零物业费践行一百问(1)

零物业费践行一百问(1)零物业费践行一百问备注：零物业费概念是仅仅对物业团队而言的，促进大家对业主开展管家服务的认识；对于业主只有四个字：管家服务；一、物业开展零物业费需要什么样的服务项目？1、三个原则：利润空间大的，易操作的，风险小的；2、一个宗旨：围绕业主喜欢和自己能做的；3、一个基础：选好切入口，先从服务业主的一部分做起；二、物业零物业费运作如何让业主逐步接受？1、以“便民”“服务”“管家”等字样进行推广；2、先以业主的一部分需求为切入口对象，以一部分服务项目切进；3、以体验和免费为促销形式，让业主参与进来，带动其他人；4、逐步改变...

零物业费践行一百问备注：零物业费概念是仅仅对物业团队而言的，促进大家对业主开展管家服务的认识；对于业主只有四个字：管家服务；一、物业开展零物业费需要什么样的服务项目？1、三个原则：利润空间大的，易操作的，风险小的；2、一个宗旨：围绕业主喜欢和自己能做的；3、一个基础：选好切入口，先从服务业主的一部分做起；二、物业零物业费运作如何让业主逐步接受？1、以“便民”“服务”“管家”等字样进行推广；2、先以业主的一部分需求为切入口对象，以一部分服务项目切进；3、以体验和免费为促销形式，让业主参与进来，带动其他人；4、逐步改变业主的消费观念，让业主学会依赖物业；三、物业开展零物业费运作如何保障足够多的订单？1、做好产品定位和价格设计，保持好“捧人场”“捧钱场”的平衡；2、做好宣传推广，让更多的业主了解物业的新服务；3、做好第一批订单的服务质量，保障业主的满意度及口碑；4、设计好促销方案，大气势抢占市场；5、做好投诉处理，杜绝二次投诉，避免负能量传递；四、社区广告在物业零物业费运作中的作用？1、变身为无限沟通业主的工具；2、业主要了解物业新服务；3、物业要了解业主参与服务的感受；4、物业要接收和消化业主参与服务后的改进建议；五、物业开展零物业费运作的“一层皮”和“两层皮”区别？1、物业的优势其一在于全员团队都与业主有亲密接触和沟通的机会；2、两层皮不利于与业主的沟通；3、两层皮不利于与业主的信赖关系；4、两层皮不利于物业的最大化收益；六、物业开展零物业费运作是赚进场费和管理费吗？1、进场费和管理费是以前常用的办法；2、单一的场地活动被业主厌倦，不符合市场的需求；3、商家消费打折券运作不能持久；4、商家逐渐觉得场地活动入不敷出；5、进场费和管理费要交付业委会；6、进场费和管理费市场越来越少；7、进场费和管理费是物业开展零物业费运作的障碍；8、管理费和进场费与佣金相比天地之别，特别是随着物业综合服务能力的增强；9、收取进场费和管理费影响与业主的关系；七、物业开展零物业费运作要不要借力商家的资源？1、物业没有开展具体服务的能力；2、物业没有资金进行拓展；

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