小区保安全服务内容、
标准
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及质量保证措施为将小区建设成为拥有标志性的超一流的文明住处小区，我保安企业将依照《全国优异示范物业小区》标准实行保安管理。详细服务承诺及质量保证措施以下：一、基本服务：1、签订保安服务合同，明确权益义务关系；2、承接项目对住处区所有地区、共用设备仔细检查，做到查松手续齐备；3、管理人员和专业保安操作人员依照国家规定持证上岗；4、建立完满的保安管理方案，质量管理，财务管理，档案管理等
制度
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；5、管理保安人员一致着装，佩带标志，行为
规范
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，服务主动热情；6、建立客户服务档案，公示24小时服务电话。报警5分钟内抵达现场，其他服务依照约定时间抵达现场；7、依照业主需求，供应保安服务合同之外的特约服务和代劳服务。8、每个月宣告保安人员违规违纪付款人员名单或许保安服务资本的出入情况；9、每个月最少一次征询业主对保安服务的建议，满意率90％以上。二、公共服务（一）安全管理1、小区主进口24小时执勤；2、监控室实行24小时监控；3、宿舍区建立专职保安员；4、小区内每小时保安巡逻一次；5、对小区内的人员及车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放；6、对出入小区的装饰等劳务人员实行登记管理；7、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急方案，事发时及时报告业主委员会和相关部门，并辅助采用相应措施。（二）房子管理1、每天巡逻4—6次小区房子单元门、楼道通道以及其他公共部位的门窗、玻璃等，消防实施设备进行巡检；2、依照住处装饰管理规定和业主合约要求，建立装饰
管理制度
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。通知业主装饰事项。最少四次巡逻装饰施工现场，发现违反规定现象，及时劝止，并通知相关部门；3、各组团、栋、单元门、户有明显标志。4、小区道路平坦，主要通道及停车场交通标志齐备规范；5、对共用设备设备进行平常管理和保护（依法应由专业部门负责的除外）；四、服务承诺标准序号指标名称国家及标准服务承诺标准服务质量保证措施停车场、自行每天检查，随坏随修，达到车辆行驶198%99%停靠有序、车场无破坏、无积水、平车棚圆满率坦整齐，设备完好无缺2小区内治安年1‰以下年1‰以下实行24小时保安巡视制度，建立24精选案件发生率小时报警中心，充分利用小区智能化设备人防、技防、物防三联合的治安管理，保证小区居民人身财产安全3消防、智能化98%100%每天巡检与按期保养相联合，保证设设备圆满率施设备完好无缺，各项记录齐备加强防火宣传教育和防患措施，配齐4火灾发生率年1‰以下年1‰以下消防器具，经过消防检查，发现隐患及时办理，并组织强有力的兼职消防队伍5违章发生率1‰1‰建立巡视制度，对区内各样违章经过巡逻，发现问题及时办理，对违章现6违章办理率95%99%象追踪管理，建档记录，经过宣传教育活动使区内居民自觉根绝违章按政策规定做好各项工作，加强服务7住户有效投2‰1‰意识，认识住户需求，满足住户合理诉率需要，及时为住户排难解忧，投诉处理有记录，有回访按政策规定做好各项工作，加强服务8住户投诉处95%100%意识，认识住户需求，满足住户合理理率需要，及时为住户排难解忧，投诉处理有记录，有回访管理人员专管理人员持证上岗，培训与自学相结合，有培训制度，培训
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
、培训考9业培训合格90%100%核、培训记录，保证人员较高的专业率素质20档案建立与98%100%各样档案资料专人管理、分类寄存、圆满率检索方便，保证档案资料齐备精选
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