电子商务公司规章制度

篇2:物业管理规章制度档案建立管理规范
物业管理规章制度和档案建立与管理一、管理规章制度科学管理、合理量化、健全制度是我们取得成功的重要保障,为了达到高标准的管理目的,我公司已成功导入ISO9000质量管理标准模式。在接管物业以后,将严格依据质量管理体系的标准,实行专业化、规范化管理。制定出管理规章制度共计74条,其中公众制度12条,内部岗位制度20条,运作 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 32条,员工培训考核制度10条。1.公众制度(1)《业户手册》。(2)《业主公约》。(3)《精神文明公约》。(4)《楼宇使用维护管理规定》。(5)《二次装修管理规定》。(6)《二次装修管理 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 》。(7)《装修人员管理规定》。(8)《出入物品管理规定》。(9)《平安管理规定》。(10)《消防管理规定》。(11)《清洁卫生管理规定》。(12)《园林绿化管理规定》。2.岗位职责(1)物业经理岗位职责。(2)经理助理岗位职责。(3)物业管理部经理岗位职责。(4)物业管理文员岗位职责。(5)物业管理员岗位职责。(6)物业商务管理员岗位职责。(7)物业清洁员岗位职责。(8)工程管理部经理岗位职责。(9)工程技术员岗位职责。(10)强电技工岗位职责。(11)弱电技工岗位职责。(12)暖通工岗位职责。(13)修理工岗位职责。(14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责。(15)平安经理岗位职责。(16)平安管理员岗位职责。(17)财务经理岗位职责。(18)财务会计岗位职责。(19)财务出纳岗位职责。(20)财务收费员岗位职责。3.运作管理制度(1)《员工手册》。(2)《管理人员文明服务准则》。(3)《员工办公制度》。(4)《各部门月工作方案及总结制度》。(5)《物业管理工作廉洁制度》。(6)《员工培训制度》。(7)《内部财务管理制度》。(8)《档案资料管理制度》。(9)《值班管理制度》。(10)《公用品申请、购买、领用制度》。(11)《员工宿舍管理评比制度》。(12)《接待投诉处理及回访制度》。(13)《修理回访制度》。(14)《机电设备的编号 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 》。(15)《机电设备的统计制度》。(16)《配电房管理制度》。(17)《物业防火平安检查制度》。(18)《大厦应急灭火抢救方案》。(19)《物业管理运作流程》。(20)《业户投诉处理程序》。(21)《业户入住工作程序》。(22)《业户入住装修管理工作程序》。(23)《物业管理档案建立工作程序》。(24)《物业管理档案监督工作程序》。(25)《物业资料把握工作程序》。(26)《公共设施修理、养护工作程序》。(27)《机电设备修理工作程序》。(28)《平安管理工作程序》。(29)《消防应急处理工作程序》。(30)《园林绿化管理工作程序》。(31)《清洁管理工作程序》。(32)《社区文化开展工作程序》。4.员工培训考核制度(1)《新员工入职培训制度》。(2)《在岗员工循环培训制度》。(3)《员工工作考核及奖罚制度》。(4)《员工岗位责任月考核成果汇总表》。(5)《经理助理岗位月工作考核表》。(6)《部门经理岗位月工作考核表》。(7)《部门员工岗位月工作考核表》。(8)《业户看法月*统计表》。(9)《员工违章违纪处理看法申报表》。(10)《物业管理工作状况一览表》。二、物业档案建立与管理1.资料收集资料的收集坚持内容丰富的原则,依据实体资料和信息资料的内容,在实际工作中从需要和服务的角度动身,扩大信息的收集来源,从时间上来讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术修理资料,从空间上讲是指物业构成的全部,大到房屋本体公共设施,小到花草苗木都应有详细的资料。2.资料分类整理(1)辨别真伪。(2)分类排序。(3)组编档号。(4)装订精致。3.档案资料管理(1)接受原始档案和电脑档案双轨管理制。(2)接受多种形式的文档储存方法,便于原始档案的管理(如:接受录像、刻盘、胶卷、照片、图景等方法)。(3)建议尽可能的接受电脑储存,便于查找调用,以便更好地爱惜原始档案的资料免受翻动的磨损和损坏。(4)建立健全的档案外借管理规定,档案管理必需专人负责,应做到保管、保密,工作细致;如有破损,应准时修补。(5)档案管理室必需达到防火、防潮、防变质的"三防"标准。
  
篇3:某某山庄物业管理规章制度
某山庄物业管理规章制度一、管理规章制度的建立:完善的规章制度是供应规范化物业管理的基础和准绳。运行一套行之有效的管理制度,做到有章可循,有法可依,保证各项工作顺当进行,××××山庄将实行规范化、制度化的模式。制定一整套掩盖管理过程的质量管理和质量保证体系文件,现列标 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 名目如下:(1)质量手册1.质量方针和目标2.组织机构和职责3.质量体系诸要素?文件和资料的把握?供应服务的把握?服务过程的把握?服务订正的把握?质量 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 的把握(2)程序文件1.合同起草,评审程序2.文件和资料把握程序3.物资选购把握程序4.物资验收发放程序5.物业的接管、验收程序6.设备管理把握程序7.服务工作把握程序8.服务质量的检查程序9.服务质量的评价程序10.业主投诉的处理程序11.人员培训的把握程序(3)工作手册1.人事工作手册2.事务部工作手册3.物业接管入住手册4.保安工作手册5.清洁、绿化工作手册6.机电、修理工作手册7.消防工作手册8.社区文化工作手册(4)质量记录表格1.程序文件表格2.工作规序表格3.物业管理法规4.图纸、技术图样二、物业管理档案资料的建立与管理档案资料的建立与管理是物业管理重要的组成部分,科学规范的档案管理可以为好的物业管理公司供应有力的支持。(一)档案资料的建立与分类1.档案资料的建立(1)系统化、科学化电脑化的先进手段收集资料(2)将收集到的资料,依据来源、内容和信息的表现形式进行细分,做到条理清晰,分类合理,便于查阅。(3)依据资料载体的不同类型接受恰当的平安保存方式2.档案资料的分类(1)接管移交资料2.管理档案资料(2)××××山庄管理处档案资料管理1.管理处设兼职档案管理员,使物业管理档案管理规范化。2.明确收集、整理、分类、编号、登记、电脑入网、入柜、使用、检查等各项建档流程。3.接受多种形式的文档储存方式(如电脑磁盘、录相带、录音带、照片、图表等),并实行相应的储存、保存方式。4.对原始文件,合同等重要资料必需严格管理,重要资料(如进展商供应的资料,商函等)的接受,借阅复印等必需经管理处主任审批。5.实行原始资料和电脑贮存双档管理。6.档案鉴定必需由管理处主任负责,审批档案保存数量、保存期限是否有效和作废。7.留意档案管理信息开发、开展档案编研工作,依据工作需要和档案库存状况编制各科专题资料。8.管理处每季对档案资料管理进行检查。9.要求全体员工树立档案意识、保密意识。参照《全国优秀管理住宅小区标准》,结合本公司目标承诺和质量方针,确定如下承诺指标及保证措施。
  
篇4:小区居住区管理规章制度建立规范
小区居住区管理规章制度的建立俗话说"没有法规,不成方圆"。健全、规范的管理规章制度是我们实施科学管理、供应优质服务的依据,也是我们塑造物业管理民族品牌的保证。我们将严格依据ISO9002质量保证体系及和益行物业质量体系文件的要求,对zz小区居住区实施专业化、规范化的管理。同时,依据zz小区居住区的实际状况,并结合烟台市物业管理的行业法规,我们制订了完善的管理规章制度。限于篇幅,我们仅将zz小区居住区管理规章制度的名目摘录如下,具体内容详见:附件《zz小区居住区管理规章制度汇编》。一、公众制度1、zz小区居住区管理公约2、zz小区居住区居家指引3、zz小区居住区精神文明建设公约4、zz小区居住区楼宇使用及维护管理规定5、zz小区居住区二次装修管理规定6、zz小区居住区物品搬出/入管理规定7、zz小区居住区交通车辆、停车场管理规定8、zz小区居住区治安管理规定9、zz小区居住区清洁卫生管理规定10、zz小区居住区园林绿化管理规定11、zz小区居住区消防平安管理规定12、zz小区居住区环境爱惜管理规定13、zz小区居住区平安用水、电管理规定14、zz小区居住区平安用气管理规定15、zz小区居住区临时用水、电管理规定16、zz小区居住区电梯使用管理规定17、zz小区居住区智能化设施使用管理规定18、zz小区居住区有线电视管线使用管理规定19、zz小区居住区商业网点管理规定20、zz小区居住区文化消遣场所管理规定21、zz小区居住区暂住人员管理规定22、zz小区居住区出租房屋管理规定二、内部岗位职责1、综合管理部职责2、服务管理部职责3、财务部职责4、管理处经理岗位职责5、综合管理部主任岗位职责6、服务管理部修理主管岗位职责7、财务部主管岗位职责8、培训主管岗位职责9、社区文化主管岗位职责10、档案管理员岗位职责11、计算机系统管理员岗位职责12、会计岗位职责13、出纳员岗位职责14、收款员岗位职责15、修理技工岗位职责16、电梯管理员岗位职责17、智能设备管理员岗位职责18、园艺组长岗位职责19、安防组长岗位职责20、保洁员岗位职责21、选购员岗位职责22、仓库保管员岗位职责23、炊事员岗位职责三、内部管理运作制度及服务1、员工手册2、员工行为语言规范3、员工职业道德规范4、员工培训管理制度5、员工培训大纲6、档案资料管理规定7、计算机系统管理规定8、财务管理及会计核算制度9、管理处值班制度10、管理处回访制度11、投诉处理制度12、社区文化工作制度13、管理处公共钥匙管理规定14、物料管理规定15、公用设施维护管理规定16、防火平安"三级"检查制度17、灭火应急方案18、业主房屋修理管理制度19、修理服务检验标准20、护卫服务检验标准21、保洁服务检验标准四、工作流程1、管理处整体运作流程2、社区文化活动实施流程3、业主投诉处理流程4、物业接管验收流程5、业主入住流程6、二次装修管理流程7、档案建立与管理流程8、服务质量评价及不合格服务把握流程9、物料把握流程10、设备设施修理养护工作流程11、大型设备(机具)购置把握流程12、服务分包方选择评价流程13、业主室内修理工作流程14、治安大事处理工作流程15、环境管理工作流程16、消防应急处理流程17、培训工作流程五、员工工作岗位考核及奖惩1、管理服务质量分级考核暂行方法2、考核结果与奖惩实施管理暂行方法3、员工奖惩条例4、部门月考核表5、项目组月考核表6、工作班月考核表7、员工月考核表
  
篇5:船厂住宅小区物业管理机构设置规章制度
船厂职工住宅小区物业管理机构设置和规章制度
  (一)管理机制1、时效工作制:我方对住户的服务工作一律实行时效工作制即本公司承诺有对外的服务工作,均在对住户公开承诺的时间内完成或有处理结果。2、公开服务制:全部服务工作均面对住户、厂方管理,禁止员工向住户索取任何酬劳。3、首问责任制:任何员工在接到住户询问、投诉、求助时,均负责将住户的问题跟踪至解决完毕,方可获得公司认可。4、财务公开制:我方将定期向厂方公开财务收支账目,接受厂方的公开询问。除日常管理开支外,凡需额外费用开支(如工程修缮等)均应事先以书面形式征得厂方同意及明确费用拨付后,方予以实施。5、全天候服务:我方实行全天24小时服务。物业服务管理中心设热线服务电话,欢迎住户随时拨打。6、不均衡管理:我方各项服务工作均会依照工作的轻重缓急和住户的生活规律进行统筹支配,通过优化后的工作编排使工作更加人性化,更加符合专业化物业管理公司的要求。7、回访工作制:我方将依照自己人的标准作业规程对开展的服务工作定期走访住户虚心接受住户的建议,批判。重大决策、措施均会在事先通报给住户。8、平安预案制:我方将优先解决住户的平安管理产的问题,对治安重点、难点建立预案制度,可能消逝地突发总是均有准时、有效的处理程序,确保平安工作的万无一失。9、保本微利:我方承诺将依据保本微利的原则管理住户的物业,无论何时都只按确定比例公开提取微薄的佣金,全部的管理节余将用于住户的服务之中。
  (二)管理规章制度我方坚持"以人为本、服务第一"的宗旨,通过深化的接触和踏实的工作,并将之充分体现在与客户的沟通、沟通中,并为之制定出一系列制度。来保证动作的有效性。公众制度名目1、住户公约(文明公约)2、职工手册(宿舍区)3、住户登记制度4、住户信件、邮件、报纸及杂志分发规定5、住户搬入、搬出物品管理方法6、户外广告、招牌、宣伟设施及其他悬挂物品的管理方法7、宿舍区用电管理规定8、车辆管理规定9、停车场管理规定10、其他内部岗位责任制1、物业服务管理中心主任岗位职责2、物业服务管理中心副主任职责3、公共事务部主管职责4、修理部主管职责5、环境管理部主管职责6、办公室文员岗位职责7、档案资料员岗位职责8、工程技术岗位职责9、清洁工职责10、绿化工职责11、保安队长岗位职责12、保安员岗位职责13、义务消防员职责