客户检查问卷(电力局)客户检查问卷(电力局)PAGE/NUMPAGES客户检查问卷(电力局)客户检查问卷（电力局）客户检查问卷亲爱的客户，欢迎您参加我们的检查（需求检查）活动。希望能采集您的反响信息，来连续改进我们的服务，您的建议对我们很重要，感谢您对我们工作的大力支持。玉门市电力局1．您以为电力系统睁开的宣传活动成效明显吗？□很明显□明显□一般□不明显□不知道2．用电中出了问题，您一般是经过哪个门路办理的？□拨打服务电话□找辖区电工□找客户代表□找熟人3、您对电压质量能否满意？□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意4．您家今年常常停电吗？□无□I次□2－3次□4－5次□5次以上5．您对故障抢修能否满意？□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意6．您感觉缴电费方便吗？□很方便□方便□还可以□不太方便□不方便7．您感觉到供电部门做事方便吗？□很方便□方便□还可以□不太方便□不方便8．您对宣告的服务电话供给的服务满意吗？（有打电话的客户填写）□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意9．您感觉所接触的服务人员工作规范吗？（如着装、文明用语）□很规范□规范□基本规范□不大规范□不规范10．您感觉供电部门在业扩、抢修、收费等方面的工作标准吗？□很标准□标准□基本标准□不大标准□不标准11．您相信供电部门供给的抄表电度、电费清单吗？□完整相信□相信□基实情信□不太相信□不相信12．您对投诉、诉苦办理的结果满意吗？（有投诉、诉苦经历的客户填写）□很满意□满意□基本满意□不太满意□不满意13．您对供电部门的供电和服务整体感觉满意吗？□很满意□满意□基本满意□不太满意□不满意14．综合安全、洁净、方便几个要素，您会选择以下哪一种能源？□电能□液化气□煤15．您以为限制家庭用电的要素是：□常常停电□电价高□转供电16．一、两年内您会增添电器吗？□会□可能会□不会17．您从申请到装表用了多长时间？（有报装的客户填写）□3天以下□3－5天□5天以上18．您对供电企业的最大希望是什么？□优良服务□减少停电次数□降低电价□缩短装表时间
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