1.当接到火灾报警后，首先要问清地点，火灾的起源物；电路火灾？燃气火灾？化工试剂、油漆、稀料、油类火灾？木质材料或其他类火灾？根据燃烧物不同，制定不同的灭火措施和处理方案，但所有着火现场都必须停电后方可实施方案。2.迅速报告项目总经理，通知保安部、工程部经理及当班人员。3.工程部电工要迅速关闭电源，并根据火势是否蔓延决定关闭相邻部位电源，确认电梯内无人后切断电梯电源。4.当电源线路发生火灾时严禁使用水或泡沫灭火器进行灭火，严防现场救灾人员发生触电事故；化工试剂、油类火灾严禁喷水以防火势蔓延；燃气着火要关闭燃气阀门和上一级燃气管道阀门，切断气源。5.带电救火可使用干粉灭火器，当停电及断电后，为迅速灭火防止火势蔓延，根据具体情况可使用消防水进行救灾，但要注意喷水量过大会给楼下各层业主造成不必要损失。6.经总经理指示可以报119火警，当班人员要报清大厦地址，着火点楼层位置，房间号。报警后要分派保安人或工程部当班人员在大厦靠近环路的路口消防车辆，并迅速引导消防车辆进入大厦环道事故现场；在工程部值班室要有人守候接听电话。7.工程部当班员工接收到火灾报警时，要带干粉灭火器或其他灭火工具迅速到达火灾现场。8.在抢险救灾的过程中，所有工程部当班人员要保持清醒头脑，听从指挥需要火场抢险业主的贵重财产时，首先要考虑到财务帐目和业主的贵重物品，同时要因势疏导人员流逃离火场，此时严禁乘坐电梯。9.抢险过后，要迅速关闭着火房间的消防喷淋阀门，以防喷淋继续喷水，扩大财产损失。10.抢险过后，要配合保安部迅速保持事故现场，等待相关方面领导来现场调查事故原因，并作好记录。
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