&nbsh1;                 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!

管理规定及规章制度

人事考勤制度

第一条  为健全考勤制度，使人事考勤管理走上 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化、科学化的轨道，根据国家的有关法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。

第二条  本考勤制度包括打考勤卡、请假、休假、加班、补休假以及与此相关的处罚规定。

第三条  本公司员工的考勤管理，均依照本考勤制度执行，本制度所称本公司员工，是指本公司全体员工。

第四条  本公司经理级以下员工上、下班时间均须打卡，如因加班、病假、事假、公差、外勤等原因未打卡，应向部门部长、主管报告，并由部门部长、主管签名及注明原因转交人事部，以备核算。

第五条  上班时间超过5分钟内（含）者则为迟到，下班时间前5分钟（含）下班者为早退，若超过5分钟者，则按请假一小时处理。

第六条  凡一次超过规定上班时间三十分钟以上（含三十分钟），尚未到工作岗位或提前三十分钟（含三十分钟）下班，或是一个月累计迟到、早退超过三次（含三次）的，即视为旷工一天。

第七条  员工漏打卡应在二十四小时内上报经理，说明原因并由经理签名确认，如一个月累计漏打卡四次（含四次）以上按日工资/四次于当月薪资中扣除。

第八条  月初人事整理考勤，计算考勤（考勤天数、例假天数、加班时数）等统计工作，检查无误后，于每月5号之前将列出薪资 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 交由财务核定。

第九条  发薪后，若员工中有出勤状况异常时，应及时知会人事部，人事部即时查核将薪资异常状况登记表送由财务审核，签准后于下月薪资中补发。

第十条  员工每月休息四天，休息日由部门按工作需要预先安排，一般情况下，员工不允许连休，公司因经营动作的需要，有权临时变动员工已安排好的休息日，可给予员工补休，员工必须以公司利益为重，无条件接受。

 

员工休假规章制度

一、            按公司规定，楼面部员工每月公休日为四天，提前做好公休编排，每月月底30日之前公布下月的排休考勤表。

二、            每逢周五、六、日任何人员严禁休假（特殊情况除外），违者按旷工处理。

三、            每月除了公休外，严禁任何人员请假（特殊情况除外），如请事假，不计当日工资，每月事假不得超过一天。

四、            凡员工请假，必须按照正规程序办理，申请具体如下：

（1）   服务员请假向部长提出申请，部长审核安排，

（2）   部长请假需向经理提出申请，经理审核同意，

（3）   经理请假向总经理提出申请，总经理直接审核同意，

五、            经过排休安排，每天每班公休不可超过两人，超出休假名额签批人承担一切责任。

六、            如当天班次中有请事假或者病假的人员，当班部长、主任必须做好人员安排，否则由当班部长、主任承担相关责任。

七、            凡请病假者，必须在返回上班的第一天出示具有区级以上的证明（正规医院）如病历、小票，否则当旷工处理。

八、            请假者必须提前两天提出申请，不可借休。

九、            凡旷工一天者，扣除当月三天工资，旷工两天者，扣当月一半工资，旷工三天者，扣除当月全部待遇，连续旷工三天者，作自动离职处理（工资押金全无）。

十、            公休假未休，按加班计算。

十一、    以上制度为初步制定，如有不足再行调整。

 

质量 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载

1、KTV质量管理工作实行“逐级向上负责，逐级向下考核”的质量管理责任制。各部门的负责人是部门质量工作的主要负责人。

2、严格执行KTV服务工作规范和质量 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，既是以客人为主体开展优质服务工作的保证，也是质量管理考核的主要依据。

3、质量管理工作最活跃最重要的要素是员工。各级管理人员必须切实做好员工的工作，既要加强对员工岗位业务的 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 ，提高业务工作技能，同时也要关心员工的思想和生活，积极沟通与员工的感情，搞好员工福利，帮助员工解决困难，从而使员工情有所依，心有所属，劲有所使，真正焕发出工作的热情。有了一流的员工，一流的服务工作质量才有了保证。

1、  各级管理人员应认真履行职责，从严管理，把好质量关。要坚持服务工作现场的管理，按照工作规范和质量标准，加强服务前的检查，服务中的督导及服务后的反馈和提高，以规范作业来保证质量，以工作质量来控制操作，使各项服务工作达到规范要求和质量标准。

5、各个部门的领班、部长、主管应做到上班在现场。除参加会议和有其他工作任务外，应坚持在服务工作现场巡视、检查和督导，并将巡查情况、发现的问题以及采取的措施和处理意见，记录在每天的工作日志中，报部门经理审阅，每月汇总分析整理，形成书面报告。部门经理每天深入至各管区部门进行巡视和督导，每月应将部门的质量管理情况向总经理汇报。

6、经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善管理的重要资料。全体员工要结合各自的工作，广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和报告，各级管理人员要认真研究，积极采纳。对客人的投诉要逐级上报，并采取积极的态度，妥善处理。客人投诉必须做到件件有交待，事事有记录。

7、KTV质量管理工作应列入本部门和各部门日常工作议事日程，列入部门工作例会的议事内容，列入对员工和各级管理人员的考核范围。

8、部门的管理质量要主动接受总经理的监督、检查和指导。积极参加召开的质量工作议会，按照总体工作部署，认真做好工作。

 

工作例会制度

1、每日------班前和班后例会（各部门）

（1） 主持人：   班前会由经理主持，班后会由部长或部门负责人

（2） 出席人员： 值班人员

（3） 时间：     上岗前和下班后

（4） 主要内容：

  班前会：检查员工仪容、仪表，布置当班任务和分工交待   

          工作中应注意的事项和要求。

  班后会：对当班工作进行讲评，表扬先进，提出问题，激励员工进一步做好工作。

2、每日-----楼面干部会议

（1）主持人：   经理

（2）出席人员： 各级管理干部

（3）时间：     班前会之后、检查卫生之前

（4）主要内容：

      A、各部门的沟通协调

      B、前一日营业状况的分析

      C、针对前一天出现的服务质量问题做总结及处理意见

      D、安排当日的工作

      E、落实上级的工作指示

3、每周------各部门工作例会

（1）       时间：      每周一次或一次以上

（2）       出席人员：  各部门员工

（3）       主持人：    经理

（4）