二0年六月二十七日托乐嘉花园业主委员会业字[2011]044号关于托乐嘉花园物业服务考核表的公示全体业主、物业使用人：现将《托乐嘉花园物业服务考核表》（共8张表，统讣分表及7项内容考核打分表）予以公示。全体业主、物业使用人可按表打分，也可提出其它意见和建议。具体事宜，也可到业委会办公室反映，也可与13621581892联系。特公示。附件：《托乐嘉花园物业服务考核表》（共8张表，统汁分表及7项内容考核打分表）托乐嘉花园物业服务考核分统计表考核日期：20笛年月日项考核内容分值扣分得分说明1物业服务企业基本
标准
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82房屋管理103共用设施设备维修144治安、消防安全和公共秩序维护335车辆管理156保洁服务137绿化服务78合计100房号居幢单元室签名联系电话托乐嘉花园物业服务考核表二第一项:物业服务企业基本标准（分值8分）序考核内容分值扣分标准实际得分说明1物业服务
方案
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与年度物业时务预算，报业委矣审核1分不符合扣0.5分2公示24小时服务电话1分不符合扣0.5分3业主投诉件件有着落，回复率100%1分不符合扣0.5分4每年配合业委矣和社区组织不定期物业服务质量调查2分不符合扣1分5服务人员姓名、职务、照片上墙，挂牌上岗1分每发现一次不符扣1分6物业服务资金收支账目半年一次向业委矣报告，接受业主咨询和监督2分每发现一次不符扣2分78910第二项：房屋管理（分值10分）序考核内容分值扣分标准实际得分说明1资料档案完备1分每发现一次不符扣0.2分2检修
记录
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保养记录齐全1分每发现一次不符扣0.2分3及时编制维修
计划
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,向业委会提出报告与建议3分不符合扣2分4单元门开启、关闭灵活，无阻滞现象1分每发现一处不符扣0.5分5楼道台阶、踏步平整无塌口，扶手无断裂、油漆无剥落，一般在7天内修复3分每发现一处不符扣0.5分6每年对消防栓油漆一次1分每发现一处不符扣0.2分7810第三项:共用设施设备维修（分值14分）序考核内容分值扣分标准实际得分说明1建立设施设备台账，有检査、维修、保养记录2分每发现一处不符扣0.5分2每半年对屋顶避雷装置及接地测试2分每发现一处不符扣0.5分3架空层、地下车库无渗漏、无积水，照明齐全2分每发现一处不符扣0.5分4路灯、楼道灯、地下室照明、草坪灯完好率不低于90%3分每发现一处不符扣0.5分5物业服务人员设立业余消防队员1分每发现一处不符扣0.5分6设施设备运行正常、电梯门打蜡4分每发现一处不符扣0.5分78910托乐嘉花园物业服务考核表四第四项：治安、消防安全和公共秩序维护（分值幻分）序考核内容分值扣分标准实际得分说明124小时执勤，24小时监控无盲区，无看报、玩手机、听音乐、闲聊现象10分每发现一处不符扣1分2安保人员言行文明、固定岗巡逻岗有记录6分每发现一处不符扣1分3安保人员定位数80名5分发现缺一人扣1分4对外来人员有登记
制度
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2分每发现一次不符扣0.1分5防范业主人身和财物受到侵害2分每发现一次不符扣0.5分6巡逻岗每2小时巡视一遍，并记录安全、消防、公共物品完好情况5分每发现一次不符扣1分7随时整理非机动车停放整齐，随时关好楼道门3分每发现一次不符扣1分8910托乐嘉花园物业服务考核表二第五项：车辆管理（分值15分）序考核内容分值扣分标准实际得分说明1发放停车证3分每发现一次不符扣1分2晚上22时后，禁止外来车辆进入小区2分每发现一次不符扣0.5分3高峰期疏导车辆1分每每发现一次不符扣0.54对外来车辆实施书面登记5分每发现一次不符扣0.5分5机动车辆有序停放2分每发现一处不符扣0.5分6对自行车、电动车停放有序管理2分每发现一次不符扣0.5分78910第六项：保洁服务（分值13分）序考核内容分值扣分标准实际得分说明1垃圾每日清运，垃圾桶无异味2分每发现一处不符扣0.5分2道路、广场、停车场、绿地每日清扫2次2分每发现一次不符扣0.5分3楼道每日清扫一次，楼梯扶手每周擦洗2次5分每发现一处不符扣0.5分4雨、污水管每半年疏通一次1分每发现一处不符扣0.5分5对保洁用具、垃圾桶、公共场所消毒、灭虫除害2分每发现一处不符扣0.5分6不得饲养家禽、家畜1分每发现一处不符扣2分78910第七项：绿化服共（分值7分）序考核内容分值扣分标准实际得分说明1定期清理绿化带内的枯枝、杂草、垃圾等杂物5分每发现一处不符扣0.5分2对形态植物定期修剪1分每发现一处不符扣0.5分3及时打药水防治病虫害1分每发现一处不符扣0.5分45678910
浙公网安备 33021202002483