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住户遭抢物业管理有无责任通用提示:该管理
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资料可用于集体管理中,为使集体的一切工作和所有员工有章可循,高质高效地完成经营生产任务,最终使其各项工作按规律有序地运转,从而产值最大化。本文档可任意编辑,请在使用前仔细阅读正文。 物管案例:住户遭抢物业管理有无责任 今年5月30日上午9时,某业主一人在家洗澡时,3名歹徒从楼梯间的窗户爬进他家的厨房,将其双手、双脚捆绑起来,并用菜刀威胁他,抢走价值2万多元的现金和首饰。事发后,业主找到万丰花园的物业管理公司讨说法。物业管理公司认为自身没有责任,但表示,可以免去钟家一年的物管费。 在该业主家中看到,其厨房的窗户与楼梯间的窗户仅有1米左右的距离。出事时,属于公用面积的楼梯间的窗户并没有安装防盗窗,因此成为歹徒进出的“通道”。歹徒也正是利用这一点从楼梯间翻入业主家实施抢劫。但在业主拿出的购房时获得的广告单上面清晰写道:“提供封闭式防盗系统和24小时固定岗哨,定时保安巡逻”。业主问:“我们每个月都按时交纳了物管费,他们也在广告上承诺了小区有这么多的安全措施,但为什么还是出了事?”那么,物业管理公司究竟应不应该承担责任。 [案例提示] 本案例的关键是广告上的承诺能否作为合同的附件,物业管理公司应否履行起责任。 [案例
分析
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] 物业管理公司对此应该负责任。“封闭式防盗系统和固定岗哨,24小时保安巡逻”虽然仅仅是在广告上承诺,但是广告是面向社会
宣传
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,可以作为合同的附件,物业规律公司应履行。 楼梯间的窗户没有安装防护栏,导致歹徒得以进入业主家,物业管理公司负有不可推卸的责任。可是还应该明确的是楼梯间没有安装防护栏,应该由房屋的开发商负责,物业管理公司还应追究其责任。 由于案例情形的复杂,解决此事最好的办法是通过法律途径来解决。