精选文档.QW批准复审审核制作方于鼎胡彤冯开一余安定1目的为预防与操纵危机，建立危机治理体系，解决危机，在危机中开展，完成企业的社会责任而制定。2范围适用于公司各职能部门、治理处及驻外机构。3工作内容3.1危机预防3.1.1公司在经营过程中如出现可能引起企业声誉受重大损害、企业经营开展严峻障碍、财产人身重大损失的事件，应迅速启动铖机处理机制，组建危机处理小组，由公司领导班子组成，同时相应建立专项危机工作协调小组，由危机处理小组指派工作协调小组成员。3.1.2危机处理中心应甄别企业危机潜在领域，建立危机事件监测体系。组织编写危机处理手册，该手册应包含但不仅包含以下内容：危机种类与分组危机处理的态度与影响危机小组的召集与组织企业经营可能发生的危机事件认识政府公关的重要性认识媒体公关的重要性如何面对客户的抱怨客诉处理的专业态度客诉处理的原则与步骤危机事件预防方法危机事件处理原则危机处理人员应具备的素养危机处理技巧危机事件的善后工作3.1.3危机处理中心依据危机处理手册对公司各部门，全体员工进行危机治理意识的培养，危机治理技能的
培训
焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载
，保证危机治理所需资源。3.2危机处理3.2.1听取危机事件。当危机事件发生时，危机处理小组召集相关人员听取关于危机事件的汇报。汇报应由一线员工或亲历员工汇报，力求精确、全面、详尽、客观。当听完汇报之后，必须在最短的时间内对危机事件的开展趋势、对公司可能带来的影响和后果、公司能够和可以采取的应对
措施
《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施
以及对危机事件的处理方针、人员、资源保证等重大事情作出初步的评估和决策。3.2.2启动危机处理。当危机处理小组对危机事件作出了初步的评估和决策之后，应建立工作协调小组，工作协调小组应有权调动公司的全部资源，有权独立代
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
公司作出任何妥协或承诺或声明，协调小组直接向公司领导班子负责。3.2.3危机处理工作协调小组操纵与处理事件。以最快的速度处理事件，依据不同情况确定工作的优先次序，注意权衡利弊得失，相机而动，随时调整处理策略，切忌冲动和斤斤计较。如有需要，协调小组在处理过程中还须与当地政府保持联系，必要时可寻求当地政府支持和援助。运用与调动各种资源，妥善解决危机事件3.2.4协调小组向危机处理小组汇报结果。由危机处理小组做出危机事件汇报。
总结
初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf
经验教训，并且有针对性地进行改良和提高。3.3恢复治理3.3.1进行推广经验。是在危机处理过程中发觉的企业引以为傲的东西，如企业的凝聚力、合理的工作流程、广泛的社会关系资源、员工的高素养等等。。3.3.2开展企业形象恢复治理活动。包含投放企业形象广告；推出企业全新效劳；调整企业的治理团队；公布企业新的工作
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
等等。通过一系列有针对性的形象恢复治理活动，改变公众对企业的印象并增加其对企业未来的信心。4支持性文件无。5附件无。
浙公网安备 33021202002483