知识管理与数据挖掘-案例讲解

《许昌卷烟总厂商务智能系统》【知识管理与数据挖掘-案例】讲解教师：翟东升案例来源：许昌卷烟总厂案例使用方式-课堂研讨案例学时：4学时案例对应章节：数据仓库技术【案例要求、目的】许昌卷烟总厂商务智能系统是一个比较成功的商务智能应用案例，通过本案例的学习与研讨，学生将了解商务智能和数据仓库技术在企业中的作用和地位，了解商务智能和数据仓库技术与企业ERP、CRM、SCM等业务系统之间的相互关系，洞悉商务智能对企业经营战略的辅助决策支持作用，理解知识资产对企业竞争力的重要影响，了解数据仓库与商务智能系统的建设和运行原理及其相应的主要工作过程。【案例正文】一、系统总体概述许昌卷烟总厂商务智能系统是针对许昌卷烟厂的业务流程和业务环节进行分析和设计的，所开发的分析模型完全符合许昌卷烟厂业务驱动的各种因素。基于这样的分析模型形成的多维分析报表和即席报表，具有分发简便、形式多样、格式灵活、使用方便和可交互的特点。这些分析的结果将直接面向决策者、信息管理员和企业信息的使用者，并突出揭示数据综合集成中所蕴涵的有价值的信息——这些信息是从多维分析中优选的，从而加快了信息探察的速度。该系统使决策者能够立即洞察驱动业务的关键因素，用户不需要花费宝贵的时间亲自揭示业务信息，可以将精力用来更有效地运营业务，企业可以从中获得极大的收获。根据许昌卷烟总厂ERP系统数据库的特点、BI开发软件的特点和 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 中提出的提取数据的要求，确定了一条切实可行、易于维护、方便灵活的技术路线，将实现BI系统划分为三个层次：确定数据源、整合管理数据、分析与展现数据第一层确定数据源：在分析用户功能需求基础上，结合ERP系统能提供的数据源，经多方讨论确定最终需要实现的功能需求及其对应的数据源。第二层整合管理数据：在确定数据源的基础上，根据数据仓库原理设计相关表结构，组织相应数据，完成ETL数据整合过程。ETL数据整合具体包括数据提取、数据清洗、数据加载三部分。整合后的数据存储在数据仓库中。第三层分析与展现数据：这一层也可以称为建立模型。构建多维立方体分析模型；利用关系型数据库或多维立方体创建相关报表，包括静态、动态的报表。对开发完成的报表及立方体设置权限，最终部署到WEB服务器。同一用户需要对其关心的内容进行分析，这些内容可能是相关的，也可能是无关的。为了确保能满足用户多方面的分析需求，为了便于管理员维护，采用分业务主题进行设计。许昌卷烟总厂商务智能系统主要包含十大分析主题：综合分析、销售分析、财务分析、计划与生产分析、辅料分析、设备备件分析、原料分析、质量分析、人事分析、计算机分析等。许昌卷烟总厂商务智能系统应提供灵活、方便、实时、复杂多样的分析报表，同时还提供丰富的图形展现功能，如线状图、柱状图、线柱图、交通灯图、气泡图、饼图、电子地图等。强大的图形功能，方便直观，方便用户发现问题、查找问题症结，利于解决问题。商务智能系统业务模型应用开发模型分析采用自顶而下的方法,在企业战略决策模型基础上向下探察到企业绩效管理模型，在绩效管理模型分析基础上向下探察到业务分析模型，通过业务分析模型向下探察到具体的业务数据。通过分析模型实现以下功能：◆建立分析主题。包括:人力资源分析、设备运行分析、质量全面分析、成本效益分析、生产消耗分析等主题。◆建立反映企业综合运行状态KPI指标,全面建立行业及企业综合指标、绩效考核指标、OLAP分析模型的关联分析。◆通过从综合KPI指标到业务数据的穿越分析,探究异常经营指标发生的原因。◆实现综合指数晴雨表的图示化，通过不同颜色形象表示正常、好指标、坏指标，使各级领导在图形界面上直接观察企业运转情况；商务智能系统在现代集成制造信息系统中的地位现代集成制造信息系统体系结构可以从三个维度来描述，其分别是应用系统维、支撑系统维和保障体系维。应用系统是企业信息化的核心，支撑系统是企业信息化的基础，保障体系是企业信息化的后盾。如下图所示：也可以从下面的系统结构与信息流程总图中看出商务智能系统的地位和作用二、商务智能系统用户需求商务智能系统用户需求是在对许昌卷烟总厂相关部门（各车间、生产管理部、技术装备部、技术中心、质量控制部、物资供应部、原料供应部、企业管理部、厂办公室、品牌销售部、市场营销部、人力资源部、财务部、发展策划部、成品库、政工部等）调研基础上收集的材料进行整理，将作为商务智能系统开发的基础，也将作为将来检验开发功能和实施的依据。调研、分析、归纳功能清单如下表表1商务智能系统功能清单表分析主题（一级菜单）报表分类（二级菜单）报表名称（三级菜单）销售KPI电子地图Topn分析2/8分析气泡图销售部门气泡图时间气泡图卷烟气泡图计划执行情况　销售报表销售日报销售比较分析卷烟销区分析单品牌走势分析两品牌走势比较市场报表日销售统计卷烟销区分析两品牌比较分析两品牌走势比较周库存统计销售走势分析成品库存库存分析库存日报当前库存收发存分析月收发存分析收发业务分析辅料当前库存　到货分析到货分析到货入库率领用分析　资金占用率　资金利用率　计划完成率辅料计划完成率供应商计划完成率收发存分析月收发存分析收发业务分析设备备件当前库存资金　到货分析　领用分析　计划完成率　收发存分析　设备台帐统计　设备作业率　生产计划生产计划生产进度计划查询生产进度计划变更轨迹生产计划变更累计查询生产计划变更轨迹生产日报　退残物报表退残物统计月报退残物走势分析制丝车间报表送分厂烟丝制丝车间月报卷包车间报表辅料耗用走势分析辅料耗用分析产量分析分机台产量分析质量辅料质量辅料不合格分析辅料供应商分析辅料检验月报制丝质量整丝率等指标统计制丝检测平均值成品质量烟气分析感官评吸化学分析成品缺陷频数分析卷接包过程质量卷接包缺陷频数分析物理指标平均值一类二类统计各车间质量卷包车间质量明细质量走势人事人员变动部门变动人员调动岗位变动职务变动人员统计多条件统计综合统计预警内退到期预警合同到期预警人员基本信息按姓名查询多条件查询证书查询　培训查询　烟叶购进完成率　合同统计　生产使用分析　月收发存（财务）　购进统计　当前库存　综合生产管理考核　生产情况表　人员综合统计　当前库存成品辅料备件原料月生产进度计划查询　日报销售日报质量日报产销存日报市场日报生产日报计算机维修查询　例一销售KPI分析功能描述从销售时间、卷烟类别、卷烟系列、销售部门等角度进行销售分析，KPI为省内本期销量、省外本期销量、省内本期金额、省外本期金额、省内本期累计销量、省外本期累计销量、省内本期累计金额、省外本期累计金额等。数据展现采用仪表盘方式。选择条件销售时间：年、月、日卷烟类别：卷烟类别、卷烟卷烟系列：卷烟系列、卷烟销售部门：销售部门、销区报表内容报表内容为省内外、相关KPI。其他：要求以仪表盘形式展现。数据来源ERP销售管理子系统。例二电子地图功能描述利用电子地图从销售时间、卷烟类别、卷烟系列等角度进行销售分析，分析指标为销售数量、销售金额。对销售指标设置不同范围，在地图上能以不同颜色相应区域。通过点击地图中相应区域，实现区域间的地图钻取。选择条件销售时间：年、月、日显示方式：报表或地图显示内容：卷烟类别或卷烟系列统计指标：本期销量、本期销售金额、年累计销量、年累计销售金额、月累计销量、月累计销售金额不同区域指标范围：用户输入报表内容报表由销区、卷烟类别或系列及选择的统计指标。表样：卷烟系列（类别）销区其他：通过点击地图中相应区域，实现区域间的地图钻取数据来源ERP销售管理子系统。例三周库存统计功能描述从库存上报时间、省内外标识、卷烟系列、卷烟价位等角度对市场收集的库存信息进行统计分析，分析指标为库存数量。通过对各商业公司的卷烟库存情况分析，全面了解各卷烟厂的卷烟销售情况，为制定本厂产品市场定位、销售策略等提供依据。选择条件库存上报时间：年、日省内外标识：省内外标识卷烟系列：卷烟厂、卷烟系列卷烟价位：卷烟价位牌号：牌号计量单位：万支或箱报表内容1）报表内容为销区、牌号，分析指标为库存量。2）表样：合计牌号合计销区3）其他：该报表需导出为EXCEL。数据来源销售B/S子系统。例四辅料供应商不合格分析功能描述从工厂、质检时间、辅料类别、供应商等角度分析不合格辅料情况，分析指标为检验次数、合格次数、批合格率、合格数量、不合格数量、合格率。通过对辅料供应商不合格情况的分析，全面掌握辅料供应商供货质量，为评价供应商、控制辅料质量等提供决策依据。选择条件质检时间：月工厂：工厂可选显示内容：辅料信息、具体质检结果报表内容1）报表内容为供应商，分析指标为检验次数、合格次数、批合格率%、合格数量、不合格数量、合格率%。2）表样：辅料供应商质检：供应商检验次数合格次数批合格率%合格数量不合格数量合格率%辅料信息：辅料检验次数合格次数批合格率%合格数量不合格数量合格率%具体质检结果：申请单供应商规格检验情况技术标准检验情况外观质量检验情况最终处理备注3）其他：要求可以显示不合格供应商供应的辅料相关信息、不合格辅料的质检结果。数据来源ERP质量管理子系统。例五人员调动分析功能描述从调动类型、调动日期等角度分析企业人员调动情况。通过对调动类型的分析，进一步了解企业人员调入调出的总体情况和明细情况等，全面掌握企业人员的流动情况，为企业制定引进人才、输出人才计划等提供参考依据。选择条件调动日期：调动日期调动类型：调动大类（调入或调出）、具体调动类型部门：部门报表内容1）报表内容为调动具体类型、性别，分析指标为人次。2）表样：调动总体分析：合计性别合计具体调动类型调动明细分析：序号姓名调动日期新部门原单位3）其他：要求可以显示调动类型的分布图。要求可以查看满足查询条件的某一调动类型的详细信息。要求可以查看满足查询条件的某一人员的详细信息。如果姓名相同，需要区分是否为同一人。数据来源ERP人事管理子系统。例六生产情况表功能描述查询每月各牌号销售、累计销售、同期销售、同期累计销售、库存情况，分析指标为数量和金额。为固定格式的报表。选择条件时间：月报表内容1）报表内容为序号、牌号、分析指标，分析指标包括本月现价产值、今年累计现价产值、去年累计现价产值、累计现价产值同比、本月产量、今年累计现价产量、去年累计现价产量、累计现价产量同比、本月销售、本月省内销售、本月省外销售、本年累计销售、本年累计省内销售、本年累计省外销售、去年同期累计销量、累计销量同比、月末库存。2）表样：序号牌号分析指标（具体见上述指标）　　数据来源ERP销售管理子系统、成品管理子系统。三、商务智能系统设计许昌卷烟总厂商务智能系统以许昌卷烟总厂商务智能系统功能需求说明书为依据，经过系统设计人员周密考虑而设计的，设计结果为商务智能设计说明书。它为系统将来的编码实现搭建了从后台数据库、前台应用详细设计的框架。本设计主要包括运行环境、总体框架设计、数据源设计、立方体设计、功能主题设计等内容。设计原则主题性同一用户需要对其关心的内容进行分析，这些内容可能是相关的，也可能是无关的。为了确保能满足用户多方面的分析需求，为了便于管理员维护，采用分业务主题进行设计。一致性数据仓库中的代码以统一的业务术语进行描述，保证系统的一致性。灵活性分主题设计原型，基于同一主题原型建立多样化的报表以及立方体，灵活地满足不同用户的需求。易用性力求报表的分析方式简单易用，所有提供给最终用户的报表都是以业务术语描述，且报表名都以中文命名。安全性在网络和多用户环境下，保证企业的信息系统不被非法入侵和破坏，以及数据和信息的安全使用，对于企业来讲是十分重要的。BI设计时充分考虑到了WEB访问的安全性。技术路线根据许昌卷烟总厂ERP系统数据库的特点、BI开发软件的特点和合同中提出的提取数据的要求，确定了一条切实可行、易于维护、方便灵活的技术路线，即在将实现BI系统划分为三个层次：确定数据源、整合管理数据、分析与展现数据。第一层确定数据源：在分析用户功能需求基础上，结合ERP系统能提供的数据源，经多方讨论确定最终需要实现的功能需求及其对应的数据源。第二层整合管理数据：在确定数据源的基础上，根据数据仓库原理设计相关表结构，组织相应数据，完成ETL数据整合过程。ETL数据整合具体包括数据提取、数据清洗、数据加载三部分。整合后的数据存储在oracle9i的BI用户中。第三层分析与展现数据：这一层也可以称为建立模型。利用SQLAnalysis构建多维立方体分析模型；利用Insight基于关系型数据库或多维立方体创建相关报表，包括静态、动态的报表。对开发完成的报表及立方体设置权限，最终部署到WEB服务器。数据源设计数据整合原则现行业务系统中存在一定量的脏数据，因此在分析数据前必须进行数据清洗。存在的脏数据类型主要包括：数据不完整、数据不一致、数据不准确。对每一类脏数据，均采取了相应的清洗措施。1、数据不完整的，主要采取补全数据项的措施。2、数据不一致的，查找数据不一致的原因，针对每种不同的情况进行清洗。3、数据不准确的，主要采取修改数据项的措施，有的根据实际情况在分析时滤去这部分异常数据。根据分析内容的需要，对一些作表连接比较多的事实数据源，在关系型数据库中创建新表并设计相应的数据加载机制将数据加载至相关表中，或是创建视图，以提高分析运行性能。命名原则以下为BI项目中所涉及到各种命名情况，开发人员必须严格按照开发 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 要求进行开发，以利于整个项目的管理。数据库表命名：命名规则示例补充命名：ZZ_MM_XX1、DIM_XS_AREA表示销售区域维度表，用于销售分析2、FACT_FL_STORE_IN表示辅料到货事实表1、所有命名都必须是大写字母；2、如果维度表是通用的，可以直接命名为：ZZ_XX。ZZ:数据源类型DIM:维度表FACT:事实表MM:应用代码FL:辅料SB:设备BJ:备件YY:原料RL:人事ZS:制丝DL：动力JB：卷包XS:销售（包括成品库存）SALE：销售CW:财务JH：计划QUA:质量（包括理化）JSJ：计算机Cos：成本MARKET：商业公司销售（销售B/S）XX:有意义的唯一标识码，可以根据实际情况增加下划线内容。例如：FACT_FL_STORE_IN报表命名：命名规则示例补充命名：ZZ_MM_XX1、DIM_XS_AREA表示销售区域维度表，用于销售分析2、FACT_FL_STORE_IN表示辅料到货事实表例如：FACT_FL_STORE_IN1、所有命名都必须是大写字母；2、如果维度表是通用的，可以直接命名为：ZZ_XX。ZZ:数据源类型DIM:维度表FACT:事实表MM:应用代码FL:辅料SB:设备BJ:备件YY:原料RL:人事ZS:制丝DL：动力JB：卷包XS:销售（包括成品库存）SALE：销售Fin:财务JH：计划QUA:质量（包括理化）JSJ：计算机MARKET：商业公司销售（销售B/S）XX:有意义的唯一标识码，可以根据实际情况增加下划线内容。维度表例一时间代码表：DIM_TIME字段ID字段名称字段类型字段长度主外键备注date_id时间代码Dt_year年Dt_month月Dt_monthnm月描述用于计算同比、环比工厂代码表：DIM_FACTORY字段ID字段名称字段类型字段长度主外键备注Factory_id工厂代码Factory_cd工厂代码Factory_nm工厂名称Factory_ord_排序码部门代码表：DIM_DEPT（父子维表）字段ID字段名称字段类型字段长度主外键备注Dept_id部门代码Dept_cd部门代码Dept_parent_id部门父代码Dept_nm部门名称Depttp_id部门类型代码Factory_id工厂代码计量单位代码表：DIM_JLDW字段ID字段名称字段类型字段长度主外键备注jldw_id计量单位代码jldw_nm计量单位名称例二卷烟代码表：DIM_CIGALL（所有卷烟--父子维）字段ID字段名称字段类型字段长度主外键备注Cig_id卷烟代码Cig_cd卷烟代码Par_id卷烟父代码Par_nm卷烟父名称Cig_nm卷烟名称Cig_tp_id卷烟类型代码Cig_tp_nm卷烟类型名称Cig_pack_id卷烟包装形式代码Cig_pack_nm卷烟包装形式Nserial_id卷烟系列代码Nserial_nm卷烟系列Cig_len_nm卷烟长度Bar_code_pack条形码Cig_oil焦油含量Cig_nicotine烟碱含量FACTory_id卷烟厂代码Price单价Cig_ord排序码Factory_nm卷烟厂备注：1、此表参照sha.xs_cig_cd创建，存储全国所有卷烟的数据。用作竞争对手分析事实表例一生产管理考核表：FACT_JH_CHECK字段ID字段名称字段类型字段长度主外键备注Acc_dt时间Dept_id部门Prod_deduct生产扣分safety_deduct安全扣分Fact_mark实际得分Convert_mark折合得分？Standard_mark标准得分备件到货入库表：FACT_BJ_STORE_IN字段ID字段名称字段类型字段长度主外键备注Acc_dt入库时间mat_id备件代码Store_id仓库代码yw_tp_cd业务类型代码Supplier_id供应商代码User_cd1退货标识Qty数量mny金额Factory_cd工厂Price单价设备台帐：FACT_SB_ACC字段ID字段名称字段类型字段长度主外键备注Model_id设备型号代码Equi_no设备编号Equi_nm_id设备名称代码Equi_stat_id设备状态代码Equi_tp_id设备类型代码Act_dept_id使用部门代码Abc_tpabc分类Country_id国别代码Country_tp进出口标识Country_nm国别Factory_id所属工厂代码Ori_val原值Net_val净值T_count台数立方体设计共享维维度名数据源层次立方体备件包含类别DIM_BJ_TPBJ大类中类小类代码备件当前库存备件到货分析备件领用分析备件月收发存备件采购业务标识DIM_BJ_YWTPDIM_BJ_USER_CD1业务类型业务标识备件到货分析备件仓库DIM_BJ_STORE工厂仓库备件当前库存备件供应商DIM_BJ_SUPPLIER供应商备件到货分析备件计划类型DIM_BJ_PLAN_TP计划类型备件计划执行分析备件进口标识DIM_BJ_TPBJ进口标识备件领用分析备件月收发存备件领用业务标识DIM_BJ_USER_CD1DIM_BJ_YWTP业务类型业务标识备件领用分析部门（父子维）DIM_DEPT部门人员基本信息分析1人员基本信息分析成品仓库DIM_XS_STORE仓库成品收发分析成品月收发存辅料（虚拟维）源维：辅料类别辅料辅料到货分析辅料计划执行分析辅料领用分析辅料收发分析辅料月收发存辅料仓库DIM_FL_STORE仓库辅料到货分析辅料领用分析辅料收发分析辅料月收发存辅料供应商DIM_FL_SUPPLIER供应商辅料到货分析辅料收发分析辅料计划类型DIM_FL_PLAN_TP计划类型辅料计划执行分析辅料类别DIM_FL大类中类小类辅料辅料到货分析辅料计划执行分析辅料领用分析辅料收发分析辅料月收发存工厂DIM_FACTORY工厂备件到货分析备件计划执行分析备件月收发存辅料计划执行分析辅料资金利用率分析人员基本信息分析人员基本信息分析1工龄DIM_RL_STAFF工龄段工龄人员基本信息分析人员基本信息分析1年龄DIM_RL_STAFF年龄段年龄人员基本信息分析人员基本信息分析1工序DIM_JB_TYPE卷接包类型车间卷接包质量分析卷包车间产量分析卷包车间辅料消耗分析卷包车间辅料单耗分析计划完成标识DIM_FINISH_MARK计划完成标识备件计划执行分析辅料计划执行分析技能级别DIM_RL_WORK_TECHCLASS技能级别人员基本信息分析人员基本信息分析1技术级别DIM_RL_TECH_POSTCLASS技术级别人员基本信息分析人员基本信息分析1技术职称DIM_RL_TECH_POST技术职称人员基本信息分析人员基本信息分析1卷包车间DIM_JB_DEPT卷包车间卷包车间产量分析卷包车间辅料消耗分析卷包车间辅料单耗分析卷包车间班组DIM_JB_WORKGROUP卷包车间班组卷包车间产量分析卷包车间辅料消耗分析卷包车间辅料单耗分析卷包车间辅料DIM_JB_FLHY辅料类别卷包车间辅料消耗分析卷包车间辅料单耗分析卷包车间机台DIM_JB_JTH卷包车间机台卷包车间产量分析卷包车间辅料消耗分析卷包车间辅料单耗分析卷烟价位allDIM_CIGALL价位牌号市场收集日销售分析卷烟类别DIM_CIG类别牌号成品月收发存销售分析销售计划执行分析产销存分析卷烟牌号DIM_CIG牌号卷包车间产量分析卷包车间辅料消耗分析卷包车间辅料单耗分析制丝车间产量分析卷烟系列DIM_CIG系列牌号成品生产入库分析成品月收发存销售分析销售计划执行分析牌号（虚拟维）源维度：卷烟系列牌号销售分析牌号_区分专销DIM_CIG不区分专销区分专销成品生产入库分析成品收发分析成品月收发存省内外标识DIM_XS_REGIONDIM_AREA省内外标识片区地区市场收集日销售分析销售分析销售计划分析时间维DIM_TIME年月日市场收集日销售分析销售分析产销存分析卷包车间辅料单耗分析车间卷接包质量分析车间质量分析成品月收发存辅料资金利用率分析卷包车间产量分析卷包车间辅料消耗分析时间维_年季月DIM_TIME年季月成品生产入库分析销售片区DIM_XS_DEPTDIM_XS_REGIONDIM_AREA销售部门销售片区销售地区市场收集日销售分析销售分析销售计划分析性别DIM_RL_SEX性别人员基本信息分析人员基本信息分析1学历DIM_RL_CULTUR_DG现学历人员基本信息分析人员基本信息分析1第一学历DIM_RL_OLD_CULTUR_DG第一学历人员基本信息分析人员基本信息分析1在编状态DIM_RL_STAFF_STAT在编状态人员基本信息分析人员基本信息分析1政治面貌DIM_RL_POLITICAL政治面貌人员基本信息分析人员基本信息分析1职业技能DIM_RL_WORK_TECH职业技能人员基本信息分析人员基本信息分析1虚拟立方体例一产销存分析源立方体维度度量计算成员成品月收发存销售分析时间维卷烟类别省内外标识本月产值本期销量本月产量月末结存累计产量累计销量累计产值同期累计产值同期累计产量同期累计销量备件当前库存分析模型图示数据源表类型表名称表代码事实表备件当前库存FACT_BJ_CURR_STOCK维度表备件仓库DIM_BJ_STORE维度表备件代码DIM_BJ_TPBJ维度度量维度类型维度层次1层次2层次3层次4共享维备件仓库仓库共享维备件包含类别大类中类小类代码私有维进口标识进口标识度量金额数量四、实施的技术路线采用点、线、面相结合的实施策略第一步对许烟总厂采取分批实施的办法，通过重点关键技术攻关，解决系统的技术难点，扫清技术障碍，建立了示范样板，同时又解决企业所急需；第二步针对行业运营管理的需要，通过BI系统建立多单位集成的经济运行分析和生产经营指挥决策系统。第三步通过对全厂信息化全面规划和应用推广，为南阳、驻马店分厂的建立高度集成信息化系统，发挥企业集成的效益。.分层次实现全企业的系统集成针对企业内存在的信息孤岛现象，特别强调全企业的集成。利用企业内联网实现全企业的信息集成，包括许烟总厂和南阳、驻马店两个分厂三个地点的集成，以及通过信息接口在三个层次上的集成：第一个层次，主要是XY-ERP各个子系统内的集成。例如对于企业经营管理系统，重点是物料消耗（烟叶、辅料、备件等）、成本、财务、能源和质量信息之间的集成。对于经济运行系统，要实现数据获取、数据分析和决策支持的集成。第二个层次，是XY-ERP系统通过数据接口与企业内其它应用系统之间的集成，实现经营管理、生产调度指挥与生产自动化系统之间的集成，保持信息的传输与反馈。为使生产过程与管理系统集成，数据采集将起重要作用。第三个层次是企业与外部各组织之间的集成，包括与企业外原辅料供应商、与商业公司等实现信息共享和交流，实现在行业内联网、广域网、因特网支持下的信息集成。与企业业务部门与企业信息中心紧密结合，发挥各自的优势。充分发挥企业信息中心的技术力量，与业务部门紧密配合，使设计开发 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 既符合业务需求、企业管理特点，又有一定的先进性，为以后的系统应用打下坚实的技术基础和思想基础。尽量采用先进、成熟的平台产品在XY-ER系统的设计、开发、测试、运行、管理、维护平台的选择上，尽量采用通用软件产品等既先进又成熟的产品，如J2EE集成平台，BI开发平台等。五、项目实施步骤阶段任务名称子任务名称结束时间第一阶段前期准备组建项目组及制定项目计划2004-1-5项目启动大会2004-1-6需求调研、分析需求调研 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 2004-3-30需求分析说明书2004-3-30业务流程优化业务流程整理与优化2004-8-30数据库移植基础数据与权限管理、烟叶、辅料、备件、成品、销售、人力资源、设备、质量、配方、工艺、生产计划、车间、成本、财务接口Sybase程序转为Oracle程序。2004-6-30基础数据系统完善、实施程序详细设计用户手册企业代码标准2004-8-30烟叶、辅料、备件、成品系统完善、实施烟叶系统设计、编程、测试、实施2005-04-30辅料系统设计、编程、测试、实施2005-04-30备件系统设计、编程、测试、实施2005-04-30成品系统设计、编程、测试、实施2005-04-30第二阶段营销管理、设备、人力资源、质量管理、配方、工艺、理化检测完善、实施销售系统设计、编程、测试、实施2005-05-30设备系统设计、编程、测试、实施2005-08-28质量系统设计、编程、测试、实施2005-08-28人力资源系统设计、编程、测试、实施2005-08-28工艺系统设计、编程、测试、实施2005-08-30产品配方系统设计、编程、测试、实施2005-08-30理化检测系统设计、编程、测试、实施2005-08-30第三阶段生产计划、车间、成本管理、计量器具、计算机管理、财务接口、商务智能系统完善、实施生产计划系统设计、编程、测试、实施2005-05-30车间系统设计、编程、测试、实施2005-06-30成本系统设计、编程、测试、实施2005-08-30计量器具与能源计量系统设计、编程、测试、实施2005-08-28计算机管理系统设计、编程、测试、实施2005-06-30财务接口系统设计、编程、测试、实施2005-08-30BI系统设计、测试、实施2005-8-28第四阶段联调运行项目验收系统联调提交正式文档和程序现场验收2006-02-28系统的测试结论整个系统经过严格，长时间的测试后表明：整个系统符合国家局制定的行业工业企业信息系统功能规范，符合我厂的基本业务流程；系统能够满足我厂的日常工作需要，数据完全准确、完整；系统基本稳定、可靠。六、系统的应用与收获可靠运行的CIMS系统ERP软件的各子系统均通过系统测试、上线并稳定运行三个月以上，运行可靠。ERP软件实现全厂统一的信息集成平台，提供全面、及时、准确的数据信息，为较为全面的生产监控，和更具科学性和时效性的经营决策提供信息服务。培养了一批信息化技术人才ERP软件开发实施过程中，许烟总厂组织企业内技术人员参加了项目的全过程，通过与久辉公司的密切合作与共同建设，培养了一大批熟悉和掌握现代集成制造系统的管理专家和信息化技术队伍，这种作用将是长期的系统绩效系统功能项目实施前项目实施后存在问题弊端信息集成各管理部门的信息相互独立，形成“信息孤岛”；信息的人工传递速度慢；各管理环节的协调性较差。信息不能有效共享；不能对管理决策提供可靠及时的信息支持。实现了信息共享；许多管理环节的审核和批准可以在网络上进行；增强了各管理环节的协调性。采购采购计划采购计划的制订主要靠计划员的经验；计划制订周期长；不能适应生产计划的变化情况。不能保证对生产的物品供应。采购计划纳入企业的整个计划体系之中，采购计划可以由物料需求计划产生；又可以由仓库订货点产生；还可以手工录入。不仅减少了烦琐的计算，还实现了采购和生产的有效的衔接。收货仓库没有依据采购合同进行验货和收货；不按合同入库使供应商评价的结果失去意义；实现了采购、仓库和财务等环节的信息集成；仓库按照采购订单验收入库；没有质量检验合格的产品的金额不能登入应付帐款。验收单没有作为入帐凭证的必备附件。失去了对供应商质量的监督职能。付款应付帐款缺少管理规则，没有严格按帐期付款；付款无计划；由采购部付款，缺少财务监督。不能利用有限的资金保障生产的物品需求；不利于建立买方的信用机制，与供应商建立良好的伙伴关系。系统按应付帐款的顺序产生付款计划，可以根据需要进行调整；付款政策与供应商评价结果挂钩。供应商管理没有完整的供应商管理的记录。无法建立与企业同步发展的供应链体系建立了比较完整的供应商管理台帐，包含了交货期、质量、价格、技术服务和支持等相关数据；为供应商评价体系提供可靠的依据。库存仓库管理仓库的原料损耗分摊到车间不能真实掌握产品的消耗情况；不利于产品消耗定额的管理；生产成本不准确。将损耗率的控制点设置在仓库；车间按实际领料核算，使生产成本更加真实。仓库货位的管理不到位，不能做到批次号和货位相联系，不能做到先进先出不利于产品质量的追踪实行了货位管理，做到批次号和货位相联系。生产生产计划企业缺少一个统一的计划体系，采购计划、生产计划、车间作业计划分别由不同的部门根据自己掌握的信息制订。各种计划之间缺乏有效的衔接；各种计划的不匹配使企业各管理部门的协调性较差。建立了以物料需求计划为核心的企业统一的计划体系；各种计划更加匹配，增强了企业各管理部门的协调性；形成了企业对市场快速反应的机制。生产管理车间生产完成情况反馈不及时；生产完工信息不能有效利用。企业管理层不能及时准确掌握生产计划的执行情况。实现了生产计划、完成情况、质量、成本等信息的集成；企业各层管理部门可以及时准确掌握生产计划的执行情况。依赖高的原料和在制品库存维持生产周转；车间的在制品缺少严格管理。造成生产成本增加。对各车间在制品设置仓库，按照仓库管理流程进行管理。质量企业通过了iso9000质量认证，有雄厚的管理基础，进行了扎实有效的质量管理工作；信息的收集和整理不规范；质量管理信息不能有效利用。这些信息只能被进行简单的质量追溯查询；不能应用这些质量信息对生产经营的其它环节进行调整。通过信息化建立质量信息的综合分析系统；横向分析可以分析每个批次产品的质量情况，实现质量追溯；纵向分析可以分析每个生产经营过程的变化趋势，对产品研发、生产、采购等流程进行改进的有效指导。销售销售业务对客户的信用控制不力；发货凭据不唯一，发货单管理不严格；没有建立发出商品和应收帐款之间的钩稽关系，月末财务部根据未开发票的出库单据整理未达帐，费工费时，影响业务开展。应收帐款余额增加；企业经营风险增加。依靠信息化系统建立起以发货单为主线的发货管理新流程：实现了“定单—发货—出库—发票—应收—回款”整个销售业务的信息的一体化管理；减少了工作效率，减少差错；提高了客户服务水平。市场信息收集销售分析企业对于销售部门只掌握总体销售收入和回款情况；企业缺乏销售统计分析的手段。企业对不同地区、产品、客户或经销商、销售员的利润贡献率心中无数，不能为产品策划和市场策划提供可靠依据可以根据销售发货单据的原始数据，进行任意的组合，查询不同时间段内，不同产品、不同地区、不同客户（经销商）、不同业务员、不同经营部门的销售毛利润情况，为企业产品发展战略和市场营销策略的制定提供可靠的依据。财务成本管理自动获取ERP系统中的信息，归集为成本信息应付款管理财务部门可以随时对采购的付款申请进行审核，掌握应付款情况，合理使用资金。企业经济效益CIMS系统对企业经济效益的贡献主要体现在可量化的经济效益和不可量化的经济效益两个方面。不可量化的经济效益1．时间方面的效益（T）支持领导决策的商务智能分析，可明显提高企业各级领导的决策效率。产品开发与数据管理系统的实施，可规范配方开发过程，缩短新产品的开发周期，减少开发和工艺中的误差、错误和不合理之处，提高产品的设计质量，支持品牌优化战略，提高品牌市场占有率，增强市场竞争力。生产报表的编制，缩短人工制定时间，又可提高报表的正确率。原材料供应系统的实施，可缩短原材料及备件的采购提前期。强化了设备管理及设备状态等运行参数的管理与控制，提高设备养护水平，使设备始终运行在最佳状态下，减少设备大修和维护费用，提高设备利用率，减少故障率和维护时间。通过人力资源管理系统中的招聘和聘用的用人 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 和各类考核制度实施，新的仓储和生产自动化系统的运行，可大大提高企业全员劳动生产率。2．成本方面的效益（C）降低产品成本主要包括合理地降低原材料、备品备件的采购及库存占用资金、各类费用的支出（管理费用、销售费用、财务费用、制造费用等）、减少原材料的耗用、降低能源动力等资源的单耗等。应用供应链管理思想统一物资供应，开展采购策略优化，通过对原材料采购资金运用的严格控制及对库存水平控制，逐渐使仓储储备合理化。通过原材料及备件采购资金运用的严格控制及对库存水平控制和逐渐，使仓储储备合理化。科学制定产品标准定额及进行产品成本计划和目标成本的跟踪与控制，进行事前计划、事中控制和事后核算与分析，降低产品生产成本。信息化系统的实施，企业组织机构重组及业务流程重构，必将促进企业减员增效。通过资金预算与控制管理，对采购应付及产品销售应收款的账龄分析和控制管理，对部门项目的支出控制，可以大大减少各类费用的支出，提高流动资金的利用率。通过客户关系管理，可以开拓市场销售渠道，提高销售货款回款率。仓储自动化及生产调度系统的实施可提高原材料等资源的利用率。各类费用的支出（管理费用、销售费用、财务费用、制造费用等）的严格管理与控制，可以降低费用成本。通过强化资金预算管理与控制，可以加速资金周转率，提高资金利用率。3．质量方面的效益（Q）质量保证系统的建立和实施，将先进的管理思想融入到企业文化当中，在ISO9001：2000认证的基础上，进一步提高企业的管理水平和全厂人员的素质，规范企业的操作过程，推行全面质量管理，使总厂的产品质量再上新高。通过集成的质量管理，动态控制产品的生产质量，从而提高产品质量的合格率和精品率，降低质量成本。4．服务方面的效益（S）面向市场，强化对客户服务支持。从市场营销方面来看，采用WEB的方式来传递信息，用电子邮件等方式代替传真，节约了出差费用。4．培训方面的效益（S）CIMS系统对企业人员的业务知识、专业技术水平和管理知识提出了更高的要求。系统开发实施期间：通过积极安排信息中心人员参加业务需求、开发实施、质量控制、系统集成、安装调试、系统测试等各个阶段的工作，使企业将来能够通过自身人员维护系统和完善优化功能。通过集中办班、专题研讨、网上介绍等多种方式，有计划的对企业主管领导、信息中心和使用部门操作人员，进行比较系统的信息化知识培训、专业培训和应用培训，顺利完成知识转移，保证系统在运行期间能够正确使用，发挥应有作用。可量化的经济效益根据在行业内其它企业信息化应用的实践经验，在完善信息化的配套管理工作（例如严格工作标准、规范业务流程、加强应用培训、严格操作纪律、完善考核机制），和充分发挥信息系统的信息集成平台作用基础上，CIMS系统预计可以为企业带来以下经济效益。序号效益指标指标值1产品准时交货率98%2降低库存资金占用率5%-15%3提高资金周转率5%-10%4提高流动资金周转率5%-10%5降低采购成本5%-15%6降低生产成本2%-5%7降低管理成本10%-30%8提高利润率2%-5%9提高存货周转率5%-10%10物流资金流信息流集成率90%11减少管理人员10％【案例总结】通过本案例的研讨达到如下几个目的：理解了商务智能系统在现代集成制造信息系统中的地位和作用，初步了解信息系统绩效评估的原理，洞悉商务智能信息系统与企业经营绩效之间的内在联系。理解ERP系统是商务智能系统的数据来源，它反映企业经营管理的事实，商务智能系统只有在反映事实的数据基础上分析才有意义，才能辅助企业决策。建立商务智能系统是一个复杂的信息系统工程，要遵循一定的方法论，只有这样才能保证商务智能系统建设的成功。任课教师签字：