角色认识与时间管理

null主管領導力訓練主管領導力訓練一起思考一起思考什麼是領導？什麼是管理？二者有何區別？null管理就是通過他人做好工作 領導是給予追隨者以希望和價值，讓追隨者作領導人認為應該作的事null管理---被管理者只是作管理者要作的事領導---追隨者是作追隨者自己要作的事領導領導角色認識 時間管理 壓力管理情緒管理 意願強化 成長管理 人際關係長處管理 衝突管理 溝通管理 工作激勵目標管理 績效管理人員管理自我管理團隊建設管理向上管理 向下負責 自我管理自我管理角色認識 時間管理 壓力管理角色認識角色認識角色認識角色認識資訊溝通角色 人際關係角色 決策者角色及時將上級指令傳達到下級，變為部屬的行動 迅速將外部訊息及部屬情況回饋到上級，以供決策 橫向部門之間及時交流資訊、進展情況以利協作在上級面前是被領導者,完成上級指令,在下級面前是領導者,下達指令並對結果負責 在同級面前,協作者的角色 在客戶面前是公司形象的代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf ,代表公司履行各項職責將上級下達任務轉化為部門目標,並有效解決目標實施中的問題 幫助解決部屬目標實施中遇到的問題 要善於發現將來的問題,並將問題轉化為機會,作為制定規劃的依據null檢驗自己的領導行為與人分憂 瞭解每個人的長處，辦公室的門雖設而常開，為人解決困難、提供意見，經常到現場幫員工加油 謀求讓員工更有生產力，更關注公司的目標，並公平地酬勞員工 與員工相處融洽 沒有特權高高在上 看不見他的蹤影，只會發號施令，等待結果出現 只顧自己的利益、地位和自己的對外形象 與員工關係不和 有特權null走動式管理 早到遲退 平易隨和 虛心傾聽同事和下屬意見 公司單位所重視的價值簡單明瞭在辦公室裏大呼小叫 遲到早退 看不起普通員工 只會自己滔滔不絕地說教 把公司單位的價值複雜化null隨時可以找到 公平 有作決定的魄力 謙虛謹慎 不屈不撓地面對困難有助理擋駕，普通員工找不著他 對同事和地位相當的員工公平，對下層員工刻薄 愛用老闆作擋箭牌 傲慢自大 運用手段逃避困難null把確認的價值原則堅持到底 簡化問題 能容忍公開的反對意見 能叫出下屬員工的名字 有堅強的信念只有在自己的利益受到危害時才堅持原則 把問題複雜化 不能容忍反對意見 不能叫出下屬員工的名字 見風轉舵null必要時拼命工作 信任員工 把重要的工作分配給別人做 不作與公司發展無關的社交 樹立公司單位形象不願拼命工作，只強調客觀原因 只相信 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 條文和紙上的資料 把工作往身上攬 對社交樂此不疲 只樹立自己形象null勇於承擔責任 把功勞歸於他人 資訊回饋及時 該處分人時，從不回避 去蕪存菁遇事尋找替罪羊 把功勞歸於自己，並埋怨部屬無能 資訊流到他辦公室就出不來了 找人充當惡人 老想擴大自己的下屬隊伍null下屬遇到問題時，總是去幫忙 在求強的前提下求大 尊重所有員工 瞭解業務，知道業績的真正貢獻人 說話誠實不欺，敢負責任無端打擾下屬工作，常把下屬叫到辦公室來開會和訓話 只求大 鄙視基層員工 不知幕後英雄為誰 表態空洞無物、模棱兩可null主動放棄不必要的控制權 喜歡面對面交談溝通 直截了當 言出必行，為下屬員工所信任 承認自己的錯誤，安慰承認錯誤的人對控制權情有獨鐘 喜歡報告申、批旅行 喜歡轉彎摸角 脾氣變幻莫測，只說下屬員工愛聽的話，討好下屬 死不認錯，老是責怪別人null不用行政規章來壓人 公開行事 紙上作業少 從內部提升人才 信守承諾老是裝作公事公辦的樣子 行動詭密 酷愛紙上作業 老是從外面挖牆腳 不守諾言null辦公室平實無華 認為在單位還有人與自己一樣有能力 特別重視公司的目標和價值 公司第一 認為錯誤是種學習機會，只是不允許犯同樣的錯誤追求華麗的辦公大廳 貶低下屬中的能人，以免威脅自己的地位 只自己重視自己的目標和價值 個人利益第一 認為錯誤就是十惡不赦，應該大加責罰null時間管理 Time Managementnull時間管理是什麼? 時間管理的架構 每日行事安排的技巧 時間管理的實務應用 各階層主管的時間管理 跳出時間的陷阱跳出時間的陷阱六大陷阱 過多的電話 不必要的會議 不速之客 無意義的檔案 無能的部屬 刁蠻的上司 時間管理是什麼?時間管理是什麼?null什麼是時間管理？一、時間管理不是要把所有事情做完，而是更有效的運用時間。時間管理的目的除了要決定你該做些什麼事情之外，另一個很重要的目的也是決定什麼事情不應該做。二、時間管理不是完全的掌控，而是降低變動性。時間管理最重要的功能是透過事先的規劃，做為一種提醒與指引。時間管理不是什麼?時間管理不是什麼?時間本身不是問題。因為每個人每天所擁有的時間都是一樣多 所以時間管理的問題本身不在於時間，而是在於自己如何善用及分配你自己的時間時間管理是什麼?時間管理是什麼?時間管理就是自我管理 自我管理即是改變習慣，以令自己更富績效，更富效能 把事情很快地做完，叫做效率 把事情很快又很對地做完，叫做效能 時間管理就是事前的規劃或長期的計劃你的時間管理 出了什麼問題？你的時間管理 出了什麼問題？自我檢查自我檢查1、我是否難以說清一天裏做了些什麼？ 2、我是否碰到了一個無法再拖延的問題？ 3、我是否做了實際上不需要做的事？ 4、我是否常常越權處理？ 5、我是否往往對某些任務要花費更多的時間？ 6、我是否難以按時赴約？ 7、我是否經常會忘記接下去準備做的事？如何找到原因如何找到原因1、我做了什麼根本不需要做的事？ 2、我做了什麼能夠由別人，並且應該由別人做的事？ 3、我做了什麼耗時過長的事？ 4、我做了什麼會浪費別人時間的事？null你的時間管理出了什麼問題？一、無法管理外在的要求主管最大的困擾就是，太多來自外界的干擾，隨時得放下手邊的工作去做別的事情。擔任主管的責任之一就是集合多人的努力，共同完成一份工作。換句話說，主管的工作有很大的一部份需要與別人互動，外界的干擾是主管工作的一部份。 你可以排定某些時段做為你的緩衝時間，當有人臨時找你需要討論事情時，可以請他在你有空的時間再來。null你的時間管理出了什麼問題？二、做事沒有方法我們常運用自己所熟悉或直覺想到的方法做事，但事實上，這並不是最有效率的方法。完成一件事情，可以有許多方法，重點在於你能否找出最快速的方法。不要毫不考慮的就直接做了，先花幾分鐘的時間衡量一下，有什麼方法可以更有效率的完成事情？null你的時間管理出了什麼問題？三、過度溝通而沒有想法如果真要開會，要避免毫無結果的討論。當我們遇到問題時，第一個想到的是找人開會，希望多一點人一起商量討論。但是「會議的核心目的在於做出決策，而非討論。」主管應該事先分析問題的可能原因、可能的解決方法，然後在會議上提出來讓大家討論，聽聽其他人有什麼想法。這樣可以讓你原先的思考更為完整，而且可以當下做出決策，開完會後所有就能立即開始工作。時間管理的架構時間管理的架構艾森豪法則 --排出正確的優先順序 能量曲線原則--提高工作效率 帕雷托Pareto法則--展開你的計劃 時間如何取捨時間如何取捨艾森豪法則 --排出正確的優先順序 請排出正確的行事優先順序請排出正確的行事優先順序????ABCD正確的行事優先順序正確的行事優先順序象限法---排定 Priority象限法---排定 Priority時間的取捨技巧時間的取捨技巧很重要．很緊急→立刻親自處理 很重要．不緊急→計劃性處理 不重要．很緊急→授權委任 不重要．不緊急→當作沒看見null陷阱一:時間的配置不對陷阱一:時間的配置不對消極回應 vs 積極掌握 危機就是轉機 規劃重於做事 最好的控制是預防 預防勝於處理不合理的時間配置不合理的時間配置明智的時間配置明智的時間配置1.重要的事情著重在 Plan Plan 著重在 Do Do 著重在 Check Check 著重在 Action 2.重要的事情要逐漸地交給 信任的部屬, 這叫 “灌能”合理的時間配置合理的時間配置陷阱二: 拖延陷阱二: 拖延除了第四項以外, 其它的做起來都不太愉快 不急的事情一拖延之後往往變成緊急的事情克服 :思維習慣的改變克服 :思維習慣的改變這件事令人感到為難，但是它非做不可，因此我將立即做完它，以便儘早忘掉它。 養成速戰速決的習慣 將事情切成好幾塊小塊任務，快速地完成每一塊的任務 完成最關鍵的部份，讓事情看起來像做完 80% 陷阱三: 事必躬親陷阱三: 事必躬親諸葛亮凡事必躬親, 後來過勞而死. 為何事必躬親? 因為怕部屬取代 不放心部屬, 不信任部屬 要求標準過高 陷阱四: 有求必應陷阱四: 有求必應會花太多時間，會犧牲第二項時間 受人尊敬重要，還是受人歡迎重要？ 不好意思拒絕請託的原因 接納請託比拒絕請託容易 擔心觸怒請託者 想要做廣受愛戴之好人 不知如何拒絕他人之請託 每個人都有一個好朋友，叫 “施小惠”，可以適當地拒絕。拒絕的藝術--如何說“不”Conclusions: 時間管理架構Conclusions: 時間管理架構1.捨得 2.勇於拒絕 3.交待 1.怡情養性 2.輕鬆一下1.兵貴速戰速決 2.快刀斬亂麻 1.決勝於廟堂 之上 2.灌能均 衡緊迫的事不緊迫的事重要的事不重要的事如何決定工作的優先次序如何決定工作的優先次序1.依"重要性"與"緊急性"將工作分為： A類：指計劃於今日完成的工作 B類：非A即B 通常：(1)A類工作不一定比B類重要 (2)對今天而言：A > B 2.工作常可分為 (1)欲交代部屬處理的工作 (2)要與人聯絡協調的工作 (3)必須親自單獨處理的工作 通常：(1) > (2) > (3) 如何提高工作效率如何提高工作效率能量曲線原則--提高工作效率如何提高工作效率如何提高工作效率1.了解自己每天工作時段的特性，善用之。 2.以 PDCA 分佈週一到週五的工作性質。 3.保持良好的體力; 養成運動的習慣 4.身心均衡地發展; 培養良好的嗜好生理節奏法生理節奏法注意研究你精力最充沛、腦子最清楚的時段，在此時段做最有價值的事； 注意研究你注意力集中的時間有多長，在此時間內解決問題； 該休息的時候一定要休息，在你感到疲倦之前就休息，你每天清醒的時間，就多增加了1小時。null1.工作時段分配法則1.工作時段分配法則2.每週工作性質分配法則2.每週工作性質分配法則如何展開你的計劃如何展開你的計劃帕雷托Pareto法則--展開你的計劃 良好的時間管理來自於計劃良好的時間管理來自於計劃1.捨得 2.勇於拒絕 3.交待 1.怡情養性 2.輕鬆一下1.兵貴速戰速決 2.快刀斬亂麻 1.決勝於廟堂 之上 2.灌能均 衡緊迫的事不緊迫的事重要的事不重要的事花時間在計劃上才是 最節省時間的作法花時間在計劃上才是 最節省時間的作法PADC不 好好耗用時間耗用時間你會怎麼做？你會怎麼做？ 假如你手中有100張美鈔 ,其中有二張為百大鈔.其餘98張則為一元小鈔。若將這100張鈔票撒向天空,任由人們來撿，請問您會如何下手？ 在最短時間內抓到最多的張數。 設法找到那二張百元大鈔，行有餘力，再抓其餘一元小鈔。可怕的80/20理論可怕的80/20理論80%的手機來電，來自20%朋友 80%的生產力，來自20%上班時間 80%的請假單，來自20%員工 80%的業績，來自20%客戶80/20法則80/20法則帕雷托Pareto法則(二八法則) 花最少的力氣，獲得最多的效益 你所完成的工作裡， 80%的成果，來自於20%的時間=>也就是說80%的努力是與成果無關的80/20原理意示圖80/20原理意示圖80% 時間20% 時間80% 成效20% 成效重要的 少數事物瑣碎的 多數事物每日行事安排的技巧每日行事安排的技巧一日之計在昨天下班前 一週之計在於週日 一月之計在於月底每日行事安排的技巧每日行事安排的技巧事件取捨 性質分析 確立目標 時間評估 排定順序 執行時段 執行 檢討 其它 每日行事安排的技巧每日行事安排的技巧我今天如何可以讓我更接近我的目標？以完成自己人生目標一小步為主，不是只為別人做事而已！ 不輕易的答應，勇於拒絕說“ＮＯ”，輕諾者必寡信！ 我今天可以做什麼，好讓今天有最多的喜悅？ 事件取捨 性質分析 確立目標 時間評估 排定順序 執行時段 執行 檢討 其它 每日行事安排的技巧每日行事安排的技巧重要／緊急性的設定，該延就延(重要指的是對自己的重要)艾森豪法則 授權（委外代工）(什麼事．誰合適．他甘願做的動機．他如何做．他打算做的計畫實施表．何時該完成．督導時間．獎勵辦法) 相關任務，一併處理 事件取捨 性質分析 確立目標 時間評估 排定順序 執行時段 執行 檢討 其它 每日行事安排的技巧每日行事安排的技巧事件取捨 性質分析 確立目標 時間評估 排定順序 執行時段 執行 檢討 其它 目標三原則--- 導向原則：依據公司總體目標及上級目標設立部門或個人目標 SMART原則：即目標要符合五項標準 具體的（Specific） 可衡量的（Measurable） 可達到的（Attainable） 相關的（Relevant） 基於時間的（Time-based） 承諾原則：上下級共同制定目標，並形成承諾 計畫的20%彈性時間每日行事安排的技巧每日行事安排的技巧每件事要給完成的時間（時限化）及時段 計畫的20%彈性時間事件取捨 性質分析 確立目標 時間評估 排定順序 執行時段 執行 檢討 其它 每日行事安排的技巧每日行事安排的技巧依重要性排出順序來。 依順序一件一件地往下做。事件取捨 性質分析 確立目標 時間評估 排定順序 執行時段 執行 檢討 其它 每日行事安排的技巧每日行事安排的技巧時間大餅的分割控制 ８０／２０法則 每天只安排50%的時間，其它留給彈性時間、突發事件及休息時間 休息時間（每小時有１０分鐘的休息．大休息時間） 事件取捨 性質分析 確立目標 時間評估 排定順序 執行時段 執行 檢討 其它 每日行事安排的技巧每日行事安排的技巧人喜歡”快樂”的感覺，不要把自己當機器 目標引起強烈的行動 早上刷牙想一遍今日行事及促進心情的愉快與自我激勵 決策系統化(加權) 會議的管理與主持 避開干擾(找話題→上廁所．手機叫) 專心做事獨立時間 １０分鐘的提早 利用生理時鐘及黃金時間 (9-11，16-18，20-21) 固定時段採買 集中聯絡及鎖事處理 Post it．□．色彩化的提示 ２０％的有效運用目標 事件取捨 性質分析 確立目標 時間評估 排定順序 執行時段 執行 檢討 其它 每日行事安排的技巧每日行事安排的技巧自己的寧靜時間(自我醒察)，目標1小時 晚上刷牙時進行本日行事檢討及思索明日行事安排 人類最大最可怕的習慣是“習慣去習慣” 一個安逸的環境，養成一個“懦夫” 不要怨天尤人，因那都是自己習慣得來的 斬斷過去的包袱，打造自己的未來 事件取捨 性質分析 確立目標 時間評估 排定順序 執行時段 執行 檢討 其它 每日行事安排的技巧每日行事安排的技巧習慣的養成（慢跑、運動) 成功的人，不外乎能有“好習慣”(耐性．毅力)。 訓練自己去習慣漸漸的改變 一個好的個人經營管理手冊 事件取捨 性質分析 確立目標 時間評估 排定順序 執行時段 執行 檢討 其它 時間管理的實務應用時間管理的實務應用 有效的開會 授權 電話管理有效的開會有效的開會meeting會議的時間管理會議的時間管理會議時間下午比上午適當 週一的下午及週五的下午是管理的黑暗期，最不適合開會或做任何決定。最好也不要用來開會，避免「議而不決、決而不行」。 會議時間以六十至九十分鐘最恰當 重要會議不要超過九十分鐘；一般會議六十分鐘就一定結束。 會議場所主席要背對大門 與會者面對大門，會使遲到的人心生恐懼而減少遲到。 會議的人數愈少愈好 不要因為這件事只有一點點相關，就找一個人來開會。只要會後把結果告訴這個單位或這個人就可以了。 會議的時間管理會議的時間管理主席需經過議事議程訓練 許多主席本身不知道如何主持會議，主席所負責的是確保議事議程順利進行，以及時間控制得當，而不是要來訓話或是做裁判的。 會議避免例行性 參與會議的人會有個習慣，待議的事會到前一天才會進行協調或準備。由「例行性」變成「經常性」，在管理上就更符合時間控制的要求。 會議室不可太過舒適 安逸的環境延緩會議的進行；尤其不可的是有電話。會議中不可有任何干擾，包括送資料、茶水或接電話都是禁忌。 會後紀錄應於72小時內送交與會人員跟催 會議紀錄需經與會人員簽字，及主席認定內文無誤之後再傳交與會人員。每件跟催事項都要有窗口及時限。因為，「時限」代表「實現」。 會議資料及設備需先妥備 常聽見有的人進會議室前還在問：今天開甚麼會？議程、預期會議目標、準備文件資料、會議時間地點，最好在會議通知內註明清楚。 時間管理的實務應用時間管理的實務應用 有效的開會 授權 電話管理null電話管理沒有助理 1.同事 2.留言系統 3.燈號取代鈴聲 4.拔掉電話插頭 5.隔絕電話時間管理的實務應用時間管理的實務應用 有效的開會 授權 電話管理 授權 授權我是萬能的… 焦頭爛額的經理人養了 一堆沒事做的屬下 沮喪的員工---不被信任 、才能無從發揮 經理人無法專心從事 改善公司作業等的思考 清楚描述「下個步驟」並確認其重要性 指派給至少能完成這件事的最低階層員工 a)給予建議，然後行動 b)行動，然後給予建議 安排適當的後續追蹤時間經理人授權時應注意授權時應注意1、有一套制度用以監督管理 2、你選擇的人務必是心甘情願，並且有能力 3、教育部屬、指導部屬使他們有成長的機會 4、確定他們有必要的工具和支援供給，以便完成工作 5、鼓舞部屬，促使部屬保持積極與熱誠的態度 6、授權意味著不僅要分配不好幹的事，也要分配容易做的事 7、不能把自己難以勝任的工作轉交給別人授權的技巧授權的技巧授權的技巧授權的技巧任務分析 人選安排 目標設定(上限：比他能力高一點點，下限：引發他的興趣或責任)與激勵 執行方式．工具． 表格 关于规范使用各类表格的通知入职表格免费下载关于主播时间做一个表格详细英语字母大小写表格下载简历表格模板下载 基本技巧訓練 執行期間設定 執行人提出計畫 執行督導與激勵 檢討 各階層主管的時間管理 各階層主管的時間管理 基層主管的時間管理 中階主管的時間管理 高階主管的時間管理 基層主管的時間管理 基層主管的時間管理 與基層人員相比，顯然感覺到時間愈來愈不夠用 必須管人，需要花掉很多時間來溝通，不再是單兵作業 要參加很多經常性會議，這些非自主事件佔據許多時間 基層主管的時間管理 基層主管的時間管理 MEMO紙時代→行事曆時代 第一代時間管理，忙得時候怕忘記一些瑣事，急忙用紙片記錄下來，有空就去做 第二代時間管理，有固定的時刻需要參與，要將時間排好，用日記簿登錄記下 基層主管的時間管理 基層主管的時間管理 學習的三大課題 『排時間』 學習待人，也就是溝通 學習聆聽，也就是瞭解問題 基層主管的時間管理 基層主管的時間管理 『排時間』 許多人抱怨自己排得很好，卻忙得團團轉，那是因為時間的彈性留的太少，每個約會之間沒有足夠的空隙，所已變成沒有轉圜的餘地。 這種基層主管每天只像是救火隊員，焦頭爛額的窮于應付各種事件，好像很敬業，卻無法又進一步升遷的機會。基層主管八大時間管理要點基層主管八大時間管理要點耐心聆聽基層員工的聲音，找出問題的根源。 問題通常隱含在事實表面以下，不會揭露出來。不斷的聽，一直的問，才能水落石出，找到真正問題的關鍵。 搜集各項工作現場所發生的問題忠實報告。 基層主管有義務找到事實的真相，並且建議改善的方法。許多人的反應都藉助口頭的說明，更重要的是要時常養成書面記錄的習慣。上司不一定何時會找你，但是有了書面記錄可以隨時讓上司瞭解進度和問題。 基層主管八大時間管理要點基層主管八大時間管理要點發生問題立刻尋求解決，自己無法解決則找主管說明。 這裏的問題是指立刻需要有 答案 八年级地理上册填图题岩土工程勘察试题省略号的作用及举例应急救援安全知识车间5s试题及答案 的問題，像是客戶的投訴要求賠償。或是工作現場緊急發生的狀況。這一類的事，不能拖延，以防止事態擴大，所以就得快速呈報主管，以便找到解決之道。 想辦法將高階主管的命令圓滿傳達。 『傳達』並不是一件簡單的事；原因是大部分的人，都喜歡加油添醋，用自己的意思解釋上級的命令，使得上情不能下達，或者上情被嚴重曲解、穿鑿附會。 基層主管八大時間管理要點基層主管八大時間管理要點避免雜亂無章的工作秩序，耽誤工作上的時機。 基層主管在自己工作環境裏，必須以身作則，若把上班地點當作自己家一樣，隨處亂放亂用，將會使得效率降低。沒有回轉的空間，就不會有時間。 絕不拖延問題，以造成更大的危機。 「拖延」是一種習慣。往往在「拖延」下，造成惡性循環。「拖延」的原因很多，一般而言都是上級沒有指示，不知如何是好，或者時間不夠，無法順利處理。然而，這是工作需要，基層主管必須克服，絕不能說，上級沒有指示，我也不知道該如何是好。一方面要不斷鍥而不捨的說明事情的嚴重性；一方面謀求解決的方法。 基層主管八大時間管理要點基層主管八大時間管理要點日常例行性工作，如電話、文書、檔案處理等項均儘量遵守時間管理的原則處理。 基層主管若在處理日常行政工作節省時間，就能留出更多的時間思考 。 充分利用等候時間，進行日常應完成而拖延的事物。 許多人是忙時太忙，閒時太閑。我們應該訓練自己，隨時都有事情可做，隨時都有空。將工作「化整為零、化零為整」，這樣的時間預算才有彈性。 中階主管十五項時間管理要點中階主管十五項時間管理要點確立書面的工作目標： 以往可能的工作習慣是用「想」的目標，現在無論如何要練習用「寫」的目標，落實SMART原則。 編排工作的優先順序： 往往在同一時間內，事情會同時發生，例如，正在開會，客戶來電話，老闆在叫你。當許多事件同一時間來臨時，學會排定優先順序就很需要，善用帕累托法則。 中階主管十五項時間管理要點中階主管十五項時間管理要點巔峰效率的訓練維持： 3C原則：經常保持這種效率而不低落，就能加速完成既定的任務。 Commitment，有毅力的執行 Confidence，有信心的完成 Control，有秩序的控制。 儘量保留思考的時間： 保持每天有百分之七的時間『思考』，也就是每天有半小時全然不被打擾的時間將會是最好的，也許在通勤途中，或午休時間都行。 中階主管十五項時間管理要點中階主管十五項時間管理要點時間排程需保持彈性： 排程太滿，沒有轉寰的餘地就不能應付意外事件或緊急任務。因此，排程一定要有較多的彈性，如果非自主事件過多，就不要再勉強插入自主事務，以免時間太緊，所做出的過早決定，反而影響效率。 利用部屬的充份授權： 此刻是一個學會充份授權的好機會，如果學不會，將無法晉升高階主管。授權之前，中階主管當然要花時間在選才和育才上面，授權並不是把任務分散到不可靠的、或沒有經驗的人身上，那就要給自己找大麻煩了。授權就是找對的人，做對的事。 中階主管十五項時間管理要點中階主管十五項時間管理要點淘汰不用的保留空間： 最好是每天下班前收拾桌面一次，每三個月定期清理一次櫥櫃，每半年整個辦公室大整理一遍。有了空間，東西找得到，才不會浪費時間。 充份溝通的決策模式： 位於中階主管，必須做的決定要更為快速正確，必須拿捏恰如其份。因此必須利用更多的溝通手法來進行決策判斷。中階主管十五項時間管理要點中階主管十五項時間管理要點空餘時間要有事可做： 每個忙人都會覺得自己是天下最忙的，其實再忙也有空餘時間，也就是零碎時間。例如，「等」人、「等」開會、「等」車，「等」開機、「等」老闆決定，這些個等就不勝奇多。我們是否能化零為整，充份運用。 任何事情都設定時限： 尤其是交待部屬的工作，一定不要模糊不清而且沒有時效。再雙方都確認的時間底限之前，還必須找到一個Check Point的時間點，以便確定工作可以如期完成。中階主管十五項時間管理要點中階主管十五項時間管理要點果決明快一次處理： 絕對遵守不拖延的習慣，儘量保持自己能夠專心一次處理完畢，不要看了又看，一延再延。想要做果決明快的人，並非是個性使然，而是經由訓練或經驗值而使然，而且，居於中階的位置也不容許拖延。 樂觀積極的避免干擾： 做事不被干擾是幾乎不可能的，但管理者必須打破這種不可能，變成可能。如果任由干擾繼續，有人會上班找你聊天，有人會做不速之客，有人報告十分冗長，有不該你做的事都漸漸習慣給你做，隨時Stand By固然正確，卻不是門戶洞開的代名詞，否則後患無窮。 中階主管十五項時間管理要點中階主管十五項時間管理要點撥出時間來訓練部屬： 許多人認真批評部屬的過錯，卻沒有認真教他們該怎麼做，錯在那裏，因而一錯再錯。高階主管離開基層較遠，中階主管因此必須負擔起員工成敗的大部份責任。員工訓練是重要但非緊急的事，但是常會被忽略。 儘量減少定期的會議： 任何制式化、定期式的會議都沒有很好的效果。例如每週三舉行部門會議，就往往到週二才會有些進度，既花時間又毫無效果，解決不了甚麼問題。只要是能夠減少一個會議，同時間內大家就可以做更多的事情。 中階主管十五項時間管理要點中階主管十五項時間管理要點下班之後就不再上班： 工作和生活分開，這樣比較能有更寬廣的思考和學習的空間。中階主管往往為了工作，常常加班，即使下班，也把工作情緒帶回生活裏，認為工作是生命唯一的意義。這顯然是危險的觀念，更是沒有效率的想法，唯有專心工作，但也專心生活才能取得生命中的平衡點，生命才更有意義。 高階主管的時間管理 高階主管的時間管理 高階主管要做的例行公事不多：思想家的身分大於行動者。 要做的決定是「舍」而不是「取」，要仔細聆聽各方的建議，運用經驗和智慧，將諸多的異議「異中求同」。 充份運用第二象限管理，也就是第二優先。這個象限裏的一切都與「未來的準備 」有關。 高階主管的時間分配是在一種「自在」「自得」的心境下進行的。工作成為一種藝術，管理也是各種境界的體驗。 高階主管六大時間管理要點高階主管六大時間管理要點避免不必要的人員參與決策： 高階主管做的最後決策，通常不會是通過會議的溝通來決定的，只會問問身邊一兩位「謀士」，這些才是關鍵人物。過多的討論與徵詢。只有使答案愈來愈遠離事實，高階並不喜歡過多的選擇，更不喜歡多言的人。 善於運用機要處理日常事務： 機要幕僚不僅可以將身邊的瑣事全數處理妥善，而且可以幫忙搜集資訊，分析狀況，溝通協調，修橋補路，許多過程間的執行都可以由這樣的人處理。高階主管六大時間管理要點高階主管六大時間管理要點聆聽真正的聲音： 高階主管不需要走透透的到處「明察暗訪」，而是要在必要時才出手。許多意見與雜音，需要專心的聽。如果老是想『說』，懶得『聽』，就稱不上是高階。高階者的話是很少的，是安靜的聆聽者。 熟悉立刻丟棄的技巧： 這是由「取」而「舍」的最高境界。基層的要取之不盡，用之不竭，中層的要進退有據，知道如何取捨。高層的要隨時捨得。有「舍」、才有「得」，而且要立刻丟棄，不要用舊觀念、舊資訊影響判斷。東西愈少愈好，以免選擇太多浪費時間。如果高階主管桌上公文堆積如山，那就是不能授權。如果決策滯礙難行，就是執行力不徹底。高階主管如果還是每天忙進忙出，那與中階有何不同？ 高階主管六大時間管理要點高階主管六大時間管理要點隨時創新，增加新觀念： 高階主管花大部份的時間在「淨空」思考，有的是「廣泛」閱讀，目的是增加新的知識與創意。會時時改變，常常打破自己的規定，原因就是找到更新的想法與做法。高階主管「朝令夕改」從管理的層面上看是正常的。相反的，一個高階主管總是「默守成規」的「依法辦事」，那就成了不折不扣的「基層主管」了。 化零為整，一次處理： 高階主管處理問題時，通常比較慢，原因通常是：時候未到。資源的整合，情報的整合，使高階主管「慎」又「狠」。他會「適時」「伺機」而動，等到一出手，通常不可能再挽回。高階的心思與決定，幾乎是「聖意難測」，很難得知他最後的「驚人之舉」。null一個沒有時間管理的人，將成為別人時間管理的一部份