面质(心理咨询技术)

面质(心理咨询技术)面质(心理咨询技术)PAGE面质(心理咨询技术)面质，也称对质，也有称为对峙或对立，是指咨询者指出来访者自身存在的情感、观念、行为的矛盾，促使其面对或正视这些矛盾的一种语言表达方式。咨询者实施面质，并不在于向来访者说明他说错什么话，做错什么事，不是“指出错误”，而是“反射矛盾”。前者的重心落在纠正错误上，攻击当事人；后者的重心则落在讨论矛盾，帮助当事人。有些来访者处于一种心理防御机制，不愿意承认自己的无能或失败，在谈及自己的问题时显得躲躲闪闪，不肯正视现实。面质的目的就在于协助来访者自我认识，鼓励他们消除过度的心理防御机制，正视自己的问题，从而使问题得到妥善地解决。面质的意义：美国心理辅导专家伊根指出：面质已日益成为心理辅导的核心部分，它促使来访者发现其言行中的种种自我挫败表现，并努力加以克服。面质的意义不在于否定对方，贬低对方，教训对方；而在开启对方，激励对方，使对方学会辩证地看待当前所面临的问题。因此，在心理咨询中运用面质是非常必要的，面质的意义有以下几点：一、有利于澄清来访者情感、观念以及行为上的矛盾，使咨询者把握来访者真正的感受。有些来访者存在有意无意的防卫心理或者对自己的情感、观念比较模糊，因此，可能出现前后的言行或情感不一致；这时咨询者需要使用面质，使来访者明确自己的言行或情感。只有这样，才能进行下一步的咨询。访：我特别讨厌我班的一个男生，看到他，我上课根本无法集中注意力。咨：你是说你很讨厌他，他影响了你的学习。访：对啊，你说他为什么这么讨厌？咨：能具体的讲一下吗？访：他也没有招我惹我，但我就是看着他不舒服。咨：那你这种感觉是从什么时候开始的？访：这学期开始吧，所以他一看我，我就用眼睛瞪他。咨：那你对他以前的感觉是什么样的？访：（脸红）我以前很喜欢他。咨：你讨厌他也许是你喜欢他的另一种表现形式，对不对？在这个案例中，本来来访者非常喜欢这个男同学，但是由于防卫机制的原因，她认为自己非常讨厌他；如果咨询者不能面质的话，来访者上课无法集中注意力的根本原因就无法找到，因此咨询目标也就不可能达成。二、有利于来访者认识自己对人、事的理解和 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 与现实间的差距，促使其自我思考，勇敢面对现实，从而做出行为或认知上的改变。有些来访者在认知上存在误区，她不愿承认现实，因此多在自己的精神世界里，不愿承认自己的差距，这样做虽然免于他的自尊心受打击，但是从长远来看，有可能会给他带来更大的伤害，因此，这个时候需要面质，使他能够面对现实。访：老师，最近几天感觉特别压抑。咨：你是说这几天感觉很压抑，对吗？访：是啊，单元考考得很差，不知道怎么办才好？咨：由此产生心理上的落差，感觉很失落，又找不到很好的解决方法？访：是啊，考试时，明明会的题目都做错了，并且做得很慢，如果不是这样，我想我不会考得这么差的。咨：你是说正是这两个原因造成你这次考得比糟，所以你感觉到心里很不平衡。访：心里很不服气，凭什么初中时成绩比我差的现在比我考得好，都怪我太马虎了。咨：你承认不承认，不管是马虎还是速度比较慢，都说明你对知识的掌握还不够扎实，对吗？来访者刚从初中升入重点高中，大家原来多是佼佼者，因此，成绩下降是在所难免。但是来访者却不愿承认这是现实，尤其是初中成绩比自己差的现在都比自己好，给来访者带来巨大的心理威胁，这个时候他就开始逃避。如果不是用面质的话，会给他造成一种假象，并且会强化他的逃避心理，问题也无法得以解决。三、有利于来访者认识到自己认知方式与思维方法的误区，消除其认知方式中的某些片面性与主观性。正如认知疗法的主要代表人物贝克所说：“适应不良的行为与情绪，都源于适应不良的认知，因此，行为矫正疗法不如认知疗法。”可见，由于来访者在认知方式与思维方法上存在误区，会造成行为及情绪上的问题，但是来访者却认识不到这种误区，这是就需要应用面质，使其意识到，从而做出改善。访：如果她主动向我道歉，我才会与她和好。咨：你的意思是她如果先提出道歉，你才会与她和好。访：是啊是啊。她伤害我太深……咨：所以你难以原谅她，对吗？访：是啊，作为好朋友，怎么能说出这种话……咨：但是，你刚才提到，是你先伤害了她。访：虽然是这样，但她不应该这样对我。咨：假如你是她，你会怎么想？访：（沉默）……咨：你有没有感到自己把责任都推给了她，自己在整个过程中一点责任都没有吗？来访者和自己的好朋友闹矛盾，她把所有的责任都推给好朋友，存在着明显的以自我为中心思想；如果我们不指出她思维上的误区，她不但无法调整好自己的情绪，更严重的是在以后的生活中还会连连碰壁。面质所面临的几个矛盾第一类：理想自我和现实自我之间的矛盾。⑴言行不一致。“你说你和妻子分手很痛苦，可你面带微笑？”⑵理想和现实不一致，来访者想成为自己和现实的自己相差太大。：高三普通班学生坚持报考一流大学，其他大学一概不去。“能力有局限，理想可以无边无际，想过没有这其间的距离，想过失败。⑶前后言语不一致，来访者叙述前后事实有出入。“你刚才说喜欢…，现在你又骂起来。”⑷咨询师与来访者意见不一致，咨询师对来访者的评价与来访苛责对自己的评价不一致。使用面质注意事项：一、面质必须以良好的咨访关系为基础，以充分接纳来访者为前提。因为面质所涉及的问题对来访者来说可能具有刺激性，有一定程度的威胁，有可能伤害来访者的自尊心，甚至导致危机的出现。有了良好的咨访关系，来访者在理智上就不会把面质理解成是咨询者对他的一种攻击。只有充分的接纳来访者，咨询者才能在面质中充满关怀，充满理解和真诚，降低或避免面质可能造成的伤害。二、面质要有事实根据，事件必须具体、明确。面质之前，必须仔细倾听来访者的叙述，充分把握各种信息，明确来访者差异与矛盾之处，这样才能做到有的放矢；避免事实不充分、不明显时使用面质，容易给对方造成小题大做、专门找茬的误解，进而会影响资访关系，影响咨询效果。在使用面质时，必须具体明确指出语言与非语言信息、前后看法差异或矛盾之处：若咨询者不能明确指出差异或矛盾，学生可能会认为教师刁难而产生抗拒或争辩，教师应审慎觉察差异与矛盾症结，让来访者心服口服。三、以尝试、试探的态度进行面质，且应避免辩解。用尝试、试探的态度进行面质，会给来访者留有余地，使他在心理上容易接受，不至于产生逆反心理。比如：“不知道我的感觉对不对，你好象把责任都推给了她，自己是不是在整个事件当中一点责任都没有？”，以这种语气去面质，比：“我认为你在这个事件中也应负一定的责任。”这种语气要委婉的多，从而使来访者更容易接受，进而反思。咨询者面质以后，来访者可能会寻找种种借口或者拒不承认，这时候咨询者不应辩解；而应该倾听来访者的叙述，寻找机会进行下一次面质。四、面质不宜一步到位，而应循序渐进的进行。充分的发现来访者心理上存在矛盾或误区之后，如果一下子指出他的矛盾所在，会令来访者措手不及，无法从心理上接受，因此会产生防御心理，矢口否认。如果循序渐进、一步步，层层剥笋一样，一一的令他接受，到最后就会水到渠成。应用个案：那天下午，没有学生预约。我在咨询室打开电脑，放起音乐，顿时，舒缓的音乐弥漫了整个房间，我沉浸在轻柔的乐声里。突然，电话响了起来，原来是高一(7)班的班主任王老师。王老师说：“刘老师，现在有时间吗？我班一个学生想过去咨询。”“好啊，今天正好没人预约，你让她过来吧。”我把桌上的东西稍微整理了一下，还没来得及坐下。门“咚”的一声被推开了，一个满脸憔悴的女生闯了进来，脸上还带着泪痕。她叫了一声“老师”，泪水一下子涌了出来。我让她坐了下来，把纸巾递给她。她胡乱的擦了一下，但是越擦越多。我说：“想哭就哭吧，没关系。”话还没有说完，她就趴在桌上号啕大哭起来。大概足足有五分钟，她停止了哭泣，抬起头来。我把纸巾递给她，轻轻的说：“你心里有什么委屈，能给老师讲一讲吗？”“你首先要向我保证，一定不能告诉我们班主任。”“你要相信我，保密是我们的第一原则，你看……”我指着墙上的《心理咨询章程》说。“我们班很多同学都在考试的时候偷看，而我没有偷看，所以考得很差。”“你是说，在考试时，很多人都作弊；但是你没有，所以成绩不是太理想，因此，感觉很不公平，对吗？”“是啊，气死我了，尤其几个男生天天不学习，一到考试就偷看，所以每次都考得不错。并且还恬不知耻，经常说，这些女生真笨，天天这么用功，还学不好，趁早不要读了，赶紧找个人嫁了吧。”“因此，你感到很生气。”“当然生气了，换了谁，都会生气。别人辛辛苦苦，到头来，还不如他们好。并且我对学校感到很失望，我在初中的时候，我们学校的管理很严格，根本没有人偷看；我以为这里是重点中学，不会存在这种现象，没想到会是这个样子。我现在都对学习失去了兴趣，这样学有什么用？”“我能理解你的感受，但是我有一点不明白，为什么不让我告诉你们班主任，如果她知道了，就会处理那些同学。”“班里就我们几个女生不偷看，如果班主任批评他们，他们肯定知道是我们说的，我怕他们报复我。”“那你有没有想过去偷看，反正大家都这样。”“我绝对不会去偷看，那样不是自己真实的成绩，有什么意义。”……我设身处地的体验着她心中的感受，并且把自己的同感传递给她，同时也对她坚决不作弊的态度予以肯定。但是，她一口咬定自己的成绩不好，都是别人作弊造成的；同时，一而再，再而三的推卸自己本应承担的责任。因此，有必要应用心理咨询中面质的技巧，使她正视自己认知上的误区，承担起自己本应担负的责任。在我的安慰与支持之下，以及不断的以同感表达了我对她的理解之下，她的情绪逐渐稳定了下来，脸色也好了许多，我认识到面质的时机到了。但是，绝对不能一步到位，一下子指出她认知上的误区，她有可能矢口否认。“我们做这样一个假设好不好：假如你这次成绩在班里是第一名，你还会不会这么怨恨作弊的人？”“那当然不会了。”“为什么？”“我都考第一名了，他们偷看不偷看和我有什么关系，反而更加证明了我的能力：他们作弊都超不过我。”“你刚才说你这次成绩在班级排三十多名，假如在考试当中，你也作弊，进入班级前十名，有什么感受？”“没什么啦，偷看得来的，又不代表自己的真实成绩。”“那别人偷看得来的成绩能不能代表他真实的成绩？”“当然不能啦。”她若有所思。“假如别人都没有作弊，自己的成绩处于三十多名，你应该怎么办？”“当然是奋起直追了，我相信只要自己努力，肯定会有收获。”“那现在的现实情况是，很多人都作弊，自己的成绩处于三十多名，你又应该怎么办呢？”“老师，我知道改怎么做了……”看着笑容溢满她的脸庞，我的心里也充满了喜悦。