班長必備的能力●重視部下的報告
●親自看看狀況狀態(不要說大概是，估計等)
●數字化管理分析，提高解決問題的能力
( P管理圖，X-R分布圖，檢查表等)2null一針見血，
洞察現象的本質
舉一反三，
防微杜漸。 勇於承認錯誤
不推卸責任充分把握事實
(現場、現物、現實)null體現人格與魅力4 具備相關專業知識和技能；
能爭取上司和部下的支持；
具備橫向協調能力。
(最重要的是不要忘記自己應該做的事)5W2H的方式明確地向上司報告；5W2H的方式明確地向上司報告；5Where(哪裡在)Who(誰)How(怎麼樣)Why(為什麼)When(什麼時間)How much(效益)What(什麼)5W2Hnull6追求成果的能力；
●堅持不懈地進行PDCA循環，
就能增強實力，逐步達到目標。
(最重要的是得到環境的認可) null第二部分：管理目標的實現
4、管理者的評價尺度為了發揮部下才能、建立信賴關係，應該做部下的榜樣，做有魅力的班長!null第三部分：部下培養(TWI)T：Taraining(培訓)
W：Within(在…之內)
I：Industry(企業)null1、部下指導的基本要求管理者是通過部下的工作取得成績管理者應把部下當作“人”對待考試各自不同的條件，尊重部下12null3管理者的兩個誤區：A、閏於人際關係與工作紀律B、閏於對生活的指導和對個人的干涉“業務嚴格”與“愛心”關係必要的了確和有針對性的指導null4 真正了解自已的部下 留意自己的部下 善於表述 傾聽 注意行為心情感態度健康周圍條件生忽極搬視端硬個主套性義null2.部下指導方法-----1第一階段：●使他平心靜氣●告訴他將如何工作●摸清他對該項工作了解程度●使他進入正確的位置學習准備null指導工作 第二階段：指導工作2 將主要的步驟 講給他聽；寫給他看；做給他看； 強調要點 清楚地、完整地、耐心地指導 不要超過他的理解能力null 第三階段：試做3A.讓他試做----改成錯誤B.讓他一邊試做，一面說出主要步驟C.再讓他做一次，同時說出要點D.教到確實了解為止null 第四階段：檢驗成效4 A、讓他開始工作
B 、指定協助他的人
C 、常常檢查
D 、鼓勵提問
E 、逐漸減少指導 null指導要點5A.對方沒有學會，是因為我沒有教好B.任何事，如果沒有反省，就不會有進步null優秀班長的十一要素A.具有優秀的組織能力B.具有對部下的指導能力C.具有計劃工作的能力D.具備必要的專業知識E.具有領導能力組織性指導性計劃性研究性統帥性null
F.具有判斷能力、實行能力 機敏性
G.具有強烈的責任感 自覺性
H.具有建設性的工作能力 積極性
I.具有獨特的思考能力 創造性
J.具有信息的選擇和綜合能力 綜合性
K.具有身心兩方面的耐力 持續性
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