第一部分职业道德职业道德基础理论与知识部分。单项选择题（第1~8题）关于道德，正确的说法是（）道德反映着社会正义力量的要求。道德的
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现方式是说教道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量道德
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完全属于主观判断的范畴关于道德与法律，正确的说法是（）文明礼貌对企业的生产和经营不起作用由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律文明礼貌是企业成功的唯一标志在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用关于文明礼貌，正确的说法是（）文明礼貌对企业的生产和经营不起作用好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上文明礼貌是企业成功的唯一标志文明礼貌反映了企业的管理水平在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是（）君子喻于义，小人喻于利唯利是图，促进经济发展以义为先，以义制利守法是企业经营的唯一准则态度恭敬的意思是说，从业人员要（）一切按照顾客的要求办事顾客问什么，就要如实回答什么对顾客做到内心尊重而外有礼貌遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避符合爱岗敬业的要求的是（）绝不能违背上司的意愿干一行，专一行不转行，不跳槽舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中处理好企业员工之间的关系，正确的做法是（）尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活任何时候都能够直接提出自已的意见和建议避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾D、感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”符合创新要求的做法是（）某员工把业余时间全部用于发明永动机之上某公司花钱购买了一项新技术某企业开辟了一个新的销售市场某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟多项选择题（第9~16）下列言语中，属于职业“禁语”的是（）“不知道”B、“还没上班呢，等会儿再说”C、“您需要点什么”D、“排队去”员工正确处理利益关系的做法是（）破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益坚持在集体事业的发展中实现个人利益以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益下列做法中，不符合从业人员服饰要求的是（）装扮时尚B、颜色靓丽C、款式新潮D、香水浓烈符合待人热情要求的做法是（）嬉笑迎客B、主动热情C、亲昵友善D、情绪饱满从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法是（）不以财富多寡作为服务标准对师长提供特别服务不以貌取人童叟无欺增强职业责任意识，正确的态度是（）加强职业责任修养反思自已是否竭尽全力不断矫正自已的行为偏差养成职业道德行为习惯从业人员应该树立的法纪观念是（）法不责众不犯法即可，没有必要学法法制纪律是从业人员利益的基本保障只有遵纪守法，才能够获得长远发展关于遵守法纪与道德，错误的理解是（）大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院法律无法制约那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用在一定的限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价法律不是万能的，而道德是万能的职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自已的实际状况选择其中一个选项作为您的
答案
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♦请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果。在公司，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，面对这样的局面，你会（）A、感到很失落E、找经理说道说道C、分析原因，改进工作D、以后不再那么拼命工作了假如主管在安排工作时，总与你对工作的理解不一致。而你凭借多年工作经验，你认为自已的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥。你会（）A、按照主管的要求做事E、按自已的理解做事C、和同事沟通，按同事的意见办事D、找主管进一步协商社区成立小动物保护协会，收养了许多流浪猫、狗。你的看法是（）A、流浪的猫、狗一般携带病菌，人们要远离他们E、收养流浪猫、狗的做法，限制了动物们的自由C、小动物保护协会的人们有爱心D、应该收养的是流浪的人，而不是猫、狗某些公司员工在业余时间里兼职，以增加收入。但长此以往，由于体力精力不济等原因影响了本职工作的正常开展。对此，你的看法是（）A、应该制定新
制度
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，规范员工的兼职行为E、允许员工兼职，但兼职工作收入的一部分要上缴公司C、兼职是在业余时间进行的，是员工的权利D、兼职活动是无法监督的，随他去吧一般情况下，你和同事朋友约会，你会（）A、准时到达E、比预定时间早一会儿达到C、晚点D、晚点，会通知同事朋友养犬的人越来越多，犬粪犬吠干扰了他人的正常生活，你认为（）A、养犬没有实际意义，应该禁止所有的居民养犬E、治理养犬的关键是征缴高额费税C、提高养犬的人文明素质最重要D、人们应相互宽容理解如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑，虽然玩笑并无恶意但你觉得心里很别扭，你会（）A、也拿对方开玩笑E、既然发现对方没有恶意，那就随便他好了C、警告对方，要他尊重他人D、与对方沟通，明确告诉对方自已的感受日常生活和工作中，听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的鸡叫，你的感受是（）A、聒噪，令人心烦意乱E、有点烦，但还能够忍受C、习惯了，没有感觉D、悦耳动听下列描述中，最接近你常态的感觉是（）A、有朋友，有知已E、有知已，没朋友C、有朋友，没知已D、没朋友，没知已04105公共关系实物04105公共关系实物20B9A10C11C12A13C14B15A16C17A18B19D21ABDE24AD25ABC
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