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资料/CommonExamples SZ-GL-50第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页物业公共区域维修规程通用提示:该管理
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资料可用于集体管理中,为使集体的一切工作和所有员工有章可循,高质高效地完成经营生产任务,最终使其各项工作按规律有序地运转,从而产值最大化。本文档可任意编辑,请在使用前仔细阅读正文。 物业公共区域维修规程(二) 1.0目的
规范
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公共区域的维修管理,保障设施完好、安全、有效,提供优质服务。 2.0适用范围 公共区域范围的所有维修项目。 3.0管理职责 3.1工作负责人:工程部主管。 3.2相关岗位维修人员负责日常维修工作的实施. 4.0内容 4.1当进入公共区域维修作业时,维修人员的工装、工具箱(包)及辅助工具应整洁、完好,维修完成后应立即清洁场地。对预计可能弄脏或损伤地面的作业,应在工作区域铺垫防护用的干净布料。 4.2当需在公共范围进行带噪声或异味作业时,公共区域应在上午8:00~12:00或下午14:00~18:00时间内进行(紧急情况除外),应避开高峰时间段进行,并应事先与可能影响到的相关业主或租户进行协调。 4.3如需在高峰时间进行简易维修时,维修人员应取得部门主管的同意,且尽可能避开高峰期。对可能带给业主不便的维修作业,应在醒目位置设置"维修进行中"告示牌,并对过往业主
表
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示歉意。 4.4计划维修中如需大面积停电、水、空调时,应提前24小时书面通知服务中心及相关部门(紧急情况除外)。 4.5当进入业主、住户区域维修时,应先向业主、租户表示问候,了解所需维修的内容,确认是否收费范围,如属收费范围应按《维修收费标准》计费后,告知业主、住户可能收取的全额费用,取得同意后迅速进入工作状态。 4.6如需移动业主、住户物品或需短时间停电时应事先告知业主、住户,同时做维修防护工作,维修结束后清理现场,协助恢复物品,在工作单上填写维修材料及收费金额,经业主、租户验收确认并签字后,将工作单第二联送交服务中心。 4.7维修人员在维修中不得向业主、住户索要小费,住户维修费的收取应由财务部按服务中心提供的工作单统一收取。 4.8外墙高空维修作业时,应提前24小时书面通知相关部门,作业时应在地面设置防护隔离带及"高空作业,危险勿近"警示牌,并设专人监护。 4.9公共区域及配套设施维修由服务中心填写维修工作单,并在维修后验收确认。各业主、住户范围内的维修由业主、住户电话报修或服务中心填写维修工作单。