药店服务公约服务公约一、统一着装 佩证上岗 举止文明二、礼貌服务 语言规范 热情周到三、商品介绍 实事求是 方便群众四、问病卖药 药师指导 做好参谋五、严格管理 规范服务 依法经营六、义务回收市民废弃药品便民服务一、免费为70岁以上人士代切人参;二、为顾客提供服药茶水,测量血压;三、为特殊顾客送药上门;出借雨伞。服务承诺1、营业时间药师在岗;2、设立药师咨询服务台,接受用药咨询;3、根据顾客情况合理推荐药品;4、正确调配处方药;5、药品售出后主动介绍用法用量,注意事项等;6、收集并记录药品不良反应;7、帮助顾客建立药历;8、接...