市场拓展控制程序程序受控状态市场拓展控制程序名称编号一、目的为规范市场拓展工作，实现公司市场拓展目标，特拟订本控制程序。二、合用范围合用于公司市场拓展工作全过程。三、职责1．经营管理部经理确立市场拓展目标，并对市场拓展项目、标书进行审批。2．市场拓展主管1）负责对采集、整合后的市场信息进行剖析、判断，并确立市场拓展项目。2）组织安排人员针对拓展项目进行详尽的检查，依据检查状况判断能否进行招标。3）组建拓展项目招标小组，并指定小组负责人。4）项目观察后进行工作
总结
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，并对谈判结果进行判断，确立能否应当签署
合同
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。3．市场拓展专员1）负责项目标书编写和辩论准备工作，并对辩论过程中的突发状况进行实时办理；陪伴项目观察人员进行实地观察，进行谈判，两方完成一致后签署合同。2）对采集到的信息进行挑选、汇总，拟订《项目观察有关注意事项》，并通知有关部门。3）负责按期采集有关市场信息，并在确立市场拓展项目后针对项目的开发商、业主以及竞争敌手进行详尽的检查。四、工作程序1．确立市场拓展目标经营管理部经理制定公司市场拓展计划，市场拓展主管依据此计划确立市场拓展目标，拟订市场拓展项目详细的要求与标准，并上报部门经理审批。2．市场信息采集市场拓展业务人员以按期市场检查、与客户进行联系或经有关单位与个人介绍等多种方式展开物业市场信息采集工作。一般采集到的信息分为原始信息与二手信息，详细差别以下表。信息种类根源特色经过检盘问卷获取的信息1．客观、真切原始信息经过实地观察所认识到的信息2．需要大批经费以及专业人材政府机关、房地产管理机构、金融机构统计、宣布的资料、公报、内参等物业管理协会、机关集体宣布的资料1．采集简单、花销少二手信息研究机构供给的资料2．时效性、正确性、靠谱性差广告代理商、电视、报纸、杂志等媒体公布的信息公共图书室储蓄及供给的对于物业市场的资料3．信息挑选、确立目标项目1）信息挑选、汇总市场拓展专员对所采集到的项目有关信息依据正确、时效、靠谱的原则进行剖析、挑选、汇总，并上报市场拓展主管。2）确立拓展目标项目市场拓展主管对市场拓展专员汇总的项目信息进行剖析，考虑其能否切合公司市场拓展目标。并考虑合作的可能性，最后确立市场拓展目标项目，并上报部门经理审批。4．掌握拓展项目有关信息市场拓展主管在对项目审批通事后安排部门训练有素的市场拓展业务人员对拓展项目有关状况进行详细检查，详细检查方面以下表所示。检核对象检查内容各地域政府对物业管理的重视程度、诚信度，能否有地方保护主义思想，政府开发商开发商能否存在暗箱操作房地产开发商资质和资历、开发项目数目、项目质量、品牌著名度地点、价钱、配套、项目质量、交通状况、城市规划、项目规模、朝向、物业项目外观、室内装修、环保状况、户型设计、销售状况、泊车位数目、物业管理收入水平、文化水平、安全需求、环境需求、服务需求、精神需求、物业业主/物业人保值从事物业管理时间、管理规模、管理物业的构造种类、专业化程度、综合竞争敌手要素在检查竞争敌手时要认识竞争敌手的好坏，并依据本公司当前现状或预期目标进行比较。要尽可能全面掌握项目信息，认识开发商的实力和主要目的。市场拓展主管依据检查、剖析后所得出的结果来确立能否接手、采纳哪一种方式接手。明确目标后，市场拓展主管组织有关人员进行实地观察，为拟订招标方案打下基础。5．拟订项目方案、标书市场拓展主管组建招标决议小组，精选项目方案，指定项目负责人、标书编写人员，对编写人员进行合理的分解，互相协作撰写标书，最后由部门主管进行审察。标书中的管理方案一般包含以下内容：1）管理方式；2）管理体系；3）管理方法；4）管理机构设置；5）管理花费的进出估算方案。6．招标辩论1）辩论前准备项目负责人在招标辩论前，应做以下准备工作：①剖析评委可能提出的问题，并对平时管理
工作流程
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、公司人力资源、目标项目概略、管理经费测算、许诺指标类的问题做出合理的解说；②进行模拟练习；③认识竞争敌手动向；④制定辩论纲要。2）现场辩论项目负责人依据辩论会
流程
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进行人员组织、安排，并对突发状况进行安妥性办理。7．项目观察招待1）成为中标候选方后，做好观察招待准备公司成为中标候选方后，部门经理应与有关部门经理进行交流，做好招标方观察前的准备工作。市场拓展专员拟订《项目观察招待有关事项》并见告有关部门进行认识。以便招标方暗访观察时能给其留下良好的印象。2）项目观察招待项目负责人在认识招标方详细观察时间后，进行有关工作安排，防止突发事件发生，热忱迎接招标方来访，全程陪伴其观光、观察。3）观察后的总结市场拓展主管与项目负责人在项目观察结束后客观地进行工作总结，明确整个项目观察过程中所反应出的问题，并提出详细的解决举措。8．签约项目负责人与招标方就详细细节进行谈判，并将谈判结果上报市场拓展主管，市场拓展主管依据谈判结果判断能否应当签约，并上报部门经理，部门经理审批通事后，依据谈判结果，明确两方的权益与义务后，与开发商或拜托方签署合同，报总经理审察。有关说明编制人员审察人员同意人员编制日期审察日期同意日期
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