工作面试培训内容 介绍 T1-9 有条有理的工作面试 T10-19 面试的艺术 T20-27 如何作出决定 T28-35你能够梦想、创造、设计和建造出世界上最神奇的地方……但将梦想变成现实需要人。-沃特·迪斯尼-主要目标在培训结束时，学员们应能够准备并实施有条有理的工作面试，而且能根据有关以往行为的事实来预测工作的成功。学习目标 认识到有条有理的面试之重要性 确认并描述求职者的行为 理解高效的工作面试的结构和要求 确定每项工作能力围绕行为的提问 积极地聆听求职者的话 围绕行为提问 了解人们在评定他人时易犯的错误 根据事实评定与比较求职者上午的课程08:30 介绍培训课程09:00 小讲座“有条有理的工作面试”09:20 练习“围绕行为的提问”10:15 休息10:30 小讲座“面试的艺术”11:00 练习“轻松地聆听”11:30 练习“面试”12:30 午餐下午的课程13:45 练习“面试”（续）15:00 休息15:15 小讲座“如何作出决定”15:45 练习“实际面试和评定”17:30 评估18:00 结束我的期望 承担责任 从经验中学习 争取结果 尊重不同意见 坦诚 有趣游戏规则 得到并完成你的任务 对所有信息保密 来去准时 与大家同时用餐 关掉手机 不要在会议室吸烟 遵守主持人定下的规则大多数的工作面试是很缺乏有条有理的安排的。科学证明这样的面试无法预测工作的成功。工作面试成功要素 有条有理的面试 经过讨论达成一致决定的集体面试 样板法（与标志法相比较） 面试培训有条有理的工作面试5个阶段1.介绍2.申请表3.围绕行为提问4.询问求职者5.结束第一阶段：介绍 目标：为高效的面试创造氛围介绍期望要求 行动：介绍你自己（姓名、职能、部门）消除隔阂解释面试的目标、时间长度、阶段安排和内容告知对方你要做记录询问对方有何问题当一名求职者由于紧张而卡壳时，这是面试者不够称职的表现。第二阶段：申请表 目标：检查、纠正并填妥申请表 行动：浏览申请表标出相关信息检查错误、空白点、不清楚的事实和特别的资料围绕工作成功的事实依据提出问题，记录回答第三阶段：围绕行为提问 目标：根据工作要求，了解求职者过去行为中的相关事实 行动：提出相关问题，向求职者询问其在过去的某些情况中的行为提出补充性的问题，直到你满意为止仔细倾听第四阶段：询问求职者 目标：平衡面试双方的权力尽可能地支持自我选择 行动：给对方提问和发表意见的机会花点时间，给予明确回答第五阶段：结束 目标：让求职者平静一下告知以后的程序步骤 行动：提供以后程序的信息感谢求职者的配合及其提供的信息面试步骤1.阅读职位简介和被面试者的简历(开始前)2.面试交谈(10分钟)被面试者自我介绍面试者介绍壳牌和壳牌石油气面试者介绍案例分析部分和角色扮演部分面试步骤3.案例分析和问答(45分钟)4.角色扮演和观察(15分钟)5.结束交谈(15分钟)6.评分总结，决定是否录用共85分钟如何预测工作的成功过去表现出的行为是预测未来行为的最佳工具。工作要求当时的情况是怎样的？你是怎么做的？结果怎样？面试的艺术许多面试员只顾说而不愿听……你呢？准备充分 详细地了解工作及其要求 与求职者预约时间 安排一间安静的房间 确定面试的目标 仔细阅读求职申请表 为面试准备一份日程安排 确定并写下你要提的问题 计划好充分的时间 确保不会有人打扰你 做一名面试艺术的大师有效的提问 清楚：没有误解 有关：围绕你想要了解的内容提问 信息性：获取新信息 不要提示：不要自己给出
答案
八年级地理上册填图题岩土工程勘察试题省略号的作用及举例应急救援安全知识车间5s试题及答案
提问 一次问一个问题 如果你不明白就问 如果你想了解更多的情况，就再问一些问题 最好提没有固定答案的开放性问题 给求职者回答问题的时间！聆听 注意聆听 注重事实 紧跟求职者叙述的思路 不要在不必要的时候打断求职者的话 不要害怕出现沉默停顿 显示你对求职者的兴趣（身体语言） 保持目光接触 作记录程序1.思考：你想了解些什么？2.询问相关的问题3.注意聆听4. 检查：我了解了我想了解的一切吗？5.如果没有：再提出一个问题6.如果是：重新开始这一程序作记录 记下求职者的回答（记下事实而不是印象） 在面试之后把你的记录整理得有条理而且完整 最好使用标准化的表格来作记录 如果你不与他人分享，并积极地使用面试结构，那这种结构又有什么意义呢？如何作出决定一般原则 以事先确定的详细工作要求为中心 将搜寻事实与作出评定区分开来 使用正规的决策模式 最好根据求职者的行为定出其得分 确定明确的决策规则 就你的评定作出报告你该衡量哪些因素-壳牌公司的框架 计划与组织 沟通 影响与激励 商业感觉 决断 成绩鼓励 现实感 想象力和创造性 分析和判断 直升飞机（Helicopter） 不要急于下结论利用过去的行为来预测将来的行为工作要求当时的情况是怎样的？你是怎么做的？结果怎样？决策模式要求A要求B要求C要求D要求E要求F工作要求权重求职者1求职者2求职者3求职者4总分排名基于行为的评分标准(BAR)12345对科技的兴趣和好奇心搜寻有关各个科技领域的信息寻求参与相关的科技发展领域主动花更多的时间去学习新的科技发展知识对新科技的发展表现出悲观和嘲笑对与自身领域有关的技术无甚兴趣对发展持“如果此事很重要，肯定会有人告诉我的态度”偶尔会阅读与本人有关的科技领域的报纸对新科技的兴趣通常仅限于自身的工作领域有时会对新想法表现出消极态度当心易影响你判断的因素I 对求职者的第一印象 我们的成见 把求职者当成圣人 把求职者当成恶人 求职者的非语言行为 漂亮的脸蛋 你对其他求职者的看法 由于有共同兴趣而产生的好感当心易影响你的判断的因素II 负面信息似乎比正面信息更重要 喜欢主要是在听你说话的求职者 基于不充分的信息而作出的判断 担心你自己的职位受到威胁JobInterviewTraining,ShellGasRomaniaS.A.JobInterviewTraining,ShellGasRomaniaS.A.JobInterviewTraining,ShellGasRomaniaS.A.JobInterviewTraining,ShellGasRomaniaS.A.JobInterviewTraining,ShellGasRomaniaS.A.
浙公网安备 33021202002483