人力资源师四级真题

2009年11月人力资源管理师国家职业资格四级卷册职业道德(第1〜25题，共25道题)'、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂里。八、、°错选、少选、多选，则该题均不得分1〜8题)1、(一)单项选择题(第道德与法律的关系可以形象地比作((A)阴阳相和(C)主仆相随(B)(D)鸟之两翼众星拱月2、3、4、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是((A)得利弃义(B)(C)唯利而行(D)作为职业活动内在的道德 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，“审慎”(A)凡事请示之后再做(C)以最佳手段实现最优绩效“敬业”概念包含的基本内容是((A)(B)(C)(D)先义后利重利轻义要求从业人员做到(少说多做避免职场陷阱(B)(D))。)。5、恪尽职守、守土有责、勤奋努力、热爱岗位、勤奋努力、享受工作、勤奋工作、按劳分配、用心工作、等价交换、敬畏工作、一心一意、。精益求精自享其乐劳有所得不求回报在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了(A)诚实劳动的要求(C)善于合作的要求倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于((A)深入了解，严加防范(C)把握情况，有效利用在职业活动中，“诚信”的特征包括((A)通识性、智慧性、止损性、资质性性、功利性(C)通识性、表象性、目的性、习惯性性、经验性8从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是((A)无差别地均等(C)热情、文明、礼貌6、7、。公平公正的要求甘于奉献的要求(B)(D)。(B)知己知彼，斗而不殆(D)和谐相处，互相双赢)。(B)(D)目的性、前置性、合作通识性、智慧性、目的)(B)按照相同的程度服务(D)不其实服务对象的人格(二)多项选择题(第9〜16题)TOC\o"1-5"\h\z9、坚持集体主义的要求是()把集体利益放在第一位(B)集体利益高于个人利益(C)为集体利益而放弃个人利益(D)必要情况下为集体利益而牺牲个人利益10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是()按照 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 开展工作(B)先易后难，将困苦留到后面(D)善始善终，不虎头蛇(C)经常加班加点工作尾11、加强职业道德修养的基本要求是()(B)强化职业情感(D)提高转行能力(B)履行职责(D)机智灵活)。(B)开诚布公地与同事相(D)不随便批评同事的言)。(B)《不当赠品及不当表端正职业态度(C)历练职业意志12“坚守工作岗位”的要求是()。遵守规定(C)临危不惧13、从业人员相互之间建立起信赖关系，要求做到(不说同事的坏话处(C)彼此看重对方行14、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有((A)《反不正当竞争法》示防止法》(C)《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》(D)《谢尔曼法》请根据下述事例，回答第1516题1995年，比尔•盖茨宣布，微软将不涉足互联网领域，不研发互联网产品。盖茨的这一决定招致一些同事的反对，几个员工写信给盖茨，批评他作出了一个错误的决定，后来，技术和市场的发展使盖茨认识到了自己的错误，于是，他修改决策，扭转了公司的发展方向。那些当时批评盖茨的人不但没有受到处分，反而得到了重用。IBM公司的沃森与盖茨的见解相同。沃森也认为，能够提出不同见解的员工对公司的发展来说更有利，他甚至说：“最容易使人上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但敢于讲真话的人。作为领导，你身边这样的人越多，办成的事也越多。”15、根据上述事例，你认为()。作为员工，要勇于随时指出领导工作中存在的错误作为领导，要虚心接受来自下属的批评员工与领导之间，相互批评有助于公司的发展不敢批评领导的员工不是好员工16、根据上述案例，能够得出的结论是()。比较而言，著名公司的领导更喜欢用脾气不好的员工善于听取不同意见是科学决策的重要保证不怕犯错误，就怕不改正错误敢于讲真话的人越多，越有助于公司发展二、职业道德个人表现部分(第17〜25题答题指导:♦该部分为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。♦请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、你正在紧张地工作，邻居单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声。这时你会)°放下手头的工作，闭目养神向主管领导反映，并说在这种情况下难以完成工作任务尽管心烦，但工作还得继续干这样的声音不会对自己造成影响18你在马路边摆了个货摊以补贴家用，一个年老体衰的社区老太太前来劝阻，说你影响交通和市容，但她看起来不会硬要赶你走，你会()°不理会她，自己该怎样卖还怎样卖敷衍她一下，说自己再卖一会儿就走与老太太说明自己的难处换个地方继续叫卖19、某城市社区的居民大多“老死不相往来”，假如你新搬家到这里，你会()°入乡随俗，与其他居民一样不来往试探看与周围的邻居说说话建议居委会组织几次活动，让社区的居民互相熟悉设想这个地方曾出过事情，提醒自己要警惕20、一般情况下，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参加书画训练班，要不就去周边旅游。但是，新近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”，搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发。他们邀请你也参加这个沙龙，你会()°因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动调整或减少原来的活动安排，体验一下再说不去，但会留意沙龙的信息改变原来的安排，参加沙龙活动21、据报道，某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去了工作，无奈之下，只能摆街摊以维持生活。对下列说法，你赞同的是()°“他早年就不该搞体育”(B)“他应该多学点文化”“他应该找去政府”(D)“他应该找当年的队友帮帮忙”22、一个当年和你关系很好的同学来找你，要你帮助他找个工作，你会()如有可能，第一个想到的是把他介绍给自己所在的公司向其他单位推荐自己的同学先给他一点钱度过难关，然後让他自己想办法找工作说明情况，要他自己想办法找工作23、在你的面前有下列几种工作，你会选择的是()°工资低，但公司的成长性很强地理位置偏远，但能够给你安排一个不错的职务收入高，但工作十分辛苦所学知识用得上，但工作环境十分单调24、25、、26、27、2&29、30、31、32、33、有消费者吃了某影视明星代言广告的美容保健品后，身体出现了不良反应，明星因此而广受社会非议。对此，明星大呼冤枉，辩称自己没有使用过该产品，但产品的性能都经过了相关权威部门的检测。你的看法是()°(A)明星是被冤枉的(B)消费者自身要增强理性(C)国家应该禁止明星作广告^■主要责任在明星马路边、过街天桥上，一个个肢体残疾的人在向过往行人磕头乞讨，但绝大多数人都是匆匆而过，并未给予关注。你会()°(A)因经常看报道，说有人装作残疾人行骗，所以很少理会(B)这样的事情见多了，也关注不过来随意给他一点钱很同情他，但也会像其他人一样匆匆而过第二部分理论知识(26〜125题，共100道题，满分为100分)单项选择题(26〜85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)劳动力需求的自身工资弹性是()变动对工资率变动的反应程度。(B)劳动力供给(D)劳动力需求(B)基尼系数(D)需求弹性劳动力供给量劳动力需求量收入差距的衡量指标是()国民收入(C)人均GDP)政策是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。财政(B)货币金融(D)收入)是劳动权的核心。就业权和择业权择业权和劳动报酬权休息休假权和劳动保护权劳动保护权和职业培训权)在国家的法律体系中具有最高法律效力。宪法(B)劳动法律(C)劳动行政法规(D)劳动规章()不具有法律效力。立法解释(B)任意解释(C)司法解释(D)行政解释()是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系.C)劳动法的原则企业资源优势具有((A)绝对性和时间性C)绝对性和暂时性劳动法的体系(B)劳动法的渊源D)劳动法的内容)的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势相对性和时间性相对性和暂时性34、PDCA循环法作为一种计划管理的方式包括①执行；②处理；③检查；④计划四个阶段，周而复始地按照((A)④①③②(C)③①④②建立合理有效的((A)计划(C)目标企业((A)(C)35、36、)顺序循环进行。(B)③②①④(D)①②③④)体系是企业完成计划任务的关键。(B)决策(D)营销)是指企业的声誉、人力、财力和物力。实力控制能力37、销售能力(B)服务能力(D)与缺勤率和流动率呈负相关。组织效率(B)工作绩效(D)组织承诺工作分析3&39、是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。(A)光环效应(B)投射效应(C)首因效应(D)刻板印象将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度是((A)费德勒权变模型(B)参与模型(C)路径—目标理论(D)情境领导理论心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是(测验。(A)人格(C)性向职业教育不包括((A)就业前的职业(C)就业后的职业员工激励的特点不包括()激励一定会产生直接反应激励不一定达到满意效果员工作出相应反应需要一定时间任何一种激励方法都不是万能的()是人力资源规划、人员招聘等日常人事管理活动的重要前提和依40、41、42、43、据。)教育。(B)(D)(B)(D)成就情商农村职业技术城市职业技术)。③①④②③④①②)原则。及时岗位调查(B)岗位评价岗位分析(D)岗位分类分级企业组织信息采集的步骤包括：①非正式调研；②正式调研；③初步情况分析；④确定调研目标。其正确的排序是(TOC\o"1-5"\h\z③①②④(B)①③④②(D)撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持(真实(B)完整(D)客观46、47、4&49、50、51、52、53、物。54、55、56、57、()组织结构主要适用于规模巨大，产品或服务种类较多的企业。(A)矩阵制(B)超事业部制(C)直线制(D)直线职能制()是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。工作(B)职业职位(D)岗位若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用()(A)现场观测法(B)面谈法(C)书面调查法综合上述三种方法一下关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是()。后者可确定先进的劳动定额后者为岗位分析与设计提供依据前者是为了掌握与岗位有关的数据后者是为改进工序作业活动的内容下列有关岗位抽样的说法，不正确的是()。观测次数就是岗位抽样的样本数样本数量越少，测量结果可靠性越低观测时刻的总时限应以周为单位来定工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具下列有关月平均人数的说法不正确的是()。月平均人数是指计算月内平均每天拥有人数公休日和节假日的人数按前一天的人数计算2求得月平均人数的统计是结构统计的基础和前提对人员增减较少的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以制度工作时间由()时间构成。(A)出勤时间和缺勤(B)加班时间和出勤(C)加班时间和停工(D)停工利用时间和停工损失()是我国国有企业在经济改革的实践活动中，涌现出来的一件新事(A)竞聘上岗(B)岗位轮换(C)在职培训(D)终身雇佣()情况下，比较不适合采用杂志刊登招聘广告。流失率较高的行业或企业空缺岗位并非迫切需要补充空缺岗位的地区分布较广候选人相对集中在某个专业领域内()筛选法适合于初步选拔应聘者。笔试(B)面试(C)小组(D)材料从应聘者曾经就职过的公司了解情况，但不包括应聘者的()业绩(B)表现(C)能力(D)情态()就是以工作需要为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人贝。5&59、60、61、62、63、64、65、致。66、67、6&69、(B)任人唯贤(D)严爱相济)通过各种渠道，将有关人员历史上形成(A)因事择人(C)用人不疑员工信息资料的收集是由(和近期形成的人事材料收集而成(A)人力资源部门(C)中介猎头公司政府就业指导部门需求人才主管部门)原则要求充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点(A)多样性(B)按需培训长期性(D)实践培训选择外派培训或组织内部培训主要从()来考虑(A)受训员工(B)培训成本(C)培训效果(D)培训目标岗前培训不是()培训。(A)基础性(B)适应性(C)专业性(D)非个性化在管理人员教程培训中，二级培训的培训目的是(塑造领导能力开发参与者的企业家潜能让参与者准备好进行初级管理工作提高参与者的自我管理能力和团队建设能力各种教室布置方法中，()布置法的空间利用度最高。传统(B)臂章型(C)环形(D)圆桌分组强调理解讨论法中，小组的讨论效率的计算方法是()。(团体得分/满分)X100%(团体得分-个人平均分)/满分X100%[团体得分/(满分-个人平均分)]X100%[(团体得分-个人平均分)/(满分-个人平均分门X100%()原则强调不同评价者对同一个人或同一组人评价结果应该大体一可行性(B)信度(C)使用性(D)效度在运用五阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这五个阶段分别为：①绩效诊断；②绩效沟通；③绩效总结；④绩效计划；⑤绩效考评。排序正确的TOC\o"1-5"\h\z是()。①④⑤③②①④⑤②③)相关性有效性)主导型考评。行为④②⑤①③(B)(C)④③②①⑤(D)绩效管理的多维性要求绩效 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 必须具有(全面性(B)(C)可操作性(D)一般来说，对专业技术人员的选拔应采用(品质(B)(C)效果(D)综合亠般而言，企业中员工绩效考评的正确顺序是(自下而上自上而下由中层到高层，最后对基层进行考评由中层到基层，最后对高层进行考评70、以下关于考评数据的分析方法描述不正确的是()。顺序法依据总分或要素指标得分排序对比分析法是将两个以上的考评结果进行对比分析能级分析法中能级的划分可以依据总分、结构分或要素分综合分析法根据考评标准分析后再与别人的考评结果进行对比71、()是指员工获得的全部有形报酬。收入(B)报酬(C)奖金(D)福利72、以下有关企业违反最低工资制度的处罚规定描述不正确的是()。企业欠发劳动者工资的要向劳动者支付赔偿金逾期未改正的对用人单位和责任人给予经济处罚企业违反规定的劳动行政主管部门责令其限期改正拒发所欠工资和赔偿金的对企业和责任人追求刑事责任73、()应严格执行政府颁发的工资指导线。(A)私营企业(B)国有控股企业(C)集体企业(D)外商投资企业74、最适用于技术复杂程度高、劳动熟练程度差别大的工种的工资制度是()工资制。计件(C)计时75、计时工资制的优点不包括((A)有利于提高出勤率(C)有利于提高自己业务水平技术等级岗位等级)。可以反映同等级工作的差别简单易行适应性强适用范围广76、某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪80元，若业绩超过200份以上，则超出部分每份可得0.5元，小李今天共售出产品320份，则他今天的工资为()。(A)128元(B)140元(C)160元(D)260元77、津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括((A)是一种补偿性的劳动报酬(B)具有单一性(C)具有多样性具有较大的灵活性7&()属于个人所得，但可以免纳个人所得税。(A)福利费(B)特许权使用费所得偶然所得(D)财产租赁和转让所得79、关于养老保险的说法不正确的是()。包含社会优抚安置以社会保险为手段达到保障的目的目的是为保障老年人的基本生活需求在法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才自动发生作80、81、82、在现代市场经济条件下，通过()来实现人力资源的配置。(A)雇主的选择(B)国家安排(C)劳动力市场(D)双向选择劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 当事人的法律地位平等，在组织管理上具有((A)隶属(B)平等(C)合作(D)协商下列不属于法人机关的是((A)意思(C)执行)关系。83、下列对劳动合同的变更表述不正确的是((A)(B)(D)机关。(B)履行(D)监察)。84、可以变更合同的内容可以变更合同的主体提出变更合同的一方应提前书面通知对方双方当事人平等协商一致后方能变更合同)原则。85、劳动合同的履行应遵循的原则不包括((A)(C)在((A)(B)(D实际履行(B)协商一致全面履行(D)亲自履行)情况下，用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿责任。劳动者被追求刑事责任劳动者在试用期满后被证明不符合录用条件劳动者严重失职对用人单位利益造成重大损失劳动者严重违反操作规程造成重大伤亡事故的86〜125题，每题1分，共40分。每题有多项选择题(多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86、劳动资源的稀缺性的属性包括()。(A)绝对的稀缺性(B)绝对的属性(C)相对的稀缺性(D)相对的属性(E)消费劳动资源支付手段的稀缺性87、财政政策的手段包括()。(A)降低利率(C)增减政府税收(E)调节法定准备金库(B)增减预算支出水平(D)发展社会保险事业8&根据宏观经济学基本原理，社会就业总量取决于()(A)工资(B)总供给水平(C)总需求水平(D)劳动力数量(E)均衡国民收入89、以下关于“劳动法的基本原则”的具体规定”的说法正确的是()。和“调整劳动关系(A)前者的明确性高于后者(B)前者所覆盖的事实状态小于后者(C)前者的明确性低于后者(D)前者所覆盖的事实状态大于后者(E)前者的稳定性高于后者90、劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括()(A)平等就业权(B)劳动报酬权(C)休息休假权(D)自由择业权(E)职业培训权91、企业经营环境的微观分析包括((A)顾客力量分析(C)供应商力量分析(E)替代产品或服务威胁的分析92、一般战略控制标准包括((A)成效(C)废弃(E)行为)。(B)现有竞争对手分析(D)潜在竞争对手分析O(B)品质(D)能力93、常见的定价方法包括((A)成本导向(C)需求导向(E)竞争导向94、满足安全需要的行为是(一(A)免受失业和经济危机的威胁(C)避免任务或决策失败的风险(E)避免受到伤害或处于危险的环境95、领导者与众不同的特质包括((A)自信心(C)内驱力(E)随机应变的能力96、人的发展特征包括(。(A)充分发展的可能性(C)发展方向的多样性(E)发展结果的差异性97、现代人力资源管理的基本测量技术包括((A)工作岗位研究(C)关键事件访谈(E)人员素质测评9&组织结构设计后的实施要责包括((A)分配职责(C)明确责任和权限(E)优先组建基层结构和配备人员(B)专家(D)企业家(B)比竞争者更出色(D)免受疾病和残疾的威胁(B)创造性(D)领导动机(B)发展周期的阶段性(D)发展过程的长期性)。(B)KPI技术(D)BSC技术)的原则。(B)发展战略性(D)管理系统一元化是任何一个系统都具有的特99、(征。(A)整体性(C)相关性(E)环境适应性100岗位调查的内容主要应包括岗位的((B)关联性(D)目的性)。岗位责任岗位名称和在职人员的姓名担任本岗位工作所需要的体力101、岗位的调查其他方法包括(技术会议法(C)关键事件法档案资料法劳动强度工作任务的性质)。结构调查表活动记录法102、企业员工分类的方法包括按(性别构成专业构成职业类别103劳动定额按制定方法可分为((A)经验估工定额类推比较定额(E)设备看管定额104内部招募的优点不包括((A)费用高(C)来源广可能造成矛盾105选择报纸刊登广告的好处包括((A)查询方便(C)保留时间较长广告大、小可灵活选择106公司简介的功能包括((A)传达公司的价值观(C)使应聘者感到公司可以信赖让应聘者对未来工作有心理准备107、任人唯贤，强调用人要做到((A)大贤大用(C)大贤小用(e)小贤大用108下列有关员工培训的说法正确)分类。学历结构职责类别)。统计定额技术定额)。适应较快激励性强)。信息量大发行量大)。让应聘者明确期望吸引行业内的精英)。不贤不用小贤小用(A)它是一个完整的组织管理系统它是企业人力资本的投资行为它是创造智力资本的基本途径它是一个简短的单次学习过程它能使企业赢得智力资本竞争优势109根据培训范围，员工培训可分为((A)岗前培训(C)全员培训(E)单项培训110分专业脱产培训的特点包括((A)具有定期轮训的特点(C)强调培训的专业性(E)强调专业知识和技能的层次111、影响课堂培训效果的因素有((A)教师的教学水平)。(B)企业内培训(D)企业外培训)。(B)强调培训内容的单一性(D)强调标准化的教育培训(C)课堂时间的长短学员的学习态(D)培训内容)。(B)协调能力)。教学方法112、下列属于能力考评项目的是((A)纪律性沟通能创新能力力经验阅历113以下关于书面法的说法正确的是()。(A)比较省时省力它通常采用报告的形式常与其他方法一起使用考评者需要记录员工的优缺占八、、使考评者可以指出员工的独有特征114以下关于考评文档的安全说法正确的是()。(A)文件柜应锁好考评资料应立即归档复印后，应取走原件离开办公室时，应注意锁好门考评资料只供有使用权限的人使用115绩效考评的作用包括()。(A)帮助员工进行自我决策员工对自己有正确的估计帮助员工找到效率低下的原因上级主管必须介入具体的事务减少员工间因职责不清引起的误解116通过薪酬原则向员工传递的信息包括()。(A)企业为什么提供薪酬员工薪酬的具体构成员工的什么行为是企业非常关注的员工的什么方面的提高能获得更高的薪酬薪酬构成是为了对员工的什么行为或结果产生影响)应依据工资指导线进行集体协商确定工117、(资。国有(A)城镇集体企业企业外商投资企业(D)私营企业国有控股企业118企业薪酬策略分析的依据主要包括()。(A)企业战略规划市场薪酬水平企业用工制度企业财务支付能力企业的核心竞争力119影响薪酬的内在因素包括()。(B)工资(A)劳动差别因素形式企业经济效益(D)报酬政策相关劳动法规120用人单位可以代扣的劳动者工资包括()。(A)个人所得税(B)其他依法需扣除的费用扌春)法院判决、裁定要求代扣的法院判决、裁定要求代扣的赡养费应由劳动者个人负担的各项社会保险费用)。、、(B)提成工资制(D)超额计件工资制(d)M有国务关系制性121、计件工资的具体形式有((A)包工工资制小时工资制累进计件工资制122、劳动法律关系的特点包括((A)协商性内容是权利和义务是劳动关系的现实形态123()属于劳动合同的约定条款。(A)试用期限(B)工作内容保守商业秘补充福利保险密劳动保护和劳动条件124职业分类的特征包括()。(A)目的性(B)社会性(c)稳定性(D) 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 性群体性125劳动安全卫生管理制度包括()制度。(”)安全生产(A)安全生产责任教育(D)安全卫生认安全生产检查证生理健康检查2009年11月人力资源管理师国家职业资格四级卷册二：专业能力一、简答题(本题共3小题，第一题12分，第2小题10分，第3小题14分，共30分)1、简述绩效考评数据处理的步骤(12分)14分）3、简述依据调节手段的不同，劳动关系主要有哪几种调整方式。（计算题（本题共2题，第1小题12分，第2小题14分，共26分。现根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分。）1、某公司于2006年6月11日成立，在职员工人数为80人，6月份以后至7月份没有出现人员变动；8月1日，该公司正式聘用20人；8月20日，有5名员工离职。请计算：该公司6、7、8月份的平均人数各是多少？（12分）2、某员工的岗位标工资准是3480元/月（月计薪天数为21.75天），10月份该员工在国庆节期间休假7天，周末休息时间为6天，平时加班12小时，因病缺勤1天。请计算：1）该员工10月份的制度工时数（3分）2）该员工10月份的实际工作工时数（3分）3）如果不考虑口个人所得税和各项保险，企业应支付该员工多少工资?（8分）3、综合题（本题共2题，第1小题20分，第2小题20分，共40分）1、A公司是一家大型国有企业，2004年开始实施竞聘上岗。在实施过程中，一位候选人因是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于一不小心泄了密，公司尽人皆知，最后，竞聘上岗不了了之，对该公司领导也造成了很不好的影响。第二年，由于领导重视，竞聘上岗试行办法准备工作充分，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的人不论最后结果如何都表示很满意，因为他们都得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此做了报到，并大加赞赏。请问:（1）2004年A公司竞聘上岗失败额直接原因是什么？为社么会出现这种现象？（6分）（2）在实施竞聘上岗时，怎样才能做到切实有效？（12分）2、H公司是一家生产壁炉设备的企业，有150名员工。近几个月来，公司已经失去三个主要客户。经调查发现，原因为公司产品的次品率为12%，是行业平均水平的两倍。为此，HR经理制定了一个有关质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业水平平均水平以下。HR经历向所有的一线主管发出通知，要求他们确定哪些员工存在质量方面的问题，并派其参加培训。通知还富有一分课程大纲。培训情况如下：培训目标：在6个月内将次品率降低到行业平均水平。培训地点：公司餐厅。培训时间：8个工时，分解为四个单元来进行，每周实施一个单元，具体时间安排在早餐与午餐时间，这也是准备午餐和清洗早餐餐具的时间。培训方式：教师教课、学员讨论、案例研讨和电影。准备课程时，教师把讲义中的很多内容发给每个学员，以便学员提前准备每一章的内容。培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。培训人数：本来应该有大约50名员工参加每个单元培训，但是平均只有30多名足有出席HR经理从接受培训的员HR经历对培训没有能在培训检查过程中，很多主管强调生产的重要性，工处得知那些真正需要培训的人已经回到车间工作去了培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的变化，够实现预定目标感到非常失望。针对以上案例。请回答下列问题：（1）导致H公司培训效果不明显的原因有哪些？（12分）（2）应如何进行培训反馈？（8分）