Documentnumber：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998高绩效团队的强力打造闫伟老师kttu课程背景现代企业管理中，为什么我们的营销总是单兵作战，形不成团队合力为什么我们现有的生产效率总是增长缓慢为什么我们的管理总是流于一种形式，缺乏强大的团队执行力为什么我们的企业文化很热闹，员工却离心离德为什么我们努力管理的团队总是士气不高，没有战斗力为什么我们的高级人才有能力却无法对企业产生业绩实效等等………这些问
题
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困扰着许多企业中高层管理者。课程意义企业竞争力源于团队竞争力，企业发展源于团队的发展！如何迅速提升管理队伍的建团带团能力如何迅速发动企业内动力是企业能否保持核心竞争力和竞争优势，赢得和应变市场的重要保证！通过学习本课程，认识高绩效团队的基本特征，把握高绩效团队打造的
方法
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与技巧，课程目标通过学习本课程，您能够——了解高绩效团队的特征，熟悉八种不同的团队角色，学会团队冲突的处理；认识人的不同性格类型特征，把握如何利用性格差异，打造高效完美团队；知道团队管理沟通的意义，掌握有效团队沟通的技能，打造高效和谐团队；了解激励原理与激励理论，学会有效的激励团队成员，打造高效激情团队；课程特色本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例
分析
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、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格、不同层级学员的学习要求。课程对象企业各层级管理干部，及有待于提拔为管理干部的储备人员。课时安排2天12课时（可根据企业需要调整内容与课时）。课程大纲第一单元团队与高绩效团队一、团队的基本认知引言团队的概念团队与群体的区别团队的构成要素团队的类型二、团队的发展阶段团队的创立期团队的动荡期团队的稳定期团队的高产期团队的调整期三、什么是高绩效团队雁群的启示高绩效团队的特征建立高效团队的步骤如何提升团队效率第二单元团队角色的识别团队角色类型测试团队的八种角色实干者的特征分析协调者的特征分析推进者的特征分析创新者的特征分析信息者的特征分析监督者的特征分析凝聚着的特征分析完美者的特征分析三、团队角色的启示每种角色都很重要一个人不可能完美尊重团队角色差异合作可以弥补不足第三单元团队冲突的处理一、人际冲突的两种方式竞争性行为合作性行为团队冲突的五种处理方式竞争处理方式分析合作处理方式分析妥协处理方式分析回避处理方式分析迁就处理方式分析不同情况下采用的处理方式重要紧急情况下采取的处理方式重要不紧急情况下采取的处理方式紧急不重要情况下采取的处理方式不重要不紧急情况下采取的处理方式第四单元性格差异打造高效完美团队一、性格类型测试与分析活跃
表
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达型性格特征完美精确型性格特征能力支配型性格特征平和耐心型性格特征综合善变型性格特征二、对不同性格团队领导的建议对活跃表达型团队领导的建议对完美精确型团队领导的建议对能力支配型团队领导的建议对平和耐心型团队领导的建议对综合善变型团队领导的建议三、对不同性格团队成员的管理对活跃表达型团队成员的管理对完美精确型团队成员的管理对能力支配型团队成员的管理对平和耐心型团队成员的管理对综合善变型团队成员的管理四、不同性格的彼此兼容与作用不同性格社交中的彼此兼容不同性格工作中的彼此兼容不同性格在团队发展中的作用第五单元有效沟通打造高效和谐团队一、团队管理沟通的基本技能沟通能力自我测评有效沟通的重要意义沟通相关关系的理解沟通的障碍及解决方法有效沟通的三大原则影响沟通结果的三要素同理心倾听有效地询问二、团队管理沟通的三个方向有效的向上沟通技巧有效的水平沟通技巧有效的向下沟通技巧第六单元有效激励打造高效激情团队一、激励原理与激励理论激励原理马斯洛的需求层次论赫兹伯格的双因素论弗洛姆的期望理论有效的激励技巧管理者的激励菜谱激励的方法与效果不同员工类型的激励有效地赞赏批评的艺术
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