心理咨询的技法

第一节 心理咨询的技法学习   对心理咨询技法的学习，往往因人而有不同的理解。有的人重视对理论概念的掌握，也有的人更偏重于心理咨询的体验学习。在心理咨询的技法学习时，我们主张两者不可偏废，只有这样，才能系统地掌握心理咨询的技法，也才能成为一名优秀的咨询工作者。   关于概念的学习方法问题，在这里我们仅列举两种：一种是对感情和行为之间关系的理解问题，另一种是咨询人员在“对话关系的自我点检”问题。   一、关于感情和行为之间关系的理解   带着各种心理问题，怀着忐忑不安的心情踏进心理咨询室的来访者，他们所期望的，莫过于来自咨询人员的理解。在理解来访者的基础上给予心理上的援助，帮助来访者摆脱困扰、度过心理危机、恢复心理平衡，这就是心理咨询的作用。   因此，咨询者对来访者的理解的态度非常重要，这本身也是建立信赖协调的咨访关系的基础。   为了达到对人的行为的理解，需要认真分析这些行为背后所隐藏的各种感情、冲动和欲求等。而某种感情的产生，又可能直接 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现在行为上，并引起行为的变化。   那么，感情和行为之间呈现什么样的关系呢？让我们一起来考虑一下吧。     首先，让我们先考虑一下“说谎”这一行为的背景，即其背后隐藏着什么样的感情、欲求、需要、期待和意图等。我们使用多维分析的方法，自由地、开放地、不加任何拘束和限制地去想，尽可能地多想，以愈多愈好为目标，把想到的统统填到图10－1的括号之内。即使“无聊”“没什么”“好像重复了”的问题，也不必多虑地将其填上。图中只举了三个例子，剩下的请填满。当然，如果还想到其他的话，也可以多填，括号不够的话，可以罗列在两边。   对于“说谎”这一行为，应该在充分地考虑到“说谎”时的场合、场面等背景的基础上做出一定的评估。如果一下就认为“说谎”是“不应该的”“不好的事”“狡猾”“太卑鄙”的话，这种否定的态度会造成思考问题的视野变得狭窄。   我们知道，“说谎”有时是由于某种“现实与理想之间的距离”造成的。如果是为了缩小现实与理想之间的距离而选择“说谎”作为一种策略?穴或方法)的话，就未必是不可以的或不能谅解的行为。我们也会注意到，有的时候，“说谎”本身的意图就是“为对方考虑”“为了对方好”。当然，也不能排斥任何人在必要的时候都可能使用“说谎”作为一种自我保护的手段。     这样，最起码，我们在心理咨询的时候，如果遇到这样的问题的话，首先应该想到：“他这样做可能有这样做的道理”并给予一定的理解。       如果您能在很短的时间内填满20个以上问题的话，说明您这个人有相当灵活的头脑。   以下列举一参考例，请对照自己的看一看。   其次，让我们再考虑一下感情的问题。例如，如果喜欢上一个人的话，会采取什么样的行动呢？如果“寂寞”的话会怎样呢？和“说谎”的做法一样，以20个为目标，尽可能列举许多行为。   通过以上的作业，你有什么样的感想呢？   有一个人这样来谈自己的感受：   ①发现了只会单方面考虑问题的自己。   ②有这样的一种想法的话，就难有其他的想法。   ③容易只考虑自己的感情和行为来写。   ④感觉到感情和行为不能单纯地连在一起。   ( 例如：“失恋”＝“寂寞”＝“哭泣”)   ⑤感到应努力去理解感情和行为之间所表现出来的人格倾向。   ⑥认为不能过于偏向于某个方面。   ……   这样，我们通过观察人的“行动”就可以想像、判断这个人的“心情”“想法”。相反，当知道一个人的“心情”“情绪”时，也就可以预料这个人会采取什么样的“行动”。因此，尽管是一句话或一件事情，但其背后往往存在着复杂多样的脉络关系，能否理清这种关系并捕捉到有关信息，这是心理咨询的重要课题。   二、对话关系的自我点检   如前所述，由心理咨询所建立的咨访关系是一种独特的人际关系，而维系这一人际关系的很重要的因素之一，是在心理咨询过程中咨询者与来访者之间构成所期待的对话关系。以下六个方面对咨询者的要求对构成这种对话关系非常重要。   1． 持有牢固的自我概念，能正视自己。   2． 能作为一个好的听众向来访者提供心理援助。   3． 能明确自己的想法、体验，而且能明确地将自己的想法、感受传递给对方。   4． 能适切地把握、有效地处理自己的感情。   5． 能向对方坦率地展示自己，并能无防卫地和人相处。   6． 对人际关系诚实、正直，对这一人际关系也能负起一定的责任。   下面，让我们从以上六个角度出发，每一个人自己来点检一下自己对自身的态度或对他人的态度，由此来深思人与人之间的对话关系。   ( 一)对话关系的点检项目   “对话关系的自我点检”共48个项目，请依照下述的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 作出判断，并在各项尾部( 是、不是、有时是)上画圈。因为是由自己来自我检查，为了获得正确的自我理解，希望能坦率地回答。另外，没有必要过于顾忌项目的表现和含义，按自己的想法来回答即可。   完全是这样、大体是这样……是   不是这样、大体不是这样……不是   有时因人或因状况会这样……有时是   对话关系的点检项目                                            得分 尺度   1． 你认为别人很喜欢听你谈话吗？…………是 不是 有时               2． 别人说话你能不感到无聊地听下去吗？……是 不是 有时               3． 你属于那种一说话就这个那个说个没完，把   话说长的人吗？……………………………… 是 不是 有时               4． 你说话的语言、语句容易被人听明白吗？   ………………………………………………是 不是 有时               5． 你相信人有成长和变化的可能性吗？……是 不是 有时               6．“如果是另外一个自己的话”你这样想吗？   ………………………………………………是 不是 有时               7． 你感到他人对你的评价正确吗？…………是 不是 有时               8． 你属于那种隐蔽自己的失败、缺点来谈   话的人吗？…………………………………是 不是 有时               9． 你有比对方还能说的倾向吗？…………是 不是 有时               10． 别人说难过的话时、你容易被对方的情    绪所感染吗？……………………………是 不是 有时               11． 说话的时候能确认对方的反应吗？……是 不是 有时               12． 和不认识的人也能轻松自如地交谈吗？   ………………………………………………是 不是 有时               13． 你属于经常记挂着过去的失败的人吗？   ………………………………………………是 不是 有时               14． 受到批评或责难时，容易在很长时间里不   高兴或情绪低落吗？…………………………是 不是 有时               15． 即使高兴也很难将其坦率地表现出来吗？   …………………………………………………是 不是 有时               16． 为对方而感到愤慨的时候，你能冷静   地考虑其理由吗？………………………是 不是 有时               17． 你能使对方心情平和地交谈吗？ ………是 不是 有时               18． 你有特别为他感到操心的人吗？………是 不是 有时               19． 你和他人有过那种感人肺腑的谈话？……是 不是 有时               20． 你认为他人理解你的心情、状况吗？……是 不是 有时               21． 你有可以对他敞开心扉说话的人吗？……是 不是 有时               22． 你认为他人不可能接受你所表现出来的   自然的自己吗？……………………………是 不是 有时               23． 干不了大事，自己为此而悲观吗？……是 不是 有时               24． 一受到反对，就感到自己的想法有问题   而改变主意吗？……………………………是 不是 有时               25． 在困难的处境里，想说的话不说而能就   此了结吗？………………………………是 不是 有时               26． 即使被伤害也很少生气吗？……………是 不是 有时               27． 在人前容易紧张、发慌吗？……………是 不是 有时               28． 当别人干得好或自己干不了而别人成功   时，会想挑毛病吗？…………………………是 不是 有时             29． 即使没在听，但能装出听的样子来吗？…是 不是 有时               30． 对方的话有暧昧之处或有不明白的地方，   能边确认边听吗？…………………………是 不是 有时               31． 即使到了结束的时间，但感到停下不好   而能一直听下去吗？………………………是 不是 有时               32． 当自己的话伤了对方时，你能就此和对   方谈话吗？…………………………………是 不是 有时               33． 你能掌握要领说明自己的想法吗？……是 不是 有时               34． 能对商谈后决定的事情、或自己说的话   负责任吗？……………………………是 不是 有时               35． 和他人商量事时，有得到理解或改变想   法的体验吗？………………………………是 不是 有时               36． 即使事先准备的回答用不上，对话仍能   进行下去吗？………………………………是 不是 有时               37． 当得不到别人理解时就怨恨不已吗？…是 不是 有时               38． 你的意见、回答暧昧的地方多吗？……是 不是 有时               39． 一点小事就容易发怒或不高兴吗？……是 不是 有时               40． 在传达自己的想法时，你感到经常会遇   到难堪吗？…………………………………是 不是 有时               41． 你会高明地说“不”并拒绝对方吗？…是 不是 有时               42． 为了让对方满意，能压抑不表现自己的   心情吗？…………………………………是 不是 有时               43． 遇到麻烦时，能就此心平气和地谈话吗？   ………………………………………………是 不是 有时               44． 听着对方谈话，能时而谈感想、意见，时   而批评对方吗？……………………………是 不是 有时               45． 在谈论自己的体验时，是改变角色说吗？   ………………………………………………是 不是 有时               46． 即使怒火冲天的人或看不上眼的人在说   话，也能耐心听吗？………………………是 不是 有时               47． 谈话之后，对方大体能满意吗？………是 不是 有时               48． 对自己做的事，会有很多辩解的理由吗？   ………………………………………………是 不是 有时                      ( 二)“对话关系的自我点检”得分换算   对照得分换算表（表10－1），将各项目的“是”“不是”“有时是”的得分和尺度分别填在“对话关系的点检项目”的右侧线上。   (三)各尺度总分的计算   将各尺度的得分记入表（表10－2）内并求出合计的总分。   (四)“对话关系的模式图”   请将各尺度的合计得分分别点到“模式图”中各尺度的轴线上，然后连结各点作成“对话关系”的模式图。       (五)对话关系的自我点检   1． 对各维度得分高低的自我点检   “对话关系的点检项目”是并非经过严密的量表化而构成的问卷，只不过是根据临床经验而作成的自我点检时供参考的工具，因此得分的高低也只能作为一种参照。   各尺度的合计总分如果在8分以下的话，说明这一尺度需引起特别注意。如果得分在18分以上，说明这一尺度做得相当不错，不过，也要分析其过高的倾向。   那么，尺度的过高或过低表明一种什么样的倾向呢？请对照表10－3来点检自己的结果。          2． 对各尺度关系及全体均衡度的自我点检   请注意一下自己的“模式图”的全体均衡性，是否有偏向一方的情况、彼此之间的相关关系如何？经常会有人问：“是不是越圆越好呢？”。请注意，“对话关系的自我点检”的意义在于，“自己在哪方面、为什么会这样？”的自我点检。因此，无论自己的“模式图”圆与否，都应将自己的考虑问题的重点放在“为什么会这样？”“应该怎样？”以更好地改善自己与他人的“对话关系”。           那么，通过以上“对话关系的自我点检”这一作业，你认为作为一个咨询人员应该持有怎样的自我概念并适切地把握和有效地处理好自己、他人的感情呢？对此，有一位研究生这样谈做完这一作业后的感受（引用得到本人的同意）。   在“对话关系的自我点检”这一作业中，我们认识到，在心理咨询过程中，持有牢固的自我概念，适切地把握、有效地处理自己的感情，对于理解来访者并做好心理咨询工作是非常重要的。一般来说，自我概念过高，则会过度肯定自我，对自我宽容，不拘于失败，善于切换自己的意愿和情绪；也不会太在意别人的批评，有理解自己的倾向，也会有孤立感。而自我概念过低，则会出现扭曲自我的倾向和过度、过高期望的倾向，往往自我评价过严，对来自别人的批评过于关注等。而自我概念过高或过低都是不利于做好心理咨询工作的。   那么，在心理咨询过程中咨询人员应持有怎样的自我概念呢？   首先，对自己、对他人和社会要有一个客观的了解和合理的态度。在对待自己的态度上，应该了解自己，了解自己性格上的优点和缺点，了解自己的能力及能力发展的方向，了解自己目前的身份、地位及应承担的角色，了解自己所持有的道德观念、伦理规范，了解自己所追求的人生价值观念等。不仅如此，还应该在了解自己的基础上，开始改变自己目前的现状与不足，努力调整自己在他人和社会中的形象。对于一个咨询人员来说，第一，就是要正确地了解和认识自己，认识自己有何长处，有何短处，尤其是在人际交往中对何类事物最为敏感，对何种事物感觉较为迟钝，对何种人易产生反向移情或刻板印象等。咨询人员只有比较深刻地认识自己，才能对来访者提供更为有效的帮助，从而尽可能避免因咨询者的个人因素而导致的咨询阻力的产生。   第二，要认清自己的能力界限。因为心理咨询如同其他医学治疗一样，即使是医术很高的名医，也不可能百分之百地治好所有找他看病的人的病症。咨询人员也一样，不可能圆满解决所有人的问题，这是认清自己能力界限的一个方面。另一方面，还要认清自己并非在所有方面都是一个良好的咨询者，因此，一个心理咨询工作的新手应在有经验的咨询专家的指导下工作，以便不断改善自己的工作，发展成个人独特的咨询方式。   在对待他人的态度上，应该接纳他人，接纳他人的优点与缺点，相信和正视他人与自己有不同的思维方法，不同的经历，不同的家庭背景，不同的文化程度，不同的兴趣爱好，不同的处世态度，不同的人生价值观念，不同的个性等，从而能够理解对方行为有相对的合理性，容忍对方的一切行为而不会指责对方，在行动上充分体现出对对方人格的尊重和理解。对于一个咨询人员来说，就是要提高对咨询过程中咨询者与来访者交互影响关系的认识，充分地理解和尊重来访者，把他当作一个与自己一样的、平等的人来看待，真诚待人。只有这样，才能与对方建立起良好的关系，才能促进来访者向有利的方向行进，排除掉不利于前行的因素的干扰。   例如，在“对话关系的自我点检”中有这样一道题目“你会高明地说‘不’，并拒绝对方吗？”，如果咨询人员在咨询过程中能够根据咨询中的实际情况高明地说“不”，则表明咨询人员既具有适切的自我概念，又饱含了对来访者的负责与理解，实际上这是对来访者最大的尊重。反之，如果咨询人员在咨询过程中，不能够根据咨询的实际情况高明地说“不”，则表明咨询人员具有较低的自我概念，因而不利于咨询工作的顺利进行。又如“干不了大事，自己为此而悲观吗？”如果咨询人员因为自己解决不了来访者的问题而感到悲观，则表明该咨询人员没有适切的自我概念，即对自己的能力及能力的界限没有客观正确的认识；相反，如果咨询人员对于自己因经验等诸多原因而没有解决来访者的问题有一正确的认识，并不因此而感到悲观，则表明他有适切的自我概念。   第三，要提高对自己专业职责及专业道德的认识。我们知道，心理咨询是一种专业的援助过程，不能等同于朋友之间推心置腹的谈话或是亲人的肺腑之言。如果我们不能适切地把握自我概念，不讲原则地对来访者满腔热情，而忘记了咨询所要求的客观性，或者只是从自己的角度出发，向对方提出自己的看法，这就非常可能违背来访者的愿望，并影响自己进一步对来访者的问题进行客观的分析。   另外，受这种客观性的制约，也为了达到帮助来访者的中心目的，咨询人员在咨询过程中，不得以任何口实，使这一过程服务于自己个人的目的。例如，应避免询问与帮助过程无关的事件。有时可能咨询人员对某件事很感兴趣，而某个来访者正好掌握了有关信息，即使如此，咨询人员也应恪守职业道德，明确咨询过程是为了使来访者获益，而不是使咨询者扩大其信息库。   最后，咨询人员在心理咨询过程中，应该对来访者既不取悦，也不报以虚伪的态度，而是真切地关心来访者，正视他人的自由，尊重他人的人格，关心他人的幸福与痛苦。只有这样，才能使我们的咨询取得成功。   在“对话关系的自我点检”这一作业中，我们还认识到，在心理咨询过程中，适切地把握、有效地处理自己的感情，以达到理解来访者并做好心理咨询工作，对于咨询人员来讲是非常重要的。一般来说，在心理咨询过程中，咨询者的感情处理得好，则表现为：情绪具有稳妥而公正的倾向，能较好地控制自己发怒的倾向；能明确地把握自己的情趣并舒适地表现出来，具有肯定自己的倾向；不会轻易卷入他人的感情漩涡而保持自己的独立性，能够较好地表现自己的感情。而咨询者的感情处理得不好，则表现为：感情起伏激烈的倾向；难以控制自己愤怒情绪的倾向；易于对待自己的感情，情绪有隐蔽的倾向；有否定自己的倾向；过于注意别人的困惑，不会表现自己的感情等。可见，咨询人员在咨询中处理不好或不会处理自己的感情，直接会对咨询结果产生影响。   例如，在“对话关系的自我点检”作业中，题目“为对方而感到愤慨的时候，你能冷静地考虑其理由吗？”，如果咨询者一方面真切地为来访者遭受的不公平待遇而感到愤慨，另一方面又能冷静地思考其理由，则表明咨询者与来访者产生了共感，而且咨询者明确地把握住了自己的感情，保持住了自己的独立性，这样便利于与来访者建立起良好的关系和问题的解决；相反，如果咨询者陷入了来访者的感情漩涡而不能自拔，则表明咨询者过于注意别人的困惑，失去了自己的独立性，即没有处理好自己的感情，其结果必然影响咨询的效果。又如题目“为了让对方满意，能压抑不表现自己的心情吗？”，如果咨询者为了取悦于来访者而压抑表现自己的心情，则表明，咨询者有隐蔽和否定自己的情绪情感的倾向，不能正确地肯定自己，其结果必然有害于心理咨询；反之，则表明咨询者能够正确地把握和处理与来访者的关系，既不伤害对方又保持了自己的独立性，既肯定了自己又帮助了对方，利于顺利地进行心理咨询。因此，适切地把握，有效地处理自己的感情，也是心理咨询取得成功的重要因素。   从上面的分析，我们可以看出，在心理咨询过程中，咨询者应适切地把握、有效地处理自己的感情，就是说咨询者时时刻刻都应该是敏感的，对于前来寻求帮助的每一个特殊的个体都能保持这种敏感，变换自己的体验，既能够理解与分担对方精神世界中的各种负荷的能力，同时保持自己的独立性。也只有咨询者能够进入另一个人的精神境界，就如同那是你自己的精神境界一样，才能更好地理解那个需要你帮助的人──来访者。   需要指出的是，一个咨询人员要达到这种适切地把握、有效地处理自己的感情的境地，仅靠一定的技巧是不够的，还要用“真心”，即咨询者真心实意地愿意帮助来访者，用心去倾听，用心去体验，用心去想，才有可能达到。一个对来访者不关心、不耐烦、不能自拔的咨询者，即使其会谈的各种技巧再纯熟也是不可能达到这种境界的。       还有一位学员在做完这一作业后，进行了以下的自我分析（引用同样得到了本人的同意）。   类别得分情况：                   自测并描点，从所得图形来看，基本上平稳，还不算严重失衡，我自己认为所得结果比较符合自己的特点。这一结果，是在现实社会的实际环境中个人的心理表现，“人是社会关系的总和”，任何脱离社会环境的心理现象，从实际意义上讲，是不被社会所接受的。下面，就各类得分情况，简要进行自我分析。   第一、自我概念。自我概念得15分，和其他进行同类自测的人员比较，得分较低。实际上讲，自己是一个比较自信的人，而且对自己的观点、行为很负责任的人，但得分不高，原因可归于一点，即在现实社会中( 个人所处的环境中)，如想做的更“好”，必须在一定程度上压抑自我，这是我们的文化对人的要求。从另一角度讲，反应自己的信念有时易被他人所左右，这在今后的工作、生活中要注意。   第二、倾听。得11分，反映自己在与人交谈中自我概念容易起主导作用，事实上，本人在与人的交谈过程中，确实有听到对方夸夸其谈就烦，听到罗罗嗦嗦、婆婆妈妈就讨厌的情况，这是本人性格所决定的，自测结果符合本人实际。但是，如果拿心理咨询人员的标准来看，自己尚不合格。从实际工作而言，不能耐心“听”，则难以了解真情，对方令人感到无聊的言语中，也可能蕴藏着你所需要的信息，当然更隐含了对方的许多心理表现。我个人的理解是，心理咨询的“倾听”过程中，尽管有必要让来访者处于“自然”状态漫谈，但咨询者的有目的引导也很重要。   第三、明确的表现。由于职业的关系，本人自己认为在对话关系中，基本能做到“明确表现”，因而得到较高的18分也在情理之中。能够明确自己的想法、体验，并且明确地传达给对方，这是对教师的基本要求，更是心理咨询工作者应具备的基本素养。提高“表现”能力，需要在实际工作中进行不断的自我训练。   第四、感情的处理。所谓感情，是人对客观事物是否符合自己的需要的态度体验。就这种意义上讲，感情的处理，在现实工作中，尤其是在心理咨询的过程中，显得尤为重要。从工作上讲，如果不能恰当处理自己的感情，该同情时不同情，不该怒时乱发怒，势必影响各种工作关系。而在心理咨询过程中，如果自己的情感被来访者所左右，如何谈得上消除其心理障碍？自己此项得分16分，大概说明在此方面还有待提高。   第五、自我展示。这也是本人得分较少的一项(11分)。按本人的个性，从气质类型上讲，属于多血质类型，相对地活泼好动、性格外向，得分较少比较意外( 也可能对分值的理解不全面)，分析其原因，大概可以这样解释，即社会实际可能会改变人的性格。在目前的工作环境中，该提防时不提防也不对，我非常向往那种人际关系十分和谐，人与人之间互相理解、和睦相处的工作环境，但现实中……；今后，用老前辈的话：“将在改造社会的同时，改造自己”。   第六、责任感。责任感，是本人得分最高的一项(21分)，不知能不能引以自豪。可以非常自信地讲，由于本人受祖辈的影响，以及所受教育的熏陶，在工作、学习和生活中，我都能谈得上负责任。   通过以上所进行的自我分析，自己发现了某些问题，更加清楚地了解了自己。如果用一个咨询者的标准来要求，自己还有相当的距离，因而今后将努力提高自身素质，高标准要求自己，以适应今后心理咨询工作的需要。   三、作为第三者的观察学习   心理咨询的学习，归根结底取决于志愿于咨询工作的学习者的努力和热情，以及认真态度和自我训练的精神。但是，仅有这些是不够的，还需要去亲自体验心理咨询。   观察学习是体验心理咨询的一项很重要的活动。不管是谁，光有书本上的知识是不够的，心理咨询的实践也不能仅凭感觉，对咨询的一些实际体验，作为第三者的观察学习非常重要。如听一些有经验的咨询专家的咨询录音，了解咨询者在咨询场面下的具体的发言、谈话、语气和对应态度，以掌握作为咨询者的基本姿态。同时，也可以了解到来访者在咨询场合下的语气、说话的态度及主诉问题时的心情，以求得对来访者的共感和理解。   除录音之外，也可以找一些详细的案例分析，逐句分析咨询者与来访者之间的对话、咨询过程各阶段来访者的反应及咨询者的应对等。   除此之外，可以进行观摩学习。有条件的话，可以作为咨询者的实习助手，坐在咨询者的旁边观摩学习。但研究生的观摩学习应只限于初次受理咨询面谈。当然，这不仅需要咨询者的同意，也需要得到来访者的同意。必要时可以在咨询室注明：“为咨询和教学需要，只限于初次咨询，会有研究生同席，敬请谅解”等字样，获得来访者的事先谅解。咨询者可以将来访者迎进咨询室之后，将观摩学习者介绍给来访者，向来访者说明观摩学习的目的，以获得来访者的理解。有的时候，由于观摩学习者( 观察者)在场，反而可能促使来访者行为的变容、症状的改善。当然，如果来访者怎么都不能接受或因为第三者在场而在意或产生抵抗心理的话，应即刻停止观摩学习者在场的咨询活动。   以上，无论是录音学习、还是案例分析、事例研究及观摩学习，都应特别注意保密原则的贯彻。咨询场面的录像、对话的录音事先需要得到来访者的同意，将录像、录音作为学习 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 公开时( 即使限定于某一场面)，也同样必须获得来访者的同意。   观察学习的另一个重要方法是自己亲自去接受心理咨询。为了体验来访者的心态，从而在心理咨询过程中更充分地理解来访者，自己可以亲自去心理咨询中心( 室)接受咨询专家的咨询。有的心理咨询观点认为，作为一种义务，要求咨询者必须接受多次的心理咨询。如“精神分析”将其称为是一种“教育分析”(training analysis)，设定一定的期间( 一般为200小时～300小时)作为训练过程，让学习者接受自我的分析并予以义务化。   当然，如果可能的话，最好能找到一位心理咨询专家作为“监督实习”(supervision)的督导进行心理咨询的实习和训练。在今后咨询实践过程中如果出现什么问题的话，也可以随时获得一定的指导。   在心理咨询中，将指导者称为指导教授或督导(supervisor)。但在我国，这种“监督实习”的制度尚未形成，更谈不上签订契约了。去接受其他心理咨询中心( 室)的咨询专家的咨询当然需要按照所去的咨询中心( 室)的费用标准支付相应的咨询费。同样，因为接受“监督实习”的时候，需要花费具体指导自己的咨询督导的时间，消耗一定的精力，所以，也就应该支付一定的指导费用。这对于想成为一名优秀的咨询人员来说，也是理所当然的事情。   总之，在任何场合下的观察学习都是体验心理咨询过程的一项很重要的、不可缺少的实习训练，也是作为咨询者走进咨询室为来访者提供心理援助前很重要的一步。 第二节 心理咨询的演习训练   如前所述，心理咨询的学习不能仅局限于理论概念、书本知识的掌握，咨询体验和实际感受也是不可缺少的重要内容。   学习和体验心理咨询的一个有效方法是交朋友小组(encounter groups)和角色扮演(role-playing)，通过这种扮演和训练，可以使学习者深化咨询经验，从而加深对心理咨询活动的全面理解。   本节除介绍交朋友小组和角色扮演这两方法之外，为了生动地表现心理咨询的实际，也为了为心理咨询的学习者提供形象的咨询学习的素材，特将“铃木的烦恼”案例以剧画的形式介绍给广大读者，供演习和训练时用。   剧画由日本·精神技术研究所( 内田纯平会长)提供。   通过一段时间心理咨询的理论和技法的学习以后，教师可以考虑实施心理咨询的演习训练。但在实施之前，需要就演习训练态度问题向学员进行说明。   平时我们在日常生活中所讲的“态度”是指比较接近“教养”的概念。“态度不好?选”即为一例。而心理学用语中的“态度”，往往是指对某一个人或某一件事的反映，接近于“喜欢还是讨厌”等类似的概念。   这里所讲的“态度”，是指日常生活中的“态度”，俗语所说的“教养”。如果一个人没有良好的教养，即使掌握了心理咨询的知识和技法，也不会给来访者什么帮助，只会令来访者困惑，自然也会引起人们的反感，让人感到咨询者只不过是懂“会话术”的人而已。咨询心理学是人性学、人际关系学，或者说是人生学的集大成，良好的教养非常重要。   态度问题首先要考虑的是“时间观念”。心理咨询有严格的时间限定，必须养成严守时间的习惯，并将这一严守时间的习惯落实到日常生活中去。   在演习训练前需要向学员说明，也可在演习训练中举例予以说明。如，有的学员迟到，训练刚开始就跑卫生间，限定的时间已过仍不能停止谈话等。   其次要考虑的是“自我中心”。心理咨询是帮助他人的作业，不能“自我中心”。需要站在对方的立场上为对方考虑。在上课或演习训练时若看到以下情况，可以直接说明。如，看到别人在找座位而不愿将放有书包的空座让出，在小组讨论时只顾自己说而不愿给他人说话的机会，休息的时候提一大堆问题不给教师喘息的时间，老师还没说下课就开始收拾东西准备离席等。   第三要考虑的是“感受性”反应的丰富程度。如在发放讲义时，有的人会以点头的形式，也有的人会以说声“谢谢”的形式表示感谢，但有的人却毫无表情地接过去。对于后者，我会直接点出来：“你那样毫无表情地接过去行吗？”然后让大家在接传过去的讲义时，都要看对方的眼睛并向对方表示谢意。   当然，态度问题的关键是作为教师应做出榜样并成为参加学员的模仿对象。如，教师要遵守上课时间，学员给教师倒水时教师要致谢，教师应注意整洁及自身态度等，教师的言谈举止都可能影响到学员的态度养成。   一、交朋友小组训练   下面介绍在心理咨询研修时经常进行的一种训练──交朋友小组，时间可掌握在2小时以内。   这一训练是一种以指示的、同一课题志向为主的方法，特别需要注意参加学员的各种表现，教师对此应予以说明。   演习1：将桌椅摆放在墙壁边，将教室中间空出一块空间，全员在这一空间里自由走动，不许说话。   ( 1)有不是自由走动，而是跟在他人身后走动的人。这种人往往是追求一种安定性或安全感的人，因为跟在他人身后走比较放心或轻松。但是心理咨询不是依赖他人而是被他人依赖的工作，需要忍受若干的不安和孤独，要学会独立、自由地走动。   ( 2)感到莫名其妙、不知所以然的学员会小声说话，被人踩着脚了而发出的“痛死了”的声音说明了什么呢？这是一种说出来就轻松的心理。心理咨询正是这个道理。来访者来心理咨询，诉说自己的痛苦和烦恼，只要有人能听一听就会感到轻松。若被人踩着脚且很痛，但不许出声的话，会是一种什么样的感受呢？   演习2：继续刚才的走动。停下并和周围的人握手。教师也参加。   ( 1)握手的时候一定要看对方的眼睛。眼睛是感情表现的频道。看对方眼睛时不能逼视，而应该是接纳对方的眼神。可以再来一次，强调握手时看对方的眼睛：“好，看对方的眼睛”。   ( 2)有等别人来握手的人。这种被动的做法需要改变，要主动去找别人握手。   ( 3)有用右手握手，将左手放在腰部或插在口袋里的人。这种人往往缺乏放松，处于一种防卫状态，心理处于闭锁未开的状态。   在这里再进行一次握手的训练。   ( 4)有因为对方是异性而拒绝握手的人，或者故意回避和异性去握手。心理咨询时，来访者的一半是异性，咨询员要超越“性”的障碍。而如何去超越呢？去和异性握手，感受异性的手的体感。   演习3：结束走动，看自己的周围有谁，找一人，最好是不熟悉的人，两人一组。两人结成伙伴之后开始猜拳，胜者提问败者三分钟，可以任意提问( 如：年龄、兴趣、学校、家庭等)，被问的只回答被问的问题，不愿回答也不许说谎，可以说现在不想回答。   三分钟后，教师宣布交替进行提问。   ( 1)提问对方的问题往往正是自己所关心的问题。心理咨询的咨询员需要喜欢人，也需要关心人。对提问毫无兴趣者说明对人也毫不关心，不愿意被提问者也说明不愿被人关心。   ( 2)由于人多教师可能很难听清各组的提问和回答，但可以从身体及姿势来判断两人间的心理关系。有靠得很近的，也有离一米多远的，也有侧面说话的。总而言之，人的交流有一半以上是非语言的交流，通过谈话的姿态就可以了解到谈话进展到什么程度。   ( 3)有不会提问的，或不知该问些什么，担心问了以后会不会引起对方不高兴。也有的提问的问题局限于住所、学校、是不是班主任等外面的东西，缺乏内面的提问。对这样的提问，教师要作出说明，心理咨询要求咨询者与来访者进行心理上的接触，关心的问题要深入到对方心理问题的本质，以洞查来访者的心理深处的需要、愿望和要求。   “老师您结婚了吗？”“老师您有小孩吗？”这样一些来自于来访者的提问背后，往往反映着来访者此时此刻的所思所欲。   演习4：两人一组按摩。教师观察后做说明。   ( 1)身体接触是人际关系的原始形态。被母亲抱着吃奶，这是人类普遍的、最初的人际关系。因此，不愿意被人接触或不愿意接触他人，就意味着不愿意和他人进行交流，不愿意和他人保持人际关系。当然，在心理咨询时这种按摩行为是极其少见的。这里只是强调一种感觉或者说是一种心境。   ( 2)按摩时需要有按摩的和被按摩的。按摩时要求双方认真，不能嬉皮笑脸。按摩者要温柔，不能用力过猛。被按摩者需要高兴地接受接触并感受由按摩所带来的舒服体验。也就是说需要“爱”和“被爱”的能力。   ( 3)有的按摩者毫无表情地按摩，而被按摩者即使痛得不得了，但仍忍着不说，或皱着眉头、紧闭双眼。这时，应该告诉被按摩者：“痛的话就要说出来，说出来的话才能让对方知道，心情也就会轻松一些。”另外要告诉按摩者，需要学会观察，应该学会确认自己的行为给予对方的影响，并能及时地调整自己的行为。   演习5：两人一组相互谈“今后的人生，自己想做的事情”。想到哪里说到哪里，一人一分钟。   ( 1)心理咨询需要来访者敞开心扉，也要求咨询者也能敞开心扉，通过对今后人生的交谈，可以加深相互之间的沟通和理解。   ( 2)在这里需要强调的是，作为教师自身需要在心理咨询讲授和演习训练时敞开心扉，坦率地谈自己的人生。   演习6：两个两人一组的合并为四人一组，将自己的伙伴介绍给对方。   ( 1)通过以上的交流和谈话，应该清楚自己的伙伴的情况，是什么样的人等。但是，一旦要将自己的伙伴介绍给他人的时候，反而不知该说些什么，不知该介绍些什么。或者说把刚才的话全给忘了。这并不是脑子不好的问题，而是是否有“诚意”的问题。听别人谈话时是否是“用心”去“倾听”的问题。心理咨询不是社交术或会话术，但心理咨询时需要咨询者具有敏锐的思维能力，能够将来访者的谈话流程、要点及谈话时的表情，表情背后的动机等迅速地归纳出来并做出应对。   ( 2)介绍给对方时容易将视线固定在一个人身上，这是不妥的。因为有两个人在听，因此要注意将视线均衡在对方的两人身上。   演习7：两个四人一组的合并为八人一组。时间限定在15分钟，在这15分钟里尽可能让大家自由地交谈，不要指定谁先谈或按什么顺序谈。讨论的课题为：“在人际关系方面的失败体验”。   ( 1)这是自我开放性或展示性的训练。心理咨询需要来访者能自我开放、敞开心扉，也要求咨询者如此。己所不欲，勿施于人。如果只要求来访者敞开心扉，而自己却不能做到开诚布公，这样的心理咨询就很难有说服力。   ( 2)通过谈论各自的“失败体验”，一起讨论如果这样或如果那样会出现什么样的结果，或者提出一些合理化建议等，可以促使大家产生一种相互意识，以增强共感理解的程度，提高心理咨询学习的积极性。   ( 3)在这里之所以用“失败的体验”而不用“成功的体验”，是因为谈论“失败的体验”容易使人缓冲彼此的心理防卫机制，而对于缺少“成功的体验”的人来讲，也不致于产生“自卑感”。   通过以上近两个小时的演习，学员之间会很快熟悉起来，也可以进行自由式讨论，再去反思对心理咨询的学习。   为了调整一下气氛，解除近两个小时学习的疲劳，可以安排别开生面的茶会、午餐或晚餐会，但最好不要离开学习的教室。可以安排自带饮食，茶水则完全可以让办公室或主持单位帮助准备。著者曾经在多次研修学习时布置每位学员自带饮食，但吃前突然宣布各自将饮食放在一起共享。这样做既让学员感到有一种集体的连带感或提携感，又可以观察到学员的行动，并提出一些问题。我本人不会和学员挤在一起去取食物，和学员混杂在一起或过于亲密的行动，容易使自己失去客观性或该说的话不能说。我是等哪位学员给我拿吃的和喝的，如果没有人给我拿，我会借题发挥，使学员注意到我没有吃喝，让学员体验为别人服务的感受本身就是心理咨询教育的一项很重要的内容。   在整个演习训练过程中，我一直学习国分康孝教授的做法，彻底贯彻父性原理，不需要有什么顾虑。   二、角色扮演训练   角色扮演是由心理剧（psychodrama)和社会剧( sociodrama)发展起来的概念化了的一种训练方法。现在在心理咨询的实习学习中，作为一项必需的训练被广泛推广和运用。   这种训练和实习的方法，通过学习者扮演咨询者或来访者的角色，可以直接体验自己所扮演的角色的实际感受、对方的对应问题等，以使学习者深化咨询者的经验，加深对来访者的理解。   作为心理咨询技术的学习方法──角色扮演，可以认为是社会剧的一种，也就是一种话剧的形式。既然是一种以人为对象的话剧的形式，就需要各扮演者进入角色，不能像开玩笑似地嘻嘻哈哈，否则就会产生弊害或危险。   角色扮演的学习方法，只要两个人以上并有椅子的话即可进行。但是，在训练之前，需要设定什么样的场面、问题及问题解决的目标，应有一个详细而具体的计划。   参加者由教师( 指导者)和研修者组成，有时如果教师不在的话，研修者也可以照样进行。人数从两人到数十人都可以。角色基本上由咨询者、来访者和观察者( 观众)三个角色构成。参加者多的时候，可以由咨询者和来访者进行咨询程序，其他人都作为观察者。三个人来进行的，就需要相互轮换各种角色。教师可以既做咨询者，也可以做来访者，必要时可以作为观察者来进行具体的指导。   采用什么样的形式来进行，研修者往往因研修阶段的程度、阶段或力量的不同而作出不同的选择。对于新手，可以先让其当观察者的角色，这样的话可能抵抗较小。而因为来访者这一角色最难扮演，所以可以先由教师来扮演比较有效果。   根据参加的人数多少，选定适合的教室或会场，准备好椅子。桌子并不特别需要，可根据情况而定，有的时候可能不用更好，以排除咨询者和来访者之间的障碍。这是一种观念学习的问题。       角色扮演学习的观察的形态如图10－6所示，可予参照。   需要注意的是，如果观察者人数较多的话，观察者中肯定会有人到咨询者或来访者的身后去坐。这个时候，教师( 指导者)应提醒大家，“座位在咨询者或来访者后面的肯定看不到咨询者或来访者的脸。心理咨询有百分之六十五是靠非语言的形式来表现的，因此必须到能观察到全身的地方就坐。心理咨询光靠听是不够的，还需要交流，注意眼睛的、表情的及全身动作的非语言的交流。”这是理解心理咨询的第一步。   如果事先安排好座位的话，则需要充分考虑以上的精神。   如前所述，由心理咨询所形成的人际关系有其独特的特征。这一独特的人际关系是由来访者和咨询者构成的。由以下二人一组的角色扮演训练可以更加明确来访者和咨询者之间所构成的人际关系的特殊性，并为理解心理咨询中的人际关系提供帮助。见图10－7心理咨询的关系构成训练。     图10-6  角色扮演学习的观察  （注：cl来访者  co咨询者）     图10－7  心理咨询的关系构成训练 （福岛修美，1997，张日昇）   ①争论   二人对面而立并逼紧对方，很快就会形成争论、争执的关系。   ②意见   二人对面而坐，一方来谈对对方的意见和看法，另一方只是听着，形成这样的谈和听的关系以后，特别要注意彼此的视线。就会发现，一方在边谈边盯着对方时，另一方往往会避开对方的目光。   ③ 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载   在同样的位置关系下，一方来报告自己的心情、自己的想法，另一方只是听着，视线会是怎样的一种情况呢？   ④心理咨询   在同样的位置关系下，一方在接纳对方的基础上注视对方并认真倾听，另一方则敞开心扉、畅所欲言。这样的话，又会形成一种什么关系呢？而心理咨询正需要建立这样的人际关系并在此基础上进行，这是心理咨询的原点。   为了加深对心理咨询实习训练的认识，对整个角色扮演过程进行记录及必要的评定是非常重要的。为此，可以使用录音机或摄像机记录整个场面，在结束后的讨论及评价时用。   在角色扮演中，咨询者的表现到底怎样，需要自己去感受，也当然需要对方──来访者去评定。还有，观察者也并不是局外人，也应该参与整个的角色扮演的场面之中，包括评定活动。   评定可以是书面的，也可以是口头的，当然最好能够两者结合起来去进行。   日本心理学家国分康孝( 1983)的“心理咨询评价表”从咨询者的防卫的态度、共感性、接纳性、间隔、理解力、热心程度等六个方面，由咨询者扮演者、来访者扮演者和观察者扮演者分别给予评定。评定的手续是，先由观察者、后由来访者、最后由咨询者扮演者分别进行评定。评定的重点放在信赖关系是否形成，咨询者是否把握住了问题的核心上。       角色扮演需要的时间往往以角色扮演训练的目的不同而有所不同，笔者认为30分钟比较合适，但也可以与心理咨询一样用50分钟时间来进行。   三、“心理咨询的实际──铃木的烦恼”剧画与解说   ( 一)“心理咨询的实际──铃木的烦恼”剧画   下面的剧画“心理咨询的实际──铃木的烦恼”，形象地描写了心理咨询的进行过程，是进行咨询学习、形成心理咨询印象及实际演习的难得的好材料。来访者带着什么问题，怎样来到咨询室求询，咨询者如何迎接来访者，如何展开咨询谈话，咨访之间形成了什么样的关系，来访者发生怎样的变化等等一系列的咨询过程，以剧画的形式生动而形象地表现在读者面前。请仔细阅读画面、回味每一场面并争取进入角色……。   心理咨询的实际   ──铃木的烦恼   铃木春男  31岁  电脑公司职员 妻子：好子  29岁  中学教师 女儿：阿香  4岁                                                             ( 二)剧画“心理咨询的实际──铃木的烦恼”解说   看完上面的剧画之后，和自己以前执有的对“心理咨询”的印象对照一下，你一定会有各种各样的感想。请一边对照自己的感想，并整理一下你至今所进行的咨询心理学的学习，一边阅读以下的解说。   1． 对心理咨询的再思考   一提起“心理咨询”，人们就会想到一定是由咨询人员滔滔不绝地谈自己的意见、看法并提出一些建议来。例如，对铃木幼稚和单纯的想法、铃木家庭内部的冲突、铃木与母亲的关系等提出一些意见和看法。   可是，这位咨询员几乎没提什么意见和看法。尽管如此，经过那么几次咨询之后，铃木就能依靠自己的力量去纠正了自己的计划，重新认识他人对自己的评价及自己对他人的态度，并做出自己的对将来的选择和决断。   让我们一起来考虑一下这两种情况的不同吧。   第一，人要让自己正视自己、并选择自己能够接受的看法、观点或决断，都多少需要一定的时间。一下子就帮他想出一个解决问题的方法固然可以，但未必能够真正解决问题。或者一时看上去好像已经解决问题了，但实际上只是表现出一种假相。来访者或许会：“按咨询老师的意见先试试看吧”，下这样的决心容易，但往往会因为现实与想法的矛盾而产生各种不安，说不定会因此而后悔。在心理咨询过程中，作为咨询人员对于这种心理过程的整体状态应给予全面的掌握。   “该对对方说的都说了，所以剩下的就看他本人有没有决心、努不努力了”的想法和淡漠的态度，在心理咨询中是不能接受和通用的。   第二，在心理咨询过程中，来访者才是主人公的思维方式。也就是说，在咨询过程中，让前来咨询的“来访者”按照自己的想法去处理、解决自己的问题，自己去选择或作出决断，咨询者只从侧面提供必要的援助。   在“人生漫谈”“生活指南”中，回答者或担当者往往用一些名言，从单一的观点出发提供一些指示、方针供提问者参考。心理咨询不采取这种方法。因为这种做法从某种程度上来说，无视了来访者的主体想法和自主性。因此，从以上画面上找不到咨询者的这样的或类似的指示话语，咨询主要还是通过“对话”的形式去进行的。这样，你就可以在头脑中形成一种心理咨询的独特的印象。   看完剧画的时候，有“咨询者不是什么都没说吗？”“咨询者不是什么都没做吗？”的想法的读者，你能从以上的观点出发再去看一遍剧画吗？说不定，你会有一种崭新的发现。   在看剧画的时候，请读者将画面与语句对应起来，并进入角色地领会每一画面和语句的含义。这一连环画也是进行“角色扮演”训练的好资料，读者不妨一试。   2． 铃木心理咨询的过程   下面，让我们看一下整个的心理咨询中所发生的事情、变化及铃木的表现与咨询者的应对等。   引　子   铃木询问课长对自己是怎么评价的，此时反映出他复杂而动摇的心态。如果这个时候，课长说上一句：“你太不行了”或者：“你干得不错嘛”的话，会是一种什么样子呢？通过以后铃木的主诉，我们知道铃木被排斥于“开发小组”之外，为此铃木非常懊丧而失去自信。如果这个时候，课长说上一句“你太不行了”的话，可能会使铃木更坚定辞职的念头，也许会彻底放弃自我至今所做的一切。如果这样的话，铃木说不定真的实施幼稚而且实现的可能性极小的大学复习，抱着被人贬低为“太不行”了的念头，以充强来取代受到伤害的心情。相反，如果课长说上一句：“你干得不错嘛”又会是怎样呢？铃木能恢复已失去的自信吗？自己感到被排斥于“开发小组”就是被打上了“不行了”的烙印，这就又和课长所说的话不是太自相矛盾吗？“干得不错”为什么会将自己排斥于“开发小组”之外呢？这就很可能更加造成铃木心理的混乱。   因此，课长这时只讲了：“自己好好考虑一下”之后，再谈自己的“看法”是非常明智的。   初次咨询   在初次咨询时的主要课题是“场面设定”“问题状况的整理”和“来访者混乱的心理状态的接纳”。这部分剧画开始为我们展示心理咨询实际的具体内容。   请注意咨询者以下的谈话：“在这里的谈话都是保密的”“我们可以谈一个小时”“请你放松一些”“这是一件应该慎重对待的事”“下周同样的时间我等你”，这一连串咨询者的发言就称为“场面设定”。所谓“场面设定”的问题已在第七章做了较为详细的叙述，主要是指在咨询过程中应该遵守的事项、规范及咨询场所的确保、咨询时间的限定及咨询内容的保密等内容。特别是咨询员所说的：“铃木先生您正要下一个很大的决心，我想，这是一件应该慎重对待的事，你说呢？请再来谈好吗？”体现了心理咨询“重大决定延期”的原则。   “请你先说一下因为什么到咨询室来的……，然后我们一起来考虑吧。”这种开放式问题容易引出话题，使来访者能较自然地讲出有关情况、想法并表现自己的情绪。   “因此，你就想答应你母亲的要求是吗？”这一封闭式的限定性提问在咨询时具有收集信息、澄清事实、缩小讨论范围，使咨询谈话能集中探讨特定问题。   “嗯？还因为什么呢？”，这种鼓励来访者谈话的方式能使来访者了解到自己在认真倾听并希望他继续讲下去，从而促使来访者将谈话朝向纵深部位。比如“是这样……，当你开始对自己的自信心产生怀疑的时候，你母亲这么一说，你就不知如何是好，为此而烦恼了……”这种重复式的鼓励型语句就是一种很有效力的反应方式，既表明咨询者在认真倾听，也是在帮助来访者整理思绪。   来访者在心绪不定或精神上感到痛苦、心理上处于极度混乱的时候，其谈话内容往往是支离破碎、东一句西一句、毫无主题并且极不明确的。这个时候，就要求咨询者明确地把握来访者存在的问题，在此基础上接纳处于心理混乱状态下的来访者。铃木在公司被排除于“开发小