当代传媒经营管理第八讲 传媒的人力资源管理

第八讲传媒的人力资源管理一、传媒人力资源管理内涵及其作用〔一〕什么是传媒人力资源管理？传媒的人力资源，是指在传媒生产过程中所投入的人自身的力量，也就是人在传媒活动中运用的脑力和体力的总和传媒人力资源管理〔MediaHumanResourceManagement〕，就是传媒对人力资源进行 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 、组织、利用、开发和调配的过程和方法，目的是使传媒的人力和物力保持最正确的结合，以发挥人的主观能动性来促进传媒的开展电讯设备得兴起为新闻通讯社的产生提供了良好的物质条件，并极大地促进了它的开展一、传媒人力资源管理内涵及其作用〔二〕传媒人力资源管理主要特点1、稀缺性资源2、专业教育良好3、自主创造性强4、人才密集性一、传媒人力资源管理内涵及其作用〔三〕传媒人力资源管理的地位和作用人才是一个企业开展的源动力。没有适宜的人才，再好的硬件设备也是一堆破铜烂铁。调查显示，人力资源对企业战略的影响力高达43%，几乎是其他任何因素影响力的两倍。在知识经济时代，人力资源成为传媒开展最根本的资源，并对其他要素产生重要影响与作用。与其他资本不同，人力资本价值能够无限增值。传媒只有对人力资源进行科学而明智的投资，才能够获得巨大的收益。美国经济学家舒尔茨曾估算：物力投资倍，利润增加倍，而人力投资增加倍，利润将增加倍二、传媒人力资源管理的根本原那么〔一〕德才兼备的原那么“又红又专〞：政治强、业务精“才者，德之资也；德者，才之帅也〞〔二〕以人为本的原那么“以人为本〞一般包括：基于员工不同的需要实施鼓励，人力资本的开发和管理，以及为了鼓励员工和开发人力资本而设置的人事管理体制和各种人事 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 人性化的管理二、传媒人力资源管理的根本原那么〔三〕针对性原那么用适宜的人去做适宜的事比方：适宜做记者的，应让他去跑外勤；宜于做编辑的，就让他去做编辑；宜于做管理的，就应放在管理岗位“人尽其才，才尽其用，效率优先，兼顾公平〞二、传媒人力资源管理的根本原那么〔四〕分类管理的原那么1、专业型传媒人才一线采编人员：记者、编辑、主持人等——人才不仅要“专〞，还要“通〞——要重视名记者、名主持的培养2、职能类管理人才市场、筹划、发行、广告、人力资源管理、品牌运营等职能人员3、职业经理人才即传媒业务经理人，传媒管理者的高层代表，包括电影、电视、播送节目制片人，报业传播业务 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 经理，出版界工程负责人等。二、传媒人力资源管理的根本原那么〔五〕动态管理的原那么传媒人才的成长有一个生命周期，即从引入、成长、成熟到衰退的过程传媒应针对人才生命周期问题，制定相应的管理对策，以保持人才的竞争优势〔六〕有效性原那么三、传媒人力资源管理的运作机制〔一〕传媒人才的选用机制传媒选择、聘用员工的方式主要有四种：一是社会招聘二是聘用兼职三是高薪“挖角〞四是毕业分配“引进〞与“培养〞相结合：在人才的来源上，传媒应将市场化配置与自身培养结合起来三、传媒人力资源管理的运作机制〔二〕传媒人力资源的培训通过教育、培训提高员工素质，是传媒人力资源管理的重要内容所谓培训，就是根据传媒开展的需要，对员工进行有目的、有方案、有组织的培养和训练，以提高他们的政治素质、知识水平、传播技能和职业道德水准从大学毕业的学生，第一年可用知识占70%，第二年占30%，第三年占10%，到第四年，这个学生如果不继续接受新知识、新信息，那么他原来掌握的知识已根本过时了三、传媒人力资源管理的运作机制职业培训培训是一种投资长、收益高、传媒和个人均受益的双赢性投资。一般包括三个方面：一是知识培训，包括根本知识、专业知识；二是技能知识，使员工掌握完本钱职工作所必须的知识，特别是核心能力的培训；三是态度培训，树立传媒与员工之间的相互信任，培养员工应具备的价值观。三、传媒人力资源管理的运作机制〔四〕传媒员工的有效鼓励从管理学角度看，鼓励是一种精神力量，能够起到加强、激发和推动作用，并引导行为指向目标美国哈佛大学的管理学教授詹姆斯：如果没有鼓励，一个人的能力发挥仅为20%到30%；如果施以正确的鼓励，一个人的能力将发挥出80%到90%三、传媒人力资源管理的运作机制〔四〕传媒员工的有效鼓励现代管理学鼓励理论认为，具有普遍意义的鼓励活动的规律主要表现在：1、鼓励必须考虑人的需求马斯洛所创立的需要层次理论2、鼓励必须制度化3、鼓励具有全员性4、鼓励应当公开、公平、公正马斯洛在1943年出版的?人类动机的理论?提出了研究人的需要结构的需要层次论。他把人的需求归纳为五大类：1、生理的需要；2、平安的需要；3、社交的需要；4、尊重的需要；5、自我实现的需要〔四〕传媒员工的有效鼓励美国的知识管理专家玛汉·坦姆朴经过大量实证研究证明：鼓励知识型员工的四个因素依次为：——个体成长〔约占总量的34%〕——工作自主〔约占31%〕——业务成就〔约占28%〕——金钱财富〔约占7%〕〔四〕传媒员工的有效鼓励三种鼓励模式：——物质鼓励模式在X理论和经济人的假设前提下，物质性刺激是惟一或者是主要的鼓励手段。管理阶层用严格的规章制度来标准员工的行为，用物质刺激来引导他们的行为——精神鼓励模式根据Y理论及“自我实现人的假设〞，人是有智慧而且有责任心的，他们追求挑战性和有意义的工作。从事这些工作并取得成功将会产生内在的精神上的鼓励，极大地调动人们的积极性——感情鼓励模式感情鼓励模式既不以物质为刺激，也不是以精神理想为刺激，而是以个人与个人之间的感情联系为手段的鼓励模式。该模式通过感情沟通影响调节人的认知过程，协调社会交往和人际关系，使人处在信任、亲密的环境中，从而得到巨大满足〔五〕传媒企业的业绩考核1、什么是业绩考核：是指对传媒从业人员的政治觉悟、工作成绩、工作态度、工作能力、学识、品行、性格以及健康状况等所进行综合考察和评价业绩考核是人事任免的根底2、传媒人员的考核方法多种多样国外有一种360度评估方法，既包括对个人能力的评估，还包括来自上司、下属、同事、团队、顾客以及其他途径的评估，这样可以从更全面的范围来综合考察一个人的业绩〔五〕传媒企业的业绩考核3、薪酬管理薪酬是指员工在从事劳动、履行职责和完成任务后所获得的经济上的酬劳或回报薪酬可以分为两类：一类是外在鼓励性因素：如工资、固定津贴、社会强制性福利、公司内部统一的福利工程等一类是内在鼓励性因素：如员工的个人成长、挑战性工作、工作环境、培训等〔五〕传媒企业的业绩考核我国传媒单位的主要分配机制内部收入分配同考核挂钩/岗位绩效工资制——中国国际播送电台2002年1月起执行?中国国际播送电台节目等级考核暂行方法?，将节目考核分为五个等级，各类节目标准明确，节目经费与考核挂钩——北京人民播送电台提出了“精神产品量化管理〞的口号，制定了四级浮动效益工资制，对播送节目试行量化管理，将节目分为四个等级，节目小时奖金按等级发放，节目等级划分主要考虑听众调查排名、分类排名、调控排名、专家排名四个因素，且奖金基数与台经济效益挂钩，根据每月广告收入确定〔五〕传媒企业的业绩考核传媒业绩考核的特殊性仅仅用量化的方法是不够的国外新闻绩效考核制度相对模糊如：美国的报社一般都没有规定记者固定的发稿定额，也不计算记者的发稿量。有的记者写的多，有的记者写的少，各人的能力和技术不同。不用发稿量来衡量记者是否称职，记者只是负责自己分工的领域。有时，主编也会审阅那些很重要的稿件。记者的工作表现，有很多反响的渠道。通过与其他记者的比较，个人收入就会受到影响四、传媒人力资源管理模式的创新〔一〕我国传媒业的“人才悖论〞到2005年，我国正式持有新闻记者证的有15万余人，98％以上拥有大专以上学历，其中，大学本科毕业生最多，为64％；大专学历者其次，为20％；硕士学历者占13％；拥有博士学历的占1％。在我国70多万新闻从业人员中，中青年多、高学历者多、多民族且男女从业者各半传媒业人力资源出现结构性矛盾，决策性人才匮乏。据调查，目前国内总共有5000多家新闻媒体，从业人员达55万人，但懂得媒体经营管理的人不到１％，作为领军人物的媒体管理精英更是少之又少，但传统的新闻从业人员却严重供大于求〔二〕传媒建立科学合理的人力资源管理模式1、从传统的人事部门转变为现代人力资源管理体制聘任制：人事管理必须由身份管理向岗位管理转变传媒人事制度改革的目标是实行全员聘任制、 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 制；做到人人能上能下，能进能出；竞争上岗要坚持“公开、公平、公正〞原那么，做到“能者上，庸者下，优者奖〞，以最大限度地开发传媒人力资源1998年北京电台实行了全员聘任制，所有员工无论职务和资历如何，一律竞聘上岗，从而扭转了原来无法防止的人员冗杂、论资排辈等现象，提高了工作质量和效率〔二〕传媒建立科学合理的人力资源管理模式2、建立一支人才复合化、专业化的核心团队——北京青年报社社长张延平认为目前中国报业最需要的三种人才：一是既能跑动又有学问的人才；二是既会管版又会管人的人才；三是既懂媒体又懂经营的人才——南方传媒集团前董事长范以锦说过，运作一张成功的报纸需要三种人才合力：懂得报业运营的复合型人才，会办报的人才，会经营的人才——未来多媒体新闻要求新闻工作者是以新闻栏目主持人为核心工作的多面手，记者编辑将由幕后走向前台，为受众提供直接的、互动的、个性化的新闻效劳〔二〕传媒建立科学合理的人力资源管理模式3、以人为本，制定有效的人才鼓励机制首席制广电总局推行首席制：2004年7月20日广电总局下发?关于进一步加强播送影视人才工作的意见?，要求全国各级播送电台、电视台推行“首席〞制度。首席的范围包括首席记者、首席编辑、首席播音员、首席主持人等。北京电台2005年实行岗位首席制：经过个人申请、由台领导和专家组成的评选委员会评审、公示等一系列程序，每年举行一次首席评选，每届首席人员任期两年?北京晨报?编辑记者实行首席制，依据业绩排名，然后公示，首席享受副主任津贴讨论：如何看待首席记者制？首席制实施效果来看，良莠不齐。首席岗位的最大影响者是岗位获得者。对其的负面影响表现在工作压力增加、同事关系紧张对其的正面影响是收入增加、有一定的品牌效应对媒介而言，本身的优势并未因此而显著提高临时员工数为正式员工数近3倍的央视，人事制度改革完成后，“临时工〞将成为历史名词每一场的制片人竞聘都要向全台内现场直播由李瑞英、罗京、鞠萍等组成的播音员主持人业务指导委员会负责播音员主持人上岗前的评审〔二〕传媒建立科学合理的人力资源管理模式4、加强职业道德教育在市场化的传媒，新闻职业道德的制定与管理至关重要世界各国的新闻职业道德其核心是：老实、可信、负责、有公益心、有廉耻感，同时，对新闻职业道德的任何违犯，都会受到同业的谴责与排斥5、建设专业化的人力资源管理队伍五、传媒塑造有特色的企业文化〔一〕什么是传媒企业文化？人力资源管理已成为现代企业管理的核心内容，而企业文化建设是人力资源管理的最高形式企业文化〔CorporateCulture〕：企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。企业文化的内容包括企业价值观念、企业精神、企业道德、企业形象四个方面传媒企业文化：是指媒体在长期生产经营过程中形成的价值观、经营思想、群体意识和行为标准的总和，它是传媒机构对从业者产生凝聚作用的强力粘合剂如：香港凤凰卫视的企业文化五、传媒塑造有特色的企业文化〔二〕传媒建构企业文化的必要性企业文化是现代人力资源管理的重要组成局部企业文化对于人力资源管理的主要作用：——导向作用——标准作用——凝聚作用五、传媒塑造有特色的企业文化〔三〕传媒构建企业文化的对策从物质层面看，企业文化表达在传媒的各种硬件建设上；就制度层面而言，企业文化表达在传媒各种规章制度的标准上，它是对人的行为的一种直接约束；就精神层面而言，企业文化表达在价值观念的统一和共同愿景的建立六、案例：新加坡报业控股的人力资源管理制度〔一〕概况：新加坡报业控股是亚洲经营比较成功的一个新闻媒体集团。旗下出版著名的英文?海峡时报?和中文?联合早报?等报刊，并经营华语、英语电视台。报业控股总结其成功秘诀为：“高盈利的经营模式＋一流人才＋一流的产品效劳〞。因此，人力资源是报业控股的重要管理环节六、案例：新加坡报业控股的人力资源管理制度〔二〕招聘报业控股的招聘由集团人力资源部统一进行。业务部门主管可以向人力资源部门提出招聘人员数量与要求。人力资源部确定业务部门没有超编后，才会进行招聘。业务部门可以建议招聘人选，也可在集团内外登广告公开招聘。面试与笔试由人力资源部和业务部门共同主持，按照职务要求根据品德、能力、相关工作经验、潜质等条件筛选。公司一般上尽量从内部填补高级职位空缺，同时为提高员工素质积极向外招聘六、案例：新加坡报业控股的人力资源管理制度〔三〕培训报业控股为了培养优秀人才，设立了报业控股学者奖学金方案，资助优秀高中毕业生到本地和外国大学深造。对于新参加员工，报业控股的培训开始于其参加的当日。他们须按照人事部排定的时间表，会见报纸总编辑、所在集团的负责人，并参观有关部门，了解整个公司的运转程序培训分内外两种：内部培训主要通过培训课程、专家讲座进行；外部培训那么通过遣派员工参加公司外部研讨会、培训班、海外考察、国际会议进行。年轻、有潜力的员工还有时机获得公司奖学金，到海外攻读硕士学位六、案例：新加坡报业控股的人力资源管理制度〔四〕薪酬与奖励报业控股作为亚洲盈利最高的媒体公司之一，所付薪酬包括根本工资、奖金、职务津贴和股票认购权，具有相当高的市场竞争力大学毕业员工，起薪大约为每月2000多新元〔约人民币１万元〕，如是完成兵役、毕业成绩优秀者，起薪可超过2500新元——“可议薪〞员工〔bargainablestaff〕——执行级员工〔executives〕:12级,不包括副总裁、总裁和执行主席〕六、案例：新加坡报业控股的人力资源管理制度〔五〕表现评估1、内部评估：部门主管会对可议薪员工会就往年的工作表现和来年的工作要求进行当面总结与讨论。对于执行级员工，他们还需在主管评估之前，作出自我表现评估，然后执行级员工和主管才会讨论往年的工作表现和来年工作目标。主管评估员工的标准大致包括平时表现、工作能力、对业务熟练程度、对本部门乃至本报的奉献大小、获表彰次数等。2、年终业绩考核：各级主管将聚集在一起，根据本集团员工的总体表现情况，为每个员工进行“薪酬表现打分〞，这是决定给予每个员工多少奖励的依据六、案例：新加坡报业控股的人力资源管理制度〔六〕员工纪律报纸主要依靠员工的自律和对工作的较高的敬业态度制定出报业控股员工须遵守工作纪律和办公室规定，包括采访以外人员须准时上班、及时请假等〔七〕控制人力本钱 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 根据合同，报业控股不实行终身雇佣制。公司与员工都有权在给予提前通知期后，终止效劳。通知期一般为１月，但执行级记者编辑或是高级职员须给予３月通知期。公司也可根据雇员的级别或年资，在支付提前通知解除聘用赔偿后，当即辞退员工采取降薪、裁员等措施降低人力本钱学习思考题1、传媒人力资源管理的根本原那么是什么？2、在人才来源上，传媒如何处理“引进〞与“培养〞的关系？3、对新闻从业人员应如何进行业绩考核？4、如何看待媒体的首席记者制？5、传媒应如何构建企业文化？6、新加坡报业控股是如何开展人力资源管理的？