秘书XX职业资格历年情景题及参考答案秘书资格考试栏目“秘书国家职业资格历年情景题及参考答案”，欢送广阔考生前来参考学习，获取更多信息的更新!录像题答题技巧1、办会：会议的准备、;应急处理2、办事：平安维护、用印、报销、值班、工作日志、办公用品的使用3、沟通：是否具备沟通技巧1、办公环境：窗帘遮挡阳光、光线是否充足、文件柜的摆放、办公设备的摆放、办公桌是否整洁、绿色植物美化。2、礼仪：着装是否标准、接听是否标准、日常礼仪标准。3、工作
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现：能否标准记录、各种办公设备能否正确使用。1、电源，存在平安隐患。(×)2、报销凭单填写不完整。(×)3、能够对工作日志及时进行修改。(√)1、每一点计2分，答出答案中的10点，即可给总分值。2、如考生所写答案未包括在答案中，只要清楚有道理，每点可给2分。1、线缠绕，有平安隐患。(×)2、文件柜靠墙摆放。(√)3、办公桌干净、整洁、摆放有序。(√)4、机摆放位置正确。(√)5、秘书着装符合要求。(√)6、选择光盘类型正确。(√)7、办公室摆放绿色植物，美化环境。(√)8、悬挂窗帘遮挡阳光正确。(√)9、处理文件及时，立即
合同
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、发送通知。(√)10、发送会议通知礼仪正确(有问候语、自报姓名、辞别语)。(√)11、重要文件随意放在办公桌上，无视保密平安。(×)12、办公室张贴禁烟标志、有环境保护意识。(√)13、上司约会临时改变没有立即记入工作日志并告知，导致后来遗忘。(×)14、移开挡道物品，有平安意识。(√)15、边备有笔和留言条，能马上记录。(√)16、重要会议文件未做到保密平安，随意泄漏会议内容。(×)17、报销凭单填写不完整。(×)18、报销未附。(×)19、报销未经签字，不合标准。(×)20、零用现金保管不平安、抽屉没有锁。(×)21、随意泄露敏感会议内容，无保密意识。(×)22、工业局接听不符合礼仪标准，无问候语和辞别语。(√)23、工业局记录正确，并能将关键词复述。(×)1、秘书着装正确。(√)2、电源，电线随意缠绕，存在平安隐患。(×)3、放置灭火器，有平安意识。(√)4、办公桌整洁。(√)5、办公室光线充足，有窗帘遮挡阳光。(√)6、接听及时。(√)7、应答语正确。(√)8、知道用印程序，要求填写申请单。(√)9、会议时间有变，能够对上司及个人工作日志及时进行修改。(√)10、能够管理上司工作日志。(√)11、能够及时预订会议室。(√)12、能够及时将会议变动信息通知相关人员。(√)13、严格遵守用印程序，知道用印申请表上必须要有负责人签字。(√)14、碰到不明确的情况，能够主动向上司请示核准。(√)15、介绍信的保管不符合规定。应放在加锁的抽屉里，随用随开。(×)16、知道必须要加锁保管。(√)17、文末落款章位置正确，骑年盖月。(√)18、文末落款章盖反了，用印不符合标准。(×)19、知道未经批准不能随意开空白介绍信。(√)20、用印后能够进行用印登记。(√)21、介绍信正文填写不完整，只填写了办事人姓名。(×)22、介绍信存根未填。(×)1、进经理办公室时没有敲门(×)2、随意省略值班记录(×)3、清楚值班情况(√)4、能通知值班人员值班5、交不连续，导致工作失误。6、秘书着装正确(√)7、犯错后没有自我反省，说话语气挑衅，引起同事间矛盾(×)8、背后议论同事，挑起矛盾(×)9、报销时没有与同事沟通，引起矛盾10、在三声内接起(√)11、问候语正确(√)12、能及时记录内容(√)13、公司设备出问题，先将责任推到客户一方(×)14、办公桌上有分类文件夹(√)15、解决问题的态度不积极(×)16、结束语正确(√)17、能及时反省问题，并改良(√)18、能及时建立交
制度
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