1对1面谈辅导
制度
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本页仅作为文档页封面,使用时可以删除Thisdocumentisforreferenceonly-rar21year.March面谈辅导制度一、面谈辅导目的1、为体现“以人为本”核心价值观,提高员工满意度和对企业的忠诚度。2、通过改善员工的主人翁意识和行为,对客户产生间接影响,使客户获得更加的服务体验。3、为了解员工心声,提供帮助,增进与员工的沟通交流,拉近距离。4、培养员工主人翁意识,促进团队绩效,成为高效协作团队。二、适用范围:本制度适用于广汇汽车江西区域所有人员三、面谈辅导时间:1、区域高管及区域职能经理:直线管理的下级人员每月沟通不少于3人,每次不低于60分钟;虚线管理的下级人员每月沟通不少于3人,每次不低于60分钟;基层员工每月沟通不少于3人,每次不低于60分钟。2、店面店总及店面职能经理直接下级人员每月沟通不少于3人,每次不低于60分钟;基层员工每月沟通不少于3人,每次不低于60分钟。3、管理员工少于3人的按照实际人数四、面谈辅导地点:面谈的整个过程应该不受外界打扰,建议在办公室、会议室等。五、面谈辅导内容:1、面谈前一一充分准备明确自己在面谈辅导中的定位;提前与员工确定好面谈时间和地点;总结员工近期工作表现,准备好本次面谈的内容和
资料
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。2、面谈中——积极友好近期工作情况回顾,成绩和不足:存在的困难和问
题
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,需要哪些支持和帮助;关于经营、顾客、员工方面的建议和反馈意见;个人近期学习、成长、生活情况;个人发展H标及下步行动
计划
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。3、面谈后一一行动跟进总结面谈要点,确定如何帮助员工行动计划的更好实施;帮助员工寻求达成行动计划的资源支持;观察员工实际行动,即时关心帮助;确定下次面谈的时间和地点。4、相关面谈工作可以参考《1对1面谈辅导
方案
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》(附件一)。六、面谈辅导记录:所有面谈辅导务必填写面谈辅导记录(见附件二)。1、区域高管及区域职能经理每月5日前将面谈辅导记录上报直属主管并抄送区域人力人才发展模块;2、店面丿占总及丿占面职能经理每月5日前将面谈辅导记录上报直属主管及店面人力,店面人力将面谈辅导记录汇总表(见附件三)上报区域人力人才发展模块备案。七、面谈辅导反馈:1、通过每季度员工绩效回顾,了解员工绩效提升状况;2、结合员工满意度调查结果,反馈面谈辅导成果;3、区域高管、区域HR店面巡访与员工面谈沟通反馈效果评佔。本制度自2016年11月1日起开始实施,请遵照执行!