第5章电子商务物流技术1.现代物流管理已成为具有巨大潜力和发展空间的新型专业化服务产业，是组织和实现第三利润源泉的有效形式。2.电子商务物流中心的合理
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建设，不仅能够减少网站远距离销售给企业发展造成的负面影响，改善企业的供应链和生态环境，优化产业布局，提高企业的综合竞争力。3.通过物流资源共享，推进全社会向社会化、现代化、集约化、专业化方向发展。5.1电子商务物流概述5.1.1物流的概念物流（physicaldistribution，PD）一词最早出现在美国，汉语的意思是“实物分配”或“货物配送”。5.1.2物流的分类1．按商品运动方式分类为流通业物流和制造业物流。2．按空间范围分类为地区物流、国内物流和国际物流。3．按研究对象分类为社会物流、行业物流和企业物流。5.1.3物流系统的组成物流系统的构成包括以下几个部分:1．物流配送中心2．物流信息网络系统3．物流运输网络4．物流仓储5．客户服务系统5.2电子商务物流流程电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本的“流”，即商务流、资金流、物流。物流是电子商务重要的组成部分，必须杜绝“重信息流、商流和资金流的电子化，而忽视物流电子化”的现象，大力发展现代化物流，才能给电子商务注入活力。5.3物流模式现代物流模式一般有:1.企业自营物流2.第三方物流3.物流企业联盟4.四方物流等模式5.3.1企业自营物流自营物流的优势
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现为：（1）保持协调。（2）简化供应链。（3）组织结构稳定。自营物流的劣势表现为：（1）投人大。（2）缺乏物流管理能力。5.3.2第三方物流第三方物流系统功能模块图5.3.3第四方物流第四方物流的功能:（1）供应链管理。（2）运输一体化。（3）供应链再造。5.4电子商务配送系统1.物品配送初期阶段即是送物上门。2.为了改善经营效率和企业的竞争力，国内许多商家较广泛采用了把货送到买主手中，配套完善的售后服务措施。3.随着电子商务的出现而产生了脱胎换骨的变化，物流配送的信息化的广泛应用，将使物流配送更有效率。5.4.1电子商务配送的特征电子商务物流配送具备以下主要基本特征:1．信息化2．自动化3．网络化4．智能化5．柔性化5.4.2电子商务配送中心的分类（1）按经济功能分类：①供应型配送中心。②销售型配送中心。③储存型配送中心。（2）按物流设施的归属分类：①自用型配送中心。②公用型配送中心。③合作型配送中心。5.4.3电子商务配送中心的功能1．商品储存功能2．商品有效分类功能3．商品周转功能4．迅速交货，提升企业经营绩效5．商品信息周转物流配送中心功能结构图5.4.4配送
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的设计原则（1）适用性原则。（2）最小费用原则。（3）最大配送量原则。（4）网络化原则。（5）就近原则即就近配送。（6）短路化原则。5.5电子商务物流辅助技术物流辅助技术包括各种操作方法、管理技能和设备等，如：识别加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术、GPS（全球定位系统）和GIS（地理信息系统）等。5.5.1射频识别技术（RF）RF（radiofrequency）技术的学术原理是电磁理论。射频识别系统的优点是不局限于人类的视线，识别距离较远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且智能越来越高。5.5.2全球定位系统（GPS）GPS的物流功能:（1）实时监控功能。（2）通讯功能。（3）动态调度功能。（4）实现路线规划及路线优化。GPS技术示意图5.5.3地理信息系统GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等5.6物流配送优化措施1．处理顾客抱怨行为2．考虑“商品包装服务”3．考虑“技术与维修服务”4．配送效率和配送费用5．综合配送本章小结1.现代物流管理已成为具有巨大潜力和发展空间的新型专业化服务产业。2.现代物流模式一般有企业自营物流、第三方物流、物流企业联盟及第四方物流等模式。3.第三方利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务，分为
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物流和契约物流。4.物流辅助技术包括各种操作方法、管理技能和设备等。习题1．什么是电子商务物流？2．电子商务对物流系统有哪些影响？3．电子商务配送有哪些特点？4．什么是第三方物流？5．解释电子商务物流技术对物流的促进作用。
浙公网安备 33021202002483