收费室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在2015年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将2015年度
工作总结
关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结
如下：一、在本年度中，我院本年收入.35元，其中门诊收入9735520元，住院收入元，共收病人69933人次，其中门诊67145人次，住院2788人次，这些数据都离不开我们的努力。二、我门严格遵守医院各项规章
制度
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，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。三、在与医保办同志合作办公中，我室人员严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。四、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。在即将到来的2016年里，我们在2015年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
：一、协调好科室的工作。在遵照医院
规章制度
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的基础上，合理、公平调整好、完善好南三路收费室与祥云路收费室的上班、休假制度。二、要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收费室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收费室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。四、服务患者，提高收费服务质量。收费室是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。2015年是充满挑战的一年，也是收获的一年，我们在取得成绩的同时，也存在着许多需要改进的地方，在新的一年即将到来之际，我将
总结
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经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶!
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