河南省职业技能等级认定试卷 证书 城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）3-中级实操评分记录表-样卷

第PAGE1页共NUMPAGES2页姓名：准考证号：单位：………………………………………………………装…………………………订……………………………线…………………………………………………………………河南省职业技能等级认定统一试卷城市轨道交通服务员技能等级认定中级技能考核评分表001总成绩表序号试 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 名称配分得分权重最后得分备注1全高式站台门单个不能开启故障处置1005%2人工排列进路10015%3乘客问询（口答/笔答）10025%4TVM开站作业10015%5票务事务处理（乘客付费区持单程票不能出站）10010%6站厅A端TVM着火的应急处置10030%合计600100%统分人：年月日试题1：全高式站台门单个不能开启故障处置序号考核内容考核要点配分评分标准扣分得分1站台门结构认知站台门结构10手指站台门口呼站台门结构：滑动门、应急门、固定门、端墙门、LCB就地控制盒、应急推杆、门头灯。手指口呼，漏项或错误每项扣2分（手指、口呼各占1分）2判断故障依据门头灯状态确认故障10向车控室汇报XX站台XX号站台门不能开启；开门后30秒不能确认扣10分；站台及站台门编号呼错每项扣5分。3应急处理处理站台门故障20准确选用钥匙，用LCB钥匙将故障站台门的LCB转至“开门”位，（钥匙未一次转到正确位置扣5分，试错2次及以上，考核不通过）做好乘客引导工作30使用腰挂式广播及肢体语言，引导分流站台乘客由两边正常的站台门上车（错误或漏指引扣5分）；指引车上乘客用两边正常站台门下车（错误或漏指引扣5分）；确认乘客上下完毕，将将故障站台门的LCB转至“关门”位（钥匙未一次转到正确位置扣5分，试错2次及以上，考核不通过），站台安全后向司机显示“好了”信号（错误或漏显示扣10分）。张贴故障纸10正确张贴故障纸（忘记张贴故障纸扣10分）4抢修组织后续乘客引导及监督抢修20与车控室核对已经批准施工；（未完成扣10分）在下趟列车到达前1分钟，通知维修人员停止抢修，撤走人字梯等工具；故障门恢复正常后，撤除故障告示，报车控室（未完成扣10分）合计100否定项：若考生发生下列情况之一，则应及时终止其考试，考生该试题成绩记为零分。1.列车开门后超过1分钟不能确认故障门；2.使用LCB钥匙“开门”和“关门”试错2次及以上；3.未在下趟列车到达前1分钟，通知维修人员停止抢修，撤走人字梯等工具。评分人：年月日核分人：年月日试题2：人工排列进路序号考核内容考核要点配分评分标准扣分得分1应急准备检查应急包穿着个人防护10手指口呼逐一清点应急包物品（错呼、漏呼每件扣2分）：对讲机、信号灯、锁钥匙、钩锁器及扳手、钩锁器锁及钥匙、手摇柄、反光背心2设置防护正确判断来车方向，在来车方向设置红闪灯防护15错设、漏设防护，在确认转辙机断电前更改扣15分；在确认断电前未更改记0分终止考试。2一看手指口呼确认道岔开通位置及状态，手指部件与口呼内容必须一致。15在轨道中央，面向尖轨尖端手指口呼确认道岔开通位置并报车控室/信号楼：标准用语：“WXX开通左/右位，尖轨密贴，空隙无异物，未加锁（已加锁），位置不正确（或位置正确），需改变位置（位置正确准备加锁）（错误判断开通位置记0分终止考试，错指、漏指、漏呼项目每次扣5分，扣完为止）。报车控室，在标准用语前增加“报告车控室/信号楼”（漏报其它内容每项扣5分，扣完为止）。3二开根据设备当前状态操作/确认转辙机断电5打开遮断器操作断电后手指口呼已“断电”，如已经断电则直接手指口呼“已断电”（漏呼错呼扣5分）4三摇手摇把插到位，正确判断摇动方向，确认落槽声时确保道岔到位15摇动道岔前，口呼确认方向：“需开通左/右位，向左/右摇”（错呼、未呼扣5分）；道岔空摇（手摇把未到位）、摇错3圈以上扣10分；将道岔摇到正确位置，听到“咔嚓”落槽声时，呼：“听到落槽声”（未口呼扣5分）未能听到落槽声需要倒回再摇，直至确认（未确认落槽声直接进入确认环节记0分终止考试）；5四确认尖轨前确认尖轨密贴可以加锁10用语：“WXX道岔开通左/右位，尖轨密贴，空隙无异物，准备加锁”。（错呼后更正扣5分，错呼未更正、未呼记0分，终止考试）6五加锁用钩锁器在正确位置钩锁道岔，并确认钩锁器稳固10钩锁在第2至第3个枕木之间（钩锁位置错误扣5分）；不使用扳手扣5分；钩锁器脱落扣5分；未锁锁头扣5分；未加钩锁器进入下一环节记0分，终止考试。7六汇报向车控室汇报岔开通位置及钩锁情况5用语：“WXX道岔开通左/右位，尖轨密贴，空隙无异物，已加锁”。（错汇报更正扣5分，未汇报记0分终止考试）8显示道岔开通信号到达安全位置向来车方向显示道岔开通信号15未到达安全位置显示信号，终止考试记0分；确认线路出清（线路未出清扣10分）；信号显示错误（含方向）扣10分。合计100否定项：若考生发生下列情况之一，则应及时终止其考试，考生该试题成绩记为零分。1.错设、漏设防护，在确认转辙机断电前未更改；2.错误判断道岔开通位位置；3.摇岔摇错方向3圈以上；4.未确认落槽声直接进入确认环节；5.未加钩锁器进入下一环节；6.未到达安全位置显示道岔开通信号；7.考评开始5分钟未能完成该项目。评分人：年月日核分人：年月日试题3：乘客问询（口答/笔答）此题不设评分表，评分标准详见答案。试题4：TVM开站作业序号考核内容考核要点配分评分标准扣分得分1打开TVM维护门使用TVM维护门钥匙打开TVM维护门5不会开门或开门错误，扣5分2登录账号在维护面板输入操作员账号密码10未输入账号密码扣10分，未成功登录扣5分3补充单程票1.识别单程票模块（5分）2.在维护面板主菜单中选择“补充单程票”，输入补票数100，两个票箱均需输入（5分）3.将正确的单程票数量装入相应的单程票模块。（10分）备注：虚拟仿真设备只需在维护面板上输入正确数量即可。201.找不到单程票模块扣5分，每试错1次扣3分。2.找不到菜单扣5分，未输入补票数或输错扣5分，每试错一次扣3分。3.装入的单程票数量与输入数字不一致扣10分，漏掉一个票箱扣5分，每试错1次扣5分。4补充硬币1.识别硬币模块（5分）2.在维护面板主菜单中选择“补充硬币”，输入补币数100，两个钱箱均需输入（5分）3.用钥匙打开硬币模块补币口，将正确的硬币数量装入两个硬币钱箱（10分）备注：虚拟仿真设备只需在维护面板上输入正确数量即可。201.找不到硬币模块扣5分，每试错1次扣3分。2.找不到菜单扣5分，未输入补币数或输错扣5分，每试错一次扣3分。3.装入的硬币数量与输入数字不一致扣10分，漏掉一个钱箱扣5分，每试错1次扣5分。5装入纸币找零钱箱及纸币钱箱1.识别纸币模块（5分）2.在维护面板主菜单中选择“补充纸币”，输入补币数50，两个找零钱箱均需输入（5分）3.将正确数量的纸币装入5元找零、10元找零钱箱（5分）4.装入纸币回收钱箱（5分）备注：虚拟仿真设备只需在维护面板上输入正确数量即可。201.找不到纸币模块扣5分，每试错1次扣3分。2.找不到菜单扣5分，未输入补币数或输错扣5分，每试错一次扣3分。3.装入的纸币数量与输入数字不一致扣5分，漏掉一个钱箱扣3分，每试错1次扣3分。4.未装入或装错纸币回收箱扣5分，每试错一次扣3分。6装入硬币回收钱箱1.确认硬币回收钱箱状态是否可以装入（5分）2.装入硬币回收钱箱（5分）101.无法识别硬币回收箱状态，扣5分；2.未装入硬币回收钱箱扣5分，每试错1次扣3分。7注销退出1.返回主菜单，注销退出（5分）2.关门并锁闭TVM维护门（5分）101.未注销扣5分；2.未关门并锁闭，扣5分。8确认TVM设备正常查看TVM运营状态显示器显示“服务中”，乘客显示器（触摸屏）处于正常服务模式。5未确认TVM设备正常扣5分。合计100专用钥匙使用：操作过程中能正确使用各类TVM专用钥匙。未使用钥匙每次扣5分，操作完成后未取出钥匙每次扣5分。评分人：年月日核分人：年月日试题5：票务事务处理（乘客付费区持单程票不能出站）序号考核内容考核要点配分评分标准扣分得分1识别BOM设备主机、显示器、读卡器、打印机、付费区和非付费区乘客显示屏、键盘、鼠标10漏项或错项，每项扣2分，扣完为止。2登录BOM1.在操作界面中选择登录按钮；2.输入操作员账号密码；3.登录后核对操作员信息及登录界面是否正常10未正确登录，扣5分；登录后未核对信息，扣5分。3分析车票乘客在付费区咨询票务事务，操作界面选择“付费区”分析车票20不会切换付费区与非付费区的扣10分；不会分析车票扣10分。4确认车票信息1.通过车票分析界面确认票价信息、日期信息、进站信息等（15分）；2.根据车票实际情况，向考评员说明车票不能出站的原因（10分）251.确认信息漏项或确认信息错误，每项扣10分，每试错一次扣5分；2.不能说明原因的，一项否决。5处理车票进出站次序错误，在BOM上给车票设置进站信息并更新20不能处理车票的，一项否决。未点击操作前，每试错一次扣5分，点击操作后错误的，考核不通过。6确认车票处理情况车票处理过程及车票处理后，请乘客（考评员）确认处理结果5未请乘客确认处理结果的扣5分。7注销BOM操作结束后，注销登录，并确认注销成功10未正确注销扣10分；注销后未确认注销成功扣5分。合计100否定项：若考生发生下列情况之一，则应及时终止其考试，考生该试题成绩记为零分。（1）确认车票信息：不能分析出车票不能出站原因的，一项否决。（2）处理车票：不能处理车票的，一项否决。评分人：年月日核分人：年月日试题6：站厅A端TVM着火的应急处置序号考核内容考核要点配分评分标准扣分得分1确认火灾通过GCC（FAS、综控）确认火灾10通过GCC（FAS、综控）等设备确认火情，向行车值班员汇报（不能确认火灾位记0分终止考试，没有向行车值班员汇报扣10分）2备品准备确认应急备品齐全20确认或者放入应急包：对讲机、手提广播、引导棒、反光背心、隔离带、自动扶梯钥匙。每漏一项扣5分，扣完为止3组织疏散组织疏散30检查液压梯是否困人（没有执行记0分终止考试）关闭逆疏散方向扶梯（可参照当企业地应急 预案 社区应急预案下载社区应急预案下载社区应急预案下载应急救援预案下载应急救援预案下载 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 全部关闭）（没有执行扣15分）指引乘客远离着火点疏散，参考用语：“乘客您好，现在出现火情，请大家不要惊慌，按照工作人员指引，有序出站”（没有执行扣15分）4个人防护装备穿着个人防护装备穿着10按火灾处理程序进行自我防护：穿着消防战斗服及附属装备、空气呼吸器或防毒面具。衣服和裤子拉链拉至顶部、所有魔术贴贴紧、裤子吊带套上、裤子在靴外不得塞入靴内、裤脚自然垂下、不得完全露出防护靴上的黄色圆圈（穿着不标准每项扣1分）未系安全腰带，或腰带松垮扣2分，未携带或未将消防员呼救器挂于安全腰带上扣2分，未戴上消防头盔，或消防头盔卡扣松垮扣2分；未佩戴防爆式照明灯扣1分，未戴高温手套扣1分，未携带消防应急包扣1分。5现场灭火现场灭火30选择正确灭火器（选择错误记0分终止考试）检查气压、外观等（没有执行或者执行错误扣5分）根据灭火器 型号 pcr仪的中文说明书矿用离心泵型号大全阀门型号表示含义汽车蓄电池车型适配表汉川数控铣床 做好使用准备（如：干粉灭火器先要摇晃），拔掉灭火器保险，进入灭火环节发现未拔出保险，及时拔出扣5分，开始灭火环节10秒没有发现则记0分，终止考试）。站在上风位，距离火源3-5米（没有执行或者执行错误扣10分）侧身向火焰根部喷洒灭火，先远后近先前压攻（没有执行或者执行错误扣10分）合计100否定项：若考生发生下列情况之一，则应及时终止其考试，考生该试题成绩记为零分。1.不能通过GCC（FAS、综控）等设备确认火情，或者确认位置错误；2.没有检查液压梯是否困人；3.灭火器使用选型错误；4.进入灭火环节10秒仍未发现没有拔出灭火器保险栓。评分人：年月日核分人：年月日