加油站优质服务月活动总结

加油站优质服务月活动总结加油站优质服务月活动总结按照零售部和片区的部署要求，我站于2009年4月份深入开展了第八届“加油站优质服务月”活动。我站严格根据《“加油站优质服务月”活动实施方案》的时间要求和方法步骤认真组织、积极开展了这一活动。以“优质服务、扩销增量”为主题，以“质优量足、真诚服务”为口号，踏踏实实的进行这项活动。通过活动的开展，提升了服务水平，宣传了品牌形象，达到了开展活动的目的和效果。加强现场管理，提升环境形象。我站按照零售部的要求，统一悬挂了本次优质服务月的宣传横幅，加油站员工都佩带崭新的宣传绶带，在加油作业中强化文明用语...

加油站优质服务月活动总结按照零售部和片区的部署要求，我站于2009年4月份深入开展了第八届“加油站优质服务月”活动。我站严格根据《“加油站优质服务月”活动实施方案》的时间要求和方法步骤认真组织、积极开展了这一活动。以“优质服务、扩销增量”为主题，以“质优量足、真诚服务”为口号，踏踏实实的进行这项活动。通过活动的开展，提升了服务水平，宣传了品牌形象，达到了开展活动的目的和效果。加强现场管理，提升环境形象。我站按照零售部的要求，统一悬挂了本次优质服务月的宣传横幅，加油站员工都佩带崭新的宣传绶带，在加油作业中强化文明用语的使用，营造出了浓厚的优质服务月气氛。在坚持以往的卫生责任制度的基础上，我站现场卫生下大力气做了进一步的整改。我站根据自身的条件，对站内环境做力所能及的美化。组织我站加油员学习文明礼仪，提高加汕员素质。通过加汕站礼仪知识的学习，使加油员更深刻地认识到了优质服务的内涵，无形中促进了服务水平的提升。坚持优质服务，提高了员工的凝聚力和向心力，使优质服务月活动进行得深入扎实，使中石化服务品牌更加深入客户人心。由于我们把工作做到了前面，优质的服务吸引了很多回头客，曾经有一位客户这样说过：我开车这一路上很多私人加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加，因为你们的服务让我开心。听到客户这样的评价，我们的心里觉得无比的惬意。加大经营的精细管理力度。站内强化了微笑服务、文明服务、快捷服务、延伸服务和送温暖服务，以此来创造顾客的价值，满足顾客的需求。充分发挥我们易捷便利店优势，向顾客介绍推销非油品。充分运用公司的品牌，以质为本，提高服务质量。在非汕品销售时，我们积极主动，并且做到“微笑服务，主动介绍，百问不厌，始终如一”。经过我们的努力我们四月份非油品销售达到5.4万元，优质服务使我们经营业绩节节攀升的法宝。通过这次活动激发我们站加油员的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识。实现了以优质服务月活动为新的起点，为以后全面提升服务质量的打下了一个坚实的基础。

                    本文档为【加油站优质服务月活动总结】，请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑，
                    图片更改请在作品中右键图片并更换，文字修改请直接点击文字进行修改，也可以新增和删除文档中的内容。 
 该文档来自用户分享，如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服，我们会及时删除。

                    [版权声明] 本站所有资料为用户分享产生，若发现您的权利被侵害，请联系客服邮件isharekefu@iask.cn，我们尽快处理。

                    本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用。

                    网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
                

下载需要：免费已有0 人下载

立即下载

你可能还喜欢

最新资料

资料动态

专题动态

zhaofengchun

暂无简介~

格式：doc

大小：12KB

软件：Word

页数：0

分类：交通与物流

上传时间：2021-10-11

浏览量：13

热点搜索

PS霸王大陆复刻版武将出场时间和地方大型活动策划及管理让你、我、他都成为雷锋吧 Ra换算到Rz对照表你若安好便是晴天的说说心情短语初中地理知识点汇总(人教版) 鲜花小镇悬挑脚手架施工专项方案2016.11.1 关于改进文风会风精简发文控制会议数量的汇报山东省普通高中基本办学条件标准村卫生室培训方案（收藏版）《电容器陶瓷》PPT课件 8开双面作文纸模版小学生科学实验课：自制简易电扇完整哺乳动物卵母细胞纺锤体的形成及纺锤体检验点的作用机制 PS霸王大陆复刻版武将出场时间和地方大型活动策划及管理让你、我、他都成为雷锋吧 Ra换算到Rz对照表你若安好便是晴天的说说心情短语初中地理知识点汇总(人教版) 鲜花小镇悬挑脚手架施工专项方案2016.11.1 关于改进文风会风精简发文控制会议数量的汇报山东省普通高中基本办学条件标准村卫生室培训方案（收藏版）《电容器陶瓷》PPT课件 8开双面作文纸模版小学生科学实验课：自制简易电扇完整哺乳动物卵母细胞纺锤体的形成及纺锤体检验点的作用机制