从孩子那里学习领导力

Revisedat2pmonDecember25,2020.从孩子那里学习领导力从孩子那里学习领导力在国外，一份4万人次的调查显示：81％的受访者认为，有小孩的主管在耐心、聆听技巧与时间上 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现优异；在台湾，本刊调查14位高层主管发现，有半数受访者从育儿上得到工作的启发，有助于管理能力的提升，“因为我为人父母，所以我才能成为更好的经理人！”你相信教养小孩的经验有助于管理或领导能力的提升吗你是否曾从育儿经验得到启发，有助于管理能力的提升如果你的回答是否定的，这篇文章，将挑战你过去的认知。请先看以下两个例子，她们是全世界最有权力的女人。欧布莱特（MadeleineAlbright），前美国国务卿，她年轻时，为了照顾三个小孩，专心当了十五年的家庭主妇。直到三十九岁，取得博士学位才重返职场。工作二十年后，也就是一九九七年一月二十三日，她站在白宫着名的椭圆形办公室内，在总统克林顿旁，宣誓就任国务卿，成为美国有史以来第一位女国务卿。证据：四份调查报告同一结论　养儿育女有助于提升领导能力。另一个女人，是跨国品牌公司SaraLee现任执行长布兰达（BrendaBarnes），她曾任百事可乐北美区执行长，但为了养育三个小孩，她也曾离开职场，专心地过了了六年家庭主妇生活后，于二○○四年复出。一回到职场，她就跻身《福布斯》杂志全球百位最有权势的女性排行榜；今年十一月，她更是第二次入榜，并高居第九名。曾是《财富》杂志权势女性榜上的人物，宝洁（P&G）全球婴儿产品部总裁黛比（DebHenretta）认为，带小孩的经验与一个经理人的，两者间有显着的正向关系：你不能说我是“尽管为人父母，但还能够成为杰出的经理人”，而应该说“因为我为人父母，所以我才能成为更好的经理人。”过去养儿育女让身为父母的经理人，尤其是女性焦头烂额，在事业与家庭之间挣扎。然而，一些新版的故事正在全世界发生，欧布莱特、布兰达、黛比们将不再是特例。这个新现象背后有四份最新报告的支撑。二○○○年与二○○二年，两份美国职场调查，共针对一百二十位高学历的高层女性主管研究后发现：为人父母不仅不会降低，反而有助于她们的职场表现，让她们得到更高的成就。（编按：报告来源分别是WellesleyCollegeCenterforResearchonWomen、TheCenterforCreativeLeadership）。紧接着，二○○五年，一份四万人次的问卷调查更显示：高达81%的受访者认为，有小孩的女性主管在耐心、聆听技巧与时间管理上表现优异，也使得他们比较喜欢追随有小孩的女性主管。这份报告来自美国女性职业成长团体WorldWit。最具体的一份报告，作者是曾经获得普利兹奖提名的美国纽约时报前记者安**8231;克坦顿（AnnCrittenden）。她深度访谈CNBC电视台的总裁及执行长等一百多位专业表现杰出的父母后，归纳出育儿跟领导的共通技巧，包括：一、耐心、同理心等人际沟通技巧；二、激发学习成长潜能的技巧；三、以身作则，表现出诚信、正直这种道德勇气的特质等。在这一百多位高层受访者中，多数都同意育儿经验跟领导技巧有密切关联。因此，她下了一个结论：养儿育女是多数人一生中必经、且最辛苦的工作，若能认真经营亲子关系的经理人，一定可从中提升领导能力。因此，“领导从家庭开始”。时代杂志集团董事长安**8231;茉莉（AnnMoore）如是说：“当你需要领导别人，当你需要组织团队的时候，或许你最需要的技能就是一般母亲在家里带小孩的那套。”然而，美国的情况如此，台湾的经理人呢？针对此议题，《商业周刊》对岛内十四名专业经理人进行调查，包括永丰余董事长邱秀莹、Google台湾区总经理张成秀、光宝董事长宋恭源、中国输出入银行理事主席符宝玲、一○四人力银行董事长杨基宽宽人。在“你在育儿经验上得到的启发，是否有助于管理能力的提升”问题中，虽然有一半的人回答是肯定的，但经交叉比对后，则得到一个有趣的结论：年轻的经理人人比年长一代（五十岁以上），较容易从育儿上得到启发。落差：年轻人较年长者易从中学习；台湾人的体验认知不如美国人。这份调查点出了台湾经理人的育儿状况：一、年长的经理人，在小孩的成长过程中普遍缺席，他们对问卷的回答多半是“孩子大了，记不得。”或者间接表示“亲子关系没有做很好”。二、年轻一代的经理人更重视小孩的养育，关心小孩的竞争力。但他们的育儿类型又分为两种，一种只花时间却没有用心，因此无法与孩子进行深度互动、得到回馈；另一种父母，他们花了时间和心思陪伴小孩，却苦于没有对的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 。拥有两个小孩的明基电通台湾区总经理洪汉青就是一例。他说，由于跟小孩相处的时间不多，“以前，我唯一的教养方式就是溺爱他们。”直到后来当他要小孩遵守规范，却发现他们理都不理的时候，才知道小孩也需要领导跟管理。简单来说，从育儿学领导的概念，在美国等先进国家成为最新趋势；在台湾，却还未被认同，就算有认同者，也很难做到。信谊基金会执行长张杏如点出个中原因——过去一代以权威教养小孩，而年轻父母虽然知道要用爱来教小孩，教养的知识与方法都还不够成熟，因此，从育儿当中得到有用的启发比例甚低。然而，事实是不管你是否心甘情愿，当你为人父母的那一刻，你其实就在家中扮演领导者的角色。家庭是你第一个领导训练场；而且，“你永远无法从家里退休”，即使无所作为，你也在发挥负向的领导力。因此，“这是一加一大于二的结果”，台大管理学院教授柯承恩说。当我们努力做好家中领导角色时，这些内在能力将有助于提升企业中领导力。那要怎么做呢一九九六年被《时代》杂志选为二十五个最具影响力人物的成功大师——史蒂芬**8231;柯维（StephenR.Covey），是九个小孩的父亲，四十七个孙子的祖父。他以自身的经历， 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 了一套经营高效能家庭的心得。典范：活用“领导树”四种角色就可带领家庭、企业成员茁壮成长。他认为，要营造一个成功幸福的家庭，父母必须扮演四种领导角色，他用“家庭领导之树”来描绘这四种角色的功能：一、楷模（modeling），这是树根，父母必须决定要传递给孩子的价值观与文化后，自己树立榜样。二、辅导支持（mentoring），这是树成长茁壮的养分。父母要无条件地给予，让家人感受到无私的爱。三、规划（organizing），这是枝干，父母必须建立家庭成员固定聚会的系统。若没有安排任何家庭的聚会和时间，家庭结构松散，无法建立共享的理念跟价值。四、教导（teaching），这是枝叶，也就是扮演指正方向的角色。什么事情该做什么事情不该犯错柯维说，越是树的底部越重要，但为人父母最容易犯的错，就是在枝叶上花功夫，每天叨念小孩要念书、要诚实。。。却劳而无功。而家庭领导之树的经营与企业领导之树有异曲同工之妙，若父母能藉由养儿育女的经验，好好经营家庭之树，并将这个经验移植到职场上，将可收同等良效。以最重要的第一层角色——楷模来说，奥美集团旗下，群策促动行销董事总经理郑风雅，就有深刻的感悟。她永远忘不了十五年前，两岁多的女儿给她的第一个大震撼。那一天，刚跟先生吵完架的郑凤雅，情绪激动地走进房间，碰一声用力把门关上。她没想到，这个场景会烙印在女儿脑海中。三个月后的某一天，当她骂了女儿时，女儿也掉头走进房间，“碰！”一声，用力把门关上。震撼一：领导不只是开会、考评业绩；主管与父母一样随时被检验。英特尔董事长的葛洛夫曾分析过领导风格这回事，他说，不管是什么样的领导风格，只有管理者认定“自己是别人表率”的前提下才会管用；身教的力量远大于任何的指导。当两岁女儿关上房门的那一刻，郑凤雅体会到了葛洛夫所谈的智慧。一个两岁多的小孩尚且如此，何况是公司里二、三十岁的员工？原本，她以为领导只会发生在开会、训话、甚至评估业绩的时候；如今，她感受到，主管的喜怒哀乐、食衣住行，无时无刻、随时随地被检验。“你必须时刻行为检点！”她说。另外一次震撼，则发生在她女儿小学六年级的时候。这天，她带女儿去买衣服。但一回到家，女儿坚持不肯穿新买的衣服，甚至开始拉高音阶，“妈，那是你挑的，不是我选的！”她的行径与自己在卖场独断专行、掌控全局如出一辙。“我心里很尴尬。。。我想，在公司应该没有人会这样直接表达对我的不满吧，不过在职场上，我是否也让人有同样的感觉”过去，郑凤雅工作时，一分钟可以讲上八十个字，独白讲两小时都不是问题。但从此以后，她随时提醒自己，一定要让部下有开口表达自己想法的机会。现在，郑凤雅的女儿已经十六岁了，一路走来，她说，育儿与领导力间的相互启发与激荡，让她获益良多。成为孩子的楷模是育儿最难一部分，除非你改造自己，否则你对孩子的规划、指导都只是事倍功半。此外，第二个领导角色：辅导，也很重要。张杏如说，所谓的“辅导”，就是情感的支持。父母若没有放下自己的框架，用孩子的高度去看问题，就无法给予孩子足够的情感支持，包括：尊重孩子的不同、耐心倾听、发挥同理心等。PChome电子商务部副总经理罗薇琳，就是一个因为育儿而学到耐心、同理心的典型例子。向来她就是一个没耐心的主管，也从来不想改变自己，直到今年一月女儿出生。罗薇琳在日商三井工作近四年，耳濡目染日本企业严谨、细致、有条不紊的工作态度。当她两年半前来到PChome担任主管后，她的巴达式的管理方式就不断地和网络公司年轻的员工起冲突。最严重的一次是一个业绩检讨会。她要求部属提出有效的解决方法。“没想到大家只是进来抱怨，抱怨公司资源不够，抱怨别的部门不配合，”一气之下，“档案夹跟文件就从我手上丢出去”，“不开了！等你们准备好再说。”她气得掉头甩门就走，留下一群面面相觑的员工。震撼二：问题可能出在自己身上；部属、孩子都需要时间去改变。团队气氛很差，但她从来没想到问题出在自己身上，“那是他们的问题，只要他们工作认真一点，业绩变好，我怎么会发脾气”直到她有了一个女儿之后，转变因子才被启动。一开始，她面对每天哭闹不停的女儿，情绪蹦到最高点，“我常常想，下一刻就可能情绪失控。我还曾经打她屁股，希望她discipline（有纪律），但有用吗”后来她发现，只有一个方法可以让孩子不哭，就是要给孩子时间，全心全意的哄她。当她这样对待小孩的时候，她突然领悟：“如果我可以这样对待我的小孩，那么我是否也可以同样的对待我的员工”对罗薇琳来说，她从小孩身上得到的感悟有两个：一，要给部属时间。二，即便部属有不对的地方，她可以选择不用直接伤害别人的方式进行沟通。意念一转，团队气氛走上良性的循环，“我自己有很大的感动！我感谢我女儿，”她感性地说。柯承恩观察，近来领导力的研究，越来越强调领导者的内在人格精神。例如：《从A到A＋》的作者柯林斯（JimCollins），在探究企业之所以卓越的原因，最后发现关键之一是对的人才，而这个对的人才，除了专业之外，其人格特质普遍都是“愿意承认自己不足，具有谦卑态度，态度坚定者。”《仆人领导学》概念的原始创作者罗伯特**8231;格林里夫（RobertK.Greenleaf）则说，“关于权力及授权的议题，近来有全新的看法，那就是应该少一点强迫性，而相对多一点支持性！”这位被管理大师彼得德鲁克称为最有智慧的人，他对领导的全新领悟是：必须让追随者心悦诚服跟随，影响力才会扩大、强化。而要让人心悦诚服跟随，领导者就得学习放下自己的需求、放弃自己的欲望，而以部属的需要为前提，他呼吁：领导者“从聆听中得到智慧”，并且要承诺“打开一扇门”。换言之，来自家庭跟企业领导力的研究，最后居然有殊途同归的结果：原来要带领家庭跟公司，其实最后都得归结到内在的影响力量。而这些共同的因素包括：以身作则当模范、同理心、以及耐心倾听的能力。然而同理心、耐心。。。这些特质唯有透过教养小孩才可以养成吗？柯承恩认为，育儿绝对不是唯一的方法，但它却是“非常有效的训练所”。因为在职场上，上司与下属的权力关系本来就不对等，要求上司替下属着想，难度很高。但面对小孩时，则因为有爱，人们将开放自己的心，成就他人，这将有机会让人们看到自己积存已久的偏见，进而改变行为。奥美环球广告执行长ShellyLazarus，有一个女儿及一对双胞胎，她就表示：「当你成为母亲，心中无私的爱会逐渐滋滋长，你信任人们，包容接受他们的缺点和不足，容忍他们不理性的时刻，这是之所以能够帮助你们组成一个坚强团队的重要因素！领悟：亲子给予彼此机会教育；往往能从小孩身上学到宝贵的一课美国电信业大厂南方贝尔（BellSouth）的市场总监朵娜．李（DonnaLee）也说，当同事知道她怀孕，“起初他们很惊讶，但他们觉得我变得更可亲近，怀孕磨平我原先的棱角，让我与人们的沟通管道更为开阔，他们见了我富有人性的一面。”杜邦安全防护事业群的副总裁艾伦**8231;古曼（EllenKullman），领导五位副总的她则坦承：“我之前不会对别人的想法花太多时间，幸运的是，我的小孩吸引我注意到那些平常不会留意的角度。”然而，育儿经验所带来的管理感悟却要用心才能有所获得。现任Google总经理张成秀就举例，她母亲严重车祸后，她常亲自喂食三餐。但为了让就读小学的女儿也有照顾病人的机会教育，她决定这一天由女儿代打上阵。但是当她看到女儿盛满一大口饭要送进母亲嘴巴时，她心急地大喊“小口一点！小口一点”，因为刚拿掉鼻胃管的母亲吞咽功能还未恢复正常；她自己喂食时，就常常让母亲咳得满脸通红、上气不接下气，更何况是这么一大口饭。张成秀再三的叮咛，但却慢慢发现，母亲吃得比她自己亲自喂的时候还顺畅。事后，她问女儿究竟有什么诀窍？女儿说：“那是因为你很心急，奶奶根本还没嚼完，你就急着喂下一口，而我会在心里默念一、二、三……一百，才喂下一口，奶奶当然不会呛到了！”原本要给女儿的机会教育，反倒自己让女儿上了一课。若非她本身用心为女儿制造机会教育，只怕这一堂关于耐心的课，她是永远无法在公司的总经理职位上学到的。柯维曾说说，为人父母是一件最吃力不讨好的工作，因为“家庭是修炼人性的研究所，”父母无限制地提供给孩子支持、鼓励、理解，就像“空气”一样，没有空气时，人们会不舒服，但有了它们，人们却不一定满足快乐。领悟：教养是无止尽的学习过程；因为知所不足、心怀谦卑而更加包容换言之，为人父母，是在实践“不能要求回报”、“成就他人”的精神。这条路，是一个内心修炼的过程，它并不好走，却一定要走。否则你就错过了人生最重要的必修学分。在职场上，柯承恩说，唯有“知所不足而心存谦卑”的经理人，才是最佳企业领导人。而要知所不足，养儿育女最会让人有所感悟。国家地理频道台湾区总经理蔡秋安，她的大女儿十一岁，个性很独立，回家第一件事就是喜欢看课外读物，有时候一耽搁，连功课都没有写。「我希望她takepriority（设定优先顺序），但孩子总是认为喜欢的要先做，其实我也很高兴她爱看书。。。现在我们跟小孩相处的时间不多，还要督促写功课，亲子关系是紧张的，小孩有她的pattern（模式），究竟要怎么做才是对的”为了这个问题，在蔡秋安充满行销专业书籍的柜子里，近来又悄悄地多了亲子教育的书。现在，她最重要的一门亲子功课就是学习接受小孩的个性，然后给孩子更多的空间，“这是一个ongoing（持续进行）的过程，没有绝对的 答案 八年级地理上册填图题岩土工程勘察试题省略号的作用及举例应急救援安全知识车间5s试题及答案 ，我只能反省自己，不断地学习”。“当妈妈真的会谦卑，因为我不知道怎样做才是绝对正确的方法，”掌管兰蔻、植村秀、碧玉泉等品牌的台湾莱雅化妆品香水事业部总经理陈敏慧也说，这条育儿路是无止境的摸索跟学习，让她在公司上采取更包容、更富同理心的管理风格。无论为人父，或者为人母，面对同样的育儿情境，有人抓住机会，从中找自己盲点，挑战自己，最后家庭、事业两边都叩关得分；但也有的人，让家庭事业的天平只往一边倾斜，顾得了事业顾不了家，到头来，心中免不了遗憾。你，要选择哪一个？