新某通讯公司通信调研问卷

精选文档精选文档PAGEPAGE12精选文档PAGEvip.海量免费资料尽在此敬爱的黑龙江挪动通讯公司职工：您好！我们是北大纵横黑龙江挪动通讯项目组。我们正与你们一同为黑龙江挪动通讯公司迎接将来的挑战、进一步发展壮大而努力。此次问卷检查的目的是认识挪动通讯公司的客观状况、您个人对公司管理现状的评论，以及有关方面需要改良的确实要求。您的看法和建议关于公司将来的发展至关重要，我们北大纵横黑龙江挪动通讯项目组将恪守我们的职业道德对您的回答严格保密，保证您的建议只在咨询项目组范围内作统计使用真切填写问卷，感谢您的踊跃参加支持！。请您放心、北大纵横管理咨询公司黑龙江挪动通讯项目组选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的数字上打勾）一、公司发展1-1您认识黑龙江挪动通讯公司的发展战略目标吗？特别认识认识不太认识不认识1234假如您认识公司的发展战略目标，请简要描绘_______________________________________________________________________1-2据您所认识，我们当前各部门的工作和公司发展战略有关程度怎样？亲密有关比较有关略有误差误差较大12341-3您以为黑龙江挪动通讯公司过去获得成功的主要原由是（限选三项）（）网络当先优势（）市场需求的迅速增加（）优秀的品牌和信用（）当先的技术水平（）较高的服务质量()连续改良的内部管理（）行业垄断地位（）不停推出适合市场需求的新产品（）拥有一大量拥有奉献精神的技术、管理人材（）勇于创新的公司精神（）公司内部协调性好，合作意识强（）业务 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 不停优化，工作效率高（）其余1-4您以为中国加入很大WTO，电信行业开放的进度加速对本公司的冲击：较大较小很小1234请写明详细在哪些方面遇到冲击：________________________________________________________________________________________________________________________1-5您以为公司的风险可能来自哪些方面（限选三项）1．（）电信管束排除，外国电信公司抢占国内市场2．（）国内竞争敌手增加并发展壮大，竞争加剧3．（）信息技术更替速度加速，使公司逐渐丧失技术优势4．（）黑龙江地方经济不景气，影响业务扩展5．（）传统的国企管理模式使公司缺少应变市场的灵巧性6．（）其余_______________________________________1-6您以为当前黑龙江挪动通讯公司内部哪方面的资源最具潜力（限选三项）1.（）财务资源2.（）人力资源3.（）技术资源4.（）隐形资源（品牌、公共关系等）5.（）实物质源（设备设备等）6.（）市场营销及服务网络7.（）供给采买资源1-7您以为面对强烈竞争的外面环境，黑龙江挪动通讯公司尚缺（限选三项）1.（）整体规划能力2.（）产品开发能力3.（）工程管理能力4.（）内部管理能力5.（）资源整合能力6.（）市场开辟能力7.（）迅速应变能力8.（）成本控制能力9.（）其余1-8您以为黑龙江挪动通讯公司当前最急迫要做的事情是：1．（）争取赶快上市，提升公司整体实力2．（）不停提升通讯技术水平，增强技术优势3．（）以市场为中心，迅速反响，加速推出新产品的步伐4．（）完全进行公司改革，改变经营理念和工作作风5．（）调整、优化组织构造和业务流程，提升工作效率6．（）其余1-9您以为本公司应当要点增强的职能是：（限选三项）1．（）战略研究2．（）计划管理3．（）市场营销4．（）财务管理5．（）人力资源管理6．（）新产品开发7．（）工程建设管理8．（）网络管理9．（）客户服务管理1-10您以为公司高层管理人员的优势是什么（限选三项）1.（）年轻体壮2.（）知识丰富3.（）开辟创新4.（）有凝集力5.（）较强的管理能力6.（）工作效率高7.（）尊敬人材8.（）其余1-11您以为黑龙江挪动通讯公司的将来远景怎样？很乐观比较乐观不乐观说不清楚12341-12您以为以下哪些要素最可能限制黑龙江挪动通讯公司的将来发展（限选三项）1.（）战略目标不清楚，发展盲目2.（）公司规模扩充太快，内部管理跟不上发展需要3.（）市场营销能力不足4.（）职工素质不可以知足发展的需要，人材欠缺5.（）缺少优秀的公司文化支撑6.（）国家政策调整，公司未能有效应付7.（）上司主管部门干预过多8.（）其余二、组织问题2-1您以为公司当前的组织构造：1.（）合理，对公司的战略及当前业务均能进行有力的支持2.（）能支持当前业务发展的需要，但对实现公司的战略尚不可以进行有力的支持3.（）基本能对当前的业务进行支持4.（）影响了业务发展，不适应现代管理的需要2-2您以为当前公司组织构架中亟待解决的问题是：1.（）管理部门间职责交错2.（）因人确立部门职责3.（）业务操作层与管理层之间职责交错4.（）中层管理岗位过多，报告繁琐，影响效率5.（）各部门内职责区分过细，协调复杂，影响效率6.其余_________________________________________________________________2-3您以为公司的管理层级和指挥链：1.（）层级过多，指挥链过长2.（）层级许多，指挥链较长3.（）层级和指挥链适合4.（）层级较少，指挥链较短2-4您能否明确您的岗位处于决议层、管理层和操作层的哪一层？特别明确比较明确不明确很不明确12342-5公司关于决议层、管理层和操作层的区分明确吗？特别明确比较明确不明确很不明确12342-6您以为本部门的职责与职权能否明确特别明确比较明确不明确1232-7您以为本部门的职责与职权能否般配特别般配般配不般配很不般配12342-8您以为本部门的工作能否获得合理的分派？老是常常有时不常常几乎从不123452-9您能否明确自己的工作职责？特别明确比较明确不明确1232-10您能否发现属于自己职责范围以内的工作，自己没有足够的权利去顺利达成？常常有时有时素来没有12342-11领导向您部署工作，能否常常提出特别明确的要求？常常有时极少素来不12342-12公司 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 的履行状况：很好较好一般较差12342-13公司部分管理 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 不可以严格、有效履行的原由是：制度自己不合理领导自己不恪守处罚不严监察不力12342-14您所在部门，能否存在一项工作多人负责的现象？常常出现时有出现有时出现没有这个现象12342-15您能否在工作中需要常常向上司请示、报告？常常时有有时1232-16在需要有关部门合作的事务中，您以为各部门之间的职责界定特别明确比较明确不明确特别不明确12342-17在需要有关部门合作的事务中，您以为各部门间已界定职责的履行很好有时过界常常过界1232-18您以为各部门职责过界的原由于（限选三项）1.（）各部门争权夺利2.（）各部门职责区分不清楚3.（）在履行中职责不到位时，常常以和为贵，息事宁人，造成不合理的现象顺理成章4.（）在部门间职责错位时无人关注，造成不合理的现象不停连续，并成为习惯2-19公司因人设岗的现象严重吗？特别严重比较严重不严重没有这个现象12342-20在向上司请示工作时，上司能否常常对您说还需要向他的上司请示后才能赐予回复？常常一般有时说不清12342-21您以为当前原来应由一个部门担当的任务被人为分分开的现象较严重有，但没有影响工作效率基本没这类现象123假如有，哪些部门较为严重_、_、____________、______________2-22您以为在一个部门内原来应由一个岗位担当的任务被人为分分开的现象较严重有，但没有影响工作效率基本没这类现象123假如有，哪些部门和岗位较为严重、、2-23能否常常出现多个领导向您分派任务的状况？常常有时有时没有12342-24在与您有关的工作中，能否能常常履行建议权？常常有时有时1232-25公司在平时管理中，上下级间的指令和报告能否存有越级现象？特别广泛广泛有时有几乎没有不知道123452-26您是怎样对待黑龙江挪动通讯公司的做事效率？1.（）很高，问题能够获得实时解决2.（）一般，不会影响工作的正常展开3.（）低，常常影响工作的正常展开4.（）很低，严重限制工作的正常展开您是怎样对待公司的做事效率？2-27假如您以为公司做事效率不高，其原由于（限选三项）1.（）部门职责不清2.（）不认识基层状况3.（）命运共同体意识弱化4.（）权责不般配5.（）互相扯皮6.（）部门人员过多，僧多粥少7.（）人员素质不高8.其余________________________2-28您以为当前公司领导班子能否过多地堕入事务性的工作（限选三项）1.（）过多，高层领导没有时间考虑重要问题致使影响整个公司的工作2.（）过多，高层领导没有时间考虑重要问题而且影响了中层领导工作能动性的发挥3.（）有时会发生4.（）基本没有，高层领导主要办理重要问题，事务性工作基本由中层领导决定2-29您以为本公司哪些部门间存有不合理的职责交错？(请将部门编号填入下表“职责交错的部门编号”中间)1.综合办公室2.信息中心3.安全捍卫中心4.网络部5.网管中心6.省会运维中心7.后勤服务中心8.工会9.存续公司管理部11.党群纪检部10.服务质量监察办12.发展计划部13.工程建设中心14.枢纽楼建设办公室15.财务部16.人力资源部17.离退中心18. 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 中心19.市场部20.客服中心21.计费中心22.研发中心.公司客户部部门名称与该部门职责交错的部门编号（多重选择）部门名称与该部门职责交错的部门编号（多重选择）综合办公室安全捍卫中心网管中心后勤服务中心信息中心网络部省会运维中心工会存续公司管理部党群纪检部服务质量监察办发展计划部工程建设中心枢纽楼建设办公室财务部人力资源部离退中心培训中心市场部客服中心计费中心研发中心公司客户部三、流程问题3-1为了工作，您所需要的人、财、物及有关的资源能否能实时供给？老是常常有时不常常12343-2您能实时认识到公司和本部门有关的管理信息吗？常常能有时不可以常常不可以不可以12343-3关于客户提出的建议和建议，您以为公司现有的工作配合可否做到实时改良？已经做到大多半能做到极少能做到不可以做到12343-4公司内部平时事务办理能否条理清楚、有序？特别有序一般杂乱不知道12343-5您部门需要其余部门配合时，能否能够获得实时响应？特别实时实时稍有滞后很慢1234.3-6您部门需要其余部门配合时，是经过部门间协调上司部门或领导协调会议协调个人关系协调12343-7您能否定为公司存在决议时间过长的现象？好多多有时没有12343-8当您的工作需要其余部门配合时，您能否清楚的知道该与何部门、何人联系？特别清楚清楚不太清楚不清楚12343-9作为副处以上干部，您工作的主要精力集中在.（）部门间工作协调2.（）开会3.（）部门内部管理4.（）其余3-10您以为黑龙江挪动通讯公司部门间的协作程度好较好不好1233-11如协作不好，您以为主要的原由是（限选三项）1.（）各部门职责设置缺少应有的职能搭接2.（）各部门职责区分不清楚3.（）工作流程不清楚4.（）工作流程过于复杂5.（）各部门任务沉重，顾可是来6.（）团队合作意识不强7.（）部门本位主义严重3-12您在达成工作时，主假如依据1.（）规定的工作流程2.（）过去的经验3.（）领导指示4.（）依据工作不一样随机决定3-13您以为现有的工作流程：1.（）合理，能够保证工作的顺利达成2.（）基本合理，不会影响工作的正常达成3.（）不合理，影响工作的正常达成4.（）很不合理，在工作中没法实现您以为不合理的流程主要有3-14您以为现有的流程效率高一般低1233-15您以为现有工作流程不合理的主要要素有（限选三项）1.（）流程中审批环节过多2.（）流程中过于复杂，不用要的环节过多3.（）流程中缺少监控环节4.（）流程连续性差，常常发生信息丢掉的现象5.（）流程没有跟着部门职责和 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 的变化而改变3-16您对波及到本部门或本岗位的流程能否认识特别清楚清楚不太清楚不清楚12343-17您在工作中，能否会碰到部分流程环节无人负责的现象？好多多有时没有12343-18请您评论一下公司的内部交流状况。.上、下级交流：通畅不通畅一般123.部门之间信息交流：充分不充分一般123.部门内信息交流：充分不充分一般123四、人力资源问题4-1您以为自己的才能在当前岗位能否得以充散发挥？能充散发挥发挥尚好有些方面没有发挥完整没有发挥12344-2您能否愿意接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？愿意且有信心愿意但没信心无所谓不希望12344-3您能否愿意在挪动公司长久工作？特别愿意愿意不太愿意一定不会12344-4您以为此次定岗定编将在以下哪个方面促使我省挪动通讯事业的发展？1.（）组织的精壮高效，将有益于提升工作效率2.（）节俭人力成本，改良指标3.（）提升市场竞争力4.（）提升职工的能力，建立挪动新形象4-5在工作中，您每日都有时机做您最善于的事吗？有时机时机极少没有时机1234-6当前您所接受的培训，对您的业务水平提升的帮助比较大一般有些作用没什么作用12344-7从以下几个角度出发，您以为哪个方面的改良更有效地提升工作效率？1.（）组织构造的调整2.（）业务流程的优化3.（）人员的精壮高效4.（）岗位职责的清楚假定把省公司的部门分为职能部门和各业务中心，请您对以下问题进行评分，1—5得分值分别代表很差、较差、一般、较好和很好，请在您以为的分值后打勾：4-8公司人员的整体素质123454-9职能部门人员的整体素质123454-10业务中心人员的整体素质123454-11公司人员的整体工作踊跃性123454-12职能部门人员的工作踊跃性123454-13业务中心人员的工作踊跃性123454-14公司人员的潜力发挥程度123454-15职能部门人员的潜力发挥程度123454-16业务中心人员的潜力发挥程度123454-17您以为您对工作的成就感123454-18您以为您的工作动力123454-19假如竞争上岗，您以为1.()假如要求条件太高，自己可能竞争不上2.()就怕竞争上岗中存在不公正3.()只需有能力水平，不怕没岗位4.()有什么能力，干什么岗位，既有益于自己，又有益于公司5.()竞争也好，能让大家主动学习提升，努力工作6.()没有竞争，就没有压力，公司就没有发展4-20您以为省挪动公司此刻最需要什么种类的人材？（可多项选择）1.（）管理人材2.（）投资、融资人材3.（）市场策划人材4.（）懂管理与技术的复合型人材5.（）市场开辟人材6.（）工程技术人材7.（）公关人材8.（）其余4-21对您来说，当前的工作1.（）很适合，而且有信心，有能力做好2.（）是我喜爱的工作，但自己能力有欠缺3.（）不是我喜爱的工作，可是我能做好4.（）不适合我，正考虑换一个工作5.（）不适合我，我正考虑跳槽4-22您的工作的大多半属于以下哪种性质？确立且常常发生不确立但常常发生确立但不常常发生不确立且不常常发生12344-23您以为以下权衡工作岗位重要性的要素，哪个最为重要？1.（）在一项工作中处于重要的环节2.（）对公司业绩贡献的大小3.（）责任的大小4.（）工作量的大小4-24过去一年里，您在工作中有时机学习和成长吗？时机好多一般没有时机1244-25您是怎样对待公司人员具备的服务意识？很强较强有一点根本没有12344-26假如您以为公司部室服务意识不强，其原由于（多重选择）1.（）市场观点弱2.（）部门本位主义严重3.（）机关作风4.（）缺少基层单位建议反应的渠道5.（）职能部门长久缺少服务质量、效率的查核，致使对部下单位服务利害无人关心4-27您以为黑龙江挪动公司在方定岗定编方面急迫需要解决的问题是什么？4-28您对我们北大纵横管理咨询公司有哪些要乞降希望？五、个人资料（仅用于统计目的）5-1您何时加入公司1．（）挪动公司建立－2001年末2．（）2001年1月—2002年末3．（）2002年此后5-2您此刻所在的部门1．（）综合部2．（）信息中心3．（）档案室4．（）保安部5．（）发展计划部6．（）市场部7.（）客服中心8.（）计费中心9.（）研发中心10.（）公司客户部11.（）人力资源部12．（）培训中心13.（）离退中心14.（）网络部15.（）网管中心16.（）省会运维中心17．（）财务部18.（）工会19.（）存续公司管理部20．（）工程建设中心21.（）党群纪检22．（）后勤中心23．（）枢纽楼建设办公室24.（）服务质量监察检查办公室5-3您的最高学历1．（）高中/中专/技校以下2．（）高中/中专/技校3．（）大专或本科4．（）硕士及以上5-4您是（单项选择）1．（）一般职工2．（）中层干部：经理、主任、副经理、副主任、部门负责人3．（）高层管理人员：公司总经理、副总经理、总经理助理5-5您的年纪：1．（）25岁以下2．（）26-35岁3．（）36-45岁4．（）45岁以上