优质护理在神经内科的应用效果研究 【摘要】目的观察优质护理在神经内科应用的临床效果方法选取2013年10月至2014年3月在我院神经内科治疗的200例患者，随机分为2组。对照组100例，给予常规护理，实验组100例，给予优质护理，比较两组神经内科住院患者对护理质量满意度。结果实验组患者对护理质量满意率为98%，明显高于对照组。两组差异有统计学意义P<0.05结论神经内科优质护理为患者提供了一个优质、满意、低耗、高效、放心的护理服务，值得在神经内科推广使用。【关键词】优质护理神经内科应用研究随着社会的发展和遗传学模式的转变，病人的实际需求和价值观念在不断更新，医疗的服务观念，以治疗为中心向以病人为中心转变。医疗服务机构越来越重视病人的感受，所以必须树立一切以病人为中心的思想，加强护理服务理念，提高服务态度及服务方式的改变来满足病人需求，确定病人对护理工作的满意度，有利于增进病人的健康，包括病人入院时热情接待，住院中精心护理，出院时健康宣教和出院后电话随访几个方面，构建和谐护患关系的优质服务理念。我科通过近3年的实践取得了满意的成效和良好的社会效益。现总结如下：1临床资料1.1选择2013年10月至2014年3月在我院神经内科住院患者200例，其中脑梗塞患者80例，脑出血80例，蛛网膜下腔出血患者40例。其中男性患者120例，女性患者80例，年龄在38岁—65岁。按随机对照原则分为实验组100例，对照组100例。两组患者在年龄、疾病类别以及性别上无差异P>0.051.2方法对照组给予常规护理，给患者提供安静、整洁的病房环境，合适的床单元，责任护士给予心理护理，鼓励病人积极配合治疗。实验组在常规护理的基础上给予优质护理，首先，入院时热情接待患者，仔细介绍住院须知及环境，主管医生、责任护士，护士应热情周到、举止端庄、称呼得当、言语亲切，消除陌生感，建立良好的第一印象，赢得病人的信任。其次，护士要加强语言交流的艺术性，协助调解患者的心理平衡。第三，满足患者基本生理的需要，保持患者身体的舒适感。1.3评价标准优质护理：护理工作评价的标准为患者评价护理工作质量优劣，对患者满意率调查问卷进行改革，护理质量要求及改进服务的项目，主要依据患者的期望及需求。1.4统计学方法使用Spss11.0软件进行数据录入及统计学
分析
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，组间均数比较采用t检验率的比较余用差异检验。P<0.05为差异有统计学意义。2结果2.1两组患者满意度，焦虑评分比较进行优质护理后实验组患者焦虑评分明显下降，满意度提高讨论护理服务质量工作为医院整体服务的一个重要组成部分，其优劣直接影响到医院的生存发展，基础护理是做好专科护理，提高专业水平的基石。自从我院实施优质护理以来，给患者营造了一个温馨和谐与充满人性化服务的就医环境，缩短了医患间距离，提高了患者家属的满意程度，减轻了患者对疾病的紧张、恐惧心理，提高了护士对临床专科知识技能。本研究表明，虽然常规护理与优质护理都可以稳定患者的情绪，但优质服务明显优于常规护理服务，本次研究为优质护理在神经内科的应用提高了一定的指导意义，优质护理值得在神经内科推广应用。参考文献［1］黄丽优质护理服务在神经内科的实践探索【J】中国现代药物应用2012,10（6）：129—130［2］周敏，任正华优质护理服务的实践进展与建议【J】护理管理杂志2011,3（2）：27—28 -全文完-
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