360度考评
制度
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一、目的1、对公司员工的工作能力、工作态度和业绩进行客观、公平的评价和考核，并以此为基础进行员工奖惩、薪资调整、职位升降、员工的潜力培训开发等人力资源管理工作，以提高员工能力，保证公司总体目标的实现和任务的完成；2、通过考核反馈结果的合理有效应用，来激励员工自觉进步，提高员工工作士气，激发员工工作热情，增强员工责任感。二、适用范围本制度适用于公司内所有员工。三、考评原则1、公平、公开、公正、客观原则。2、多元主体考评原则，每位员工都要接受来自直接上级、相关同事、直接下级和自我考评。四、考评
内容
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对主管级以上的管理人员：1、工作业绩：对员工职务工作目标、
计划
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的完成情况（工作成绩及效率和质量）进行评价。2、工作态度：员工的职业道德、工作积极性、创新性和团队协作性。3、工作能力：通过员工职务工作行为，评价员工所具备的专业知识和工作能力。4、管理能力：对管理人员的组织能力、系统能力和教练能力进行评价。5、综合素质：通过学习能力、应变能力、创新能力和价值观认同等方面评价发展潜力。对一般员工：1、工作业绩：对员工职务工作目标、计划的完成情况（工作成绩及效率和质量）进行评价。2、工作态度：员工的职业道德、工作积极性、创新性和团队协作性。3、工作能力：通过员工职务工作行为，评价员工所具备的专业知识和工作能力。4、综合素质：通过学习能力、应变能力、创新能力和价值观认同等方面评价发展潜力。五、考评权限：（1）经理级人员：由主管副总、总经理、其他部门经理、本部门员工对部门经理的工作绩效进行考核评分；（2）部门员工：由部门经理、部门同事根据员工当年工作成绩及表现进行考核评分。（3）本考核的考核主体是公司每位员工。六、考评程序1、本考核每年组织一次，自考核年的1月1日至12月31日为考核期，次年1月份进行综合评定。2、自我评价：员工于次年元月10日前对各自本职工作目标、
工作计划
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以及工作成绩和表现情况做自我评价，并按照评分标准进行评分；3、外部考核：员工自评完毕，由其他相关考核主体根据被考核人年度内工作完成情况以及平时观察的明确事实对被考核员工进行评价，并按照评分标准进行评分；4、各考核主体将考核结果在次年元月15日之前送报综合管理部，综合管理部根据考核结果适时反馈给被考核者。5、被考核员工对考核结果有异议，需在考核结果反馈两日内向考核者或更高一级的领导予以申请调整并经复评后最终确定其考核分，如超出两日的规定时间则视为无异议。6、综合管理部于次年元月25日前将所有考核的评分结果及考核登记汇总呈总经理批准。7、综合管理部将考评结果于次年元月30日公告。七、评分标准及考核结果应用1、每位管理人员（主管级以上）的考核基准分为120分，由上级、同事、本人、下级按照30%、30%、10%、30%的比例进行360度考核评分。2、本考核每位员工的考核基准分为100分；由上级、同事、本人按照40%、50%、10%的比例进行360度考核评分。3、考核最终得分：管理人员（满分120）：上级考核分×30%+同事考核分×30%+本人自评分×10%+下级考核分×30%一般员工（满分100）：上级考核分×40%+同事考核分×50%+本人自评分×10%3、考核结果应用：个人考评系数（年终）=考核分÷标准分值员工岗位分配系数×考核系数个人（年终）绩效奖金=部门（年终）绩效奖金×∑员工岗位分配系数×考核系数公司员工年终考核鉴定表被考核人：部门：职务：类别单项内容评分说明工作业绩（30）工作计划比计划目标完成的出色较好地完成了计划目标勉强完成了计划目标没有完成计划目标工作效率经常提前或超额完成工作任务能按时完成工作有时不能按时完成工作经常不能按时完成，工作拖拉工作质量工作的过程与成果都令人满意工作的成果令人满意，但过程偶有差错 工作过程努力，但结果不十分令人满意工作过程与结果都不令人满意客户服务主动热情接待客户，认真处理客户事务主动热情接待客户，处理客户事务偶有失误仅能做到按正常工作的态度处理客户事务不能热情接待客户和处理客户事务工作态度（20）主动性工作有计划，积极主动地开展工作有时能主动开展工作，但不能坚持 能够完成自己的本职工作工作方面需要不断督促责任感主动承担自己责任，乐于承担额外责任熟悉自己的工作职责，并能完全承担有时不能承担自己的工作责任应付工作且经常推卸责任协作性主动积极配
合同
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事的工作，并顺利完成 能主动配合同事工作，但有时不能完成应他人要求时，能配合工作个人主义严重，不善于配合同事工作纪律性遵章守纪并教育他人 能自觉遵守纪律和规章 在提示要求下能够遵守纪律和规章自我约束差，时常出现违纪现象工作能力（20）专业知识专业知识丰富，能融会贯通 掌握岗位相关知识，并能灵活运用对岗位相关专业知识基本掌握 岗位必需及相关专业知识掌握不够工作经验经验、阅历丰富，熟练本职工作善于总结、积累，能够承担本职工作具备一些简单经验，能在指导下完成工作基本无经验可谈，本职共作能力差沟通能力善于沟通协调，且富有成效沟通协调方法得当虽不影响工作，但沟通不够主动缺乏沟通，工作中始终处于被动局面管理能力（20）组织能力有组织，有条理、激励员工发挥潜力能带领员工圆满完成工作工作虽不滞后，但组织管理方面欠缺，管理人、事均杂乱无章系统能力顾全大局，考虑周到，做事系统有效能从全局出发处理事件，偶有闪失全局观念不浓，工作不系统，无计划无全局意识，孤立、片面看问题，处理问题教练能力尊重人才，不断引导员工进取成长能识别员工能力，并挖掘其潜能有教练意识，但培养下级工作还有欠缺教练意识淡泊，没有采取任何行动个人素质（30）学习能力主动学习，学以致用，并能改善业绩主动学习，还需进一步学以致用能在督促下学习专业知识不愿学习，不会学习，自我满足应变能力临危不乱，处事果断可以面对突发事件，在指导下能正确处理偶尔出现处理不当的情况遇事手足无措、慌张、无主见创新能力创造性很强，且效果优异经常改进工作有追求改革的意识，但需要辅导毫无创造性可言价值观认同强烈认同企业价值观，并主动落实在工作中认同企业价值观，基本落实到工作中认同企业价值观，但落实不够不认同企业价值观，更提不上落实合计：权重：最终得分：
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