ThismodelpaperwasrevisedbyLINDAonDecember15,2012.导游实务期中考试试卷远安县职业教育中心学校年级《导游实务》2016至2017学年度第一学期期中考试试卷1（限时：60分钟满分：100分）制卷人李银霞审核人班级姓名分数.单选题（1’*17=17’）1、（）是当前我国旅行社业务的骨干。A初级导游B中级导游C高级导游D特级导游2、作为组团社的代
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
，在整个旅游活动中起主导作用的人员是（）。A旅游团领队B全程陪同导游人员C地方陪同导游人员D旅行社计调3、按照导游职责的
规定
关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定
，是旅游接待
计划
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在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者的是（）。A海外领队B全程陪同带有人员C地方陪同导游人员D旅行社计调4、（）是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民应尽的义务。A爱国主义B热爱祖国C遵纪守法D高尚品德5、了才有接待计划是组团社委托各地接社组织落实旅游团活动的（）安排，是导游员了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。A法律性B契约性C指导性D参考性6、旅游团抵达前，地陪应在（）与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团日程安排、交通及行李管理运输等事宜。A前一天B前两天C前12个小时D中午12点前7、地陪导游向问讯处问询所接旅游团乘坐班次的准确抵达时间，分别至少要在飞机、火车（轮船）抵达预定时间前（）。A2h;2hB1h;1hC2h;1hD1h;2h8、地陪导游抵达机场（车站，码头）迎接旅游团提前的时间是（）A2hB90minC1hD30min9、旅游者要求换餐，一般可以满足的提出时间是（）A用餐前2小时B用餐前3小时C随时D任何时间10、在用餐过程中，地陪起码要巡视（）A1次B2次C3次D随意11、游客的特殊饮食要求在旅游
合同
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中明文规定的，接待方旅行社要（）。A不折不扣的兑现B一般情况下，可满足其要求C可与餐厅联系尽量予以满足D协助其自行解决12、一般每次购物的时间控制在（）A30minB40minC50minD1h13、游客购买中药材、中成药，前往港澳台地区的总值人命币（）A300元B150元C200元D100元14、游客购物后发现时残次品、计价有误或对商品不满意，要求地陪帮助其退换商品时，地陪应（）A婉言拒绝B请示领导C一般应陪同前往D一般积极协助，必要时陪同前往15、躲在晚间举行，对服装有严格要求，要排座次的宴请形式是（）A宴会B冷餐会C酒会D品尝风味餐16、如果外国游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应（）A断然拒绝B向领队通报C耐心解释D报告旅行社17、如果旅游团是乘飞机从本站离境，地陪应提醒或协助领队确定机票的时间是（）A离境前一天B离境前72小时C离境前2小时D离境前1小时多选题（10*3’=30’）下列内容中属于全程陪同导游员职责的是（）A维护安全、处理问题B宣传调研C实施旅游接待计划D导游讲解，指导游览景点景区导游员的主要职责包括（）A安排旅游活动B导游讲解C宣传调研D提示安全导游人员应具有很强的口语表达能力，做到（）A言之有理B言之有情C言之有神D言之有喻熟悉旅游团及团员的特殊要求及注意事项包括（）A重要人物迎送、会见、宴请等注意事项B用餐、住房等方面的特殊要求C旅游线路和交通工具D需要特殊照顾的客人5、与旅游团核实、商定日程时，对方提出与日程不符且涉及接待规格的要求时，地陪应（）A一般应婉然拒绝B地陪可以根据合理而可能的原则予以满足C若是游客一再坚持并提出，必须请示旅行社有关部门并按旅行社的指示办理D如果是特殊理由并由领队提出时，必须请示旅行社有关部门并按旅行社的指示办理。6、参观活动前的准备工作包括（）A问清具体人数、弄清楚参观时间和内容B提前联络，落实专门接待人员C提醒参观时的注意事项D了解宾主之间是否有礼品互赠7、旅途中调节气氛应遵循的原则（）A选择有健康意义的活动内容B尊重游客，勿取笑他人C活动要适度D组织活动不要重复8、一游客因与团友发生矛盾，提出单独用餐的要求，此时导游员应（）A耐心解释并请领队在团队调解，妥善处理B如游客坚持，可协助与餐厅联系C告知餐费自理，综合服务费不退D严肃拒绝要求推迟晚餐要求，对其进行善意批评9、推荐商品时，地陪应客观真实地介绍商品的特色及选购方法，突出商品的（）A实用性B收藏性C装饰性D纪念性10、旅游团离开的前一天，地陪应对交通票据时间做到四核实，即（）A计划时间B时刻表时间C票面时间D问询时间填空题（1*20=20’）1、我国的导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得（），接受（），为游客提供（）、（）及相关服务的人员。2、（）是一名合格导游人员的首要条件。3、（）（）和（）是导游人员顺利实现与旅游者友好交往的基本原则。4、地陪的服务准备工作主要有（）（）（）（）和（）。5、首次沿途导游主要介绍（）（）（）（）的情况。6、参与性活动一般可分为（）（）（）三种。综合题（8+12=20分）连线题业务范围专职导游和兼职导游职业性质地陪导游、全陪导游、海外领队、景点景区导游使用语言初级导游，中级导游，高级导游，特级导游技术等级中文导游和外语导游导游人员的基本职责包括哪些内容？案例分析题泰国某旅游团于3月5日由H市乘10点飞机抵达B市。3月8日乘14点乘飞机飞离B市。小赵接受旅行社的委派负责该旅游团在B市地接服务。根据地陪导游服务规范要求，小赵在旅游团抵达前应该做好哪些工作？作为该团的地陪导游，小赵应该要为游客致欢迎词，那么欢迎辞的内容包括哪些？
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