深圳市儿童医院放射科RIS/PACS软件年保招标参数要求项目招标要求偏离备注1.提供锐珂CarestreamRIS/PACSsystem全年维护保养2.*提供2名以上锐珂厂家维修授权书或有锐珂厂家培训证明维修工程师3.提供服务的信息系统产品（见附件1）包括：3.1PAC銀务器系统软件运维；3.2RIS服务器系统软件运维；3.3临床调阅服务器系统软件运维；3.4放射设备与PACSS统接口运维；3.5放射科客户端系统运维。4服务类别及服务标准要求4.1提供的维护保养服务为：CarestreamRIS/PACSsystem软件人工维护（含现场）服务（不包零备件）4.2电话/网络支持：7*24小时，响应时间：30分钟内4.3现场服务要求：4.3.1I级故障，7*24小时。（I级：系统宕机）4.3.2II级故障，7*24小时。（II级：性能故障）4.3.3III级故障，5*8小时。（山级：单点故障）4.3.4必要时维保公司工程师在8小时内派遣至机器装置地址从事维护保养服务。4.4系统正常运转时间：》97%即每年停机不超过12个日历日（一年365日）,超过一天顺延三天维保期4.5法定节假日值班：电话/网络远程值守每逢节假日提前通知科室假日值班
计划
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，节前进行例行设备巡检和数据备份，安排工程师提供假日系统运行技术支持。4.6重要时刻专人值守服务：每年1人次重要时刻（如政府部门检查、三甲评审等）技术专豕现场配合与支持服务。4.7服务沟通会议：每年》1次5CarestreamRIS/PACSsystem每季度常规保养》1次6性能测试及校准7在保修期内，如放射科现有影像诊断工作站电脑更换，维护保养工程师必须重新免费安装原所需软件。8如因厂家原因导致未执行保养，影响科室日常工作，将根据情况追究维保公司责任并承担医院的经济损失。附件1:RIS/PACSsystem产品（软件部分）序号设备名称数量1PAC&艮务器软件包2套2PACS临床服务器软件包2套3RIS服务器软件包2套4放射影像诊断处理软件40套5放射影像三维后处理软件8套6容积匹配处理软件2套7心血管分析处理软件3套8放射诊断报告软件40套9放射登记预约软件4套10信息集成平台Broker软件包1套11医学影像教学系统1套
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