内部编号：AN-QP-HT892版本/修改状态:01/00药店店长工作
计划
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通用范本TheProduct!onProcessIneludesDeterminingTheProblemObjectAndInflueneeScope,AnalyzingProblems,ProposingSolutionsAndSuggestionsrCostPlanningAndFeasibilityAnalysis,Implementation,Follow-UpAndInteractiveCorrection,Summary,Etc.编辑：审核：单位：药店店长
工作计划
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通用范本使用指引：本计划文件可用于对自我想法的进一步提升，对工作的正常进行起指导性作用，产生流程包括确定问题对象和影响范围，分析问题提岀解决问题的办法和建议，成本规划和可行性分析，执行，后期跟进和交互修正，总结等。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。第一条店长每日工作程序营业开始前:a）迎接员工上班：-店长应较员工提前到店,更换好工作服,打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班;-面对员工微笑;督促员工尽快做好上岗前准备工作。b）检查交接班记录-检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据;检查公司信息平台,是否有重要的指示未阅读。C）监督员工考勤:一应留意员工考勤，不定期进行抽查，发现代打卡现象予以追究；-如遇员工漏打卡,本人察觉后要求店长证明,店长应先对其进行教育和提醒,并根据实际情况,在考勤卡上签字,说明〃漏打卡"以及员工实际到岗时间；一对于打卡后化妆和更换制服的员工,经发现后应予以指出、提情节严重或屡次违犯的应给予相应的处罚。d）带领店员打扫店面卫生一督促员工尽快进入工作岗位，对各自卫生包干地区进行打扫和整理；-值日生必须打扫公共部位,包括洗手见、门面玻璃等;-店长应对员工的打扫工作进行监督和验收；一出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。e）召开晨会：一在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会;（可暂停卫生打扫工作）-员工间互道早安,检查有无人缺席；-员工一字排开,人与人之间相隔一拳的距离;双手置于身后,左手轻握右手胎头挺胸;目光注视店长。一店长检查员工仪容规范、分析评价昨天营业情况、传达公司精神、提出注意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。分享优秀员工学习笔记f）监督员工清点货品，核对备用金一要求员工核对出样货品的数量和质量，发现数量与帐目不符，及时汇报;发现质量不合格，及时退仓。-要求收银员核对收银台内备用金，发现金额与帐目不符，及时汇报；一要求员工检查各类销售用品，如配镜定单、镜盒、镜布、发票等，是否满足当日营业g）安排员工补货。一安排员工对前一日销售的商品逬行补货，如果销售数量不多，可以安排在一周固定的几天进行补货/例如周一、周三、周五。营业中a）巡视-在店堂来回巡视,以顾客眼光检视店铺，发现问题，解决问题_对无法立即解决的问题记录在店长手册中”稍后处理b）合理安排和调配员工,积极的接待顾客并达成交易；-观察员工工作状态,顾客进店后给予必要的提示；一注意新老员工的搭配；一注意不同类型的顾客安排适合的员工接待；一必要时亲自参与销售；-密切留意"跑客现象"，对"即将流失"的顾客进行必要的挽回工作；-密切留意”大单顾客””检查配镜定单;C）关心新员工的工作和学习z经常与他们交流；d）对员工日常行为进行考核（详见绩效考核
制度
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）e）注意和顾客攀谈，收集顾客和市场信息;f）整理公司公文及通知,及时传达公司精-紧急事件可以立即通知,非紧急事情可安排在晚会中通知g）做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作一在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细则h）解释公司政策-回答员工提问,对公司管理政策作出正确的解释-回答顾客提问,对公司经营政策作出正确的解释I）处理突发事件一处理停电、停水、设备故障等突发事件;一处理完毕后向有关部门汇报情况,并采取必要的预防措施。j）处理顾客投诉k）审批销售折扣l）接待来访者m）调剂员工情绪和卖场气氛一遇营业低峰时间，要设法调动员工情绪;_遇员工与顾客发生争执时及时阻止；一遇员工走失生意情绪低落时，给予必要的鼓励。n）报修一对店铺装修、设备、空调、POS机等存在的问题向行政部及时保修-督促行政部及时解决问题（于每日上午、下午各督促一次）o）监督顾客回访工作营业结束后：a）监督员工核对商品”做好销售报表。b）主持营业晚会一回顾一天销售，总结经验,分析问题一回顾当天顾客投诉，总结经验,分析问题-指出员工工作中存在的问题-下达下一班的工作指令c）检查电器设备是否关闭,杜绝火灾隐患。d）检查门窗是否关好。第二条店长每周工作程序编制本周工作计划和工作重点;a）于周一制定一周工作计划,包括销售目标、员工管理和服务优化等方面的各项计划。完成店长周报；a）每周日完成本周店长周报表,并于下周一提交营运部。汇总门店中未解决的问题z在营运会议中提交；日）将平时店内发生的主要问题,包括尚未解决的以及解决效果不甚理想的问题汇总”于下周营运会议中提交讨论。4•协调本店和各个管理职能部门之间的关系；分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标”发现问题总结经验；a）经常分析销售数据,寻找提升途径；b）接待总部的店铺稽核，并根据行动宣言进行整改。经常和加工师、验光师沟通,提高专业服务质量。每周一次对商圈内竞争对手进行调查。第三条店长每月的工作汇总员工考勤;a）汇总员工考IW情况z提交行政部;对员工进行个人绩效考核；a）对每位员工进行对一的绩效考核b）将绩效考核成绩汇总提交行政部;总结当月各项工作计划完成情况,提交各项报表（近效期商品、滞销品、市调、会员开发数据、销售任务等）编制下一个月的工作计划;月
工作总结
关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结
、员工建议书。分析商品流转情况、质量投诉情况和销售趋势变化，向物流部提出商品结构调整的合理化建议；评选当月优秀员工：a）以店内
民主评议
民主评议个人对照材料预备党员民主评议2021班子考核民主评议表脱贫户退出民主评议会议记录年度考核民主评议表
和店长综合评估为依据，推选当月优秀员工，提交行政部分析员工工作表现,提交员工培训需求a）根据门市工作中存在的问题，向行政部提出培训需求；编制次月经费预算,提交营运部&对营运部提出下阶段性市场营销活动建议监督门店完成盘点工作,对盘点结果进彳亍检查,对商品损溢进行追查。根据售后服务部提供的各项数据,以及投诉汇总情况,采取相应的整改措施。第四条店长每年的工作制定次年合理的销售目标并报公司批准a）根据本店历年经营情况、公司的总体目标，制定下一年度销售目标，并报公司批准。员工考核、淘汰和晋升a）根据员工考核情况,对员工提出淘汰、晋升建议报行政部全年工作计划a）制定下一年度全年工作重点和工作计划，提交营运部备注：每一次活动结束（促销、会员日都必须做出相应的总结）,员工建立每日一卡片每周一笔记检查考核其学习成果。可在此位置输入公司或组织名字YouCanEnterTheNameOfTheOrganizationHere
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