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范本系列Standardtemplate管理编号:SLU/N-QA764第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页INSERTYOURLOGO粘合剂实业质量手册:资源提供通用模板Managementofalloperationsinthebehaviorandmanagement,andrequirememberstoabidebytherulesorguidelines,soastoplaytheroleofthecompanyteam,getthetrustofpartners,winbusinessopportunities.撰写人/风行设计审核:_________________时间:_________________单位:_________________粘合剂实业质量手册:资源提供通用模板使用说明:本管理规范文档可用在
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化管理中规范所有操作的行为和管理,并要求成员一起遵守的规章或准则,从而发挥公司团队的作用,得到合作伙伴的信任,赢得商业机会。为便于学习和使用,请在下载后查阅和修改详细内容。 HS文件类别XX粘合剂实业有限公司 资源提供文件编号HS1—MT—08 质量手册版本A.1 1目的 为公司质量管理体系活动所需的资源及时充分提供,以便满足过程需求,最终实现顾客满意的目的。 2范围 本公司质量管理体系活动所涉及的人力资源、设施、工作环境等。 3定义 无 4职责 资源提供的责任者是以董事长为核心的管理层。 5作业内容 5.1本公司管理层应提供充分且适宜的资源,以确保质量方针、质量目标的贯彻实施,提升顾客对公司产品及服务质量的满意程度。 5.2本公司应指派受过适当教育培训,且技能和经验能胜任的人员担任相关工作,本公司应确保质量体系活动有关人员的能力是充分的,并定期评估提供培训的有效性,见(人力资源控制)。 5.3公司应提供充分的设施、工作环境、设备等,以满足产品质量、服务质量对其的需要。见(设施与工作环境)。 5.4为了确保资源提供的充分性与适宜性,在管理评审会议上应同时进行资源提供的评估,主要是依据管理评审结果所获取的有待改进的事项对应的人员、设备、设施、环境、技术、管理方式等资源的提供是否充分,并把评定结果填入“资源提供评估表”中,并制定出限期改进的要求。 6相关文件: 6.1人力资源控制; 6.2设施与工作环境; 7使用表单 7.1资源提供评估表 8附件 无 篇2:粘合剂实业质量手册:管理评审 HS文件类别XX粘合剂实业有限公司 管理评审文件编号HS1—MT—07 质量手册版本A.1 1目的 确保公司质量管理体系的适应性与有效性,使之能持续符合ISO-9001国际标准及公司质量方针、质量目标的要求。 2范围 质量体系活动所涵盖的须进行管理评审的各事项。 3定义 无 4职责 管理评审会议的召开与主持:董事长 5作业内容 5.1管理评审会议由董事长主持,参加人员为各部门主管及董事长指定列席参加的人员,董事长若无时间主持,则由管理者代表主持。 5.2管理评审的输入 管理评审每半年召开一次,(必要时可增加频次临时召开),评审公司质量管理体系是否符合ISO-9001国际标准及公司的质量方针、质量目标的要求,其内容包括下列各项: a.半年1次的内部质量审核结果
报告
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; b.顾客满意度评估的相关报告; c.工艺过程和产品/服务的符合性报告; d.进料检验、成品检验出货检验及顾客投诉的纠正和预防措施报告。 e.以往管理评审的追踪情况报告; f.质量管理体系的变动情况报告; g.质量改进结果报告(含质量方针、质量目标的研讨)。 h.资源提供评估报告; i.数据
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
报告; j.持续改进报告。 5.3管理评审的输出 将上述管理评审的输入情况形成书面记录,经过评审后输出的内容也须形成书面记录,且包含的内容必须与输入的a~j项一一对应。所形成的决议事项须责任到部门和人员,另外须指派专人跟踪管理决议事项的完成: 5.4管理评审所形成的会议记录依照《文件资料及质量记录控制》进行控制保存。 5.5在管理评审会议中所形成的各项决议事项须指定专人追踪确认,确保在规定的时间内完成决议事项的要求。 6相关文件编号 6.1文件资料及质量记录控制; 6.2以顾客为中心; 6.3资源提供; 6.4数据分析; 6.5持续改进; 7表单编号 7.1管理评审计划;7.2会议签到表; 7.3管理评审会议记录;7.4管理评审报告表; 篇3:粘合剂实业质量手册:内部沟通及与顾客沟通 HS文件类别XX粘合剂实业有限公司 内部沟通及与顾客沟通文件编号HS1—MT—06 质量手册版本A.1 1目的 促使公司质量管理体系发挥绩效,各种质量管理相关信息能在相关部门或相关职责者之间及时沟通。 2范围 公司质量管理体系活动所涵盖的内部、外部相关部门的沟通。 3定义 无 4职责 顾客沟通:管理层、市场营销部; 内部沟通:相关部门 5作业内容: 5.1公司各职能部门依照公司组织结构图以及各部门、各职位的岗位职责和各级文件中所规定的职责进行日常工作的分工合作。 5.2顾客要求的产品信息含
合同
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修订由管理层或市场营销部通过产品说明书,使顾客了解本公司的产品性能、特点、使用方法等。 合同或订单的修订事宜的处理参见(与顾客有关的过程)。 本公司坚持每季进行一次“顾客满意度调查”,以积极的姿态主动地收集来自顾客的反馈(含需求、满意、不满意、抱怨等),增强与顾客的沟通及其改善。 公司对顾客满意度调查所获取的信息进行评估,并将不满事项进行及时处理,并用“顾客满意度调查”“不满事项改进管理表”回复顾客,以便提升顾客满意度。 5.3市场营销部人员对在顾客服务或日常沟通中所获取的各种不良情况应及时反馈给相关部门。 5.4市场营销部、生产部、仓库等,若接到产品的不良信息时,应主动通知质量管理部共同控制,把不良控制在最低限度内,减少不必要的损失。 5.5本公司每半年进行1次内部质量审核,召开一次管理评审会议。 5.6每季对各部门的质量目标值的达成状况进行分析、统计并将结果上报董事长,必要时召开会议对相关项目进行检讨。 5.7合同有要求时,或视需要将产品/服务的信息传达给顾客,并征求顾客的意见,促进质量管理体系的持续改进。 5.8顾客满意度、顾客投诉、顾客服务的相关事项依据(以顾客为中心)处理。 6相关文件 6.1以顾客为中心 7使用表单 7.1顾客满意度调查表 7.2顾客满意度调查不满事项改进管理表 8附件 无