供应链管理外包与扩展企业

会计学1供应链管理外包与扩展企业©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved2第四章业务外包与扩展企业主要内容§1企业核心竞争力§2供应链管理环境下的企业业务外包§3扩展企业案例：从敦豪案例看科技企业物流外包第1页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved3§1企业核心竞争力一、现代企业的竞争特征分析竞争对象的开创和抵消竞争焦点的变化和转移竞争主体多元化第2页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved4§1企业核心竞争力二、企业核心竞争力理论20c80s迈科尔•波特竞争战略理论其实质是产业组织理论在企业战略管理中的迁移1990年prahalad&hamel发表《企业核心能力》一文，标志核心能力理论的诞生竞争力与能力capability核心竞争力corecompetence？核心竞争力与核心业务第3页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved5核心思想：竞争力来源于能够比竞争对手以更低的成本和更快的速度建立核心能力核心能力是多种因素的复合体，是技术、管理结构和集体学习的结合多元化的企业应该是核心能力的组合建立核心能力以及相关技术的远景规划通过战略构造保持企业内部资源的一致性第4页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved6§1企业核心竞争力三、如何诊断企业核心竞争力企业核心竞争力的外部特征顾客价值竞争差异延续性诊断思路：外部环境－>核心产品－>核心竞争力第5页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved7§1企业核心竞争力四、培养核心竞争力建立学习型组织，形成独特企业价值观和文化第6页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved8§2供应链管理环境下的企业业务外包一、外包动因规避风险加速重构非专长的业务借用外部资源控制成本追赶竞争对手通用与日本五十铃、铃木、丰田合作技术创新响应价值链的改变出版业由印刷－>营销应对新技术的挑战药物化学－>生物技术抢占市场杜邦研发氟利昂替代品……第7页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved9§2供应链管理环境下的企业业务外包二、外部方式1.临时服务contractlabor2.子网sub-network3.与竞争者合作alterandintel4.非核心业务完全外部第8页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved10§2供应链管理环境下的企业业务外包三、外包存在的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 1.业务失控和责任外移2.企业内部振荡3.被竞争对手模仿和赶超4.外包决策失误第9页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved11§2供应链管理环境下的企业业务外包四、规避外包风险1.明确外包内容2.做好内部工作3.评估自己的需求4.物流外包的实施和管理第10页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved12§2供应链管理环境下的企业业务外包五、外包发展趋势信息技术全球业务外包第11页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved13§3扩展企业一、产生二、特征：核心企业外包合作信息集成共享三、采购关系、生产计划与控制第12页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved14信息流物流供应商制造商批发商零售商客户企业内部电子商务电子商务电子商务电子商务研发 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 运作市场收入企业外部有效的供应链管理要求企业内部与外部的整合整合的供应链管理就是对物流和信息流的管理，从供应商的供应商到客户的客户，跨越所有区域，优化全球供应链服务及服务成本。第13页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved15资金联接应付，应收，协议信息联接关于需求,交货,能力,库存,商品交易和市场的信息原料联接原材料,产成品,退货,组装产品组装企业原材料来源其他供应商制造商分销商零售商消费者企业成为以物流、信息流、资金流联系起来的扩展供应链的一部分第14页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved16与合作伙伴建立价值网络，“购买，建立，租借”，并将价值传递给客户价值网络价值机会客户PartnerB1PartnerB2PartnerB3Capability2PartnerA1PartnerA2PartnerA3Capability1PartnerC1PartnerC2PartnerC3Capability3ABCDInhouseCapabilities“购买，建立，租借”价值网络第三方采购第四方后勤形成第四方服务合作伙伴组合第15页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved17ProcessingStageInventoryPointIndicatestheProductSplitting示例-半导体行业:IC制造工序MaterialsFabWaferBankDieBankBinInventoryFinishedGoodsInventoryWaferFabProbeAssemblyInitialTestBrandRe-Test&PackMaterialsWaferWafersGradedDiePackagedDeviceFinishedGoodsTypesAllocationtoPackageTypesProbeDieSplitsAllocationofdifferentfoundrywaferproductsWaferStartTestBinSplitsAllocationofBinstoTypesTestAssemblyProbeFabPhysicalStagesFunctionalStages“Front-end”“Back-end” 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 IC组装成电子产品第16页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved18示例-德州仪器的扩展供应链晶片加工装配测试产品分销中心客户供应商信息产品ByDr.PallabChatterjee,TIITService,98/05/22示意图(在途)(在途)第17页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved19示例-德州仪器的扩展供应链中的内部运输过程WaferFab-Intransit-Assembly-Intransit-Ship内部运输包括非客户价值增加的活动内部运输周期Assembly/testWaferfablotevalShiptoCustomer(不包括)AssemblyQ.C.14-21天TransporttoIMEXNorthHavenExportconsolodationTransporttoDFWAirportDFWAirportTransportproceduresDFWtoLAXLAXtoManilaManilaExportProceduresTransporttoBaguioASSEMBLY/TESTBAGUIOCustomsProceduresGOAL=6DAYSTransporttoManilaManilatoTokyoTokyoTransportProceduresManilaAirport-Deconsolidate-ImportProcessingPDCDeconsolidateTransportfromDFWWAFERFABDMOSTransportproceduresLAXTokyotoHonoluluHonoluluAirport-Deconsolidate-ExportProcessingCustomsProceduresHonolulutoDFWDFWTransportProcedures-Customerfinalpack-TransporttoCustomer22手工传递5飞机6卡车ILLUSTRATIVE第18页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved20案例从敦豪案例看科技企业物流外包在敦豪(DHL)位于上海的4,000平方米的宽阔货区内，成堆的印有“Siemens(西门子)”Logo的货件显得格外显眼。去年，西门子(中国)有限公司自动化与驱动集团和敦豪丹沙海空运公司签订了无限期的 合作协议 股东合作协议书模板免费下载合作协议下载三方合作协议下载合伙人合作协议书下载战略合作协议模板下载 ，由后者全面负责其从德国工厂至上海的进口海运、空运及清关程序。现在，在敦豪上海货区内，任何时候西门子公司货件的库存量均高于2,500件。通过公路、铁路及国内空运，每月2,000项左右的订单全部由敦豪负责门到门地递送。所有订单均通过连接西门子公司的电子数据交换系统进行处理，使西门子公司与敦豪的仓库管理系统互通，实现全面自动化的仓储管理过程。一体化全球物流科技企业的跨国采购和销售使得其供应链延伸到全球，既有海运、空运等长途运输，也有门对门的递送，还需要进行通关等手续，因此建立一体化的全球物流体系，统一资源规划，减少成本，提高效率就成为科技企业应对激烈竞争的手段之一。在与敦豪合作以前，西门子公司的仓储、库存及派送均由公司内部自行管理，其各个生产工厂都需要设小型产品存储仓库，由员工进行手工管理。在敦豪接管及引进电子数据交换系统(EDI)后，原来由19名西门子公司员工才能完成的物流管理工作现在由8名驻上海的敦豪员工即可完成。西门子公司中国采购及物流服务主管托马斯·费希腾麦尔(ThomasFichtenmeier)表示：“敦豪的服务集成了海运、空运及物流服务，从而实现了端到端的物流系统。”第19页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved21科技企业和第三方物流公司的这种合作正在亚太地区逐渐普及。中外运-敦豪国际航空快件有限公司董事副总经理陈奋祯透露：未来5年，敦豪计划在中国投资2.7亿美元用于完善基础设施，包括口岸和服务中心等设施。备件物流再借力　　科技企业的另一特点是售后服务水平要求高，往往需要对售出商品进行维修、更换等服务。对科技企业来说，售后服务的管理主要是对备件的物流管理。惠普公司GSO(HPGlobalServiceOrganization)部门与敦豪进行了备件物流上的合作，利用敦豪全球的备件物流中心进行逆向物流，包括回收工程师和销售渠道借用的零件，回收、送修、返库缺陷零件，回送缺陷零件给供货商，从用户端到供货商形成了一个完整的逆向物流链条。第20页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved22个性化需求尚待突破　　科技企业的物流外包需要大发展，仍面临着一些障碍，如何满足科技企业的个性化需求是其中最重要的一点。敦豪全球客户解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 部亚太区电子元器件部销售总监沈剑平(SimKianPeng)说：“运一箱芯片同运一箱衣服的要求当然不同，需要根据客户的需求提供必要的确保货物安全的服务。”如敦豪与影像企业爱克发公司(Agfa)在合作中，就必须为爱克发公司的影像产品提供特殊的环境，如对温度和湿度严格控制，在仓库内设置专用工作间用于仪器的校准等。在敦豪上海区域转运中心1.8万平方米的仓库中常设500余个爱克发公司专用库存单元，占据了全部物流中心的六分之一。中外运-敦豪国际航空快件有限公司董事副总经理陈奋祯说：“目前在这个领域，发达国家外包的比例在45%-50%，在中国为20%-24%，还有很大的增长空间。”第21页/共23页©2006Chen,Jianling.AllRightsReserved23思考题请举例说明几种外包业务软件外包工程外包制造外包第22页/共23页