开发新客户作业流程及作业指导书

开发新客户作业流程及作业指导书开发新客户作业流程及作业指导书一、开发新客户作业流程开始→访前准备→收集资料→分析对手→制定策略→确定目标客户→了解客户→走访客户→确定重点→优惠条件→提出方案→解答疑问→表示感谢→寻找要求→带上资料→初防→三访四访→五访推销→再访→填写记录→结束→记录、资料归档→感谢客人二、开发新客户操作程序1、访前准备(1)掌握分工负责区域内目标客户的分布情况；(2)对选择的目标公司进行充分的调查、收集资料；(3)确认有潜力的客户；(4)分析：这家公司主要与哪家饭店有往来，为什么：(5)制订进行进攻的策略：用什么销售策略来争取...

开发新客户作业流程及作业指导书一、开发新客户作业流程开始→访前准备→收集资料→分析对手→制定策略→确定目标客户→了解客户→走访客户→确定重点→优惠条件→提出方案 →解答疑问→表示感谢→寻找要求→带上资料→初防→三访四访→五访推销→再访→填写记录 →结束→记录、资料归档→感谢客人二、开发新客户操作程序1、访前准备(1)掌握分工负责区域内目标客户的分布情况；(2)对选择的目标公司进行充分的调查、收集资料；(3)确认有潜力的客户；(4)分析：这家公司主要与哪家饭店有往来，为什么：(5)制订进行进攻的策略：用什么销售策略来争取该客户；(6)拟订拜访要点；(7)准备好拜访所需的用品。2、走访客户(1)带上所有必须用品（见销售访问）；(2)明确谈话的重点，如自己饭店的长处，争取的重点等；(3)寻找对方的特点，希望和要求；(4)提出饭店可以满足上述要求的方案；(5)解答对方提出方案的疑虑或提问；(6)克服困难，提出交易条件：使用客房数及优惠；(7)如不成功，表示感谢，留下下次再来的理由。3、记录:填写“商务客户跟进记录”，详细记录所洽谈内容。4、五访推销(1)要有耐心访问五次该客户；(2)每次访问都要有不同的理由和目的；(3)从拒绝中加深该客户的了解，对自己饭店产品及服务的了解，对供需矛盾的了解。

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分类：住宿和餐饮业

上传时间：2021-11-18

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