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  新泰联通企业文化建设 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载

 

 

    一、指导思想
     为弘扬企业精神、实践企业价值观，实现企业发展战略与员工愿景有机统一，经营者理念与员工观念和谐，员工内心世界与外部环境同步改善，建设和谐企业，特制订本实施方案。
     以先进的企业文化建设理论及中国优秀传统文化为基础，借鉴军事化管理理念，以培育员工职业道德、社会公德，增加员工对企业的忠诚度和对企业的认同感，增强企业凝聚力、执行力、核心竞争力、经营管理综合能力为目的，践行以人为本、人性化管理、精细化管理原则，全力实施新泰联通特色的企业文化建设。
     二、工作原则
     第
     一、以经营管理为中心，坚持服从和服务于总体发展战略的原则。
     企业文化建设必须紧紧围绕公司的战略部署和工作实践来进行，始终以经营管理为中心，紧紧围绕解决经营管理的核心问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，在指导思想上服务中心、工作目标上保证中心、日常活动上紧贴中心、考核评价上突出中心，从企业目标、经营理念、管理模式、业务流程、队伍状况等实际情况出发，为促进新泰联通的持续、协调、快速发展服务。
     第
     二、坚持以人为本的原则。
     把开发人才资源、建设高素质的职工队伍、激活员工潜能、激励和凝聚员工为共同目标奋斗作为企业文化建设的中心任务。
     第三、坚持文化建设与 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 管理相结合的原则。
     把精神文化建设与制度行为文化建设有机结合起来，使“软”、“硬”管理相互支撑、相互渗透、自成系统、优势互补。
     第
     四、讲求实效的原则
     一切从实际出发，切合企业经营实际，符合企业定位，不搞形式主义，借助必要的载体和抓手，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，求精求好，搞精品工程，重点突出，稳步推进，使物质、行为、制度、精神四大要素协调发展、务求实效，逐步建立起完善的企业文化体系。
     第
     五、领导率先垂范与员工积极参与相结合，身教重于言教原则
     树立“管理者首位”思想，领导干部、中层管理人员要率先垂范、以身作则，要求职工做到的领导人员先做到，以实际行动带领职工从我做起。领导干部、管理人员在企业文化建设中，明确自己的角色定位，承担起应负的责任，要先学一步，学深一些，带头思考，带头实践，时时事事给员工做出榜样，并善于集中群众的智慧，调动起全体员工的积极性、创造性，依靠全员的力量建设企业文化。
     三、组织机构
     成立新泰公司企业文化建设领导小组，负责公司企业文化建设工作的总体 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、推广实行、检查监督等。
     组长：王新副组长：孙昕、赵遵行、许向征、杨向东
     成员。一部四中心及下设班组主任、各乡镇营业部主任下设企业文化建设办公室，设在综合部，负责与相关部门协调、沟通，组织制定和发布企业理念文化、行为文化、视觉文化等规范，负责检查实施方案、行为规范、控制流程、建设标准等的落实和执行情况，编制推广方案和工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 等日常管理工作。
     四、企业文化核心理念
     企业使命。创造无限精品网络，为客户提供高品质的综合信息服务。
     企业愿景。做信息通信领域的领军者。
     企业核心价值观：以人为本
     诚实守信
     融合创新
     持续发展企业口号：团结、进取、务实、创新员工应具备的职业操守：
     1、忠诚。忠诚于家庭、国家和社会；忠诚于公司、领导和团队；忠诚于朋友、客户和同事；忠诚于自己的内心和自己的工作。
     2、敬业。做一行爱一行；从我做起，克制自己、兢兢业业；勤奋的工作、乐在职场；锦上添花、精益求精；把敬业培养成习惯。
     3、责任感。认识自己的责任；履行自己的责任；忠于自己的责任；遇事不推诿、不扯皮。
     4、荣誉感。树立荣誉观；以道德为楷模；以公司为骄傲；以成功为自豪；以卓越为光荣。
     5、尊重。尊重上司；尊重同级；尊重下属；尊重自己；尊重知识；尊重人才。
     6、合作精神：内部合作；外部合作；上下合作；团队合作。员工在工作时应遵守的原则：
     1、服从命令。服从是执行的第一步；服从必须不折不扣、无条件执行（没有任何借口）；服从必须以尊重和相信上级为前提；服从必须克制自己；服从不等于盲从。
     2、立即行动。制定行动方案是行动的第一步；马上付诸行动；今日事今日毕；绝不要拖延；绝不要犹豫，大胆行动。
     3、崇尚速度。效率与快速反应；从容应对不确定性；珍惜时间、管理时间；快鱼吃慢鱼。
     4、主动自觉。做自己的主人；主动寻找机会；主动做好准备；主动投入工作；主动承担责任；主动接受任务；主动完成任务。
     5、不折不扣。时间不能推迟，只能提前；质量不能降低，只能提高；只为成功想办法，不为失败找借口；在最短的时间内把工作做好。
     6、注重细节。从小事做起；不要放过每一个细节；熟知每一个细节；做好每一个细节。
     7、有的放矢。明确的目标+专注的精力=高效的执行力；全力以赴。
     8、要事第一。分清轻重缓急；先做头等大事设定工作的类型与先后顺序；制定每日备忘录。
     9、结果第一。看着目标工作；不断跟踪进度；说到做到；克服不可能；永不放弃。
     10、不断创新。观念创新；知识与技术创新；组织创新；管理创新。
     五、新泰联通企业文化建设主要内容▲以人为本，深化“关爱文化”
     以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最重要资源，把强调“人”的重要性有机地融合到追求公司的目标中去。强调员工不仅是企业的主体，而且还是企业的主人，通过尊重人、理解人、激励人来凝聚人心、激发干事创业热情，开发员工潜能。树立“人才资源是企业第一资源”的观念，积极营造自我管理、自我激励、自我发展和促进优秀人才脱颖而出的环境和氛围，培养高素质、高境界和高度团结的员工队伍。
     1、全方位深化“员工关爱工程”。
     从帮助员工成长、关注员工心理、关爱员工生活、关心员工健康四个角度，通过制度完善、流程理顺、团队建设等措施，引导员工健康成长、快乐生活、激情工作。根据不同员工群体的具体需求，有针对性地实施员工关爱。要从员工工作、生活各个细节入手，帮助不同群体员工掌握缓解压力的方法，改善员工工作压力的主观感受，要给予他们更多的关爱，更多的激励；加强对生产单位用工管理指导，督促其在工时班次、休假等工作安排方面，考虑适应员工特点，采取更灵活的措施，另外，适当降低职工业余、休息时间占用；
     2、深化民主化管理、厂务公开、面访等，营造民主、参与、理解的工作氛围。
     3、营造联通一家亲、大集体氛围。
     在员工病、事、困、孕、育等关键事件点上，施以更多的关怀与照顾，达到感情留人、事业留人的效果。关心员工的思想、工作、生活，提供良好的工作环境和生活条件，切实帮助解决一些实际问题，坚持“员工有困难必访、有伤病必看、有婚丧必到”的三必制度等，免其后顾之忧，使员工能专心为企业服务。
     4、提高对外包员工的重视，实行公平、科学、人性化管理在日常管理中，淡化上市、外包概念，保证每个人得到公正的对待。对外包员工实行更灵活的岗位管理，对日常表现确实优秀的、发挥核心作用的员工，可以随时提拔或加薪；畅通晋升渠道，适当增加外包员工晋升名额；探索建立外包员工转为上市员工机制，让优秀的外包人员看到希望；畅通员工岗位调整通道，使其通过内部流动找到适合岗位，减少因工作倦怠、阶段性不适应等因素导致的离职。加强外包人员年度考核，完善能者上、庸者下的岗位管理机制，实施末位淘汰机制，确保留住并用好公司需要的人才，淘汰不能适应岗位要求的员工，以保证整个外包员工队伍的战斗力。
     ▲推进团队文化建设
     1、加强分公司各班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调。
     一方面以提升“班组间、班组与分公司之间、班组内部的协作满意度”为目标，通过增进相互间的沟通和理解，强化团队协作意识，促进各班组间的合作和相互服务意识，努力打造高效运营新团队；另一方面要通过倡导团队内的分享精神，营造积极向上的组织氛围；第三方面注意适度距离原则，杜绝小团体主义、山头主义等损害企业利益的行为。要注意加强对一线班组长的培养、指导，强化管理、沟通、领导等能力培训，帮助他们尽快成长，为带好班组小团队打下扎实基础。
     2、建立前后台交流体系，换位思考，为公司的发展出谋划策。良好的沟通能力是一个团队取得成功的关键，必须建立一套沟通机制，加大部门内部的沟通、前后台的沟通、管理人员和基层人员的沟通。定期组织沟通交流会、批评与自我批评会等，增强前后台之间的了解，及时解决前台遇到的各类技术问题，同时使前台能够及时了解需求进度情况和工程建设进度情况，减少因信息沟通不畅导致的各类问题的发生。通过沟通协调，换位思考，使前后台人员多一些理解，少一些抱怨，将问题协调解决在萌芽阶段，避免激化矛盾。
     3、加强前后台配合协作，专业间服务支撑
     通过绩效管理机制与指标设置，加强前后台配合协作，专业间服务支撑，改善流程管理，提高员工团队意识、整体意识。提高职能部室、综合支撑单位与生产经营指标关联度，引导其加强对运营单位关注、服务、协助、指导等工作。积极引导职能后台部室加大对生产经营工作的关注，做好对生产单位帮助指导、调研分析、政策宣传、监督检查等工作。
     完善、加强部门间测评。进一步明确部门间测评的标准、参与打分人员的范围等细则。部门间测评是促进支撑服务、改善流程管理的重要举措，各单位要应提高重视，认真组织各层面、各专业人员参与打分测评。
     4、加强员工交流活动：
     为增进员工间的相互了解，建议公司成立足球队、篮球队、、登山队、文艺团等业余活动团体，不定期组织竞赛、娱乐、交流活动，使大家在业务活动中增进了解，提高信任度。
     ▲加强执行力文化，实行内部首问负责制与流程管理
     内部首问负责制是指公司领导、业务上级、平行业务部门、下级请求解决问题或要求提供服务时，由首次接待的工作人员按相关规定负责牵头处理、具体落实的责任制度，力戒当传声筒、二传手、挡箭牌，戒除推诿扯皮。首次接待当事人的科室为首问负责科室，首次接待当事人的窗口工作人员为首问负责人。
     新泰联通将进一步明确各职能后台部门对前台营销和基层单位的支撑职责，并将各部门岗位职责、人员分工、相近岗位ab制情况及电子邮箱、联系电话进行公开。为避免因责任不清出现推诿扯皮、效率不高现象，将向市公司信息化支撑中心提出需求，开发各项工作审批流程，对请示报告事项进行规范，规定凡是前台和基层单位自身解决不了的问题，均可通过电子工作流及时反映给相关部门，相关部门必须严格按照流程规定要求，限时处理和反馈落实情况，实行限时办结。对于不执行首问负责制内部支撑服务要求，造成工作延误的、超过办结时限的，上一个申请发起单位均可向企业文化建设办公室投诉。经调查落实后，将按照省、市公司投诉考核标准对相关责任单位或个人进行绩效考核，并定期在全公司进行通报。对工作效率低的部门负责人提交总经理办公会进行问责和效能监察，强化考核的刚性，为一线营销单位创造良好的工作环境，在企业内部营造了“一切围绕市场转，一心一意谋发展”的浓厚氛围。
     完善流程上墙、流程化管理。借助先进信息化工具，建立流程上墙制度，完善企务公开制度，实施流程管理，优化工作流程，建立绿色通道，为基层减压减负。乡镇营业部是公司的最基层的利润单元，各职能后台单位要本着为基层服务的思想，急基层所急，想基层所想，优化工作流程，简化内部手续，避免对基层部门多层次发文、多头调度现象，提高工作效率，改善工作作风，使基层能专心的发展业务。
     ▲走动式管理
     走动管理是指领导及管理人员利用时间经常抽空前往各个办公室走动，以获得更丰富、更直接的工作问题，并及时了解所属员工工作困境的一种策略。新泰联通通过承包组工作实现走动式管理，由公司领导带队，与管理人员共分五个承包组，分别承包各乡镇营业部、各基层生产班组。公司领导50%以上的时间要深入生产经营一线，将主要精力放到乡镇营业部管理、帮促、资源协调等方面。承包组人员在做好本职工作的同时，每周不低于两天的时间，在所承包营业部之间巡回帮促、寻找市场、接洽客户、延伸服务、协调内外部关系与后台资源支撑等。
     走动管理不是到各个部门走走而已，而是要搜集最直接的讯息，以弥补正式沟通管道的不足。正式的沟通管道透过管理体系逐级上传或下达，容易生成过滤作用导致缺乏完整讯息。过滤作用经常发生在超过三个层级以上的正式沟通管道中，不论是由上而下或由下而上的讯息传达，在经过层层转达之后，不是原意尽失就是上情没有下达或下情没有上达；另外，透过正式沟通管道搜集到的讯息，缺乏实际情境的辅助，不易让公司领导做正确的判断，往往会因而失去解决问题的先机。走动管理就是要领导管理层勤于搜集最新讯息，以便早发现问题、并配合情境做最佳的判断，最终解决问题。
     ▲感恩文化
     企业的感恩文化是以保障企业共同利益和践行社会责任为根本，通过回赠、反哺等形式构建企业与企业相关人（投资人、员工、客户、群众）、企业与社会之间的感恩互动，最终形成企业发展成果共享最大化和企业价值最大化的精神文化。围绕企业的核心价值观，建设企业感恩文化主要体现在五个方面：一是企业和员工对社会的感恩意识；二是企业和员工对客户的感恩意识；三是企业和员工对合作伙伴的感恩意识；四是企业和员工之间的双向感恩意识；五是员工之间的双向感恩意识。企业的感恩文化体系的构成：
     1、制度化。感恩文化需要一个公平公正的制度体系的支撑，完整的制度体系是感恩的前提和保障。企业感恩文化应是一种基于员工自身需要的文化自觉和行动自觉，意味着平等与尊重、付出与福利回馈。员工是企业创造价值的主体，企业要对员工怀有感恩之心，在感恩情怀下完善各种机制，通过有效的途径和制度保障，对员工进行人道关怀，使全体员工共享企业发展成果。为此，我们必须进一步梳理有利于企业与员工之间、员工与社会之间、企业与社会之间和谐相处的反哺文化，保证企业的机制和制度的公平公正公开，员工的“责、权、利”的有机统一和完美结合。
     2、人情味。企业内部的感恩文化不单单是指企业员工共享企业发展成果和福利待遇有多高，更多的是整个企业的人情味，直接体现在企业对员工的尊重程度。首要前提是真正重视员工的尊严，企业内部要保持相对畅通的信息度，尊重并发挥公司内部工会、党支部、群众团体等组织的权力，企业重大决策、利润分配方案设法让员工共同参与，让员工认同企业的价值观。
     3、合理性。合理的核心是公平，公平合理是员工工作自主性的原动力，尽可能保证员工的努力付出程度与所得到的回馈报酬呈正比关系。这种回馈包括物质报酬和精神激励两个层面。如果员工认为自己的努力和付出与得到回报价值不公平、不合理的时候，他就会降低工作主动性、积极性和创造性；如果员工觉得自己所得与付出之比不及别人，同样会降低积极性。
     4、和谐均衡。和谐文化就是“制度、人情、合理”三个方面关系的和谐运用，也就是企业内部“情、理、法”三者关系的均衡合理。
     5、留人。公司要能使人才在企业里充分感受到被尊重、心理满足和荣誉感，达到事业留人、待遇留人、工作环境、文化留人的效果。
     6、反哺社会。一个企业的价值更多地取决于其对社会贡献的大小。企业构建感恩文化的重要体现就是企业自觉履行社会责任，反哺社会，包括财务预算内的捐赠、捐助，参与和支持公益事业，修筑公共设施，持续性地资助希望工程和社会弱势群体等等。
     在办公场所悬挂张贴感恩词，要求班组会议前由部门负责人带领大家一起宣读。在公司会议、班组会议时以及员工取得较好业绩、有优异表现时，及时进行表扬、感谢、庆祝等活动。
     感恩词。感谢国家培养护佑，感谢父母养育之恩，感谢领导指导帮助，感谢同事信任支持，感谢朋友关心帮助，感谢农夫辛勤劳作及所有付出的人。
     ▲建立以绩效为导向的企业文化。
     公司致力于建设一种与企业的绩效管理系统相融合的高绩效的企业文化。高绩效企业文化的特点有：奖惩分明，创造一种公平考核的环境，制造一种主动沟通的氛围；鼓励员工积极学习，为员工提供必要的学习、培训的机会，使员工不断提高素质；创造一种良性竞争的工作氛围；工作丰富化；提倡多变，鼓励承担责任；通过满足客户需求来保障股东利益。包括：
     1、加强绩效反馈与绩效指导工作，强化考核结果与经营业绩水平之间的线性关系。
     以提升公司绩效为目的，分公司对部门、部门对职工两个层面，加强绩效反馈与绩效指导工作。强化考核结果与经营业绩水平之间的线性关系，通过引导考核结果广泛应用来提高绩效管理效果。每个月，绩效考核组将考核结果上报分管领导审阅，通知被考核单位考核得分明细，并做好绩效结果分析与指导工作。每季度，绩效考核组全面总结、分析各部门绩效目标完成情况，重点关注完成情况较差、持续得不到改善或呈下滑趋势的指标，分析原因，制定对策。对于完成较好，成绩显著的工作，注意总结经验，及时推介。
     公司督促各部门完善制定《部门内部二次考核指导意见》，对部门内部二次考核分配工作加强监督、检查。督促各单位加强内部绩效反馈与沟通：由部门负责人组织，对在部门内排名后10%的员工进行绩效沟通面谈、绩效辅导，对员工在工作中出现的问题，应提出具体的改进建议和改进方法，以利于员工自身综合素质及技能的提高。
     完善公司员工绩效、薪酬查询制度，使员工方便查询个人薪酬及绩效、考评明细，以促其有针对性的改进工作。
     2、促进绩效考核结果的广泛应用
     泰安联通促进绩效考核结果广泛应用，以考核促管理。绩效考核结果将存入干部职工业绩档案，作为评优树先，培养使用、岗位晋升、岗位轮换、任免奖罚等的重要依据。绩效考核结果如果得不到合理的运用，那么绩效管理对员工业绩和能力提升的激励作用就会大打折扣。
     绩效应用包括：（1）运用于工资调整：绩效考核结果运用于工资的调整主要是体现对员工长期的激励，这表现在两个方面：一是考核用于年度工资额的调整，即对考核结果较差的员工，下调其下年度的工资，如扣减其下年度工资额的5％等；二是工资的定期调资，即依据年度的考核结果，决定工资是否调级以及调级的幅度；（2）运用于晋升调配：建立干部职工业绩档案，将连续的考核结果作为职务晋升和干部选拔提供依据，选择出连续绩效比较好和稳定的人员纳人调配或晋升名单；（3）运用于职位置换：通过分析累积考核结果的记录，发现员工工作表现与其职位的不适应性问题，查找原因并及时进行职位置换。如能级较高的员工，由于个人爱好或其他原因不能适应现有职位，能力没有充分发挥；或能级较低的员工，逐渐不能胜任现有职位，但可以胜任较低序列职位。对这两类员工可参照个人选择，有组织、有计划地将其置换到新的职位，真正做到人适其事，事得其人。职位置换还包括公司有计划地将一批优秀人才在各种职位间轮换、交流，以培养其全面的才干。（4）运用于培训教育：通过分析累积考核结果的记录，发现员工群体或个体与组织要求的差距，从而及时组织相关的培训教育活动。工作态度上的落后分子，须参加公司适应性再培训，到生产部门接受训练、重塑自我。对于能力上的不足，可通过组织有针对性的培训活动，开发员工潜力，提高其工作能力。还要组织各种情景模拟形式的管理者培训，不断开发和提升管理干部的管理能力。
     3、公司领导、部门领导与各专业线优秀员工与最差的员工进行沟通，了解各层次员工的想法及做法，听取意见、建议，把最好的竖起标杆，引起示范效应，对最差的进行调度、谈心、激励、淘汰。
     ▲学习与培训型文化：
     近些年来，由于政策、制度等原因，对县市分公司的人员补充不是太多，上市员工大部分年龄偏大，知识结构和知识内容相对老化，并且县公司人员少、压力大，也没有太多的时间学习、充电。所以有必要加强多方面、多层次、不拘一格的培训与学习。包括：一是提高知识能力。二是提高实践能力。三是提高创新能力。
     1、对客户经理、渠道经理等，加强营销能力培训：建议针对以下方面加强培训：一是营销理念、产品定位、目标客户群、市场细分；二是对客户的销售准备；三是促进推销向营销转型，主动挖掘客户潜在需求的意识，强化持续营销的韧性；四是走访计划性、主动性、责任心方面。
     2、增加维护人员培训。近些年来维护人员普遍缺乏高质量、级别较高的厂家培训，靠自学及自身交流，难以达到专家级水平。随着工程建设的深入进行，网上引入不少新技术、新设备，需要维护人员及时掌握设备维护知识及技能特点，保障网络稳定运行。客户端设备越来越多样，不掌握客户设备情况，给平时的故障处理带来不便。
     3、加强营业员服务礼仪与规范的培训
     根据公司全业务运营的需要，使用外部培训、内训、网上学习、视频培训等方式，对各专业员工进行系统、不间断的培训，做到缺什么、补什么、学什么，强什么，突出针对性、实用性、有效性，有效构建学习型组织。
     六、组织实施总体安排
     1、组织员工观看蔡礼旭、胡小林等有关传统文化、感恩、道德礼仪方面的视频讲课。
     2、建立内部企业文化宣传阵地。在内部树立公司企业文化及传统文化标识牌，利用宣传栏、内部刊物、短信、彩信、书籍等形式，进行常态化的企业文化宣传。用以传播企业文化理念、公司战略方针、企业文化建设信息、优秀事迹案例、经营工作亮点等内容，增强员工对企业文化建设的知晓度和参与度。
     3、加强企业文化理念的传播和灌输。以《员工手册》、《员工道德规范》等现行规章为蓝本，对企业文化理念进行详细的诠释，并通过报纸、网络、会议、报栏、现场标语等手段，以会议报告、新闻报道、撰写学习体会、开展辩论会、演讲会、文体活动、组织评比等各种形式广泛宣传企业文化理念的内在含义，在全