公关部KPI关键业绩视角权重关键业绩指标衡量
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数据来源权重得分财务10%部门预算操纵与执行不超预算实际费用与预算比较会计部5%中城房网各项活动预算操纵不超预算各项活动实际费用与预算比较会计部5%内部流程40%公司与治理
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
制定和监控总部使用和的失误次数统计公关部10%公司各项治理制度的执行情形%公司领导及相关部门的反馈评估治理层、相关部门10%公司卡1协助董事会秘书处进行投资者关系的建设与治理董事处秘书处评估董事会秘书处10%2.5中城房网各项活动的打算执行情形轮值主席的反馈评估中城房网执行专员5%2.3危机治理制度制定和实施的有效性公司治理层的反馈评估公司治理层5%2.4客户40%内部顾客中意度(如市场营销部等)>80%内部客户中意度调查问卷人力资源部10%公司卡1投资者关系公关活动的成效总经理反馈评估〔70%〕＋董事会秘书处反馈评估〔30%〕总经理、董事会秘书长10%2.1中城房网各成员的中意度中城房网各成员的中意度调查中城房网执行专员10%2.2公司品牌与产品品牌的知名度和阻碍力市场调查市场营销部、公关部10%公司卡2创新学习10%职员的培训时刻40小时/年职员参加培训的时刻记录人力资源部3%公司卡3骨干职员的流失率%流失的骨干职员人数/骨干职员人数人力资源部2%公司职员相关培训>4次培训记录人力资源部5%公司卡3合计得分超出标准(5分)达标(4分)标准的80%(3分)低于标准的80%(2分)轮值主席的反馈评估2.3中城房网各项活动的打算执行情形部门：公关部反馈者：中城房网各项活动打算的差不多内容打算完成时刻实际完成时刻工作成绩与不足总体评判1234平均得分评判标准：A专门中意〔10分〕B差不多中意〔8分〕C尚可〔6分〕D不太中意〔4分〕E不中意〔2分〕公司治理层的反馈评估2.4危机治理制度制定和实施的有效性公司各治理层危机治理制度制定和实施的有效性平均得分评判标准：A专门中意〔10分〕B差不多中意〔8分〕C尚可〔6分〕D不太中意〔4分〕E不中意〔2分〕投资者关系公关活动的成效调查2.1总经理反馈评估〔70%〕＋董事会秘书处反馈评估〔30%〕被评部门:公关部反馈者:公关活动事件差不多内容工作建议成效评判12345平均得分评判标准：A专门中意〔10分〕B差不多中意〔8分〕C尚可〔6分〕D不太中意〔4分〕E不中意〔2分〕内部客户调查问卷(公司卡1)内部顾客中意度(如市场营销部等)(公司各部门)对公司各项制度的执行情形(公司各部门)被评部门：评估部门：评估时刻：一、内部客户对本部门的服务态度中意度A专门中意〔5分〕B差不多中意〔4分〕C尚可〔3分〕D不太中意〔2分〕E不中意〔1分〕1工作范畴内与合作者相处程度2解决问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
的积极性、主动性、工作灵活性3工作的纪律性平均得分工作改进建议二、对本部门各项制度的执行情形工作改进建议中城房网各成员的中意度调查2.2中城房网各成员的中意度被评部门:公关部反馈者:公关活动事件差不多内容工作建议成效评判12345平均得分评判标准：A专门中意〔10分〕B差不多中意〔8分〕C尚可〔6分〕D不太中意〔4分〕E不中意〔2分〕外部市场调查(公司卡2)公司品牌与产品品牌的知名度和阻碍力1客户中意度A专门中意〔5分〕B差不多中意〔4分〕C尚可〔3分〕D不太中意〔2分〕E不中意〔1分〕对本公司的产品和服务的中意程度2对规划
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
的中意度A印象专门深〔10分〕B差不多了解〔8分〕C有点印象〔6分〕D听说过〔4分〕E不明白〔2分〕3您对本公司的某项目了解吗？4对公司品牌的了解业务培训、交流、外访记录卡(公司卡3)部门人员的培训时刻公司职员相关培训部门：记录者：事件〔培训、交流、外访〕时刻地点参与人员差不多内容1234董事会秘书处评估反馈表(表2.5)被评估部门：公关部评估部门：董事会秘书处评估时刻：A专门中意〔5分〕B差不多中意〔4分〕C尚可〔3分〕D不太中意〔2分〕E不中意〔1分〕1、投资者关系建设与治理工作总体的有效性2、相关业务能力3、工作态度4、工作过程中，所表现出来的积极性和主动性
浙公网安备 33021202002483