战略分为企业整体战略(大 导论 人力资源管理概述 &nbsh1; 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助! 导论 1、战略分为企业整体战略（大、宏观）、事业战略（具体、财务、成本、产品、市场、指标）、功能战略（部门、人力资源、品牌战略）。 2、战略性人力资源管理要...
导论
1、战略分为企业整体战略（大、宏观）、事业战略（具体、财务、成本、产品、市场、指标）、功能战略（部门、人力资源、品牌战略）。
2、战略性人力资源管理要点：（1）是企业战略的有机组成部分；（2）通过整合来达到与企业经营战略保持一致的目的。整合分为外部整合、内部整合（垂直整合—自上而下、绩效，水平整合—部门合作）。（3）通过变革来提高对环境的适应能力。
3、人力资源管理的5p模式：（选择题）
人力资源哲学（价值观、对员工的方式）、人力资源政策（都应遵守的文件、
制度
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）、人力资源规划（需要什么样的人，多少人）、人力资源职能（具体的小的模块，如培训、招聘、薪酬），人力资源流程（实际步骤，如何具体操作）。
4、企业发展阶段：（1）创业型：风险高，无太多政策制度，薪酬制度灵活、着急挣钱。（2）高速/发展型：有钱，重点是对外扩张，已初步具备正规的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 和程序，关注短期结果注意内、外部公平。（3）收获/理性型 ：重点是获得更好的员工，特点是：内部管理是重点，对外扩张能力降低、严格的成本控制，有正式职位说明书，分工非常明确，关注内部公平，培训用途局限。（4）整顿/衰退型：冬眠法，基本上不投资，较大规模裁员，灵活应对变革，计划是正式的、分段的、明确的，薪酬固定无奖金，没有培训计划。（5）复苏型：垂死型，短期内大规模裁员，强调非正式的松散的计划，主张员工高度参与。
5、人力资源管理的价值导向：（1）价值源泉：知识者和企业家是创造的主体；培训体系；选拔和安置体系；职业生涯设计。（2）价值创造：日常管理和辅导，激发动机，进行反馈，给予辅导；（3）价值评价：任职资格 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 、选人机制，选人者或机构承担什么责任，凭业绩和能力，绩效管理；（4）价值分配：多种分配形式，竞争性薪资，内部公平。价值源泉为建立队伍，后三者为形成管理机制。
第一章 工作 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 与胜任特征评估
6、工作分析的过程（6个步骤）：①确定目的；②收集信息，所有的与岗位有关的信息才是有效信息。③选择职位（重要的、能反映公司组织结构、稳定、代表性）；④进行分析（由人力资源工作者进行，对职位功能进行360度评价）⑤核对信息；⑥撰写说明书。
7、常用的工作分析方法：①现场观察法②工作日志法：低层岗位；③访谈法；④问卷法；不同的问卷不同的特点。⑤综合分析法。
8、常用工作分析问卷：（1）职位分析问卷（PAQ）（适合技术岗位）（2）管理职位描述问卷（MPDQ）（适合做管理职位），对专业技术问题的一些补充信息。（3）通用工作分析问卷（CMQ）：很全面，什么都做，结果不仅用于岗位说明书，还用于培训需求分析和绩效考核标准。（4）功能性工作分析（FJQ）关注过程而不是结果。（5）O*NET工作分析问卷：非常全面，很易形成说明书。6个方面，并且每个方面都有分类。①工作者特征；②工作者要求；③职业要求；④经验要求；⑤职业性质；⑥职业特定要求。
10、胜任特征研究的三种思路：（1）差异心理学研究：天生人和人不一样，每个人都要尊重自己的个性；（2）教育和行为学研究：人是可以改变的，认为环境可以改变人；（3）工业与组织心理学研究：即与天赋有关，又跟环境有关。
11、胜任特征是指“能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的、潜在。包括三个方面：深层次特征、引起或预测优劣绩效的因果关联和参照效标。
12、深层次特征：自上至下包括：技能、知识、社会角色、自我概念、特质、动机。
13、胜任特征的种类：（1）基准性胜任特征: 经验、知识与专业技能有关。专业越强的越是基准性胜任特征，如财务核算。（2）鉴别性胜任特征：能够区分优秀与普通绩效的胜任特征。6个维度：成就特征（主动性、关注秩序和质量）、助人/服务特征、影响特征（公共能力）、管理特征（跟下属有关）、认知特征（专业、分析判断、收集信息）个人特征（组织承诺）。
14、胜任特征收集数据的主要方法有BEI行为事件访谈、专家小组、360度评价、问卷调查、胜任特征模型数据库专家系统和直接观察。（
15、获取胜任特征数据资料的主要方法：（1）专家小组讨论和问卷调查；（2）行为事件访谈法：①访谈实施要求：
访谈者不知道被访谈者属于哪一类效标组；工作经历片段；较长时间和记录；访谈者要接受训练；录音和文稿。②编码技术要求。
第二章 人力资源规划
18、企业竞争策略的确定：（1）产品廉价竞争策略。适用于生产较为稳定,科技变化不大,或者以争取市场占有率为竞争目标的企业。压低成本，生产成本不能很大，生产种类不能很大，提高市场占有率，力争卖得更多（2）产品独特性竞争策略，是以独特性产品去占领市场：创新、高品质。
19、企业竞争战略的特点：两类：外部导向战略和内部导向战略。内部导向战略特点：（1）企业竞争战略是建立在内部资源，而不是建立在外部约束条件的基础上；（2）企业竞争战略是建立在不确定性资源，而不是确定性资源的基础上。内部导向是核心战略。
21、员工自我发展期望与对企业发展期望值的关系：（2）对企业期望高，对自己期望低：能在一定范围及程度上促进企业发展，但这种发展缺乏雄厚实力的支持，十分缓慢，不能持久。这是因为员工自身的素质不提高，企业很难发展；（3）对企业期望低，对自己期望高：导致员工跳槽和人才流失。企业不识才，没给发展机会，没帮员工制度职业生涯规划。
22、人力资源的质量分析：心脑手，心是心理品质、脑是知识水平、手是操作技能。其中心理品质至关重要。发展型，限制型，衰退型。
23、企业人力资源开发的策略：
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