[专升本(地方)考试密押题库与答案解析]河南省专升本考试管理学真题2020年

[专升本(地方)考试密押 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 库与答案解析]河南省专升本考试管理学真题2020年PAGE1/NUMPAGES1[专升本(地方)考试密押题库与答案解析]河南省专升本考试管理学真题2020年河南省专升本考试管理学真题2020年一、选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。)问题:1.管理者影响人的行为的手段无非两类：一类与权力有关，另一类与______有关。A.组织文化B.企业宗旨C.组织目标D.经济利益答案:A[解析]管理的本质是 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 和协调人的行为，那么管理者影响人的行为的手段无非两类：一类与权力有关，另一类与组织文化有关。问题:2.下列关于西方工厂制度早期的管理思想说法正确的是______A.罗伯特·欧文是我们所熟悉的空想社会主义者，他是18世纪英国初期最有成就的实业家之一B.亚当·斯密是著名的古典经济学家，他认为劳动是国民财富的重要源泉之一C.哲学家查尔斯·巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究，为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础D.欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考是综合的，不零散的答案:B[解析]A项中罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为“人事管理之父”。C项中查尔斯·巴贝奇是英国剑桥大学数学教授。D项中欧文、斯密、巴贝奇等人对工厂制度早期管理问题的思考是零散的，但正是这些思考的累积为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础。B项说法正确。问题:3.泰勒认为科学管理的中心问题是______A.提高工人的劳动积极性B.提高劳动生产率C.制定科学的作业方法D.实行有差别的计件工资制答案:B[解析]泰勒科学管理理论的中心问题就是提高劳动生产率。问题:4.行为决策代表性模型不包括______A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型答案:B[解析]行为决策代表性模型有DHS模型、HS模型和BHS模型。问题:5.最早提出领导权变理论的是______A.吉沙利B.费德勒C.布莱克D.施密特答案:B[解析]费德勒的领导情景论又称权变理论，该理论认为，并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式。问题:6.现有两个所需代价相同的投资，下面说法正确的是______A.第二 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的经营风险性要比第一方案大B.由于这两个方案都有40%的可能失败，所以均不可能获利C.这两个方案的获利期望值都是40万元，所以这两个方案没有什么差别D.第二方案成功时可获利500万元，由此可见，第二方案要比第一方案好答案:A问题:7.下列关于决策任务表述不正确的是______A.从组织外部视角看，决策的任务是增强核心竞争优势B.从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系C.从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化D.从未来发展的角度看，让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义答案:A[解析]从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化；从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。问题:8.管理幅度的含义是______A.直接管理的下属数量B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量D.B和C答案:A[解析]管理幅度又称管理跨度或控制幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥下属的数量。问题:9.管理方格理论的横坐标是______A.对生产的关心B.对人员的关心C.对组织的关心D.对职位权力的关心答案:A[解析]在这种领导理论中，首先把管理人员按他们为对生产的关心(横坐标)和为对人员的关心(纵坐标)进行评估，给出等级分值。问题:10.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是______A.回避B.合作C.强制D.迁就答案:B[解析]当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式。问题:11.“站着说话不腰疼”说明沟通中存在______A.文化差异B.地位差异C.知识经验差异D.心理差异答案:B[解析]“站着说话不腰疼”体现的是一种地位上的差异，沟通的双方没有处于同一位置。问题:12.根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作是遵循人员配备的______A.因材器使原则B.用人所长原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则答案:B[解析]因事择人就是人员的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员；因材器使是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作；用人所长是指在用人时不能求全责备，管理者应注重发挥人的长处；动态平衡原则就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更重要的工作。问题:13.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者。反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明______A.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重B.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者C.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论答案:C[解析]管理既是一门科学，又是一门艺术。有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力。题干表述说明管理理论、管理技巧与管理工具的运用能力对于有效的管理者来说同样重要。问题:14.目标管理在实践中普遍受到重视，以下对目标管理的描述不正确的是______A.通过使管理人员制定目标及其完成目标的时间帮助 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 工作的开展B.使员工了解到他们的工作完成状况，直接关系到组织目标的实现C.管理者无须向下级详细解释、说明目标管理的理念、制定目标的程序和目标管理的好处D.为员工提供了明确的行动目标、自主工作和创新的组织氛围以及明确的奖惩标准答案:C[解析]目标管理是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自觉完成工作任务的管理方法或 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。管理者有必要向下级解释说明目标管理的理念、制定目标的程序和目标管理的好处。问题:15.作业计划通常不具备下列哪种属性______A.个体性B.独立性C.可重复性D.较大的刚性答案:B[解析]作业计划是给定部门或个人的具体行动计划。作业计划通常具有个体性、可重复性和较大的刚性，一般情况下是必须执行的命令性计划。问题:16.人员选聘要做到三个匹配，不包括______A.人员个性与岗位特点相匹配B.人员技能与岗位职责相匹配C.人员文化与组织文化相匹配D.人员价值观与组织价值观相匹配答案:C[解析]人员选聘要做到三个匹配，即人员技能与岗位职责相匹配；人员个性与岗位特点相匹配；人员价值观与组织价值观相匹配。只有人员的三个匹配度都符合组织的要求，所聘人员才有可能适应组织的工作。问题:17.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予______A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于任务要求的人C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人答案:D[解析]通常，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力，即执行者的实际能力略低于(既不太低又不太高)工作的要求。问题:18.张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于企业的战略经营，有什么事情都由副经理向其汇报。这说明公司的沟通网络______A.由轮型变成了Y型B.由Y型变成了轮型C.由轮型变成了链型D.由链型变成了轮型答案:A[解析]从题干可以看出，在创业初期，公司里的每个人都由张先生直接管理。这符合轮式沟通的特点。在轮式沟通网络中，群体的一个中心成员是信息流入的重点和流出的起点，其余的群体成员没有相互沟通的必要。随着规模扩大，张先生聘请了一位副经理，有什么事情都由副经理向其汇报，这符合Y式沟通网络的特点。问题:19.销售部经理说：“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说：“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说：“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”从上述谈话中，可得出该企业在组织上存在的问题是______A.各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰C.各部门经理过于强调本部门工作的重要性D.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识答案:D[解析]题干中各部门经理相互指责、推诿，反映出职能制组织结构的弊端(缺乏协调、职责不清)。组织中常常会因为追求职能目标而看不到全局的最佳利益，没有一项职能对最终结果负全责。由于不同职能间利益、视野的相互隔离，各自强调自己的重要性，各职能部门对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识，导致各职能部门之间不断发生冲突，影响组织整体目标的实现。问题:20.一般而言，造成偏差的原因多种多样，较为复杂，但基本可以分为三类，以下不属于这三类的是______A.计划指标或工作标准制定的不科学，脱离实际，本身存在偏差B.组织外部环境中发生了没有预料到的变化，导致实际业绩偏离预期，出现偏差C.组织内部因素的变化D.相关工作人员的失误答案:D[解析]造成偏差的原因多种多样，较为复杂，但基本可以分为如下三类：一是计划指标或工作标准制定得不科学，脱离实际，本身存在偏差；二是组织外部环境中发生了没有预料到的变化，导致实际业绩偏离预期，出现偏差；三是组织内部因素的变化，如工作方法不当、组织不力、领导无方等，导致业绩偏离预期。问题:21.对于一个完整的决策过程来说，第一步是______A.明确目标B.筛选方案C.识别问题D.集思广益答案:C[解析]决策过程的第一步是识别问题。问题:22.下列选项中表示市场占有率较低，业务增长率较高的经营单位类型是______A.“幼童”型B.“金牛”型C.“瘦狗”型D.“明星”型答案:A[解析]“幼童”型的经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低；“瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都较低；“金牛”型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低；“明星”型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高。问题:23.旨在提高受训人员全面了解组织中的工作，提高协调能力的培训是______A.专业知识培训B.专业技能培训C.职务轮换培训D.提升培训答案:C[解析]工作轮换不仅可以使受训人丰富技术知识和管理能力，掌握公司业务管理的全貌，而且可以培养他们的协作精神和系统观。问题:24.高层管理者着重培养______能力；基层管理者着重培养______能力。A.概念、人际B.人际、技术C.概念、技术D.技术、概念答案:C[解析]概念技能对高层管理者最重要；技术技能对基层管理者最重要；人际技能对各层次管理者重要性大致相同。问题:25.管理中出现冲突大多是由于______A.权力过于集中B.沟通不足C.权责划分明确D.职能过细答案:B[解析]管理中很多冲突都可以被归因为沟通不足或沟通不当。问题:26.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的______A.生理需要B.尊重需要C.社交需要D.安全需要答案:D[解析]安全需要是人类保护自身免受伤害的需要，如职业安全、人身安全、劳动保护等。问题:27.在领导行为二维矩阵图中，______模式被认为最有效率。A.高定规—高关怀B.高定规—低关怀C.低定规—低关怀D.低定规—高关怀答案:A[解析]很多研究认为，高定规—高关怀模式最有效率，这种模式既关心生产又关心员工，可以带来高绩效和高满意度。问题:28.决策过程中强调敞开思路、畅所欲言，在宽松的氛围中互相启发的决策方法是______A.名义群体法B.电子会议法C.德尔菲法D.头脑风暴法答案:D[解析]题干表述的是头脑风暴法。通过面对面的交流，引起思维共振，进行创造性思维。问题:29.在零售业中，某连锁企业通过大规模集中采购、统一配送、分配经营，寻求商品价格优势的战略是______A.集中化战略B.成本领先战略C.一体化战略D.差异化战略答案:B[解析]成本领先战略是指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。题干中的连锁企业通过集中采购、统一配送等措施达到降低成本的目的，以实现价格优势。问题:30.在公司的一次会议中，营销副经理与行政副经理进行了有关业务的交流并达成共识。从沟通角度讲，这种沟通类型是______A.斜向沟通B.上行沟通C.下行沟通D.平行沟通答案:D[解析]平行沟通是指在组织系统中层次相当的个人及团体(不同部门)之间所进行的信息传递和交流。题干中，营销副经理与行政副经理是层次相当的不同部门领导人，属于平行沟通。问题:31.某高科技公司为完成特定项目，从各职能部门临时抽调人员组建团队，形成了纵向、横向双重职权关系的项目组。这种组织结构是______A.事业部制B.矩阵制C.直线职能制D.委员会制答案:B[解析]矩阵制组织结构的特点是：既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品或项目划分的横向领导关系，每一名下属同时接受两名上司的领导。题干中高科技公司形成了纵横双重职权关系的项目组，这属于矩阵制组织结构。问题:32.企业在年终根据员工的绩效考核而实施相应的奖惩。从控制角度讲，这属于______A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.同期控制答案:C[解析]题干表述属于反馈控制。问题:33.随着微电子工业的发展，打印机基本取代了打字机。这反映了行业竞争“五力模型”中的______A.替代品的威胁B.潜在进入者的威胁C.购买者的威胁D.供应商的威胁答案:A[解析]替代产品的存在扩大了顾客的选择余地。从长期看，一种产品或行业的兴起有可能导致另一种产品或行业的消失。问题:34.人际关系理论产生于霍桑试验，参与并领导了该试验的是______A.泰勒B.西蒙C.梅奥D.法约尔答案:C[解析]梅奥总结了霍桑试验，提出了人际关系学说。问题:35.下列对谚语的解读不正确的是______A.众人拾柴火焰高是指在拟定决策方案时，应群力群策，形成尽可能多的可行方案B.一盘棋思想是指决策中要统筹兼顾C.“工欲善其事，必先利其器”强调了决策方法对做好管理决策的重要性D.“无商不奸”符合麦格雷戈的Y理论答案:D[解析]“无商不奸”符合麦格雷戈的X理论，主张人性本恶。问题:36.下列不属于影响组织分权程度的因素是______A.组织成员的决策参与度B.政策的统一性C.成员的自我管理能力D.组织的可控性答案:A[解析]影响组织分权程度的因素包括五个方面：组织规模、政策的统一性、成员的自我管理能力、组织的可控性和组织的发展阶段。问题:37.在危机的特征中，______是描述危机的发生通常较为突然，容易给管理者带来惊恐和混乱，导致决策失误等问题。A.信息资源不充分B.紧迫性C.危害性D.突发性答案:C[解析]危机的危害性是指危机发生较为突然，导致决策失误，给组织带来直接或间接、有形或无形的损失。问题:38.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑______因素来划分部门。A.职能B.产品C.地区D.服务答案:C[解析]组织按照区域设立管理部门，把不同区域的业务和职责划分给相应的管理者，即“区域部门化”。问题:39.下列不属于卢因提出的理性组织变革三个阶段的是______A.解冻B.实施变革与创新C.冻结D.凝结答案:D[解析]勒温最早提出了理性组织变革的三个阶段模式，即激发人们变革通常所需的三个阶段：解冻、转变(实施变革与创新)、冻结。问题:40.以技术创新过程评价为基础，陈劲提出了一个模型。该模型认为技术创新过程是由技术创新核心过程、周边系统和技术能力积累三个模块共同作用的结果。该模型是______A.技术创新测量模型B.技术创新审计模型C.技术创新评估模型D.技术创新分析模型答案:B[解析]陈劲提出了技术创新审计模型。二、填空题问题:1.学习和研究管理学，要以______为指导思想。答案:马克思主义问题:2.控制是监视各项活动以保证它们按______进行并纠正各种重要偏差的过程。答案:计划问题:3.______也被称为社会比较理论。答案:公平理论问题:4.人员配备，一般是指组织中基于对人员的______配备。答案:组织岗位要求问题:5.费德勒权变理论中任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的______。答案:负责程度问题:6.业务计划、财务计划及人事计划是按照______划分的。答案:职能空间问题:7.与历史上的其他组织类型相比，学者韦伯认为______是最理想的组织形式。答案:科层组织问题:8.理性决策理论提出了有关人类行为决策的一个绝对标准，即人们在决策时所遵循的是______原则。答案:最大化问题:9.职权分为三种形式：直线职权、______和参谋职权。答案:职能职权问题:10.选择正确的______是塑造组织文化的首要战略问题。答案:组织价值观三、简答题(每小题8分，共40分)问题:1.请简述斯金纳强化理论的主要内容。答案:(1)强化理论认为，人们出于某种动机，会采取一定的行为作用于环境；当这种行为的结果对人们有利时，这种行为就会在以后重复出现；反之，当这种行为的结果对人们不利时，这种行为就会减少或消失。因此，行为的结果会对人的动机产生很大影响，从而使行为在后续得以增加、减少或消失。(2)依据强化的目的，强化可分为四种类型：正强化、负强化、惩罚和自然消退；依据强化的方式，强化可分为连续强化和间断强化。问题:2.在组织理论中，组织协调机制主要有哪些？答案:明茨伯格指出，不论企业采用的具体协调方法有多少种，都可以归纳为六种基本的机制：(1)相互调适。通过私下沟通来达成协调的目的，如两个基层作业人员之间的沟通。(2)直接监督。由一个人向其他在工作上相关的人下达命令或进行指示，进而达到协调的目的。(3)工作程序标准化。为相关任务下的工作人员明确制定工作程序，以达成协调的目的。这些标准通常由技术官僚制定，由作业层去执行。(4)成果标准化或产出标准化。通过规定工作的结果来对组织成员的活动进行协调或控制。(5)技术(技能)以及知识标准化。让员工接受相关的训练，使之具有共同的技术或知识背景，从而达成协调的目的。(6)规范标准化。把行为规范注入整个组织工作当中，使所有成员根据相同的信念选择和表现其行为。问题:3.环境分析的常用方法有哪些？答案:(1)一般环境分析方法。一般环境分析中最常见的是PEST分析方法。PEST分析，就是指从政治与法律环境(P)、经济环境(E)、社会与文化环境(S)、技术环境(T)四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素。(2)具体环境分析方法。在这方面，迈克尔·波特提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。(3)内外部环境综合分析方法。SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术，是由哈佛大学的安德鲁斯等人提出的一种分析方法。这种方法把环境分析结果归纳为优势、劣势、机会、威胁四部分，形成环境分析矩阵。(4)针对环境变化的分析方法。为使组织能够从容面对环境变化可能产生的不同结果，针对环境变化，国际上许多大型企业长期以来一直应用并不断完善一种方法——脚本法(情景分析法)。问题:4.简述企业成功实施组织扁平化应具备的条件。答案:当管理层次减少而管理幅度增加时，组织形式就呈现出扁平化。企业要推动组织扁平化需具备以下条件：(1)分权与集权相结合。组织扁平化管理实际上是权力中心下移，尽量减少决策在时间和空间上的延迟过程。分权化组织结构可以增强员工的参与感和自主性，有利于在企业中营造创造潜力发挥的氛围。因此，企业过去集权的组织结构必须向组织分权化转变，分权分到什么程度要看具体企业。(2)企业实行团队式管理。团队是扁平化组织结构构造的基础。扁平化组织的运作核心就是通过这种团队式管理，不断释放整体知识能量，进而实现企业价值的拓展。(3)建立学习型组织，人员素质较高。由于扁平化组织的充分授权、分权，加大管理幅度，决策中心下移，对人力资源的要求是非常高的，要求每个人都是各自领域的专家，知识员工是企业的主要载体。(4)计算机网络技术能很好地支撑企业的运作。计算机网络技术是组织结构扁平化的支撑。组织信息技术的普及，可以使指令几乎可以同时传递到不同层级的人员，保证扁平化管理的实施。以上是组织成功推进扁平化的有力保障，是企业成功地推动组织扁平化坚实的基础。问题:5.什么是沟通？为什么要沟通？答案:(1)沟通是信息的传递与理解的过程，是在两人或更多人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。(2)良好的沟通在实际工作中是必不可少的，它能够最大限度地化解工作中的各类矛盾，使管理者充分了解组织内外部与管理工作有关的各种信息或想法。具体说来，沟通在管理工作中具有以下作用：①有效沟通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能。②沟通是组织的凝聚剂和润滑剂，它可以改善组织内的工作关系，充分调动下属的积极性。③沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁。四、论述题(每小题15分，共30分)问题:1.结合新经济常态背景，论述如何进行组织变革。答案:变革就是创新，不管对什么组织而言，其组织变革行为都是对新的发展方向和发展手段的探索，是为了创造出新的产品、新的技术、新的制度和新的组织结构。创新的过程也是变革过程，组织无不以变革为开始，即使是新创组织也是创业者一种自我变革的过程。组织创新的过程首要的是发现其变革的障碍，明确变革路径，获取变革的合法性。(1)勒温最早提出了理性组织变革的三个阶段模式，即激发人们变革通常所需的三个阶段：解冻、转变、冻结。解冻是变革前的心理准备阶段，这个阶段的一个核心问题就是如何削减变革阻力，如何获取组织变革的合法性；转变是变革过程中的行为转换阶段，这个阶段有两个核心工作：一是如何设计组织变革的干预措施；二是领导和管理组织变革，完成过渡状态的转型；冻结是变革后的行为强化阶段，这个阶段的核心工作是如何评估变革的成果，将变革制度化。(2)组织变革可以划分为四条基本路径：演化、适应、改造和革命。演化是一种转型式变革，它是通过不同的变革阶段和相互联系的变革行动逐步进行的，其中每一次变革都是建立在上一次变革基础上的；适应是一种非典型变革。它分阶段缓慢进行，它往往不会造成根本性的转型革命；改造将调整组织运作方式，比适应更加显著和快速；革命与环境的突然变化有很大关系。(3)组织变革的障碍：认知与心理因素，包括缺乏了解、评价差异和认知惰性；资源路径依赖因素，包括核心能力刚性、企业家行为选择的路径依赖性和企业文化的组织记忆特征；社会与政治影响因素，包括个人利益、道德的困境和团队心理压力。(4)削除障碍和阻力的方法：激发组织变革的意愿；创造组织共同愿景与意义给赋；获取持久变革的动力。(可自行展开叙述)问题:2.论述组织为什么要进行风险识别及如何进行风险识别。答案:组织运营过程中所面临的风险是错综复杂的，正确地识别风险是风险管理过程中最基础的环节。它是风险管理的关键环节，其主要任务是定性地判断特定的风险是否存在。(1)风险识别是指管理者运用相关的知识和方法，全面、系统和连续地发现和描述组织所面临的各种风险、风险原因以及潜在的后果。(2)由于组织存在差异，其对风险识别的侧重点也会不同。而不同的识别方法之间，则其重点等方面并不相同。因此在风险识别过程中，应根据识别对象的因素的不同，选择合适的识别方法，以使识别工作更具精准性。每个风险识别方法的应用领域和侧重点各不相同，识别方法有现场调查法、审核表调查法、组织结构图示法、流程图法、财务报表分析法。(可选三种简要说明)(3)任何一种方法都不可能揭示出经济单位面临的全部风险，更不可能揭示导致风险事故的所有因素。经费的限制和不断增加工作会导致成本上升、收益下降，风险管理人员必须根据实际条件选择效果最优的方法或方法组合。风险识别是一个连续不断的过程，仅凭一两次调查分析不能彻底解决，复杂的和潜在的风险要经过多次识别才能获得较准确的答案。五、案例分析题(每小题10分，共20分)材料1走进“同仁堂”提起中药，许多人都会不约而同想到“同仁堂”。这家国内最负盛名的老药铺由乐显扬于1669年(清康熙八年)创办，至今已有340多年的历史，目前已发展成为中国北京同仁堂(集团)有限责任公司。在300余年的历史长河中，历代同仁堂人恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的传统古训，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。在制药卖药的同时，还举办许多慈善事业，如冬季设粥厂，救济贫民；夏天送防暑药，预防瘟疫；兴办义学，资助教育。300年来，同仁堂历经变故，但依靠在社会上享有的声誉，始终不倒。材料2三鹿集团的兴起与破产三鹿集团前身是1956年2月16日成立的“幸福乳业生产合作社”，经过几代人半个世纪的奋斗，在同行业创造了多项奇迹和“五个率先”：1983年率先研制、生产母乳化奶粉(婴儿配方奶粉)；1986年率先创造并推广“奶牛下乡、牛奶进城”城乡联合模式；1993年，率先实施品牌运营及集团化战略运作；1995年，率先在中央电视台一频道黄金时段播放广告；1996年，率先在同行业导入CI系统。2005年8月，“三鹿”品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一，2007年被商务部评为最具市场竞争力品牌。“三鹿”商标被认定为“中国驰名商标”；产品畅销全国31个省、市、自治区。2006年位居国际知名杂志《福布斯》评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位。经中国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价值达149.07亿元。三鹿集团的发展在2008年发生了重大变故。2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后，全国很多地方报道了相似情况。随着调查的深入，发现奶制品中添加了化工原料“三聚氰胺”，导致人体泌尿系统产生结石。三聚氰胺事件波及整个奶制品行业，公众对国内奶粉品牌整体缺乏信心。随后，三鹿集团进入破产程序。1.根据以上两个案例材料，你认为企业发展应该遵守哪些基本道德？答案:在企业发展过程中需要遵守的基本道德有：(1)诚实守信，在企业的运行过程中，不仅仅是指在企业的生产运作过程中，企业要保质保量地完成企业目标，严格按照生产运作的要求进行生产产品，而且在销售过程中，也要做到不欺骗消费者，真正做到产品从生产到销售的整个过程中，质量合乎标准。同时，保证营销活动的公开、公平与公正，以维护和增进全社会和消费者的长远利益，以求得企业的长期发展。特别是随着社会的进步，市场竞争的规范化、企业的可持续发展等都迫切要求企业实施诚信营销。同仁堂遵循诚实守信的基本道德，300年来屹立不倒，三鹿集团违反了诚实守信的基本道德，最终破产。(2)树立企业的社会责任，企业作为社会成员，在获得企业利润的同时，应该注意自身所应承担的责任：通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任；把不利的社会影响转化成企业的发展机会；通过制定各种规章制度、法律法规来限制企业对社会的影响。同仁堂举办各种慈善活动，承担了社会责任，享有百年盛誉，三鹿集团只考虑自己的利润，企业最终破产。2.如何理解企业社会责任与企业发展之间的关系？答案:企业社会责任与企业发展之间的关系：企业社会责任与企业发展之间相互联系、相互促进。从长期看，企业承担社会责任既可以提升企业社会形象，增强企业核心竞争力，又可以优化企业内外部环境，并最终提升企业的长期盈利能力，促进企业发展。(1)企业进行社会责任建设是增强企业核心竞争力的需要。(2)企业承担社会责任与企业提高经济效益呈正相关关系。(3)企业履行社会责任，有利于得到利益相关者的支持，从而为企业的可持续发展赢得良好的内外部环境。(4)企业承担社会责任有利于树立良好的企业形象。总之，承担社会责任与企业发展是辩证统一的，处于良性互动的关系之中。企业通过承担社会责任能够为企业增强核心竞争力，提高企业经济效益，优化企业内外部环境，树立良好的企业形象为企业可持续发展战略得以实施提供必要条件和根本保障。同样，企业可持续发展战略的成功实施会使企业有更大的能力和热情去主动承担社会责任。