新入职销售顾问培训课程新招销售顾问入职后，销售经理应为其制定试用期培训
计划
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，安排至少2周的培训、实习周期（1周理论学习+1周以上现场实习），考核合格后方可上岗。培训课程培训目的课时说明培训形式让新进销售顾问了解金玺名车汽车发金玺名车公司图片及文本展历程和企业文化，认同品牌；同时了2小时介绍解所在金玺名车店概况，认识各部门让新进销售顾问了解汽车销售流程六除1天的讲课外，PPT教学+互动演销售流程大步骤，各步骤的注意事项，
标准
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动作1天整个实习期间还要练、示范+视频观和话术不断演练、重复摩认识客户管理的重要意义，学会填写两要现场练习填写，PPT教学+现场练客户管理表一卡，知道如何使用半天有客户管理软件的习两表一卡也要进行软件学习5S标准须打印出来讲师讲解+现场示展厅及展车5S了解展厅布置及展车5S标准，学会如给销售顾问学习，范+学员练习半天何进行5S工作还要让销售顾问亲自操作、练习明确人员着装、容貌方面的要求，了解公司员工须统一着讲师讲解+现场示人员5S范+学员练习职业销售人员在接待客户时应注意的半天装规范，在服务礼服务礼仪动作、礼仪规范仪方面统一要求了解汽车发展简史，培养汽车兴趣，认对于没有接触过汽PPT教学+汽车技汽车基础知识识汽车构造和发动机、变速器原理，知1天车的销售顾问要延术视频观摩+实车道常见汽车技术名词和内涵长学习时间讲解+互动讨论每讲一个车型，都PPT教学+实车讲掌握各车型产品特性、卖点、参数、价要结合实车学习，解+实车操作+售产品知识格和基本操作，了解竞品弱点，掌握销1天竞品学习可安排走后产品
手册
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学习售话术访其它品牌专营店保养、保修常识掌握各车型保养、保修常识，知道不保2小时课堂讲解+产品、修范围保修手册学习掌握保险条款、费率、出单流程，2小时可邀请保险公司和课堂讲解+保单条保险及上牌知识掌握上牌流程、注意事项上牌员授课款解读+案例教学保险理赔知识了解保险理赔流程常识2小时+互动问答培训课程培训目的课时说明培训形式了解机修、钣喷和电工的工作内容，直车间实习要给每个现场观摩，与维修售后车间实习观感受汽车构造，了解保养、维修操作半天安排半天维修店实技师交流，互动讨
方法
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，加深对汽车的理解际观摩论了解客户投诉处理的注意事项、方法技半天邀请销售经理和服课堂讲解，案例分投诉与抱怨处理巧务经理授课享+互动讨论掌握意向客户和保有客户的回访目的2小时回访技巧内容、方法、技巧，练习话术掌握交车流程、注意事项，避免出现问2小时可讲以往交车出问课堂讲解，交车时新车交付技巧
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题的案例警示帮忙、学习熟悉店内汽车销售各个流程，锻炼销售1周安排与经验丰富的跟随学习、实战学销售实习技能，融入角色老销售顾问搭配习其它店内自行安排检验学习效果，安排转正半天考试要全面，要留笔试+实车讲解考试、面谈有考试记录+面谈注意事项：1.销售经理要定期与新销售顾问沟通面谈，了解其学习效果、问题，及时改善；要求每周提交学习报告。.2017年7月15日策划人：谭辉
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