沟通在工程管理中的运用2010年8月24日培训主要内容第一节、概述第二节、沟通方式第一节、概述一、协调二、沟通三、项目沟通的困难一、协调协调是为了解决各系统之间，各系统要素之间的界面问
题
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，解决它们之间的不一和矛盾，使系统结构均衡，使项目实施和运行过程顺利。项目经理是协调的中心和桥梁。在整个项目的目标
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
、项目定义、设计和
计划
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、实施控制中有着各式各样的协调工作，在各种协调中，组织协调具有独特的地位，只有通过积极的沟通协调才能更好的进行工程管理。二、沟通沟通是组织协调的手段。通过沟通可达到：1、使总目标明确，项目参加者对项目的总目标达成共识。2、解决组织成员间障碍的基本
方法
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，使各种人、各方面互相理解、了解，建立和保持较好的保持团队精神，使人们积极地为项目工作。3、保持项目的目标、结构、计划、设计、实施状况的透明情，当项目出现困难时，通过沟通使大家有信心，有准备，齐心协力。三、项目沟通的困难1、现代工程项目规模大，参加单位多，需要得杂的沟通网络。2、现代工程项目技术复杂，专业化和社会化的分工，增加了交流和沟通难度国。3、项目总目标与参加者的利益，动机和兴趣相同，造成行为动机的不一致。3.技术管理的原则：正确执行国家的技术政策、规范和规程。按科学规律办事，坚持一切经过试验的原则。讲求经济效益。(二)技术管理的基础工作1.建立和健全技术管理机构和相应的责任制、技术管理的机构、技术责任制。2.技术标准和技术规程技术标准：是对建筑安装工程的质量规格及其检验方法等所作的技术规定，是法令性文件。技术规程：是施工及验收规范的具体化，属于地方性技术法规。3.建立和健全技术原始记录4.建立工程技术档案：5.加强技术情报管理(三)技术管理的主要业务工作1.图纸会审：主要尺寸、标高、轴线、孔洞等是否有错；建筑结构和安装之间是否有矛盾；标准图与设计图是否有矛盾；设计与施工现场实际情况是否相符；企业是否具备新技术、新工艺、新材料的可能性；某些结构的强度和稳定性对施工有无影响等。2.技术交底：图纸交底、施工组织设计交底、设计变更交底、分项工程技术交底。技术交底的方式有口头、文字、图表、样板、示范等。3.技术复核4.材料及构配件检查5.工程质量检查与验收(1)隐蔽工程检查验收(2)分项工程预告检查验收(3)工程交工验收五、工程质量管理建筑产品的质量是由决策、设计、施工、回访保修四个阶段形成的，施工企业主要是针对施工和回访保修质量进行管理。(一)质量管理的概念1.产品质量：指产品满足人们在生产及生活中所需要的使用价值及其属性。2.工程项目质量：包括建筑工程产品实体和服务这两类。建筑工程实体的质量是建筑工程产品适合于某种规定的用途，满足人们要求其所具备的质量特性的程度。服务质量指售前、售后和售时满足用户要求的程度。3.工作质量：参与工程的建设者，为保证工程质量所从事工作的水平和完善程度。4.质量管理：是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。包括制订质量方针、质量目标及质量策划、质量保证和质量改进。(二)全面质量管理1.全面质量管理的基本观点：为用户服务的观点、全面管理的观点、以预防为主的观点、用数据说话的观点。2.全面质量管理的基础工作：标准化工作、计量工作、质量情报工作、质量责任制、质量管理小组活动、质量教育工作。3.全面质量管理的保证体系：基本内容：施工阶段的质量管理施工过程中的质量管理产品使用阶段的质量管理(三)质量检查与质量检验评定1.建筑安装工程的质量检查：检查的依据：规范、规程及质量检验评定标准检查的内容：外形、物理化学性能、力学性能检查的方法：直观检查、仪器检查工程质量的三检制：自检、互检、交接检2.质量的评定工程质量等级的划分：合格、优良质量评定的程序：先分项工程，再分部工程，后单位工程五、安全技术与消防管理(一)安全生产基本方针和安全生产法规1.劳动保护：为保护劳动者在生产过程中的安全、健康，在改善劳动条件、预防工伤事故和职业病、实现劳逸结合和女工的特殊保护等所采取的的各种措施。劳动保护的内容：劳动保护管理、安全技术、工业卫生2.安全生产方针：安全第一、预防为主。3.我国主要的安全生产法规：国务院关于安全生产的三大规程；国务院和有关部委颁发的关于劳动保护和安全生产的主要规定和条例；国家法律中与安全生产有关的条文。(二)施工企业安全生产
管理制度
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1.安全生产责任制：是企业各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在劳动生产过程中层层应负责安全责任的一种制度。2.安全生产教育制度：安全生产的基本教育制度：新工人的三级安全教育、特殊工种的专门教育、经常性的安全生产活动教育3.安全生产检查制度：安全检查的形式：普遍检查、专业检查、季节检查安全检查中应注意的问题：有领导有计划有重点、狠抓整改、检查要和评比总结奖罚结合起来。4.工伤事故的调查和处理制度工伤事故发生后的紧急措施：工伤事故的调查：成立小组、现场勘察、旁证材料、模拟试验和按四查要求调查。工伤事故的处理：(三)工地常见工伤事故的预防1.预防工伤事故的一般要求2.预防高处坠落的措施和要求3.预防物体打击的主要措施和要求4.预防土方坍塌的措施和要求5.起重吊装安全措施和要求6.施工现场安全用电的基本要求7.电焊气焊作业的安全技术要求8.冬雨期施工的安全注意事项(四)工地防火1.火灾的一般原因着火事故的条件：产生燃烧需要三个条件，可燃物、助燃物和着火源。而建筑工程在整个施工过程中现场易燃物很多，而且明火处多且分散，这就构成了基本条件。火灾的一般原因：操作不当、电器设备、防火制度不健全、消防设施不齐全、防火消防教育不够。2.工地防火的内容和要求3.现场发生火灾或火警时的措施
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