（Excellenthandouttrainingtemplate）《服装销售服务策略》服装销售服务策略LOREMIPSUMDOLOR服务的重要性如果你想推销出顾客想买的东西你必须站在顾客的角度来看世界服务的重要性优质的顾客服务带来顾客反复购物提供店铺销售业绩多多开店，提升知名度服务的重要性如果没有服务更少的客流更少的销售更少的利润服务六部曲亲切招呼关心客人诚意推荐鼓励试穿附加推销美程服务亲切招呼1.第一印象建立：健康形象清爽妆容富有朝气开朗积极亲切招呼2.招呼语以最令顾客舒服的语气说：欢迎来到艾尔迪+本次的推广活动例如：欢迎光临艾尔迪，新品上市，春季商品8.5折优惠3.当班的导购在自己的岗位上都要与迎面的顾客说：欢迎光临关心客人1.与客人保持适当的距离可避免带给客人压抑和不舒服的感觉可消除顾客的防备心理可避免不必要的麻烦给顾客营造一个轻松自由的购物环境关心客人2.找准消费群体并及时作出反应了解店铺的顾客流向图、位置、目光、举动来判断行为动机3.谁是我们的顾客？躲雨的人？歇脚的人？等待的人？关心客人3.有意识的引导顾客购物要有主导的意识积极提问问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
，了解顾客需求诚意推荐1.根据顾客的需求，主动介绍产品的FABFeature特性Advantage优点Benefits利益FAB公式=因为F，所以A，对你而言就是B因为这个商品具有这样的特性，所以它具有这样的优点，因为，它能为您带来这样的利益（好处）。诚意推荐2.主动介绍推广活动吸引顾客的消费目标激发顾客购买的情绪3.主动展示商品与客人接触：如有反对意见或良好建议，征求意见并提供建议让顾客亲自感受，刺激质感尊重顾客意见，增强顾客心中的重视感鼓励试穿1.成套试穿无论顾客是否有意购买，都建议帮助搭配，成套试穿。2.搭配：帮助顾客成套搭配服装，并使用模特、有效工具3.试衣后：用赞美的方法留住顾客真诚+换位思考附加推销1.附加销售：提升销售业绩奖金多多¥附加销售2.附加销售的六个时机当顾客选中单件衣服时店内有相关配件时有促销活动室上新季货品时客人和朋友一起购物时等待试衣时附加销售3.附加销售的招式新品推广式技巧：小姐、先生，您眼光真好，这款鞋是今年卖的最好的款式，运动中又不乏时尚的气息。促销推广式技巧：小姐，您来的正好，我们店铺正在搞活动，现在买是最划算的时候了！美程服务带领客人到收银台；推广活动、附加销售；唱收唱付、你清我楚；售后三包、保证信誉；保留小票、后备无患。演讲结速，谢谢观赏！Thankyou.PPT常用编辑图使用方法1.取消组合2.填充颜色3.调整大小选择您要用到的图标单击右键选择“取消组合”右键单击您要使用的图标选择“填充”，选择任意颜色拖动控制框调整大小商务图标元素商务图标元素商务图标元素商务图标元素商务图标元素商务图标元素商务图标元素商务图标元素商务图标元素商务图标元素
浙公网安备 33021202002483