2021年团队建设与管理培训PPT课件

团队建设与管理TEAMBUILDINGANDMANAGEMENT团队能力|团队建设|能力提升|干部培训目录团队基本概念团队发展建设团队人际沟通团队效能提升01020304团队是什么？团队的类型团队和群体的差异团队的益处团队基本概念BASICCONCEPTOFTEAM01团队是什么团队构成五要素团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。人员People目标Purpose定位Place权限Power计划Plan团队和群体的差异分担领导权可自己产生积极集体产品相互补充的个人+相互负责团队明确的领导人与组织一致中性/有时消极个人产品随机的或不同个人负责制群体领导目标协作责任技能结果团队的类型根据团队目的和自主权可分成三种类型5-12名成员组成每周几小时碰头着重改善质量/效率/环境改进程序和工作方法几乎无权采取行动由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们走到一起的目的就是完成某项任务。10-15名成员组成责任范围广泛，如做决定、工作分配、控制节奏、休息等可挑选队员问题解决型自我管理型多功能型对组织的益处对个人的益处团队的益处生产率的提高质量的提高员工士气的上升费用的降低自尊的获得成就感的形成责任共同承担互相影响和学习组建团队的阻力与克服方式团队组织程序的设定团队的建设TEAMBUILDING02团队决策团队目标的设定团队成员的选择团队发展阶段及领导方式团队阻力和克服方式组织结构等级和官僚结构死板、僵化的企业文化各自为政的部门克服方式建设灵活性的组织结构形成有活力的企业文化管理与督导层害怕失去权利没有及时授予他人权力和责任目标不明确、不稳定或不现实没有足够的培训和支持克服方式员工对自己是水涨船高而不是水落石出权利和责任的对等授予目标的有效设定给予足够的知识和技能培训支持员工害怕责任和更多的工作害怕冲突担心职位的稳定克服方式提供成长的平台让员工做他愿意做的事团队目标的设定SMART方法01明确性Specific02衡量性Measurable03可接受性Acceptable04实际性Realistic05时限性Timed团队目标的设定目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只会走一步看一步，处于投机和侥幸的不确定状态中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅会迷失方向，也难免触礁。团队目标的作用团队目标的设定制定目标要避免陷阱不要确定高不可攀的目标。不要低估你的团队，也不要低估团队成员的潜力，他们有能力完成得比现在更好。不要用文字或数字，让人感觉很难记住。一个好的目标应该简洁可操作，并且需要集中到关键的领域。不要保密，目标定出来了以后，一定要通过各种渠道：会议、个别沟通、张贴公告等让所有的成员都知道。第一如何制定挑战性的目标不能忽略所在市场的环境。要考虑到竞争。要考虑到下属的自信心。在市场已经相对饱和第二挑战性目标的好处可以给下属适当的加压。可以调动下属的潜能和工作热情。促使下属提高自己的素质，不满足于现状。当具有挑战性的新目标完成时，会带给团队成员或整个的团队一种成就感。第三将目标转化为工作计划看一下目前的情况——我们现在在什么地方。看一下要达到的目的地，前进的方向在哪里。应采取什么样的行动步骤。看一下人员的责任，谁将加入其中。完成的期限——何时开始，何时结束。所需资源——完成这个目标的广告、人力资源成本的预算是多少等等。追踪反馈——什么时间检查一次目标的进度，谁来追查，最后由谁来验收。第四目标就像地图中某一个具体的地点，而计划则是到达指定地点的路线图，它要说明什么时间从哪儿开始，第一步到达哪儿，第二步到达哪儿，直至最终到达目的地。让计划更具体的一个方法就是把行动 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 、时间表、完成人、所需资源、 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的要求确定下来。计划的具体化可以从以下几个方面着手：团队组织程序的设定组织架结清晰管理范围、工作隶属互锁机制实现相互制约权责分明授权与授责奖惩机制明确纪律和激烈制度第一第二第三第四团队成员的选择同路人上车，同心人创业团队成员的价值观和对项目、任务的认可程度能否相互组合，扬长避短，形成1+1〉2的合力团队潜在成员的技能水平团队中一般不需要两个相同特点的成员团队潜在成员处理人际关系的水平第一第二第三团队决策当所有的成员都可以说好，即使这不是我完全想要的决定，但我可以接受这个决定，因为他听起来在逻辑上是最好的，我也将支持这个决定。团队决策 注意事项 软件开发合同注意事项软件销售合同注意事项电梯维保合同注意事项软件销售合同注意事项员工离职注意事项 不要求快01不要折衷02不要为了决定而决定，要经过充分讨论03不要内部竞争04不要投票05团队决策达成共识的原则鼓励全身心的参与认真倾听所有的意见了解每个观点后面隐藏的假设记住沉默不意味着同意在团队内平衡权势，倾听所有的观点，而不是只听级别高的参与者的观点运用不同的意见使多种观点浮出水面，丰富决策过程寻求新的思路以满足所有成员的目标找出不同的意见让成员知道冲突是有益的，倾听所有的意见才能做出好的决定如果冲突产生了，要及时解决，不要把它搁置在一边虽然团队成员立场不一样，但是在基本的问题原则问题上要努力寻求一致寻求另一种方案以满足那些原则不允许成员在自己的观点上争论不休给会议足够的时间保证所有的成员都了解并能解释为何这是一个最好的决定反复强调这个最终决定是获得大家支持的，虽然这不一定是自己个人的选择集思广益允许出现有建议性的冲突在原则问题上寻求一致作一个大家都能接受的决定团队发展阶段及领导方式团队发展的五个阶段哀痛期转变期高产期发挥期稳定期共识期动荡期摸索期成立期组合期团队发展的领导方式低高高工作意愿工作能力辅导激励授权团队成立期（组合期）行为特征协助成员明确任务和角色，为团队提供结构修理鼓励所有成员参与与团队分享有关讯息促进互相了解鼓励成员公开交流自我定位高期望期些许不安依赖职权热切、投入有礼、亲切团队领导可以采取以下指导方针：01团队动荡期（摸索期）行为特征帮助团队成员建立支持不同见解相互交流的规章制度讨论团队将如何决策鼓励成员就有争议的问题发表他们的看法帮助消除冲突对领导权力的不满对目标不满争夺权利和职位感到迷惑和无法胜任期望与现实的差距团队领导可以采取以下指导方针：02团队稳定期（共识期）行为特征就有争议的问题和团队成员所关心的事公开讨论鼓励团队成员给予反馈分配任务尽可能多的授权给团队成员憎恶消除开始有融洽的气氛开始互相信任建立标准分担责任团队领导可以采取以下指导方针：03团队高产期（发挥期）行为特征共同制定对所有队员都有挑战性的目标寻找途经以增加团队表现的机会成人每个人的贡献，并让他们有成就感利用反馈，发挥成员的最大潜力合作胜任团队力量分担领导的工作充满自信、独立工作能力高团队领导可以采取以下指导方针：04团队哀痛期（转变期）行为特征重新界定目标或制定一个新目标结束团队关心逼近的解散减少或增加工作活动时期降低或提高悲伤团队领导可以采取以下指导方针：05团队精神的三个层面有效的团队沟通团队人际沟通TEAMINTERPERSONALCOMMUNICATION03团队中的人际关系团队精神的三个层面团队的凝聚力团队领导的风格类型。团队的规模。团队的目标。奖励方式或激励机制。以往达成目标的状况。团队合作的意识团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。要定规则、定合作的 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 。建立长久的互动关系。要强调长远的利益。团队士气的高昂对团队目标的认同与否。利益分配是否合理。团队成员对工作产生满足感。优秀的领导者。团队内部的和谐程度。良好的信息沟通。010203团队凝聚力的影响因素营造互信的合作氛围营造高昂的团队士气团队中的人际关系团队中的人际关系包括上下级间的关系、成员间的关系、甚至包括团队成员与外界团队成员的关系。不良的人际关系会耗费团队大量的精力，如果坐视不管，随着时间的推移，非但不见好转，反而会雪上加霜。上下级关系成员间关系与外界关系人际关系的团队意义良好的人际关系会增进团队成员的身心健康01良好的人际关系有助于团队合作02良好的人际关系有助于提高团队的工作效率03团队中的人际关系利人利己的要领利人利己的基础：诚信、成熟和豁达关系：拥有相互依赖的人际关系可以集中精力解决问题协议：根据双方都认可的结果而达成的一种 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 面共识制度：合理的制度，全体员工或全体的团队成员共同制定过程：以原则为中心，坚持原则改善人际关系的行动方案列出你的团队中与其他人关系相对紧张的团队成员的名单。具体与谁的关系紧张？从利人利己的观念出发，找出存在的障碍。对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决。有效的团队沟通问开放式的问题重复对方的话说出我的理解保持沉默积极聆听的技巧01有效表达的原则对事不对人坦诚自己的真实感受多提建议少提主张充分发挥语言的魅力让对方理解自己的意思02正面认知修正性反馈负面的反馈没有反馈反馈的方法03有效沟通的过程积极聆听听完之后，收集信息，然后开始有效地说化解异议，达成共识开始实施这种行为04团队效能提升TEAMEFFECTIVENESSIMPROVEMENT04高绩效团队特征团队冲突团队向心力团队激励高绩效团队特征特征一：目标成员能够描述共同目标，并愿意献身于目标目标十分明确，由挑战性达成目标的策略十分明确个人角色和职位描述十分明确特征二：赋能和授权成员感到个人拥有能力，整个群体也拥有能力成员有渠道和时间获得必要的机能和资源政策和做法能够支持团队的目标成员互相尊重，并乐于帮助别人特征三：关系和沟通成员肯公开且诚实地表达自己的想法成员表示温情，了解和接受别人成员会积极主动的聆听别人成员的不同意见和观点受到重视特征四：弹性和自觉性成员会视需要去执行不同的角色和功能成员分担段对领导和团队发展的责任成员能自我调节，满足变迁中的需求成员会探讨各种观念和想法特征五：认可与赞美个人贡献受到领导和成员的认可和赞美团队的成就受到成员的认可团队成员觉得受到尊敬团队的贡献受到组织的重视和认可特征六：士气个人乐于作为团队的一员个人有信心，士气高涨成员对自己的工作引以为荣向心力强，团队精神高昂特征七：最佳生产力产出高品质卓越决策效率高具有明确的问题解决程序团队向心力向心力是指团队成员能否感受到团队对自己利益的尊重和重视，从而自愿接受团队领导的指导和领导。面对同一个团队目标和团队成员利益的不同点，团队领导要寻找目标和个人利益的结合处，促进团队成员前进力量。个人个人目标个人绩效个体化目标责任协同团队团队目标集体绩效整体化团队冲突工作上的冲突企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为“冲突"。团队冲突人际关系的冲突处理冲突的五种策略竞争指的是牺牲别人的利益，换取自己的利益。通常采取竞争策略的人都是以权利为中心，为了实现自己的主张可以动用一切权利，包括职权、说服力、威胁、利诱。又称强迫式。迁就指一方为了抚慰另外一方，愿意把对方的利益放在自己的位置之上。迁就别人是为了维持相互好的关系，一方愿意自我牺牲，遵从他人观点。回避是指一个人意识到冲突的存在，希望逃避或抑制而采取的既不合作，也不维护自身利益，一躲了之的办法。合作指主动跟对方一起寻求解决问题的办法，是一种互惠互利的双赢。双方的意图都可以坦率的澄清，不是我迁就你，你迁就我。妥协指双方都愿意放弃一些东西，并且共同分享利益，所带来的结果。目的在于得到一个快速的、双方都可以接受的方案。妥协的方式没有明显的输家和赢家，在非原则问题上较适合。团队激励需要动力追求目标满足激励的循环圈激励的方式：威胁激励奖励激励个人发展激励激励的方法:效率型的激励方法关系型的激励方法智力型的激励方法工兵型的激励方法团队激励竞赛旅游职业发展晋升/增加责任加薪员工欢乐夜优秀员工榜公司股份/权特殊成就奖道贺