经销商销售
流程
快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计
业务
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
课程内容介绍2销售流程1销售流程的意义与目的学员需要……理解销售流程的定义，公司转训中强化流程的意义掌握每个环节的工作标准，转训后优化本公司流程掌握销售流程中的技能，转训后的销售顾问熟练运用课程目标课程内容介绍2销售流程1销售流程的意义与目的销售的定义简单销售是指销售价值低、价格便宜（通常是日用消费品）的产品，销售过程持续时间较短。客户通常直接和销售人员交流，并迅速作出购买决定简单销售新业务的产生或业务增长经常取决于销售人员和客户的关系培养。从初次接触客户到交易完成的时间可能较长。在购买决定形成之前，销售人员和客户可能需要多次接触。客户肯定会研究竞争对手的车型，并根据自己设定的标准作出判断。决策过程可能有多人参加，需要向每个人证明该车型适合他的需要。复杂销售销售风格销售工作主要专注于提供信息适合情况:卖方能够影响客户的决定客户群庞大业务关系短暂推销的产品或服务比较廉价，或者客户在财力、物力、时间方面的付出较小推进式销售销售工作主要着眼于提问，从客户口中获取信息适合情况:卖方对客户没有直接影响力潜在客户群有限有必要使这个买主成为忠实客户所提供产品或服务的价格不菲顾问式销售销售的要素需求信心购买力销售三要素关心预算支配权显性需求隐性需求品牌公司个人销售三要素关心区影响区控制区销售三要素销售人员应与客户建立良好的关系，不断扩大自己的销售业务高质量的产品和高质量的销售服务则是达成客户满意的关键因素客户满意是评价销售活动质量的尺度客户满意的意义利益产品服务情绪理性因素感性因素价值呈现问题解决精神愉悦客户购买决策参与购买的角色看门人资格审查人（项目组成员）决策人最后作决定 的人 影响者 他们的意见会得到购买小组的考虑和尊重（如，决策者的上级，最终用户或同类用户，或竞争对手） 使用者 最终用户采购者采购经理或设备经理客户的购买决策想要购买阶段设定购买标准购买决策阶段使用阶段购买意识(意愿)阶段不同购买阶段的参与者主要参与者主要参与者主要参与者主要参与者主要参与者看门人使用者使用者影响者使用者采购者决策者采购者影响者采购者使用者4S店管理黄金三定律销售流程的目的与意义事人物客户销售顾问……各项销售流程……销售工具包……流程机制架构职岗……标准规范
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
……报表系统单页……14销售流程的目的与意义标准课程内容介绍2销售流程1销售流程的意义与目的销售流程介绍客户开发销售流程业务标准1客户开发2客户接待3需求分析4产品说明7新车交付8客户关怀5试乘试驾6洽谈成交客户开发的目的客户开发关键环节客户开发关键环节客户开发关键环节客户开发关键环节客户级别意向客户分级的依据讨论：客户分级的依据,如何判定客户意愿的高低?HABCO意向客户分级级别确认判别基准购买周期跟踪频率订单客户(O)·已签订购车
合同
劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载
·已交全款,但未提车·已收订金·预收订金·至少每周一次维系访问动作H级客户·已选定车型/车色·已提供付款方式,设定交车日期·已分期手续办理中·七日内成交·一日一次A级客户·谈判购车条件·己确定购车时间·选定下次商谈日期·再度来看展车·七日以上～一个月内成交·每周一次B级客户·正在决定拟购车种·对选择车种犹豫不决·经判定有购车条件者·一个月以上～三个月内成交·每两周一次C级客户·购车时间模糊·三个月以上～六个月内成交·每月一次意向客户分级销售流程1客户开发2客户接待3需求分析4产品说明7新车交付8客户关怀5试乘试驾6洽谈成交客户接待的目的客户接待关键环节客户接待关键环节展厅前须有停车引导员为开车的客户指引停车引导客户将车辆停到指定位置，向客户问好，指引客户到展厅入口若遇到下雨天，撑伞将客户送至展厅引导客户停车客户接待关键环节客户接待关键环节舒适区的概念销售流程1客户开发2客户接待3需求分析4产品说明7新车交付8客户关怀5试乘试驾6洽谈成交需求分析的目的需求分析关键环节冰山理论客户的潜在（感性）需求多于显在（理性）需求潜在（感性）需求只有挖掘才能发现销售流程1客户开发2客户接待3需求分析4产品说明7新车交付8客户关怀5试乘试驾6洽谈成交产品说明的目的产品说明关键环节-乘用车向客户展示车辆向客户介绍车辆，根据客户需求说明给客户带来的实际利益介绍该车型概况，引导客户到展示车辆前，向客户进行展示车辆的具体介绍向客户说明展示车辆与客户期望的车型之间在配置方面的异同(例如：发动机、配置等级等)在展示车辆前方让客户对车辆的整体外观有感性认识并强调品牌历史与
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
元素走近车辆，进行更详尽的介绍车前介绍产品说明关键环节-乘用车产品说明关键环节-乘用车产品说明关键环节-商用车产品说明关键环节-商用车六方位绕车产品说明关键行为四方位绕车产品说明关键行为F-Features-配备A-Advantages-优势B-Benefits-好处FAB品介绍技巧销售流程1客户开发2客户接待3需求分析4产品说明7新车交付8客户关怀5试乘试驾6洽谈成交试乘试驾的目的试乘试驾关键环节试乘试驾关键环节试乘试驾关键环节试乘试驾关键环节销售流程1客户开发2客户接待3需求分析4产品说明7新车交付8客户关怀5试乘试驾6洽谈成交洽谈成交的目的洽谈成交关键环节洽谈成交关键环节洽谈成交关键环节洽谈成交关键环节就是顾客决定购买产品时无意中流露出的信号顾客的购买信号语言信号行为信号销售流程1客户开发2客户接待3需求分析4产品说明7新车交付8客户关怀5试乘试驾6洽谈成交新车交付的目的新车交付关键环节新车交付关键环节新车交付关键环节新车交付关键环节新车交付关键环节新车交付关键环节新车交付关键环节新车交付关键环节理性交车与感性交车销售流程1客户开发2客户接待3需求分析4产品说明7新车交付8客户关怀5试乘试驾6洽谈成交客户关怀的目的客户关怀关键环节客户关怀关键环节向客户问好，对客户购买中国一汽产品再次表示感谢根据客户购买车辆时关心的购买需求，询问客户新车的使用感受牢记客户购买车辆时的个性化需求/细节，并做好记录首次保养客户关怀关键环节处理异议的五大法则P.M.P+......预防法事先预防有可能出现的异议转移法承认竞争对手的优势，积极的用自己产品或服务的优势来补偿递延法延缓太早出现或不便于回答的异议，向客户表示已经注意到了他的异议否认法当客户的话语有损品牌形象、产品特征、或销售顾问本人时异议处理
浙公网安备 33021202002483